워킹룰

1등 조직을 만드는 일하는 습관

김진동 지음

티즈맵 2013년 05월 08일 출간 종이책 : 2013년 04월 26일 출간

작품소개

책소개

삼성의 워킹룰을 훔쳐라!

1등 조직을 만드는 일하는 습관 『워킹룰』. 《이기는 습관. 2》의 저자이자 BNB마케팅 대표이사인 김진동이 약 20여 년간 삼성전자에서 근무하면서 배우고 익힌, 삼성이 가지고 있는 일과 조직 그리고 전략의 룰을 공개한다. 삼성의 흔들리지 않는 일의 원칙과 문화, 그리고 위기에 대처하는 자세를 알려준다. 그리고 기업과 개인의 성패를 가르는 작지만 큰 차이들을 짚어준다.

이 책은 삼성을 글로벌 초일류로 만든 힘을 삼성의 기업문화와 일하는 문화에서 찾는다. 모든 구성원들이 동일한 이념을 공유하고, 하나의 목표가 주어지면 최고경영자에서부터 말단사원까지 하나가 되어 움직이는 문화가 놀라운 삼성의 힘을 만든 것이라고 말한다. 이에 조직의 일하는 룰에서부터, 개인의 룰, 위기를 기회로 삼는 게임의 룰, 전략적 자원 운영의 룰, 트렌드를 읽고 먼저 움직이는 미래 지향의 룰, 그리고 삼성을 닮기 원하는 크고 작은 기업들이 취해야 할 히든 챔피언의 룰을 소개한다.

이 책에서 저자는 조건과 상황을 고려하지 않고 무조건적으로 삼성의 기업문화와 일하는 습관을 받아들이는 것은 오히려 역효과를 낼 수 있다고 경고한다. 삼성의 성공사례를 읽고 꼭 필요한 것을 선별하고 재창조하는 과정을 거쳐 온전히 내 것으로 삼아야 한다고 조언한다.

목차

PROLOGUE 변하라, 스마트하게!

PART 1 열심히 하지 말고 똑똑하게 일하라
초일류기업의 일하는 룰

01 일하는 문화가 초일류를 만든다
한 방향으로 가지 않으려면 비켜서라
또 하나의 가족, 공동체 문화
타파해야 할 세 가지, 인맥·지연·파벌
부정, 적발하지 말고 예방하라
최고 기업을 꿈꾸려면 먼저 최고의 인재를 만들어라
02 흔들림 없는 프로세스가 첨단의 시스템을 만든다
프로세스가 핵심이다
합리적인 의사결정의 힘은 탄탄한 정보시스템에서 나온다
동기부여로 일하는 방법을 최적화한다
선수와 선제, 집중과 선택이 핵심이다
03 기업은 사람을 만들고 사람은 기업을 만든다
열정으로 일하라
‘핵심정보’라는 보물은 현장에 묻혀 있다
멀리 가려면 함께 가라
길게 보는 사람이 멀리 간다
경력관리는 자신의 가치를 만들어가는 것이다
부하와 경쟁하지 마라
사랑받는 부하가 존경받는 상사가 된다
04 조직 문화가 기업의 운명을 바꾼다
조직 문화를 만들 수 있어야 진정한 리더다
커뮤니케이션이 일을 완성한다
동기부여라고 쓰고 성과라고 읽는다

PART 2 작은 차이가 모여 일류를 만든다
최고기업을 만드는 개인 행동의 룰

05 조직에서 인정받는 이유를 만들어라
실력을 인정받는 것도 실력이다
상사의 스타일에 적응하라
한 가지 대표이미지, 그것이 당신이다
조직에서 인정받지 못하는 네 가지
06 조직을 살리는 간부의 자격
정보의 네트워크를 만들어라
리더십으로 일하라
강한 실행력이 결과를 만든다
부하가 원하는 것은 미래의 기회
07 기본기가 기본이다
능력보다 기본기!
조금 희생하면 크게 돌아온다
목표를 달성하는 네 가지 요소
08 문제 해결 능력이 진정한 능력이다
잘 나가고 있을 때 문제를 발견하라
문제를 구체화하라
대책중심으로 일하지 마라
해결책 없는 문제는 없다

