죽기 살기로 3년만

신동일 지음

참돌출판사 2012년 06월 12일 출간 종이책 : 2012년 06월 01일 출간

작품소개

책소개

'7년 연속 벤츠 판매왕' 신동일이 들려주는 가슴 뛰는 성공 스토리!

『죽기 살기로 3년만』은 8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠에 입사해, 입사 2년째부터 ‘7년 연속 벤츠 판매왕’의 위업을 달성한 저자 신동일의 성공 스토리가 담긴 책이다. 업계 최초로 고객의 차를 평생 AS해주는 파격적인 서비스를 제공하고, PDA와 아웃룩 프로그램을 통해 철저한 고객관리를 실시함으로써 자동차 세일즈에 일대 혁신을 일으켰다. 저자가 어떻게 7년 연속 벤츠 판매왕이 될 수 있었는지 세일즈 경험담과 세일즈맨들이 꼭 알아야 할 성공 세일즈 노하우를 들려준다.

목차

프롤로그 생각만으로는 이룰 수 없다

1부 도전은 내가 살아 있다는 증거다
01 세상은 넓고 사람은 많고, 내가 할 일은 더 많다
철부지 열세 살, 세상에 홀로 서다 / 오만했던 우물 안 개구리 / 미쳐야(狂) 미친다(及) / 멈춰 있는 월급쟁이는 성공할 수 없다 / 의리와 책임감은 성공의 필수요소다

02 삶은 믿는 대로 이루어나가는 것이다
자꾸 외곽으로 밀려나는 삶 / 이대로 안주할 수는 없다 / 5개월 만에 면접 기회를 얻다 / 왜곡된 사회인식에 정면승부하다 / 벤츠를 타는 벤츠 세일즈맨

03 모든 성공신화는 무모한 도전에서부터 시작된다
길이 없다면 길을 만들어라 / 생존과의 전쟁, 대안을 주지 말고 몰아붙여라 / 용기는 고객의 호의를 이끌어낸다 / 자기만의 세일즈 메커니즘을 구축하라 / 내가 곧 하나의 브랜드다 / 인간 중심의 철학이 영원한 1등을 만든다 / 가족의 믿음과 인내와 지지가 나를 키웠다 / 이제 시작하려는 청춘들에게

2부 인생을 설계하듯 세일즈를 설계하라
01 고객은 동반자다
가슴으로 하는 세일즈 / 고객의 모든 것에 관심을 가지고 기록하라 / 고객은 세일즈맨의 노력을 배신하지 않는다 / 마음은 표현해야 알 수 있다 / 365일 24시간 고객을 잊지 마라 / 고객의 문제해결이 나의 문제해결법이다 / 고객의 니즈를 읽어라

02 세상의 변화에 따라가라
변화와 도전은 인간의 숙명이다 / 메모에 목숨을 걸어라 / 세일즈맨과 고객은 정보로 이어져 있다 / 디지털 도구 활용 실전 노하우 / 신기술은 선택이 아닌 필수

03 아날로그형 감성으로 승부하라
고객의 돈이 아니라 마음을 보라 / 적자생존, 적는 자만이 살아남는다 / 고객을 감동시키는 DM 작성 노하우 / 감성적 스토리텔링의 시대 / 고객의 경조사를 특별하게 챙겨라 / 고객의 말만 잘 들어도 반은 성공이다 / 베풀라, 그러면 고객의 마음이 열린다 / 세일즈도 하나의 기업처럼 운영하라 / 차별화된 사후 관리, 반드시 보답으로 돌아온다

04 세일즈 세계에서 우연은 없다
작은 우연이 큰 인연을 만든다 / 경쟁사의 고객도 내 고객처럼 대하라 / 철저한 준비가 곧 승부 전략이다 / 아는 사람에게 파는 것은 세일즈가 아니다 / 사소한 것을 놓치지 마라 / 매너는 나를 위한 것이 아닌 고객을 위한 배려다 / 자신의 생각을 끝까지 밀어붙이는 자가 프로다 / 프로는 쉬지 않고 고민한다 / 인내는 쓰고 열매는 달다 / 단점은 장점을 키울 수 있는 발판이다

