성과를 내는 기술

김기남 지음

지식공간 2011년 07월 15일 출간 종이책 : 2010년 04월 01일 출간

작품소개

책소개

『성과를 내는 기술』은 말단 사원부터 현재의 위치에 이르기까지 25년간 기업 경쟁의 최전선을 오가며 숱한 시행착오 끝에 체득한, 한 경영자의 생생한 성과 달성 비결이 담겨 있다. 하는 일마다 결과를 만들어내는 성공 리더의 구체적이고 실천적인 방법을 만난다.

목차

머리말 | 하는 일마다 성과를 내는 비결
추천사1
추천사2

1장 성과를 내는 리더
1. 나는 신뢰할 수 있는 사람인가
2. 안되는 일이란 없다
3. 언더스탠드(understand) 하라
4. 올바른 잣대를 가졌는가

2장 목표를 달성하는 기술
1. 목표를 공유하라
2. 목표는 기업의 나침반이다
3. 365일 매출 실적표의 마법
4. 끝까지! 끝까지 확인하라
5. 전제조회를 활용하라

3장 직원을 변화시키는 기술
1. 솔선수범하라
2. 목표를 크게 주어라
3. 부정적인 직원을 긍정적으로 바꾸는 기술

4장 경쟁력 있는 직원을 만드는 기술
1. 직원은 소모품이 아니다
2. 장기적인 계획 아래 인재를 육성하라
3. 경쟁력을 높이는 인재 스카우트 기술

5장 모든 문제는 현장에 있다! 현장 파악의 기술
1. 현장에서, 현물을 보고, 현상을 파악하라
2. 끊임없이 개선하고 또 개선하라
3. 사고, 불량, 클레임을 줄이는 기술
4. 이상과 현실은 다르다

6장 소통하는 기술
1. 사람에 가치를 두어라
2. 직원에게 정성을 다하고 있는가
3. 직원을 존중할 때 직원도 회사에 애정을 갖는다
4. 직원과 대화할 때는 메모장을 꺼내라
5. 말하기 전 한 번 더 생각하라

부록 : 영업 관리에서 배우는 직원 관리의 기술
1. 고객을 연구하듯, 직원에 대해 공부하라
2. 직원의 잠재적 니즈에 항시 귀를 기울여라
3. 고객 대하듯 직원과 대화하라
4. 신뢰 구축을 위한 5가지 방법

책 속으로

1장 성과를 내는 리더

“당신의 신뢰점수는 100점 만점에 몇 점입니까?”
면접을 볼 때 늘 던지는 질문이다. 여러분 각자도 답변해보기 바란다. 당신의 신뢰 점수는 몇 점인가?
면접생은 약간 망설이다가 입을 여는데 대개 80점이나 90점이라고 답변한다.
그러면 재차 묻는다.
“10점이나 20점만큼은 믿을 수 없다는 말입니까?”
그러면 대부분의 사람들은 당황한다. - 본문 29p

성과를 내는 리더에게 필요한 자질은 무엇인가? 저자는 리더가 반드시 갖춰야 할 자질에 대해 설명한다.
조직 구성원의 신뢰를 받는 리더이다. 구성원이 믿고 따르지 못하면 리더의 자격이 없다.
1%의 가능성만 보이더라도 도전하는 리더이다. 해보기도 전에 미리 한계를 긋는 사람은 리더로서 자격이 없다.
자신을 낮출 줄 아는 리더이다. 자신에게 주어진 권력을 함부로 휘두르는 자는 조직을 이끌 자격이 없다.
바른 잣대를 가진 리더이다. 개인적인 호불호에 치우쳐 공적인 일을 망치는 리더는 리더의 자격이 없다.