PART 3 적을 알고 나를 알라
백 번 싸워 지지 않는 게임의 룰

09 시속 2000Km의 시대, 변화의 속도를 읽어라
누가 먼저 변화의 속도에 올라탈 것인가?
모두의 위기는 기회다. 판이 흔들릴 때 치고 나가라
기회는 누구에게나 오지만 믿을 수 없을 정도로 빨리 지나가 버린다
경험+컨셉이 이긴다
10 그들은 어떻게 이겼는가?
딤채처럼 하라
삼성처럼 하라
쇠락하는 기업, 성공하는 기업
11 이기는 조직은 이유가 있다
퍼스트무버는 시장의 강력한 주인이다
컨커런트 엔지니어링이다
지식이 명품 브랜드를 만든다
스토리가 좋은 브랜드를 만든다
12 뻔한 스타일은 뻔한 결과를 만든다
현장의 근거를 중심으로 판단하라
승진하고 싶다면 통계전문가가 되라
시대보다 너무 앞서지도 처지지도 마라
보는 대로만 생각하지 말고, 믿는 대로만 행동하지 마라

PART 4 똑똑한 전략이 기업의 운명을 바꾼다
일석오조를 만드는 자원운영의 룰

13 눈에 보이지 않는 숫자의 가치를 찾아라
그래서 소나무가 아니고 히노끼다
마케팅 비용, 크게 쓰고 크게 회수하라
14 하나의 돌로 다섯 마리의 새를 잡아라
귀를 세우고 고객의 소리를 들어라
거리를 만들되 고객을 아는 사람이 만들어라
멋진 슬로건으로 시장을 리드하라
15 영업에 창의력을 심어라
영업, 양보다 질을 추구하라
새로운 경쟁규칙을 만들어라
창조력 있는 영업맨으로 육성하라

PART 5 부드러움이 강함을 이긴다, 소프트 경쟁력
트렌드를 읽는 미래 지향의 룰

16 세상의 변화보다 한 발 앞서 가라
스마트 시대의 변화 트렌드에 주목하라
사람들의 욕구와 기술 변화를 포착하라
유비쿼터스 환경을 이해하라
17 시장, 현실에서 가상의 세계로
모바일 쇼핑의 트렌드를 주시하라
오프라인의 미래, 기능위주에서 경험위주로 바꾸어라
스마트 시대, 소비 형태 변화를 주목하라
최적화된 검색이 경쟁력이다
18 트렌드에 맞춰 소통하라
빅 데이터 전문가가 중요해진다
온라인 채널을 효과적으로 활용하라
감성을 자극하는 프로모션을 하라

PART 6 가볍게 움직이고 크게 꿈꾸라
대기업을 이기는 히든 챔피언의 룰

19 사람이 일을 한다. 작은 회사의 경쟁력을 만들어라
지시보다는 믿음이다
기준이 바로 서야 회사가 바로 선다
운명공동체가 되라
작은 성공은 큰 성공의 시작점이다
20 삼성처럼… 따라 할 수 있는 것만 하라
성공의 핵심을 보라
연합하여 시너지를 내라
조직을 제대로 몰입시켜라
21 브랜드보다는 트렌드다
시대의 변화를 직시하라
이제 기회가 왔다
약자의 절실함으로 게임하라
사업영역을 재정의하라
배나무를 베는 지혜를 가져라