05 자신을 넘어서라
자기관리, 선택이 아닌 필수 / 꿈을 이루는 자기암시법 / 자신과 타협하지 마라 / 스트레스는 건강하게 풀어야 한다 / 1등의 기분을 아는 자가 이긴다

06 세일즈에 뛰어든 당신을 위하여
할 수 있다는 확신이 성공을 부른다 / 끊임없는 도전과 혁신으로 승부하라 / 고객은 프로와 상대하기를 원한다 / 성공을 위해서라면 그 어떤 희생도 감수해야 한다 / 자영업자 마인드를 가져라 / 명품은 사고방식까지 명품으로 만들어준다 / 이제 막 시작하는 세일즈맨들에게 / 자신에게 투자하는 것을 아끼지 마라

07 부자 마케팅을 이해하라
부자에게 적극적으로 다가가라 / 모든 부자들의 공통점 / 부자들은 후회와 의심을 하지 않는다 / 부자들은 다른 사람들과 같은 방식으로 하지 않는다 / 부자들은 학습 욕구가 강하다 /성공적인 부자 마케팅을 위하여

08 위대한 세일즈맨이 되려면?
기업형 세일즈의 시대가 오고 있다 / 브랜드가 중심이 되는 기업형 세일즈 / 새로운 목표를 향하여 / 디지로그 세일즈맨 신동일의 다짐

책 속으로

2003년 6월부터 집요하게 정만기 상무님에게 전화를 걸었다. 전화 받는 여직원은 나중에 내 목소리만 듣고도 바로 연결을 해줄 정도였다. 나는 계속해서, 왜 면접 기회를 주지 않는가, 내게 세일즈맨 자격이 없는 것인가, 도대체 내게 무슨 문제가 있는가, 하며 끈질기게 상무님을 물고 늘어졌다. 심지어 정녕 나에게 면접 기회를 주지 않는다면 그냥 BMW로 가버리겠다며 어처구니없는 먹히지도 않을 협박성발언도 했다. 그럴 때마다 상무님은, 알았으니 조금만 기다려보라는식으로 결정을 미루기만 했다.
-<삶은 믿는 대로 이루어나가는 것이다> 중에서

세일즈업계에서 어느 정도 성과를 거둘 때까지 사람들은 내게 무모한 도전을 하고 있다는 시선을 보냈다. 이런 시선은 업계 외부에서뿐만 아니라 내부에도 있었다. 내가 덜컥 벤츠를 구입한 일을 비롯해 고객도 몇 명 없는 초짜가 입출고 관리 프로그램을 만든답시고 몇 달간 새벽 근무를 마다않는 것을 보고 모두들 콧방귀를 뀌었다. 겉모습만 보면 가히 미친 사람 취급을 받을 만도 했다.
-<모든 성공신화는 무모한 도전에서부터 시작된다> 중에서

세일즈맨은 고객을 가족처럼 여겨야 한다. 세일즈맨의 성공의 관건은 고객관리에 달려 있기 때문이다. 고객은 세일즈맨이 베푼 만큼 보답해준다. 이것은 세일즈에만 해당하는 말은 아니다. ‘뿌린 대로 거둔다’라는 말이 있을 만큼 우리 인생에도 매우 중요한 이야기이기도 하다. 사필귀정, 자업자득, 인과응보 등 이와 관련된 사자성어도 많은 것을 보면, 시대를 초월한 중요한 가치임에 틀림없다.
-<고객은 동반자다> 중에서

