상조 전성시대 격동의 현장

김동원 지음

도서출판 하늘문화 2021년 01월 04일 출간 국내도서 : 2020년 12월 29일 출간

작품소개

책소개

상조의 범람과 소비자피해 대량발생, 상조법 탄생, 상조결합상품
키워드 : 상조; 상조사업; 장례문화; 상조소비자피해; 상조법; 상조공제제도; 상조결합상품;

상부상조의 전통미덕을 기본으로 한 상조업의 출현과 상조업체 전성시대 구가, 그리고 사업자들의 비윤리적 경영으로 인한 피해자 대량발생, 또 이들을 구제하기 위한 정부의 지속적인 정책 수립과 상조법 탄생, 그래도 그치지않는 상조피해와 후불식상조, 상조결합상품의 범람 등 이 모든 격동의 현장, 그 생생한 체험과 대안 제시

지난 20년간, 한국 상조산업 분야에 몸담고 사업자의 부정, 비리와 소비자피해, 그리고 사업자들의 자구 노력, 정부의 법제도 마련 등 격동의 현장을 생생하게 증언한다. 상조회사들의 부정과 비리, 피해소비자들의 눈물, 상조이행보증주식회사란 민간기업의 활동, 상조법과 공제제도의 탄생, 상조결합상품의 범람, 해외 장례서비스 현황 등. 이 책은 학문적인 이론이나 정책의 잘잘못을 논하기보다 우리 선조들로부터 이어받은 상부상조, 고인 중심 장례의 참 뜻, 소비자들의 권익보호, 그리고 미래 상조, 장례문화의 지속적인 발전 방안 등 여러 생각들을 기술한 것이다.

목차

*인사말
*목차
* 프롤로그
-해외에 소개된 한국 상조산업

*상조피해자들의 눈물
-누구 마음대로 내 권리를 21
-눈물의 호소에도 환불 거절 23
-내 자식 걱정 안 시키려고 25

*상조전성시대 격동의현장
-상조회사 전성시대 31
-서민 두 번 울리는 상조회사 33
-초기 상조피해와 불법 유형 35
-상조업계의 자구노력 38
-상조회사 윤리경영 선포식 40
-상조법 탄생의 씨앗 44

* 상조이행보증주식회사
-상조이행보증 마인드 49
-상조이행보증의 신뢰성 문제 52
-상조이행보증주식회사 본격 활동 54
-상조이행보증에 동참한 사람들 58
-상조 발전을 위한 진지한 노력들 60
-상조이행보증의 긍정적 의의 63
-전국상조법인협회 독자 설립 69
-상조관련 조직들의 통합 70
-상조이행보증주식회사의 아름다운 퇴장 73

* 상조공제 제도 탄생 전후
-상조법 탄생을 위한 진통 79
-국회의원들의 움직임 82
-상조법에 대한 다른 견해 83
-국회입법조사처의 또 다른 움직임 88
-상조법 국회 통과 91
-상조법의 주요 내용 92
-상조공제조합 공식 출범 95
-상조법 시행후 3년 즈음 98
-문제점의 돌파구를 생각한다 101
-상조법 시행에 대한 학계의 의견 104

* 상조산업 오늘의 자화상
-공제조합의 본격 활동 111
-‘내상조그대로’ 116
- ‘내상조찾아줘‘ 121
-금융소비자연맹의 상조피해구제센터 123
-금소연 상조피해구제 업무의 실제 128
-후불식상조와 장례협동조합 130
-대형 상조업체의 매각비리 134
-상조결합상품의 범람 136
-결합상조상품 무엇이 문제인가? 142
-상조산업 꾸준한 규모 확대 145
*해외장례제도와 발명특허
-미국 생전계약 제도 153
-미국 장례서비스 개요 155
-미국 장례보험 개요 159
-미국 장례소비자 보호 문제 160
-일본 상조산업 개요 162
-일본 전호협(全互協)과 상조보증(주) 167
-일본 대형 상조기업의 실제 170
-일본 장례신탁 개요 175
-일본 장례신탁 상품의 실제 179
-일본 종활 개요 181
-일본 종활 비즈니스 실제 184
-발명특허 웰다잉생전계약프로그램 187
-고인존중, 자기다운 마무리 192

*에필로그
-상조의 진정한 의미를 생각하며 199

*부록
-선불식 할부거래에서의 소비자보호 지침 207

책 속으로

"우리 아들이 갑자기 병원에 입원하게 되었는데 형편이 어려워 돈이 없으니 제발 해지 환불금을 입금시켜 주세요."
지인의 권유로 상조에 가입, 지금까지 불입해 왔는데 중도해지로 인한 손해 약관을 이해하고 있지만 지금은 그 방법 밖에 없다는 것이었다. 그러나 회사에서는 개개인의 사정은 일일이 들어 줄 수 없다며 수용하지 않았는데 급하게 사정하는 전화가 시간 시간 계속되었고 그 호소하는 목소리는 거의 울음에 가까워졌다. (23P)