EPILOGUE 에필로그

책 속으로

나는 약 20여 년간 삼성전자에서 근무했다. 영업현장에서부터 마케팅 총괄, 판촉, 제품판매기획, 유통, 상품기획센터의 비즈니스크리에이션, 해외법인 정상화 TFT 등 기업의 성과를 좌우하는 거의 전 부문을 경험했다고 할 수 있다. 영업현장에 있을 때는 5년 연속 전국 1위 실적을 기록하기도 했고, 최고경영자로부터 비밀리에 거액의 포상금을 받기도 하는 등 과분한 대접을 받았다. 하지만 조직에 몸담고 있을 때는 그 조직의 힘이나 능력을 알지 못하는 것이 사실인 것 같다. 실제로 삼성전자의 힘을 느낀 것은 그곳에 있을 때가 아니라 다른 기업으로 옮겼을 때이다. (…) 그 때 나는 삼성전자의 힘을 절실히 느낄 수 있었다. 특별히 새로운 기법을 구사한 것이 아니라 삼성에서 배우고 익힌 일의 룰에 충실했을 때 나도 놀랄 정도의 결과를 만들 수 있었던 것이다. ---「프롤로그」 중에서

영업의 예를 보면 초기에 대리점 확보라는 목표가 설정되면 전 영업부문의 인력들은 눈이 빨갛게 대한민국의 모든 골목을 휘젓고 다녔다. 한명도 빠짐없이 그렇게 한다. 밤이고 낮이고 문이 열려 있는 모든 업종의 점주는 삼성전자 대리점 후보자가 되었다. 하지만 밤늦게 점포의 문이 모두 닫힐 때까지 돌아다니며 활동하는 것은 자랑거리가 아니었다. 결과가 없으면 아무 소용이 없다. 그 때 상사로부터 항상 듣는 소리가 있다. “열심히 하라고 그랬냐? 잘하라 그랬지.” ---「일하는 문화가 초일류를 만든다」 중에서

잘되는 조직을 만드는 것은 그 조직의 문화가 제대로 되어야 가능한 일이다. 기업 전체의 문화를 일부 조직이 만들 수는 없지만, 단위 조직의 문화를 긍정적으로 가져가는 것은 리더의 몫이다. 조직의 성격이나 업무 스타일, 구성원의 성격 등에 따라서 문화는 다를 수밖에 없지만, 리더는 가장 효율적인 팀 문화를 만들어야 하는 의무가 있고, 그래야 성과를 내는 효율적인 조직이 가능하다. 기업이념이라는 커다란 틀 안에서 각 부서의 리더들은 자신이 맡고 있는 부서의 일하는 문화를 만들어야 한다. 기업이념에 어긋나지 않으면서도 자신의 부서의 성격에 따라 개성적이고 창의적인 문화를 만들 수 있어야 한다. 특히 외적으로는 성과를 내면서 내적으로는 인간적인, 일하는 문화를 만들어야 하는 것이다. ---「조직문화가 기업의 운명을 바꾼다」 중에서

창조성을 개발하기 위해 중요한 것은 기본에 충실한 것이다. 앞에서 조직의 창의력은 자유분방한 분위기보다는 잘 짜인 프로세스와 시스템이 뒷받침될 때 가능하다고 했다. 영업도 마찬가지다. 누구보다 고객을 잘 알아야 하고, 영업에 대한 책임은 전부 본인에게 있다고 생각하고, 영업에는 한계가 없다는 것, 그리고 고객의 관점에서 생각해야 가능해진다. 이런 정신이 아니면 절대 창의적이 되기는 힘들다. 교육을 체계화시킨다고 해서 다 해결되는 것은 아니고 먼저 개념적인 기본이 되어야 한다. 또한 간부들은 영업사원들의 목소리를 경청하는 자세가 필요하다. 직원들을 현장에 보내는 것은 현장을 보고, 거래선의 이야기를 듣고, 고객의 요구를 찾으라는 의미다. (…) 간부는 위에서부터 얻은 정보를, 직원들은 현장에서 얻은 정보를 쏟아놓고 함께 녹여내어야 새로운 방법이 보인다. ---「영업에 창의력을 심어라」 중에서

