케이스 인터뷰

MARK ASHER 외 지음 | 김은경 , 소자영 공역 옮김

3MECCA.COM 2007년 11월 14일 출간 종이책 : 2004년 05월 22일 출간

작품소개

책소개

비즈니스 프레임워크, 유형별 문제, 난문제 다루는 방법을 상세하게 제공하는 책. <케이스 인터뷰>의 다섯 번째 수정증보판으로, '인터렉티브 케이스'가 함께 수록되어 있다.
이책은 인터뷰 프로세스에서 직면하게 될 아주 광범위한 질문에 적용할 수 있는 구조적인 접근법과 사고 프로세스 제공하며, 전형적인 비즈니스 이슈와 해결책을 찾아가는 프로세스의 실무적 접근법을 제시한다. 이 책에서 소개되는 비즈니스 상황을 평가하기 위한 테크닉은 실제 비즈니스 업무에도 적용할 수 있는 know-why 및 know-how를 제공한다.

목차

01 소개
-케이스가 왜 중요한가?
-케이스 인터뷰 유형
-케이스 인터뷰에서 어떤 스킬이 평가되는가?
-나는 어떤 유형의 케이스를 받게 될 것인가?

02 케이스 인터뷰 성공 전략
-케이스 인터뷰 목적
-정답은 없다!
-비즈니스 케이스 인터뷰 성공을 위한 10가지 조언
-어려움과 해결책
-케이스 질문 6가지 유형
-반드시 지켜야 할 수칙
-구체적 비즈니스 케이스 유형

03 케이스 프레임워크
-기본 개념과 프레임워크; 비용효과 분석, 내부/외부 시장 요소, 고정비용 vs. 유동비용, 기회비용
-재무제표 이해; 대차대조표, 손익계산서, 내부유보금표, 현금흐름표
-고급 개념과 프레임워크; 순현재가치, 자본자산가격결정 모형(CAPM), Porter의 5세력 모델, 잠재 산업 수익률(PIE) - 차세대 Porter 5세력 모델, SWOT 분석, 7S 프레임워크, 제품수명주기 곡선(Product life cycle curve), 전략 툴/프레임워크 차트, 4P, 4C, 5C, 가치사슬 분석, 핵심역량(Core Competencies), 벤치마킹과 베스트프랙티스, BCG 매트릭스, 기타
-프레임워크에 대한 주의사항

04 모의 인터뷰하기
-실제 인터뷰는 이렇게 진행된다
-케이스 시나리오

05 리얼 라이프 인터뷰
-The Boston Consulting Group, MBA
-Booz Allen & Hamilton, MBA
-Bain & Company, MBA
-McKinsey & Company, MBA
-Monitor Group, B.A.

06 비즈니스 케이스
-케이스 포맷
-케이스 연습; 신형 비행기 도입 타당성, 가전제품 업체 수익률 감소 원인, 중소은행 비용절감 방안 , 신규 레스토랑 집기 선정, 창업 연습: 레모네이드 가판점 , 기타
-전략적으로 사고하기; Intel 전략 해부, Star Trek 트랜스포터의 영향력
-4P 활용하기; 항공사 고객보상 프로그램
-5C 응용하기; 조경업체 인수 타당성, 신생 소프트웨어 업체 시장 전망, 엔터테인먼트 회사 유통채널 확보, 유틸리티 회사 연체고객 문제
-압박 케이스
-케이스 필기시험 사례
-재무 케이스
-기타 비즈니스 케이스 연습

07 인터렉티브 케이스
-실제로 해보자!
-인터렉티브 케이스 이용법
-인터렉티브 케이스를 어떻게 연습할 것인가?
-면접관의 심사결과표
-케이스를 위한 조언
-면접관에게
-지원자에게
-인터렉티브 케이스 연습; 잡지사, 광대역 통신 소프트웨어 회사, 냉장고 제조업체, 제약회사, 선물 중개업체, 건설회사

08 어림짐작
-‘어림짐작’ 케이스 인터뷰
-어림짐작 케이스 성공 접근법
-별도의 단계[The Extra step]
-케이스에 포함된 어림짐작 문제
-어림짐작 케이스 연습
-기타 어림짐작 케이스 연습[I]
-기타 어림짐작 케이스 연습[II]