출판사 서평

8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠에 입사해, 입사 2년째부터 ‘7년 연속 벤츠 판매왕’의 위업을 달성하며 8년간 800억의 경이적인 매출을 올린 신동일의 땀과 눈물이 담긴 책이다. 업계 최초로 고객의 차를 평생 AS해주는 파격적인 서비스를 제공하고, 역시 업계 최초로 PDA와 아웃룩 프로그램을 통해 철저한 고객관리를 실시함으로써 주먹구구식 고객관리와 지인영업, 방문영업이 대세인 자동차 세일즈에 일대 혁신을 일으켰다.
이 책에는 세일즈맨들이 꼭 알아야 할 성공 세일즈 노하우가 가득 담겨 있지만, 결코 세일즈맨만을 위한 책이 아니다. 상품개발이든, 경영이든, 마케팅이든 궁극적으로 고객을 만족시키고 감동시켜야 하는 모든 비즈니스맨들에게 오히려 더 도움이 되는 책이다. 어떤 분야에서든지 성공하기를 간절히 바라는 사람이라면 저자의 가슴 뛰는 열정이 도전과 성공의 도화선이 되기에 충분할 것이다.

당신의 꿈은 무엇입니까?

요즘 2030세대들은 사는 게 힘겹다. 영어 자격증, 해외 연수 경험 등 다양한 스펙을 쌓아도 원하는 회사에 들어가기란 하늘의 별따기다. 회사에 어렵사리 입사해도 전셋값 때문에 결혼하는 건 먼 나라 얘기다. 이들에게 꿈이 무엇인지 묻는 것이 사치라는 말이 나올 정도다.
이들을 위로하고 감싸 안으려는 기성세대들의 노력도 눈물겹다. 다양한 책과 강연으로 2030세대들을 위로하지만 현실이 바뀌지 않는 한 2030세대들에게 큰 도움이 될 것 같지 않다. 7년 연속 벤츠 판매왕 신동일의 ≪죽기 살기로 3년만≫은 잘 나가던 대기업을 그만두고 나와 벤츠 판매왕이 되기까지 어떻게 성공했는지 낱낱이 보여주는 책이다. 3년간 휴일도, 휴가도 없이 죽기 살기로 달려온 저자는 프롤로그에서 ‘죽기 살기로 3년만 매달린다면 죽이든, 밥이든 뭔가가 나올 것이다. 서당 개 3년이면 풍월을 읊고, 식당 개 3년이면 라면을 끓인다고 하지 않았던가. 3년만 미치면 그 일 언저리에라도 미칠 수 있을 것이다’라고 말했다.
이 책에는 세일즈맨들이 꼭 알아야 할 성공 세일즈 노하우가 가득 담겨 있지만, 결코 세일즈맨만을 위한 책이 아니다. 상품개발이든, 경영이든, 마케팅이든 궁극적으로 고객을 만족시키고 감동시켜야 하는 모든 비즈니스맨들에게 오히려 더 도움이 되는 책이다. 어떤 분야에서든지 성공하기를 간절히 바라는 사람이라면 저자의 가슴 뛰는 열정이 도전과 성공의 도화선이 되기에 충분할 것이다.

무슨 일이든 죽기 살기로 3년만 미쳐라!

이 책은 2부로 나뉘어져 있다. 1부는 저자가 어떻게 살아왔고, 어떻게 벤츠 세일즈를 시작하게 됐는지 저자의 삶이 차곡차곡 담겨 있다. 그리고 2부에는 저자가 어떻게 7년 연속 벤츠 판매왕이 될 수 있었는지 세일즈 경험담과 그의 땀과 노력 그리고 열정이 가득하다. 이 책을 읽으면 저자가 왜 성공할 수밖에 없는지, 그렇다면 지금부터 나는 무엇을 해야 하는지 깨달을 수 있을 것이다.
어떤 일을 하든 현대사회에서 자기 관리와 사람을 관리하는 일은 필수다. 특히 세일즈는 사람을 상대하는 일이기 때문에 더 꼼꼼하게 자기 관리와 고객들을 관리해야 한다. 저자는 고객과 나눈 모든 대화와 미팅의 주요내용을 전부 기록한다. 이른바 ‘적자생존’, 적는 자만이 살아남는다는 그만의 신조에서 비롯한 방법이다. 많은 비즈니스맨들이 ‘고객감동’과 ‘고객중심’을 말하지만 아주 기본적인 데서 인간적인 실수와 고객의 필요사항을 놓치는 오류를 범하고 있다. 그러나 저자는 언제, 어디서, 어떠한 상황이든지 고객의 마음과 필요를 먼저 파악하고 준비함으로써 그저 말로만 떠드는 고객감동과 고객중심이 아닌 진정한 고객감동과 고객중심을 실천한다. 이러한 고객관리 시스템을 만드는 데만 3년이 걸렸다. 수많은 시행착오를 겪은 끝에 체계적인 시스템을 구축한 것이다.
어느 조사에 따르면 신입사원 5명 중의 1명은 1년도 채 되지 않아 회사를 그만두었다고 한다. 대기업도 신입사원 중 10%가 1년 안에 퇴사를 결심한다. 저자는 8년간 잘 다니던 회사를 그만두고 새로운 길을 택했다는 것이 잘못되지 않았다는 것을 깨닫는 데만 3년이 걸렸다. 무슨 일이든 3년만 죽어라 한다면 저자처럼 길이 보일지 모른다.

