카플란과 노튼의 BSC의 모순과 한계 그리고 새로운 대안

강현수 지음

디시전사이언스 2011년 07월 14일 출간 국내도서 : 2009년 10월 12일 출간

작품소개

책소개

『BSC의 모순과 한계, 그리고 새로운 대안』은 성과향상 노력이 목적을 달성하려면 BSC에 내재된 모순과 한계를 인식하고 이를 극복하려는 노력이 함께 이루어져야만 한다는 관점에서 BSC의 장점과 모순과 한계를 살펴보고 특히 BSC의 창안자인 Schneiderman의 프레임웍과 절차 이외에 AHP(Analytic Hierarchy Process), 성과예산(Performance Budgeting) 등을 살펴봄으로써 성과측정/관리/향상에 대하여 보다 과학적이고 종합적인 접근을 추구한다.

목차

제 1 부 조직의 성과향상과 BSC

BSC의 핵심내용은 무엇인가?
BSC의 성과와 조직의 성과가 일치하는가?
BSC가 성공하면 조직성과 달성에 몇 %나 기여할까?
BSC는 다른 프레임웍보다 우수한가?
BSC는 목표인가 수단인가?

제 2 부 BSC의 장점, 모순과 한계

BSC의 장점
BSC의 모순과 한계

제 3 부 올바른 성과측정 및 향상 방안

성과 측정/관리의 큰 그림을 그리자
BSC의 창안자인 Schneiderman의 방법을 활용하자
경영과학과 품질경영 기법을 활용하자
방법론/프레임웍을 적재적소에 활용하자
AHP 방법론을 활용하고 성과예산 프레임웍으로 통합하자

제 4 부 BAHPB의 활용

AHP를 활용한 BSC의 모순과 한계 극복
BAHPB 모델의 활용

부록 성과 측정/평가와 자료포락분석
DEA(Data Envelopment Analysis)

성과 측정/평가와 DEA(Data Envelopment Analysis)

책 속으로

“카플란과 같은 Harvard Business School의 교수인 Michael Jensen은 BSC(Balanced Scorecard)에 정작 balance도 없고 scorecard도 없을 뿐만 아니라 오히려 측정 시스템의 효과성을 떨어트린다며 BSC의 가치에 근본적인 회의를 표시했으며, 덴마크의 Hanne Nørreklit 교수 같은 사람은 BSC 모델이 제공하는 것은 특별히 혁신적인 것도 없고 신뢰할만한 이론적 근거도 없을 뿐만 아니라 과학적 근거 없이 수사(修辭)를 사용하여 프로모션하고 있을 뿐이라고 평가절하하기도 하였다.” _본문 내용에서 인용

출판사 서평

“카플란과 노튼의 BSC의 모순과 한계, 그리고 새로운 대안”

이 책은 성과측정 및 평가 등, 평가관리에 관련하여 국내외적으로 폭 넓게 활용되고 있는 BSC에 대하여 그 동안 잘 못 알려진 사실 및 모순과 한계를 구체적으로 정리하여 BSC에 대한 새로운 시각을 제공한다. 나아가 올바른 성과 측정 및 평가를 위한 새로운 대안을 제시한다.

“카플란과 같은 Harvard Business School의 교수인 Michael Jensen은 BSC(Balanced Scorecard)에 정작 balance도 없고 scorecard도 없을 뿐만 아니라 오히려 측정 시스템의 효과성을 떨어트린다며 BSC의 효용성에 근본적인 회의를 표시했으며, 덴마크의 Hanne Nørreklit 교수 같은 사람은 BSC 모델이 제공하는 것은 특별히 혁신적인 것도 없고 신뢰할만한 이론적 근거도 없을 뿐만 아니라 과학적 근거 없이 수사(修辭)를 사용하여 프로모션하고 있을 뿐이라고 평가절하하기도 하였다.”

“성과와 자원의 연계의 필요성을 강조하고는 있으나, 여전히 궁극적인 목적인 “자원 1단위당 성과의 극대화”를 달성하는 방안에 대한 고려나 실행은 부족하다. 따라서 성과예산 프레임웍에 경영과학의 최적화(optimization) 방법론을 통합하여 "자원 1단위당 성과의 극대화"를 실현하는 것이 필요하다. 이를 위해 AHP 방법론과 최적화 방법론을 활용한 새로운 성과예산 프레임웍, 즉 BAHPB가 필요하다.” _본문 내용에서 인용.

제1부에서는 “조직의 성과향상과 BSC”라는 제목으로 BSC의 핵심 내용을 살펴보고 BSC가 우리 조직에 도움이 될 것인가에 대해 살펴본다.

제2부에서는 “BSC의 장점, 모순과 한계”라는 제목으로 BSC의 장점을 살펴보는 동시에 BSC의 모순과 한계에 대해 구체적으로 살펴본다.

제3부에서는 “올바른 성과측정 및 향상 방안”이라는 제목 아래 성과측정관리의 큰 그림을 그려보고, BSC의 창안자인 Schneiderman의 프레임웍과 절차에 대해 살펴본다.

제4부에서는 “BAHPB의 활용”라는 제목으로 AHP를 활용하여 BSC의 모순과 한계를 극복하고 성과예산과 최적화를 통합하는 새로운 성과측정/관리/향상 도구를 활용하는 방법에 대해 살펴본다.

마지막으로 부록에서 BSC 등과 대별되는 성과 측정/평가/향상 방법론인 “DEA(Data Envelopment Analysis)”를 살펴본다.

현재 BSC를 운용하고 있거나, 운용을 검토하고 있는 정부기관, 공공조직, 민간기업 등에 커다란 참고가 될 것으로 기대된다.

작가정보

저자(글) 강현수