09 난해한 수수께끼
-‘난해한 수수께끼’ 케이스 인터뷰
-명심해라
-난해한 수수께끼 케이스 연습

10 최종 분석

11 부록
-컨설팅 용어

책 속으로

05 리얼 라이프 인터뷰 The Boston Consulting Group, MBA (p. 72) BCG 인터뷰는 파트너 및 매니저 4명과 각각 40분 정도에 걸쳐 비즈니스 케이스 인터뷰를 하는 방식으로 진행되었다. 비즈니스 케이스의 사례로는 국내 소형가전 시장의 수요예측, 그룹사 신규사업 추진 1년 후 성공여부를 가리기 위한 접근 등이 있었다. 특히, 객관적 데이터 분석 및 논리에 근거를 둔 비즈니스 의사결정을 유도하는 문제가 많았다. 그리고, 대부분 오픈형으로 질문이 주어진 후, 면접 컨설턴트와 대화를 통해 논의의 범위를 좁히고 문제 해결에 접근하는 방식이 인상적이었다. 인터뷰 과정에서 느꼈던 BCG 컨설턴트의 요구능력은 다음과 같았다. 첫째, 통찰력을 중시한다. 내 경우에는 소형가전 시장의 수요 예측과 같은 정량적인 문제로 시작해, 몇 가지 다른 정보가 주어진 후 소형가전 사업을 지속할 것인지 중단할 것인지 판단하도록 요구했다. 짧은 시간 내에 제한된 정보를 토대로 비즈니스 센스와 논리를 근거로 어떤 형태로든 입장을 결정하도록 유도한 것이다. 둘째, 창의적 접근을 중시한다. 인터뷰 당시 내가 답변을 제시했을 때, 면접관은 “그 부분은 이미 작년 경영전략회의 때 고려하지 말자는 결론이 났으니, 다른 방법은 없을까요” 라며 돌발적인 상황 하의 다각적인 접근을 유도했다. 이는 정해진 틀과 프로세스에만 의존하지 않고, 고객사의 현실에 적합하면서도 다양하고 창조적인 방식으로 문제 해결에 접근해야 하는 필요성을 반영한 것으로 보인다. 마지막으로, 다양한 상황에서의 대응 방식을 보면서 신뢰도를 평가한다. 인터뷰 중간에 논리적 비약이 있을 때 면접관은 즉시 반박을 하면서 내가 어떤 태도를 보이는지 유심히 관찰하였다. 그리고, 어려운 질문이 주어지더라도 어떻게든 돌파구를 찾고자 노력하는 모습을 높이 평가한다는 인상을 받았다. BAH Korea Inc., MBA (p. 73) ...... 인터뷰를 하면서 Booz Allen이 다른 회사와 차별화 된다고 느끼게 했던 점은 세가지이다. Booz Allen과 인터뷰를 계획하는 사람에게 참고가 되었으면 한다. 첫째로, 클라이언트의 실질적인 가치 창출을 중요시한다고 느껴졌다. 세가지 케이스 모두 Booz Allen의 실제 케이스로, 수익성 개선, 운영 효율화 등 경영 성과의 개선을 결과물로 하고 있었다. 이는 전략이나 비전 등 High-level한 CEO agenda에 그치는 다른 회사의 경우와 차이가 있어 보였다. ..... Bain & Company, MBA (p. 74) ......인터뷰에서 승자와 패자를 가르는 요소는 “말이 되는” 주장을 펴는 것이라고 생각한다. 면접관들은 모호한 논리와 현실성이 빈약한 주장에 대해서는 끝까지 질문을 늦추지 않았다. 또 한가지의 중요한 점은 “함께 일하고 싶은 인물”임을 보여주는 것이었다. Fit 인터뷰는 대단히 동료간의 사적인 대화같았으며, 이것을 통해 Bain의 젊고 활동적인 조직문화에 적응할 수 있는 지원자를 가려내는 것으로 여겨졌다..... McKinsey & Company, MBA (p. 75) ......나는 McKinsey에서 6차례 케이스 인터뷰를 했다. McKinsey의 케이스 문제는 매우 정량적(quantitative)이라고 느껴졌는데, .......

