켄 블랜차드의 리더의 심장

리더들에게 들려주는 위대한 경영 에세이

켄 블랜차드 지음 | 이화승 옮김

빅북 2011년 11월 25일 출간 종이책 : 2011년 04월 25일 출간

작품소개

책소개

누구나 인생의 리더가 될 수 있다!

진정한 리더의 마음가짐과 자세에 대해 알려주는 『켄 블랜차드의 리더의 심장』. 경영 관리와 리더십 분야의 권위자로 알려져 있는 전문 경영컨설턴트 '켄 블랜차드'가 21세기를 살아가는 현대인들이 기본적으로 갖추어야 할 필수 요소인 '리더십'에 대해 이야기한다. '칭찬을 미루거나 아끼지 마라' 배우기를 그만둘 때 성장도 멈춘다' '인간적인 면을 보여라' 등 인간관계, 성공과 실패, 긍정적이고 능동적인 마음 등의 측면에서 리더십의 자세한 실천지침을 소개한다. 저자는 자신의 견해뿐만 아니라 세계적으로 유명한 여러 사상가들의 귀중한 정신, 셀든 보울즈의 고객 서비스와 동기 부여에 대한 통찰력, 웨인 다이어의 ‘오리형 인간과 독수리형 인간’, 노먼 빈센트 필의 성공을 부르는 긍정적인 사고방식 등을 소개하며 진정한 리더의 모습을 다양하게 제시한다.

이 책에서 저자는 다른 무엇보다도 훌륭하고 놀라운 성취를 이룰 수 있는 최선책은 남다른 철학을 가지고 늘 섬기려는 경영 자세라는 것을 강조한다. 비전을 제시하는 리더, 조직을 올바른 방향으로 이끄는 리더, 팀원들의 놀라운 잠재력을 이끌어 내는 유능한 리더십으로 거듭날 수 있도록 도와준다.

목차

서문

제1장 인간관계가 먼저다
사람을 발전시키는 열쇠는 그들이 잘 하고 있음을 알아주는 것이다
좋은 결과를 내는 사람은 자신에 대해 항상 좋은 느낌을 갖는다
칭찬을 미루거나 아끼지 마라
피드백은 승자의 아침식사다
당신의 허락 없이 아무도 당신에게 열등감을 느끼게 할 수 없다
‘우리’는 ‘나’보다 현명하다
자아를 버리고 계속 앞으로 나아가라
하찮은 일까지 효율적일 필요는 없다

제2장 실패는 성공의 어머니다
성공은 영원하지 않으며 실패 또한 치명적인 것이 아니다
배우기를 그만 둘 때 성장도 멈춘다
리더십은 고상한 욕구다
당신이 기피하는 것은 좀처럼 당신 곁을 떠나지 않는다
죽어라 열심히 일하지 말고 영리하게 일하라
철두철미한 사람은 다른 성공의 길을 가고 있다
고삐를 당기기보다 늦추는 것이 더 쉽다
처음부터 완벽하게 할 필요는 없다
동기를 부여해 주는 것 자체가 동기 부여가 된다
인생은 A학점 따기다
열성팬을 만들어라, 만족하는 고객으로는 충분치 않다
직원들이 일을 못하는 이유를 알고 싶다면 거울 속의 자기 자신을 보라
이익만을 위한 경영은 공이 아니라 점수판만 보며 테니스를 치는 것과 같다

제3장 베풀어라, 그리고 함께 가라
직원들에게 책임을 맡기고 싶다면 그들의 요구에 귀를 기울여라
인기 있는 관리자보다는 존경받는 관리자가 되어라
인간적인 면을 보여라
절대! 절대! 절대! 절대로 포기하지 마라!
시도만 하는 것은 요란한 빈 수레와 같다
좋은 생각을 머리 속에 가둬 두지 말고 함께 나눠라
스스로를 속인다면 남는 것은 고통과 눈물뿐이다
다수가 잘못된 결정을 내릴 수도 있다
사랑은 미안하다고 말할 수 있는 것이다
좋은 신앙은 축구와 같다. 말이 아니라 행동이 중요한 것이다