그는 세일즈맨이 아닌 휴머니스트다

많은 고객들이 저자를 소개해줄 때 “차 안 사도 좋으니 그냥 한번 만나보라”고 권유한다. 저자의 성실함과 열정, 자신감 넘치는 비전에 감동하기 때문이다. 탤런트 이다해 씨가 저자를 “세일즈맨이라기보다가슴 따뜻한 휴머니스트”라고 말한 것도 마찬가지 이유에서다. 매일 아침 5시 반에 일어나 운동하는 저자의 부지런함을 우연히 목격한 이후로 열렬한 팬이 된 성우 최원형 씨는 다른 수입차를 사려는 지인들까지 저자에게 벤츠를 사라고 강권할 정도다. 저자에겐 세일즈맨이 갖춰야 할 가장 중요한 덕목인 열?그 자체를 볼 수 있기 때문이다.
벤츠를 팔기 위해선 벤츠를 알아야 한다는 생각에 퇴직금을 털어 세일즈맨 최초로 벤츠를 산 것도, 무경험자는 뽑지 않고 베테랑 세일즈만 채용하는 벤츠에 5개월간 수백 통의 전화를 걸어 결국 입사를 한 것도, 판매성공률 70%라는 놀라운 성공률을 보이고 있는 것도 모두 그의 열정의 결과물이다. 그리고 수많은 고객들이 저자에게서 차를 사고, 한 번 구입한 고객들이 계속해서 그를 소개해주는 것도 마찬가지 이유다. 이 책은 세일즈맨들이 가장 만나고 싶어 하고 배우고 싶어 하는 ‘신동일 세일즈’의 모든 것을 기록해놓은 교과서이자, 동시에 저자의 열정을 빼곡히 담아놓은 한 편의 서사시다.

[추천사]

그는 세일즈맨이라기보다 탁월한 전략가이자, 뛰어난 CEO이며, 가슴 따뜻한 휴머니스트다. 나는 그에게서 차 한 대를 사주었을 뿐인데, 그는 나에게 열정과 성실과 진정한 땀의 가치라는 선물까지 선사해주었다.
－이다해(탤런트)

노력을 이기는 재능은 없다고 한다. 이 말의 뜻이 무엇인지 신동일, 그를 보면 알 수 있다. 그가 세일즈 감각을 키우기 위해 3년간 얼마나 노력했는지 이 책에 그 땀과 열정이 고스란히 담겨 있다. 세일즈맨이 아닌 인생 선배로서 배울 점이 정말 많다.
－박해진(탤런트)

필자와의 남다른 인연으로 그의 영업 발자취를 지켜보았다. 누구든 세일즈를 할 수는 있지만 아무나 최고의 세일즈맨이 될 수 없다. 이러한 냉혹한 현실 속에서 신동일은 치밀한 전략과 과감한 승부수로 메르세데스-벤츠 최고의 세일즈 신화를 창조해가고 있다. 단순한 세일즈 신화 이상의 성공한 사회인으로서의 표상이 되리라고 본다.
－정만기(한성자동차(주) 상무)

