직무분석 조사기법

장수용 지음

페이지북스 2018년 02월 06일 출간 종이책 : 2015년 09월 07일 출간

작품소개

책소개

이 책은 직무분석 조사기법 가이드로서 조사의 기본 이론에서부터 조사의 접근방법, 조사의 절차와 직무 정보 자료 수집 방법, 직무조사방법, 직무분석 기법, 직무개선의 추진 기법, 직무기술서 및 직무명세서, 직무의 표준화와 직무설계, 직무수행 능력조사, 직무평가, 인력예측 관리기법, 직무분석 조사를 위한 실행 포인트에 관하여 기본적으로 알아야 될 사항들을 새롭게 정리하였다. 특히 이 책은 국내 삼성, LG, 포스코 등 국내 10대 기업들의 직무분석 조사 사례를 제시하여 ‘초우량 기업 벤치마킹’의 형태로 활용할 수 있도록 하였다.

목차

인적자원관리의 기초개념과 직무관리 1
Part 01 인적자원 직무관리의 기본개요 2
1. 인적자원관리의 의의 2
2. 인적자원관리의 기본 모형 7
Part 02 인적자원관리의 발전과정 9
1. 개 요 9
직무중심의 사람관리11
Part 01 직무분석과 인적자원관리 12
1. 직무관리의 의의?체계 12
2. 직무분석의 정의와 기본개념 15
직무조사와 분석방법27
Part 01 직무분석의 추진 과정 28
1. 무분석의 추진단계 28
2. 직무조사 37
직무조사 방법론43
Part 01 직무조사 방법론 44
1. 직무조사 자료의 작성 44
2. 직무조사 자료 작성의 실제사례 45
직무조사 운영 사례63
Part 01 직무조사 운영 사례 64
1. 직무조사 운영 사례 64
2. 직무 수행 자격 요건 표 작성요령 76
Part 02 직무수행의 분석 78
1. 직무수행의 분석78
직무의 표준화와 설계 방법론87
Part 01 직무의 표준화와 설계 88
1. 직무의 표준화와 직무설계의 기본이해 88
2. 직무의 표준화와 직무설계의 필요성 90
3. 직무의 표준화와 직무설계의 연구방법론 91
4. 직무경력개발의 체계와 제 모형 95
직무기술서, 직무명세서101
Part 01 직무기술서와 직무명세서 102
1. 직무기술서(Job Description) 102
2. 직무명세서(job specification) 106
3. 직무기술서와 직무명세서 작성 107
4. 직무기술서 작성의 절차 109
직무수행능력조사117
Part 01 직무수행 능력조사 118
1. 직무수행 능력조사의 의의 118
2. 직무수행 능력조사의 개념 118
3. 직무수행 능력조사 절차와 방법 121
Part 02 인력측정관리 133
1. 인력계획 133
2. 인력예측기법 133
3. 인력측정 135
4. 인력측정산정의 제 기법 개요 138
직무평가 기법149
Part 01 직무평가 150
1. 직무평가의 기본 이해 150
2. 직무평가의 목적 151
3. 직무평가의 요소 152
4. 직무평가의 절차 152
5. 직무평가의 5단계 153
6. 직무평가방법 165
7. 직무평가의 방법상 유의사항 183
직무분석의 실행 187
Part 01 직무분석 프로젝트의 실행 188
1. 직무분석 프로젝트 사전준비단계 188
2. 인사제도 실태분석단계 190
3. 개선대안 모색단계 192
4. 개선안 확정단계 194
5. 시행 및 사후관리단계 195
6. 실행준비단계 195
Part 02 직무분석의 실패원인과 성공적 도입 및 실시방안 196
1. 문제점 196
2. 정착실패의 원인 196
3. 성공적 도입 및 실시방안 197
4. 효과적인 직무분석을 위한 실행 포인트 199
부록. 직무분석 및 직무평가의 활용사례 202
부록. 직무분석과 직무평가 따라해 보기 221
참고문헌 245

책 속으로

머 리 말
최근 기업경영에서 직무분석 조사의 중요성이 부각되고 있다. 성과주의 인사체계 개편은 직무분석에 의한 직무관리가 확산되었고, 이러한 변화는 기업의 직무분석 조사에도 큰 변화를 요구하고 있으며, 기업의 전략적 인사관리에서 직무분석이 차지하는 비중이 커지면서 직무분석의 직무조사기법에 관한 전문성도 증대되고 있다.
직무는 구조적으로는 구성원과 조직체간의 통합을 그리고 성과 상으로는 실제 성과에 영향을 주는 중요한 위치를 차지하고 있다 . 따라서 직무를 어떻게 분석 설계하느냐에 따라서 조직효율에 미치는 경영성과가 큰 영향을 받는다. 따라서 조직과 직무관리혁신은 이제 새로운 용어가 아니다. 물론 선택 사항도 아닌 필연적인 것이다. 이제 자의건 타의이건 간에 조직과 직무관리혁신은 우리 기업들 사이에서 당연하게 받아들여지고 있다.
직무분석 조사기법 개정5판은 직무분석 조사기법 가이드로서 조사의 기본 이론에서부터 조사의 접근방법, 조사의 절차와 직무 정보 자료 수집 방법, 직무조사방법, 직무분석 기법, 직무개선의 추진 기법, 직무기술서 및 직무명세서, 직무의 표준화와 직무설계, 직무수행 능력조사, 직무평가, 인력예측 관리기법, 직무분석 조사를 위한 실행 포인트에 관하여 기본적으로 알아야 될 사항들을 새롭게 정리하였다.
직무분석 조사기법 개정5판에 소개된 많은 내용들은 기존에 발간된 책을 완전히 전면 개편된 도서 내용들로 필자가 경영컨설팅 현장에서 직무분석 조사에 관한 핵심내용들을 정선하여 요점을 골라 이 책 한 권으로 직무분석을 수행해야 하는 기업 내부 전문가, 경영지도사, 공인노무사, 대학원생의 학생 등을 위해서 집필하였다.
특히 이 책은 국내 삼성, LG, 포스코 등 국내 10대 기업들의 직무분석 조사 사례를 제시하여 ‘초우량 기업 벤치마킹’의 형태로 활용할 수 있도록 하였다.
따라서 이 책은 직무분석의 흐름을 파악할 수 있는 지침서가 될 것이고, 직무분석 조사를 마주치고 적용해 보아야하는 독자님들은 현실적인 사례와 설명으로 실제적인 활용이 가능하다. 이 책 한 권이 직무관리의 새로운 변화와 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 데 있어서 다수 참고가 되었으면 한다.