제4장 생각하고 행동하라
내부의 자아를 존중해야 경쟁에서 지치지 않는다
크게 생각하고 대범하게 행동하라! 그리고 될 바엔 크게 되라!
진정한 대화는 신뢰 속에서 싹튼다
비전이란 내가 누구인지, 어디로 가는지, 무엇이 나를 안내할지 아는 것이다
목표가 분명해야 좋은 결과를 얻을 수 있다
사람마다 그에 맞는 리더십을 적용하라
한 사람에게 여러 가지 리더십을 활용하라
입보다는 귀를 더 많이 사용하라
당신이 이 일을 하는 동안 저 일이 일어나는 것, 그것이 인생이다
강력한 비전을 가져라
완벽함을 추구하지 않으면 절대로 남보다 앞설 수 없다
정보가 있어야 책임 있게 행동할 수 있다
둑이 없는 강은 큰 웅덩이에 불과하다
경기 결과는 연습에 비례한다
중요한 것은 현재이다
존재에 대한 정신적인 깨달음을 얻어라
당신이 기대하는 것을 직원들에게서 얻어라
생을 마칠 때 가지고 가는 것은 사랑뿐이다
명상의 시간을 가져라
실수를 발전의 계기로 삼아라
좋아하는 일을 택하면 하루살이 인생은 되지 않는다
상황에 따라 적절히 작전을 바꿔라
배우려는 사람을 벌하지 말라

제5장 긍정적이고 능동적으로 이끌어라
문제는 사람이 아니라 행동이다
일관성이란 항상 같은 방식으로 행동하라는 것이 아니다
적극적으로 미래에 대비하라
끊임없는 자기 계발만이 안정을 가져온다
가치 기준이 있어야 목표를 달성할 수 있다
찬사보다는 금전적 보상이 우선이다
깨끗한 양심보다 더 푹신한 베개는 없다
서로 인정하면 더 크게 이룰 수 있다
긍정적인 사람은 두려워하지 않으므로 긍정적인 결과를 얻는다
젊어서는 돈을 위해 건강을 포기하고, 늙어서는 건강을 위해 돈을 쓴다
섬기는 리더십은 스타일보다는 성격이다
나는 섬기는 리더인가, 이기적인 리더인가?

제6장 시대흐름에 호응하라
오리는 꽥꽥 울고 독수리는 하늘 높이 난다
독수리는 자유롭게 날 때 번성한다
원만한 관계를 유지하기 위한 책임을 부담하라
시대의 흐름을 따르라
골프는 인생의 축소판이다
리더십은 직원들과 더불어 발휘하는 것이다
500대 우수 회사에 안주하지 말라
핵심 가치를 확인하는 시간을 가져라
핵심 가치를 공유하라
행동으로 보여라
목표달성의 첫 단계는 목표점을 아는 것이다
자기 자신과의 관계부터 정리하라
목표는 성취 그 이상이다
당신의 사망 기사는 바로 당신이 쓰는 것이다

역자 후기

책 속으로

직원들이 일을 잘 하고 있다는 것을 알아주는 것은 매우 효과적인 관리 방법이다. 그러나 불행히도 대부분의 리더들은 직원들이 잘 못하고 있는 것을 알아보는 데는 천부적인 소질을 가지고 있는 반면, 그들이 잘하고 있는 것을 알아주는 데는 인색하다.
[사람을 발전시키는 열쇠는 그들이 잘하고 있음을 알아주는 것이다] P.14

당신을 괴롭히는 무언가를 해결하지 않고 놔둔다면, 그것은 계속해서 당신의 감정을 상하게 하며 가슴속에 묻혀 있게 된다. 이것은 좀처럼 사라지지 않을 뿐만 아니라 나중에 당신이 어려운 상황에 처하게 됐을 때 결정적으로 불리하게 작용할 수도 있다. 반대로 당신을 괴롭히던 것을 해결하려 들면 바로 그 과정에서 문제가 사라지기도 한다.
[당신이 기피하는 것은 좀처럼 당신 곁을 떠나지 않는다] P. 40

직원들이 실수를 했을 때 가장 좋은 대응 방법은 무엇일까? 제일 먼저, 바로 그 자리에서 사실을 확인해라. 그가 자신의 실수를 인정하고 이를 바로잡는다면 더 이상 문제될 것은 없다. 그러나 자신의 실수를 인정하지 않는다면 '1분 질책'을 하라. [문제는 사람이 아니라 행동이다] P. 146

출판사 서평

“쉽게 포기하는 사람은 절대로 성공할 수 없고,
성공하려는 사람은 절대로 포기하지 않는다.”

데일 카네기의 ‘인간관계론’, 나폴레온 힐의 ‘성공 법칙’, 마쓰시타 고노스케의 ‘경영 철학’, 켄 블랜차드의 ‘열광적인 고객’과 ‘겅호 정신’, 노먼 빈센트 필의 ‘성공을 부르는 적극적인 사고방식’, 조엘 오스틴의 ‘무한긍정의 힘’, 마틴 셀리그만의 ‘긍정의 심리학’ 등등. 우리는 이러한 시대정신들을 벤치마킹해 스스로가 인생의 리더가 되어야 한다.
수많은 성공요인 중에서 리더의 마음가짐과 자세가 무엇보다 중요하다. 리더는 더 이상 군림하는 자, 통제하는 자, 독점하는 자가 아니라 이제는 섬길 줄 아는 자, 사회를 위해 봉사하는 자, 열린 마음을 지닌 자, 상황에 따라 자기 자신을 낮추고 기꺼이 버릴 줄 아는 사람이어야만 한다.
당신이 진정으로 성공을 원한다면 리더의 심장(마음)을 가져라!

