정열 경영

성공을 만드는 10가지 철칙

이와사키 다케유키 지음 | 남상진 옮김

지평 2008년 06월 03일 출간 종이책 : 2008년 03월 25일 출간

작품소개

책소개

성공과 실패의 비밀을 '정열' 방정식이라는 경영비법으로 풀이!

『정열경영』은 성공과 실패의 비밀을 '정열' 이라는 마법의 에너지로 풀이한 책이다. 성공을 열망하는 사람들, 강력한 꿈을 이루기 위해 도전하는 사람들을 위한 책이다. 연간 1500여개의 기업을 성공으로 이끌고 있는 일본 경영컨설팅사 후나이종합연구소의 전문 컨설턴트가가 '정열'경영 비법을 10가지 철칙으로 정리하여 다양한 경영사례와 함께 들려준다.

저자는 수많은 컨설팅 경험에서 사업 성공을 이루고 조직에서 인정받고 있는 고객들에게서 '정열(신념, 의지)'이라는 공통적인 단어를 발견했다. 그런 다음 이를 바탕으로 올바른 사고방식, 일체화된 힘, 뜨거운 정열이라는 3요소로 구성된 '정열경영'을 창안했다. 어떤 목표를 향해 나아가려고 하는 뜨거운 열정을 품는 것이 성공의 출발점이기 때문이다.

그리고 이 책을 통해 비전, 최고경영자의 자세, 마케팅, 경영 매니지먼트, 동기, 커뮤니케이션, 사고력, 행동, 스타일의 10가지 철칙을 통해, 구체적인 경영 노하우를 전수한다. 특히 조직의 성공은 <정열경영=올바른 사고×일체화된 힘×뜨거운 신념>이란 방정식에 있다고 말한다. 뜨거운 정열을 불어넣어 꿈은 반드시 실현된다는 확신을 가지도록 돕는다.

목차

저자 인사
저자 서문

제I부 정열경영

1장 정열경영 방정식
01 정열이라는 마법의 에너지
02 조직은 전략에 따르고, 전략은 정열에 따른다
03 의지(정열)가 모든 것을 지배한다
04 자기답게 일하라
05 당연한 일을 당연히 한다는 것은 당연한 일이 아니다
06 눈앞의 일에 전력을 다하라
07 정열경영의 방정식

2장 올바른 사고방식
01 종업원의 행동기준
02 세계 최대 광고마케팅회사 덴츠의 ‘덴츠 십계명’
03 고객중심으로 생각하라
04 일류로 나가는 계단
05 일류와 삼류의 차이
06 무엇을 하고 싶은가가 가장 중요하다
07 하고 싶은 일을 통해서 실적을 쌓아라
08 성장의 원칙과 시대의 흐름에 적응하는 일
09 작은 실수가 큰 신뢰를 잃게 만든다

3장 일체화된 힘
01 정열경영이 업무스타일을 바꾼다
02 노력이라는 소질
03 돼지고기 스프 축제
04 늘 도전할 수 있는 사풍이 필요하다
05 창업자의 원점을 알아야 한다
06 리더십

4장 뜨거운 정열
01 정열이란 뜨거운 마음이다
02 파는 것이 아니라 전달하는 것이다
03 돈 버는 일에 대한 집착
04 정신면에서 져서는 안 된다
05 정열 사이클을 순환시켜라
06 지속한다는 것
07 고객을 바라보면서 일하고 있는가?
08 계획 없는 곳에 실행 없다

제Ⅱ부 정열경영 10가지 철칙

1장 비전
01 사장의 정열(마음가짐)이 회사를 성장시킨다
02 기업정신을 전달하는 것은 우선 한 명의 직원부터
03 머릿속에 이미지가 떠오지 않는다면 성공하지 못한다
04 꿈을 실현하기 위한 유일한 방법
05 사회성의 추구
06 원점

2장 최고경영자의 자세
01 뜻있는 경영
02 가능한 한 단순하게 생각해 본다
03 세계 최고의 기업을 만드는 조건
04 회사의 1등 제품을 만들어라
05 판단능력
06 경영자일수록 작은 일에 집착한다
07 내가 ‘좋아하는 일’을 하면 고객이 감동한다
08 운을 내편으로 만들어라
09 끝까지 듣는 자세
10 성공하는 일만 한다고 해서 재미있는 것은 아니다
11 경영자의 삶의 모습

3장 마케팅
01 시대성
02 바로 지금, 바로 여기서, 바로 당신에게만
03 자사의 부족한 점도 전달하라
04 최고의 상품을 최고의 자리에
05 소매업의 원점
06 입소문만으로 성공한 여관
07 단품 제일주의와 독자성
08 양배추에도 마음을 실어라
09 꽃이 아닌 꽃병을 파는 꽃가게

4장 경영 매니지먼트
01 사람을 기쁘게 하는 천재
02 일본 제일의 차내 판매원
03 단점을 장점으로 바꿔라
04 신(神)은 작은 부분에 계신다
05 발표하게 함으로써 직원을 성장시켜라
06 오늘 가장 활력적이었던 직원
07 강한(돈 버는) 팀은 엄격하다
08 버릴 수 있는 용기
09 축구의 조직론