출판사 서평

1) 직무중심 인적자원관리
인적자원관리는 [경영체가 그 경영목적 달성을 위한 활동과 경영체를 구성하고 있는 개개인의 목적 달성을 위한 활동 간에 상호 조화를 실현하고자 하는 일련의 통합적 시책]을 말한다.
일반적으로 인적자원관리란 인적자원의 확보, 개발, 활용, 보상, 유지에 대하여 계획하고 실행하고 통제하는 과정을 뜻한다.
기업의 인적자원관리는 기업 활동의 성과를 좌우하는 활동이다. 기업이 자금과 기계, 원료 등의 생산요소를 결합하여 가치를 창조하는 것은 이를 결합하는 인간의 정신적 육체적 능력에 의한 것이며, 이들 성과는 개인의 능력이나 노력이 아니라 기업에 참가한 많은 상이한 활동을 하는 사람들의 협동에 의하여 이루어지는 것이다.
기업이 인적자원관리를 잘 함으로써 기업의 성과를 높인다면, 이는 바로 기업의 기본적인 기능, 즉 고객에게 보다 좋은 재화나 서비스를 보다 좋은 조건으로 제공하는 결과를 가져오므로 이는 사회의 복지를 높이는 기본방향이 된다. 그 결과 기업의 투자자들에게도 응분의 이윤을 제공할 수 있다.
직무는 경제행위와 관련되어 있다. 많은 사람들은 일을 통하여 부를 창출하고 있으며 우리는 이러한 경제적 부에 기초하여 각자의 삶을 영위하고 있다. 일이 없다면 사업도 서비스도 존재할 수 없다. 또한 직무는 조직과도 밀접히 관련되어 있다. 오늘날 모든 조직의 성패는 하는 일에 적합한 사람들이 적절한 방법으로 올바로 일을 하고 있는가의 여부에 달려있다. 한 조직 내에서 사람들에게 지불되는 인건비는 많은 비중을 차지한다.
그리고 직무는 사람들과도 관련되어 있다. 사람들은 일을 하면서 돈을 번다. 또한 깨어있는 시간의 반 이상은 일을 하면서 산다. 일을 통해 사람들은 창조적 자아를 실현하기도 하고 조직의 발전에서 보람을 찾기도 한다.
기업이 존재하게 되면 먼저 일(직무)이 주어지고 그 일에 적합한 사람을 찾고 관리하는 모든 과정이 직무중심 인적자원관리가 된다. 오늘날의 인적자원관리는 기업이 필요로 하는 인적자원의 확보, 개발, 활용, 보상, 유지에 대하여 자발성과 자율성의 원리에 따라 기업과 개인의 욕구를 조화하는 방향으로 인적자원관리가 이루어지고 있다. 조직의 구성원들이 자발적으로 조직의 목적달성에 기여하도록 함으로써 조직의 발전과 함께 개인의 안정과 발전도 아울러 달성하도록 하는 것으로 어떤 조직이건 간에 경영자가 종업원을 경영목적에 결합시키기 위한 인적자원관리 전반의 제도 설정과 그 운영과정에서 그 의도가 일관성 있게 반영되어야 한다.
이와 같은 이념적 바탕 위에 구체적인 인적자원관리 제도와 기법이 활용되는 인적자원관리론에서는 실재하는 인적자원관리의 철학과 제도 그리고 활용되는 기법을 이해하고 평가하며, 보다 현실적으로 적합하고 기업목적 달성에 합리적인 제도 그리고 기법을 개발하고 개인과 직무간의 관계를 고려할 수 있어야 한다.

작가정보

저자(글) 장수용

저자 장수용은
-중앙대학교 국제경영대학원 졸업(MBA)
-LS전선(주) 인사과장, 관리부장, LG그룹 인화원 강사 역임
-한국능률협회 책임 전문위원, 한국표준협회, 한국능률협회컨설팅 수석 컨설턴트, 중소기업연수원 자문위원 및 외래교수 역임
-연세대학교, 아주대학교, 경희대학교 CEO산업대학원 외래교수 출강
-선문대학교, 조선대학교, 세종사이버대학교, 서울사이버대학교 초빙교수 활동
-삼성경제연구소 SERI.ORG HRD FORUM(INTER EXPERT GROUP)을 운영하고 있으며, 3대 우수 지식인으로 지식공유에도 열정적으로 활동하고 있다. 경영지도사, 노무관리사이며, 현재 인사, 조직, 경영혁신 프로젝트를 전문적으로 수행하는 전략기업컨설팅(SBC) 원장으로 재임 중에 있다.