출판사 서평

◆책의 특징 현실적인 사례에 적용할 수 있는 비즈니스 프레임워크와 샘플 케이스, 최고 컨설팅 회사의 최신 실제 인터뷰 사례, 그리고 창의적 사고와 분석능력을 진단하는 어림짐작 및 난해한 수수께끼 문제를 해결하는 방법으로 구성된다. 전략과 오퍼레이션 시나리오를 포함하는 다양한 유형의 케이스를 해결할 수 있도록 마이클 포터의 5세력, 자본자산결정모형, BCG 매트릭스, 4P, 4C등 주요 비즈니스 프레임워크가 다루어진다. 샘플 케이스는 매출 증가 방안에서 가격전략에 이르기까지 흥미롭고 다양하며 현실적인 사례에 대한 구조화된 접근법을 제시한다. 그리고 The Boston Consulting Group, Booz Allen Hamilton, Bain & Company, McKinsey & Company, Monitor Group의 실제 인터뷰 질문은 비즈니스 케이스를 실무에 적용하는 방법을 보여준다. 어림짐작 및 난해한 수수께끼 질문을 통해서 틀에 박히지 않는 창의적 사고 프로세스를 제시한다. ◆책의 구성 “후지산을 어떻게 옮길까?”와 같은 기존의 책이 창의적 사고 개발에 초점을 두었다면, [케이스 인터뷰]는 그 이후의 단계, 즉 자신의 지식과 창의적 능력을 바탕으로 하고, 견고한 비즈니스 프레임워크라는 이론으로 무장하여, 현실의 비즈니스 문제를 어떻게 해결하는가에 대해서 포괄적으로 접근하고 있다. 특히 5판 수정증보판에서는「인터렉티브」케이스를 보완했다. 샘플 케이스를 role play로 디자인하여 인터뷰를 실제로 시뮬레이션할 수 있게 함으로써, 케이스 인터뷰를 실제 상황처럼 연습할 수 있다. ◆케이스 인터뷰란 무엇인가? 케이스 인터뷰는 비즈니스 질문(business question)에 대한 분석이며, 상호작용적 프로세스다. 비즈니스 문제가 제시되고, 당신의 의견이 요구된다. 당신의 역할은 문제해결을 위한 논리적인 질문을 하는 것이다. 면접관이 파악하려는 것은 분석•창조적 사고 프로세스다. 컨설턴트들은 이것을 ‘틀에 박히지 않은 사고(out-of-the box thinking)’라고 부른다. [한국경제신문 05/22] <>케이스 인터뷰(김은경.소자영 옮김,3mecca,9천9백원)=최고 컨설팅회사의 실제인터뷰 사례를 통해 틀에 얽매이지 않는 창의적 사고의 방법을 소개했다. [경향신문 2004-05-28 ] ▲케이스 인터뷰(마크 애셔 외)=전형적인 비즈니스 이슈와 해결책을 찾아가는 프로세스의 실무적 접근법을 제시. 김은경 외 옮김. 3mecca.com·9,900원. [서울경제 06/01] ■ 케이스 인터뷰(마크 에숴ㆍ에릭 정 지음, 3메카刊) =케이스 인터뷰는 비즈니스 과정에서 일어나는 의사소통과정. 이 책은 틀에 박히지 않은 사고로 성공적인 의사소통을 하는 방법과 기술을 설명한다.

작가정보

저자(글) MARK ASHER 외

저자 Mark Asher은 현재 PricewaterhouseCoopers의 컨설턴트이다. Eric Chung은 현재 Strategic Decision Group의 컨설턴트이다. Vault Inc.: The Insider Career 옮긴이 김은경. 3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 교육부문을 담당하고 있다. 주요 관심 분야는 KM/CI 통합 모델 개발과 Early Warning을 통한 의사결정 지원이다. 고려대 영문학과를 졸업하고 미국 일리노이대학에서 정보학 석사학위를 받았으며, 역서에《세계최강기업의 경쟁정보 베스트프랙티스》《전략•경쟁 분석》이 있다. 소자영. 경희대에서 물리화학 석사학위를 받았으며, 현재 3mecca.com의 이사로서, 컨설팅과 시스템 디자인/개발 부문을 담당하고 있다. 주요 관심분야는『CI Knowledge Portal』 디자인/개발이며, CI/KM 시스템 분석과 벤치마킹에 흥미를 갖고 있다. 역서에《세계최강기업의 경쟁정보 베스트프랙티스》《전략•경쟁 분석》이 있다. 3mecca.com SP&CI LIBRARY 3mecca.com은 전략기획 및 경쟁정보 전문 컨설팅 회사입니다. 3mecca.com의 서비스는 기업이 ‘지식을 가지고 경쟁(Competing with Knowledge)’ 할 수 있도록 지원합니다. 3mecca.com은 기업이 외부환경을 더 잘 파악하고, 내부역량을 강화하여, 외부기회를 적극 활용함으로써 새로운 경쟁우위를 창출할 수 있도록 기업의 니즈에 따라 통합된 서비스를 제공합니다. - 인텔리전스 프로세스 디자인 및 컨설팅 - 인텔리전스 시스템 디자인 및 구축 - 인텔리전스 교육 - 인텔리전스 관련 도서 출판 - 인텔리전스 리서치 & 분석 디자인 Web: http://www.3mecca.com e-mail: [e-mail]

번역 김은경

번역 소자영 공역