‘내가 알고 있는 모든 사람이 신동일이라는 사람을 알게 하겠다.’ 아직 벤츠를 사지 못한 미래 고객인 내가 ‘신동일의 세일즈’를 경험한 후 자진납세한 고백이다. 이 책에는 그 고백을 이끌어낸 힘이 무엇인지 차곡하게 담겨 있다. ‘팔고 사는’ 행동에 앞서 ‘감동’이 우선돼야 함을 머리가 아닌 가슴으로 깨달은 그의 지혜…. 보다 많은 청춘들이 읽고 나와 함께 공감했으면 한다.
－김희재 시나리오 작가(〈실미도〉, 〈한반도〉 등)

벤츠왕으로만 알았는데 요즘 강의하는 곳에서 인기도 장난이 아니라는 소문을 들었다. 첫 번째 책도 아직 다 보지 못했는데 벌써 두 번째 책이라니! 이 남자 도대체 어디까지 달리려고 하는 건지…. 나도 더 열심히 달리고 뛰어봐야겠다는 생각이 들었다. 이 책을 읽는 모든 이들도 각자의 삶에서 인생왕이 되길 바란다.
－서혜정 성우(〈롤러코스터〉, 〈X파일〉 스컬리 역 등

작가정보

저자(글) 신동일

저자 신동일은
◎ 8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠 세일즈에 뛰어들다.
◎ 수백 통의 전화 끝에 간신히 면접을 보고 벤츠 세일즈맨이 되다.
◎ 1년여 만에 분기판매왕에 오르다.
◎ 2년차인 2005년에 54대를 팔아 처음 ‘최우수판매왕(연간판매왕)’이 되었고, 이어 2006년 69대 판매, 2007년 85대, 2008년 101대, 2009년 108대, 2010년 160대, 2011년 162대를 판매해 ‘7년 연속 벤츠 판매왕’의 대기록을 세웠다.

그의 세일즈 비법은 철저한 고객관리 시스템에 있다. 주먹구구식에 가까운 고객관리와 지인영업이 대세였던 자동차 세일즈계에서 그는 최초로 고객관리 프로그램을 사용해 신동일만의 철저한 고객관리 시스템을 만들어나갔다. 업계 최초로 PDA를 사용한 이도 그였고, 역시 업계 최초로 개인 직원을 고용해 고객관리를 시작한 이도 그였다. 또한 세일즈맨이 직접 A/S를 처리해주는 서비스를 시작한 것 역시 업계에서 그가 처음이었다. 이러한 철두철미한 고객관리 덕분에 판매성공률 70%라는 놀라운 기록을 보이며 벤츠를 비롯한 수입차뿐만 아니라 명실 공히 자동차 세일즈계의 살아 있는 신화로 자리매김해나가고 있다. 이제 벤츠를 구입하는 고객들 사이에서는 벤츠를 샀다는 게 중요한 것이 아니라, 신동일에게 벤츠를 샀다는 게 중요할 정도로 그는 하나의 브랜드가 되었다. ‘하늘 아래 첫 동네’라 불리는 강원도 고성군 간성읍 흘리, 많은 이들에게 진부령이라 불리는 곳에서 태어났다. 성균관대학교 토목공학과를 졸업하고 1996년 두산중공업에 입사해 만 8년간 근무하고 공무과장으로 퇴사했다. 무경험자는 채용하지 않고 베테랑 자동차 세일즈맨들만 뽑는 벤츠의 관례를 깨뜨리며 2004년 1월 한성자동차에 입사해 8년간 약 800여 대, 800억 원의 매출을 올리는 경이적인 성과를 달성했다. 삼성SDS, 현대카드, 기아자동차, 교보생명, 대한생명, 동부화재, ING생명을 비롯해 국민은행, 하나은행, 스탠다드차타드은행, 한국토지공사, 하나증권, 아모레퍼시픽, 예치과네트워크 등 수많은 곳에서 자신의 세일즈 노하우와 열정을 강의했으며, 자동차 세일즈맨들뿐만 아니라 모든 세일즈맨들이 가장 만나고 싶어 하고 배우고 싶어 하는 세일즈맨이다.