2장 목표를 달성하는 기술

한번은 어느 중소기업의 CEO를 만난 자리에서 올해 사업 목표를 어떻게 잡고 있느냐고 물었다. 그랬더니 돌아오는 답변이 이렇다.
“어떻게 되는지 일단 해보는 데까지는 해봐야 하지 않겠습니까?”
최선을 다하는 것, 분명 중요하다. 그러나 배가 어디로 가는지도 모른 채 열심히 노를 젓는다고 목적지에 이르는 것은 아니다. 목표가 분명해야 하고, 목표를 향해 제대로 가고 있는지 수시로 확인해야 한다. - 본문 65p

목표를 달성하기 위한 방법을 알아본다. 기업은 목표를 중심으로 기업 활동을 정하기 마련. 저자는 목표를 향해 기업이 순항하고 있는지 점검할 것을 강조하며, 나아가 목표를 공유하라고 말한다. 특히 ‘365일 매출표’ 등 목표를 달성하는 데 도움이 되는 툴을 몇 가지 소개한다.
<365일 매출 실적표 사례> - 본문68P

출판사 서평

생물이 영양분을 섭취하여 생명을 유지하듯, 기업은 성과를 먹으며 성장한다.
‘기업 = 변화, 혁신’이 당연시될 만큼 기업의 변화는 너무나 보편적인 주장이 되었다. 너무 당연해서 그런가. 사람들은 종종 ‘왜 변해야 하는지’는 묻지 않고, 변하는 것 자체만을 당연시한다. 그러나 변화를 통해 추구하고자 하는 것이 불분명할 때 기업은 방향을 잃기 마련이다.
혁신과 변화의 목적은 ‘성과 창출’이다. 생물이 영양분을 섭취하여 생명을 유지하듯, 기업은 성과를 먹으며 성장한다. 즉 혁신에 성공하는 기업이란 손에 잡히는 뚜렷한 성과물을 통해 보람을 느끼며 이 보람을 다시 재도약의 원동력으로 활용하며 앞으로 나아가는 기업을 말한다.
때문에 기업의 리더는 단순히 혁신과 변화만을 부르짖어서는 안 되며 성과를 창출하는 것이 목적임을 분명히 하고, 나아가 성과 창출의 주체가 직원이며, 직원을 통하여 성과를 도출하는 것이 리더십의 요체임을 잊지 말아야 한다.

『성과를 내는 기술』(김기남 저, 지식공간)에는, 말단 사원부터 현재의 위치에 이르기까지 25년간 기업 경쟁의 최전선을 오가며 숱한 시행착오 끝에 체득한, 한 경영자의 생생한 성과 달성 비결이 담겨 있다. 맹목적인 변화만을 내세우는 사람들에게 기업의 목표가 무엇인지 명확히 제시하며, 성과를 내기 위해서는 단순히 변하는 것이 능사가 아니라 전 직원이 목표에 집중해야 함을 역설한다. 그리고 성과를 달성하기 위해 직원들에게 목표를 어떻게 공유시켜야 하는지, 어떻게 이끌어야 자발적인 직원을 만들 수 있으며 협력하는 조직을 만들 수 있는지 자신의 성공적 경험담을 바탕으로 설명한다.

지금 필요한 것은 당장 현장에서 활용할 수 있는 실전기술
우리는 말이나 이론, 주장보다는 손에 쥘 수 있는 결과가 어떻게 탄생하는지 사실을 보고 싶어 한다. 이 책에는 미래를 준비하라거나 넓게 보라는 식의 주장이 없다. 대신 저자가 현장에서 부딪치며 만들어온, 곧장 활용할 수 있는 툴로 가득하다. 이 툴들은 저자가 25년간의 시행착오 끝에 현장에서 얻은 살아 있는 노하우들이자, 그를 성공 경영자로 만들어준 성과 달성 노하우다.
‘365일 매출 실적표’를 통해 성과를 달성하는 방법이 한 가지 예이다.