리더가 되려는 사람들에게 들려주는 켄 블랜차드의 위대한 경영 수업

21세기를 살아가는 현대인들에게 리더십은 기본적으로 갖추어야 필수 요소가 되었다. 개개인이 모두 CEO라고 할 만큼 아주 작은 부분까지 세밀하게 전문화되고 있는 이 시대가 진정한 리더십, 새로운 리더십을 요구하기 때문이다. 친구 사이에서도, 직장에서도, 자신과의 관계 정립이라는 의미에서도 리더십은 중요하다.

켄 블랜차드는 다른 무엇보다도 훌륭하고 놀라운 성취를 이룰 수 있는 최선책은 남다른 철학을 가지고 늘 섬기려는 경영 자세라는 것을 강조한다. 또한 이 책에서 켄 블랜차드는 자신의 견해뿐만 아니라 세계적으로 유명한 여러 사상가들의 귀중한 정신, 셀든 보울즈의 고객 서비스와 동기 부여에 대한 통찰력, ‘열광적인 고객’이라는 개념과 ‘겅호’ 정신, 웨인 다이어의 ‘오리형 인간과 독수리형 인간’, 노먼 빈센트 필의 성공을 부르는 긍정적인 사고방식, 고든 맥도널드의 ‘부름을 받는 사람과 쫓겨다니는 사람’, 리더십에 대한 새로운 사고인 ‘상황 리더십’ 등을 소개하며 진정한 리더의 모습을 다양하게 제시한다.
현재의 리더 또는 미래의 리더를 꿈꾸는 이들에게 이 책을 권한다. 아울러 이 책을 읽는 모든 사람들이 진정한 리더십을 이해하고 받아들여서, 비전을 제시하는 리더, 조직을 올바른 방향으로 이끄는 리더, 팀원들의 놀라운 잠재력을 이끌어 내는 유능한 리더십을 실천하는 리더가 되기를 기대한다.

작가정보

저자(글) 켄 블랜차드

저자 켄 블랜차드는 코넬대학교대학원 교육행정 박사로 부인과 함께 1979년에 설립한 경영자문교육회사인 켄 블랜차드 컴퍼니의 회장이다. 전문 경영컨설턴트로 활동하고 있는 켄 블랜차드는 경영 관리와 리더십 분야의 권위자로 널리 알려져 온 인물이다. 또한 전 세계의 기업체뿐만 아니라 교육과 행정기관의 수많은 사람들에게 영향을 미쳤으며, 2,000만부 이상의 초베스트셀러 저자이기도 하다. 그가 위대한 것은 단지 그가 세계적인 베스트셀러 저자라서가 아니라 30년 동안 경영 관리법에 관한 연구를 토대로 실천 경영을 세계적인 기업마다 주입하여 성공적인 결과를 얻었기 때문이다.스펜스 존슨과 함께 공동으로 쓴 《1분 경영》은 25개 국어로 번역되어 1,000만 부 이상 팔렸다. 저서로는 셀든 보울즈와 공동으로 쓴 《열광하는 팬》, 《겅호》, 필 하지스, 빌 하이벨스와 공동으로 쓴 《멘토링으로 배우는 예수님의 리더십》, 타드 라시나크, 처크 톰킨스, 짐 발라드와 함께 쓴 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》, 트루엣 캐시와 함께 쓴 《작은 것부터 시작하라》, 마그렛 맥브라이드와 함께 쓴 《1분 질책》이 있다. 켄은 현재 가장 많은 초청을 받는 작가이자 강사이고 경영 컨설턴트이며 또 페이스워크 리더십 센터의 공동 설립자이다.

번역 이화승

역자 이화승은 1965년생으로 일본어 전공을 하였으며, 어학에 관심이 지대하여 영어, 일어 관련 도서를 다수 번역하였다. 90년대 중반 도쿄 인근 나가노에서 직장생활을 경험하였으며, 현재 출판편집 및 기획자로 활동하며 번역도 겸하고 있다. 번역서로는《빗자루를 든 사장님》《데니스 로드맨 자서전》《영어발음사전》《위대한 개츠비》《변신》《어린왕자》《역사란 무엇인가》《오픈 유어 마인드》등 다수가 있다.