말 잘하는 사람이 성공한다
2012년 11월 06일 출간
종이책 : 2012년 01월 11일 출간
- eBook 상품 정보
- 파일 정보 ePUB (0.83MB)
- ECN 0111-2018-000-002783579
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작품소개
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chapter 1 사람을 기쁘게 하는 기술
순수하게 관심을 보여라 | 상대방의 이름을 기억한다 | 원하는 것을 충족시켜준다 | 입장 바꿔 생각한다 | 거래처 입장에서 생각한다 | 원수를 사랑하라 | 오줌싸개 버릇 고치는 방법
chapter 2 타인의 호감을 얻는 기술
미소를 짓는다 | 다른 사람을 비난하지 말자 | 상대의 말에 열심히 귀기울인다 | 상대방의 관심 분야에 주목한다 | 아낌없이 칭찬하라ㆍ90
chapter 3 사람을 설득하는 기술
대화의 목적은 설득이다 | 논쟁하지 마라 | 다른 사람의 입장에서 생각하라 | 공손하게 말하라 | 상대가 말하도록 만들어라 | 상대가 생각해내도록 유도하라 | 상대의 기분이 좋아지도록 격려의 말을 해준다 | 상대의 감정에 맞장구를 쳐라 | 경쟁심리를 자극하라
chapter 4 타인의 마음을 사로잡는 기술
진심으로 칭찬하라 | 기대감과 격려는 힘을 준다 | 자진해서 협력하도록 만든다 | 마음의 교통을 방해하는 것들 | 상대방의 감정에 분명하게 대처하라 | 정확한 의사 전달법을 배워라ㆍ정보 제공을 강력하게 요구하라ㆍ정보를 제공하는 것도 즐거운 일이다ㆍ쉬운 질문으로 출발한다ㆍ질문하는 방법ㆍ어수룩해 보이는 질문부터 시작한다
chapter 5 타인을 움직이는 기술
상대의 관심을 집중시켜라ㆍ뼈대만 추려서 말한다ㆍ엉뚱한 이야기는 금물이다ㆍ잠깐 설명하고 먼저 반응을 보아라ㆍ같은 이야기는 반복하지 마라ㆍ낯선 문제로 관심을 끌어라ㆍ반복시에는 새 화제를 덧붙여라ㆍ자신의 치밀함을 보여라 | 상대에게 협력을 구하라ㆍ감정은 대화의 방향에 영향을 끼친다ㆍ협조를 구하려면 예의를 갖춰 말한다 | 반대를 극복하는 방법ㆍ관심이 있어야 반대도 한다ㆍ쉽게 나오는 OK 대답에는 약속으로 재확인하라ㆍ겸손으로써 상대를 흐뭇하게 만든다ㆍ심하게 반대하면 잠시 침묵하라ㆍ비논리적인 반대에 대응하는 방법 | 의사 전달을 방해하는 요인들 | 심리 상태를 파악하는 방법
당당하고 자신감 있게 말하라!
세상에는 말을 잘하는 사람도 있고 못하는 사람도 있다. 말을 잘하는 사람은 결코 듣는 사람을 지루하게 만들거나 딴 일을 떠올리게 만들지 않는다. 왜 그럴까? 말을 잘하는 사람은 남의 말을 열심히 듣는 사람이기 때문이다. 나의 말을 열심히 들어주고 있는 사람 앞에서 내가 다른 일을 생각할 이유는 없는 것이다.
인간관계의 조화를 실현시키는 자기표현의 기술
화술은 단순한 언어의 유희가 아니라 상대와의 인간관계의 조화를 실현시키기 위한 자기표현의 기술이다. 말을 잘하는 사람에 비해 말을 잘 못하는 사람은 매사에 자신감이 부족하고 행동이나 표현도 소극적이다. 따라서 타인을 동화시키는 힘이 부족하여 주변에 사람들이 모여들지 않는다.당당하게 자신의 의사를 표현할 때 자신감이 생기고, 매사에 적극적인 자세로 임하게 되므로 ‘말을 잘하느냐 못하느냐’는 현대인의 삶에서 간과할 수 없는 중요한 문제라고 할 수 있다.
상대방에게 아낌없는 찬사를 보내라!
사람을 움직이는 최선의 방법은 먼저 상대방의 마음속에 강한 욕구를 불러일으키도록 만드는 것이다. 그러므로 상대방의 욕구를 불러일으키는 사람은 만인의 지지를 얻는 데 성공할 것이며, 그렇지 못한 사람은 한 명의 지지자도 얻지 못할 것이다.
말을 잘하는 사람이 되기를 원한다면 다음의 원칙을 따라야 한다.
ㆍ 상대방의 말을 귀담아듣는 사람이 되어야 한다.
ㆍ 상대방이 쉽게 대답할 수 있는 것을 질문하라.
ㆍ 상대방이 자신을 자랑할 수 있도록 유도하라.
ㆍ 상대방의 관심은 오직 자기 자신에게만 집중되어 있다는 사실을 상기하라.
ㆍ 항상 내가 이야기할 차례는 상대방 다음이라는 것을 기억하라.
작가정보
저자(글) 정민하
저자 정민하는 강원도 삼척 출생. 경희대학교 경영학과를 졸업하고 동 대학원 경영학과에서 수학했다. 바다T&S 이사를 역임했고 현재 출판기획가로 일하고 있다. 저서로는 『피카소처럼 생각하기』, 『경제학의 탈을 쓴 자본주의』 등이 있다. 역서로는 『세계현대사』, 『레닌』, 『영혼의 리더십』, 『마음의 문을 여는 지혜』, 『아들아 영원히 살 것처럼 배우고 세상을 다 가질 것처럼 살아라』, 『부자 마인드 수업』, 『성서 속의 시크릿』 등이 있다.
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