『우리 상조인들은 전통미풍양속인 상부상조정신을 오늘에 되살려 의례문화 창달에 기여하고 소비자들의 권익을 보호하며 기업의 사회적 책임을 감당하는데 배전의 노력을 기울일 것을 다짐한다』고 전제하고 7개 조항의 선언문을 낭독하여 이날 행사의 의의를 조명해 주었다. (43P)

상조이행보증주식회사는 민간 영리법인으로 그 시스템 자체가 완벽하지는 못했다. 그러나 정부의 상조 관련 정책이 확실히 마련될 때까지 상조회사와 소비자와의 신뢰 관계를 일정 유지해 주는 역할을 감당한 것은 엄연한 사실이다. (65P)

이를 위해서는 정부기관이나 소비자 단체 등도 물론 좋겠지만 무엇보다 건전한 사업자 단체가 사심을 버리고 상생의 정신으로 자신들의 통합과 재정비를 건전한 방향으로 협력하고 지원하여야 할 것이다. 이에는 기존 상조가입자들에 대한 행사이행의 의무를 사업자들이 공동으로 연대 보증하는 방법을 병행하면 더욱 빛이 날 것이다. (104P)

상조회사는 상부상조 장례행사를 라이프서비스라는 명분으로 일반 편의성 제품군과 혼합시켜 놓으므로서 장례문화의 참된 의미를 훼손시키고 있다고 본다. 또 상조업과 금융업과의 경계를 애매하게 매치시켜 놓은 정책 때문에 이러한 부작용이 흔하게 발생되고 있다는 사실을 간과할 수 없다, (149P)

상조는 금융상품인가, 서비스상품인가?
상조는 본래의 기본 목적에 충실한가 ?
상조는 소비자 권익과 고객만족에 진정 관심을 두고 있는가 ?
이러한 질문들이 현행 상조업계의 자기반성이 되어야 할 것이다.. (201P)

출판사 서평

소비자 피해가 대량으로 발생하고 이에 대한 정부의 대책으로 탄생하여 실행해온 '상조법'이 어언 만10년을 경과했다. 상조산업에 관한 학문적 이론 또는 상조법의 탄생 과정과 구체적인 내용, 소비자보호 지침 등 실제로 가장 중요한 소비자 정책을 다룬 서적은 전무하다고 해도 과언이 아니다.
그동안 정부의 끊임없는 노력으로 비교적 안정적으로 정착되어 있는 지금도 상조업체 비리나 소비자피해 등은 계속 발생되고 있고 오히려 그 단위 규모가 대형화하고 있는 실정이다.
저자는 문제점을 정확하게 짚으며 적절한 소견과 국회와 학계 등 움직임을 소개하고 있다. 그런 의미에서 저자의 값진 체험과 의견은 앞으로 상조산업 발전과 소비자보호 정책 수립과 실행에 적절하게 기여할 것으로 보인다.
무엇보다 상조법의 구체적 실천 대상인 소비자들이 라이프서비스업의 일종인 상조업의 진실을 바로 인식함으로서 알지못하고 당하는 정신적 피해와 물질적 낭비를 바로 잡을 수 있는 지식을 갖게 될 것이다. 그런 의미에서 본 저서는 또한 상조업의 이론적 실무적 긴 공백을 적절히 채워 줄 역작으로 추천해도 무리가 없다.

작가정보

저자(글) 김동원

웰다잉, 장례문화전문가 겸 언론인으로 20여 년간 장례업 현장에서 몸소 띈 장례사업자이기도 하다. 운영하는 신문을 통해 업계의 실상과 정부의 대응정책, 그리고 소비자들의 피해현장 등을 직접 겪은 증언자이기도 하다. 저자는 지난 16년간 해외 여러 나라에 대한 장례문화견학과 연수 및 장례비즈니스 교류에 16년간 정진해 왔으며 최근 장례문화개선에 대한 연구와 저술에 매진하고 있다.

하늘문화신문 발행 편집인(현)
사회공헌저널마이비즈니스 발행 편집인(현)
도서출판하늘문화 대표(현)
김동원장례문화연구소 대표(현)
(사)금융소비자연맹 상조피해구제센터 운영위원장(현)
이노벤컨텐츠 대표(현)
상조이행보증(주) 대표이사(전)
전국상조법인협회 회장(전)
(주)하늘문화원 대표(전)