5장 스탠스(자세)
01 아침형 인간의 ‘출근시간부터 10시까지 활용법’
02 1등이 된다는 것이 의미하는 것
03 무엇을 결정했느냐가 중요한 것이 아니라 어떻게 결정했느냐가 중요하다
04 경기장 밖의 일상생활(OFF THE PITCH)
05 성실한 사람이기 때문에 성공한다
06 한 단계 위로 올라가는 훈련
07 새로운 물건을 만든다는 것은 현재를 버리는 일이다
08 기초에 충실해야 성장한다
09 최고의 서비스
10 자신을 지키면 무너진다

6장 동기
01 자기 자신에게 보상하라
02 정열의 힘
03 루미 할머니의 사누키 우동
04 뛰어난 사람, 그렇지 못한 사람
05 칭찬으로 성장케 하라
06 인정하는 것이 힘의 원천이다
07 모든 사람에게 기회는 있다

7장 커뮤니케이션
01 한 음, 한 음을 명확하게 그리고 같은 간격으로
02 인맥형성의 비결
03 오타루 시청에 근무하는 기무라씨
04 사내 커뮤니케이션
05 빈도가 신뢰를 낳는다
06 최고의 접객 기술
07 편지 공략법
08 조그만 배려가 감동을 낳는 서비스
09 메시지 전달력

8장 사고력
01 재고가 돈으로 보입니까?
02 말을 걸다
03 사람은 새로운 것을 좋아한다
04 변화에 저항하는 회사는 크지 못한다
05 USP
06 상대 얼굴만 보면 안다
07 환대와 서비스
08 할 수 있는 이유를 찾을 수 있는 사람

9장 행동
01 도전하라
02 즉시 처리하라
03 인생의 구명조끼
04 겨우 오므라이스? 하지만 역시 오므라이스
05 판매부진의 원인
06 좋은 점장, 나쁜 점장
07 같은 일을 지속하라

10장 스타일
01 직업이 무엇입니까?
02 마음을 사로잡는 물건
03 고객을 감동시킨 횟수와 연봉은 비례한다
04 후나이 유키오라는 사람
05 운이 있는 사람, 운이 없는 사람
06 마음 씀씀이가 좋은 사람인가?

저자 후기
옮긴이의 글

출판사 서평

이 책은 경영철학서는 아니다. 단지 경영비법을 전하고 있다. 비전, 경영자의 자세, 마케팅, 경영 매니지먼트, 스탠스(자세), 동기, 커뮤니케이션, 사고력, 행동, 스타일 등 10가지 철칙을 제시하고, 사례를 중심으로 마치 컨설팅을 받는 것처럼 대화하듯이 쉽게 풀어나간다. 열정을 가지고 최고에 도전하고 싶은 사람들에게 꼭 권하고 싶다.

작가정보

저자(글) 이와사키 다케유키

지은이 이와사키 다케유키

1969년, 시즈오카에서 태어남. 1991년 메이지대학 경제학부 졸업. 같은 해 주식회사 후나이종합연구소 입사. 현재 후나이종합연구소 제6경영지원부 차장, 시니어컨설턴트.‘전략은 정열에 따른다’는 신념하에 패션을 전문분야로 삼아, 백화점, 기성복업체, 광고대리점, 통신판매업, 기타 다양한 업종에 걸친 풍부한 성공사례를 바탕으로 현장지원과 연간 150회를 넘는 강연활동을 통해 정열이 넘쳐흐르는 기업 만들기에 매진하고 있다. 저서로는 『판매계획 입안법』, 『사람을 움직이는 단 하나의 방법, 그것은 정열』등이 있다.

옮긴이 남상진

1964년생. 에임재팬주식회사 및 포트엠(Port of Effective Management, http://portem.kr) 대표. 경영 및 IT컨설턴트, 피터드러커 연구가, 번역가, 일본 드러커학회 추진위원. 일본 산노(SANNO)대학 경영정보학부 및 JAIST 정보과학연구과 졸업. 현대자동차(주) 기술연구소, 한국정보보호진흥원, 엔지니어스재팬(주) 등에서 근무했다. 드러커 경영학, 지식경영학을 비롯한 경영학 전반과 정보기술, 엔지니어링 분야 등 다방면에 걸쳐 관심을 갖고 있으며, 개인과 기업의 혁신 및 매니지먼트 수준 향상을 위해 일선에서 활동하고 있다. 주요 번역서로『피터드러커 나의 이력서』, 『피터드러커, 미래를 읽는 힘』, 『피터드러커 리더가 되는 길』, 『한권으로 읽는 드러커 100년의 철학』, 『실천하는 경영자』, 『1위의 패러다임 』 등이 있으며, 최근에는『경영자 아버지의 백 년 전 편지』, 『만인을 위한 제왕학(피터 드러커 입문) 』, 『피터 드러커 매니지먼트』, 『피터 드러커 CEO의 조건』, 『도요타의 영웅들(도요타 사람들의 장인 정신과 리더십)』, 『피터 드러커 테크놀로지스트의 조건(근간)』 등을 번역하였다.

번역 남상진