최고로 만드는 CEO식 자녀교육

로스 제이 지음 | 글기쁨 옮김

큰나 2006년 03월 23일 출간 종이책 : 2004년 06월 23일 출간

작품소개

책소개

가정과 자녀를 고객처럼 경영한다. 자녀를 인생의 경엉 파트너로 삼는다. 이 책은 우리가 이미 알고 있는 경영 방법을 자녀를 키울 때 어떻게 실생활이 활용할 수 있는지를 설명하고 있다. 한 사람의 고객으로써 아이를 바라보기 시작하면 그들을 객관적이고 이성적으로 바라볼 수 있다. 고객과 경영이란 관점으로 아이를 바라보고, 이어 영업의 기술, 윈-윈 협상법, 동기 부여 기술 등에 관한 것을 육아법에 그대로 적용시키며 행복한 가정을 이룰 수 있는 또 하나의 관계술을 제공한다.

목차

추천글-공병호
여는 글
1. 고객을 대하는 기술: 스스로를 소중하다고 느끼게 하라
즉시 고객을 아는 척하라
웃는 얼굴로 맞이하라
고객의 관점에서 바라보라
무엇을 요구하는지 알아내라
고객을 대할 때처럼 행동하라
존경심을 가지고 대하라
불만을 효과적으로 처리하라
2. 판매 기술: 당신의 아이디어를 팔아라
목표를 세워라
대안을 준비하라
마음을 열고 질문하라
상황을 주도하라
이익을 팔아라
어떤 거절에도 잘 대응하라
성공적으로 거래를 마감하라
3. 협상의 기술: 서로 원하는 것을 타협하라
윈-윈 전략으로 협상하라
최저선을 미리 정하라
목표를 높게 잡아라
변수를 찾아라
모든 정보를 입수하라
절대 무료로 주지 마라
전부 동의하든지 그게 아니면 하지 마라
4. 동기 부여의 기술: 의욕을 북돋워주어라
뇌물의 진실
전체 속에서 보게 하라
명백하고 구체적인 목표를 정하라
자녀가 스스로 참여하게 하라
적당한 보상을 찾아라
칭찬하라
5. 경영의 기술: 최고의 결과를 얻어내라
피드백
실수에서 배워라
훈련을 시켜라
효과적인 인터뷰
문제가 있는 아이를 다루는 법
6. 팀워크 기술: 함께 어울리는 법을 가르쳐라
팀 정신을 불어넣어라
팀 구성원의 능력을 활용하라
서로 충분히 이야기하라
팀 내부의 갈등과 경쟁을 해결하라
후기

작가정보

저자(글) 로스 제이

번역 글기쁨