나는 시행착오 끝에 종이 한 장으로 365일 매출 실적을 확인할 수 있는 ‘365일 매출표’를 만들어 하루도 빠지지 않고 점검하고 있다. 기업은 매우 복잡한 조직체이다. 직원도 살펴야 하고, 거래처도 관리해야 하고, 현장도 점검해야 하고, 돈의 흐름도 체크해야 한다. 그런데 이 매출 실적표는 이처럼 복잡다단한 기업의 문제를 단일한 목표를 통해 바라보도록 도와준다. 매출 실적표에 최고 경영자부터 말단직원까지 어떻게 행동해야 하는지 지침이 담겨 있다고 해도 과언이 아니다.
- 머리말 중에서 (365일 매출표는 본문 66p)

저자는 매출 실적표를 비롯하여 기업 경영에 반드시 필요한 기초적인 툴의 실천적 활용법을 소개하는 동시에 이를 공유토록 하는 것이 성과 달성의 비결임을 강조한다.
조직의 구성원이 종종 빠지는 착각은 ‘나에게 주어진 일만 충실히 수행하면 그것으로 충분하다.’는 생각이다. 그러나 저자는 개인적인 목표를 아무리 잘 달성하더라도 기업의 목표가 흔들려서는 안 된다고 말한다. 전투에서 수백 번 승리해도 전쟁에서 지면 소용이 없는 것과 마찬가지다. 성과를 내기 위해서는 구성원 한 사람 한 사람이 목표를 달성하는 데 초점을 두지 않고, 목표를 공유하여 기업의 힘을 한곳으로 집중해야 치열한 생존 경쟁에서 살아남을 수 있다고 저자는 강조한다.

아는 것은 머릿속에만 있지만 실천은 열매를 손에 쥐게 한다
이 책에는 저자가 기업현장에서 경험한 것을 토대로, 기업의 리더가 갖추어야 할 자질과 직원을 변화시키는 기술, 인재를 스카우트하는 기술, 현장 관리 방법, 직원과의 커뮤니케이션 기술 등이 담겨 있다. 이 모든 방법은 오늘날 기업에 몸담고 있는 모든 리더에게 가장 필요한 것이 직원과의 소통이자 신뢰 회복임을 말하고 있다. 리더와 직원 사이에 신뢰관계가 형성되면 전체가 한 덩어리가 되어 목표에 집중할 수 있으며, 그럴 때 성과도 자연히 따라온다고 말한다. 이렇게 신뢰관계가 형성된 후에야 저자가 소개하는 성과 달성의 툴도 힘을 발휘한다고 말한다.

성과를 내기 위한 해법은 무엇일까? 같은 곳에 몸담고 있는 직원들의 신뢰를 얻어, 직원을 통해 성과를 달성하는 것이 가장 현실적이고 빠른 길임을 깨닫고 자신부터 바뀌는 것이다. 그리고 실천하는 것이다. 아는 것은 머릿속에만 있지만 실천은 열매를 손에 쥐게 하기 때문이다.
『성과를 내는 기술』은 성과 달성을 위해 불철주야 애쓰는 이 땅의 모든 경영자와 성공 리더를 꿈꾸는 이들에게, 잘 알고 있지만 실천하지 못하는 조직

작가정보

저자(글) 김기남

저자 김기남은 영남대학교 졸업. 태광산업을 거처 현재 (주)씨-넷 부사장에 재직 중이다. 인맥분야 베스트셀러인 『인맥관리의 기술』(서돌)을 펴낸 인맥의 달인이자, 지난 25년간 기업현장을 발로 뛰며 가는 곳, 손대는 일마다 남다른 성과를 이루어 낸 성과의 달인이기도 하다. 저자는 태광산업에서 태광에로이카를 국내대표 브랜드로 성장시키는데 핵심적인 역할을 하였다. 이후 신규사업을 시작한 중소기업에서 휴대폰 윈도우 사업을 성공적으로 정착시켰고, (주)씨-넷에서는 커넥터 사업 시장개척을 성공적으로 일구었고 매출을 매년 2배씩 성장시키며 올해 600억 매출을 넘보는 중견기업으로 발돋움할 수 있는 기틀을 잡는 등 다니는 회사마다, 손대는 사업마다 성과를 달성했다. 저자는 그간의 경험을 바탕으로 하여 지상파방송 및 케이블TV와 국가기관 및 대기업에서 자기계발과 마케팅분야에서 꾸준한 강의를 해오고 있기도 하다. 저자가 몸담고 있는 회사는 중소기업청장상, 지식경제부장관상, 벤처기업대상 대통령상을 수상하는 등 수많은 상을 수상하였다.