우리는 엄청난 데이터의 폭발 시대에 살고 있다. 이제 필요한 데이터를 찾는 것보다 넘쳐나는 데이터 속에서 필요한 ‘가치’를 얻어내는 것이 더 핵심적인 일이 된 것이다. 맥킨지는 빅 데이터를 ‘포착, 저장, 관리, 그리고 분석이라는 기존 데이터 베이스 소프트웨어 도구의 역량을 넘어서는 규모의 데이터 세트’라고 정의했다. 이제 이러한 빅 데이터는 우리에게 미래의 가능성을 결정짓는 운명과도 같은 역할을 한다. 기업은 물론 개인들도 빅 데이터를 활용하는 방식과 기술을 가져야 성공할 수 있다. (…) 이제 제조에서 환경관리, 연구개발, 마케팅의 개념을 바꿀 빅 데이터의 활용은 기업의 핵심 경쟁력이 될 것이다. 이런 추세에 맞추어 미국의 명문대에서는 MBA과정을 시작했다고 한다. 우리도 늦지 않게 철저한 준비를 해야 한다. ---「트렌드에 맞춰 소통하라」 중에서

삼성은 이와는 좀 다르다. 1등이 될 수 있는 기반을 만들기 위해 전 부문이 집중한다. 회사의 모든 부문들이 한 방향을 보고 그곳으로 나간다면 대단한 시너지 효과를 낼 수 있다. 게다가 1등을 해봤고 1등의 DNA를 가지고 있다면 그 효과는 엄청나다. 1등이 되기 위해서 삼성은 무엇을 해야 할지 노하우를 가지고 있다. 1등을 하는 기업의 정책이나 제품을 끝까지 분석하며 이길 방법을 반드시 찾아낸다. 그리고 그 방법은 반드시 현장에 있다는 것을 알며, 그래서 현장경영을 중시하는 것이다. 모든 구성원을 거기에 몰입시킨다. ---「삼성처럼… 따라 할 수 있는 것만 하라」 중에서

출판사 서평

세계 초일류를 만든 힘은 무엇인가?
1등 조직을 만드는 일하는 습관!

“최근 삼성이 거둔 성공은 기술 리더십이 아니라 신속한 대응 덕분이다. 하지만 혁신의 부족으로 앞으로의 수익성에 지장을 줄 것이다.” 영국 [파이낸셜 타임스]지의 보도 내용이다. 그 동안의 삼성을 보면 그리 틀린 말은 아니다. 하지만 최근 최첨단의 각축장인 스마트폰 시장에서의 삼성을 보면 [파이낸셜 타임스]는 기사를 고쳐 써야 할 것이다. 삼성은 놀라운 혁신과 창의적 기술력으로 스마트폰 시장의 세계 1위 자리를 공고히 했고, 매 분기마다 이익의 신기록을 달성하고 있다.

세계 유수 언론의 예측을 오보로 만든 삼성의 힘은 과연 무엇일까?

이 책의 저자 김진동은 삼성의 힘을 오랫동안 이어내려 온 삼성의 기업문화와 일하는 문화에서 찾는다. 모든 구성원들이 동일한 이념을 공유하고, 하나의 목표가 주어지면 최고경영자에서부터 말단사원까지 하나가 되어 움직이는 문화, 즉 체질화된 일하는 습관이 피상적으로는 결코 볼 수 없는 놀라운 삼성의 힘을 만든 것이다.
이 책은 삼성을 글로벌 초일류로 만든, 삼성만이 가진 ‘일하는 습관’을 소개하고 있다. 조직의 일하는 룰에서부터, 개인의 룰, 위기를 기회로 삼는 게임의 룰, 전략적 자원 운영의 룰, 트렌드를 읽고 먼저 움직이는 미래 지향의 룰, 그리고 삼성을 닮기 원하는 크고 작은 기업들이 취해야 할 히든 챔피언의 룰을 소개한다. 저자 자신의 체험에서 우러나오는 살아있는 경쟁력 강화해법은 모든 기업과 개인을 위한 핵심동력이 될 수 있을 것이다.

베끼지 말고 훔쳐라!
《이기는 습관 2》 김진동의 시대와 변화를 읽는 새로운 제안!

저자는 소니코리아와 위니아만도에서 알짜배기 성공신화를 쓰면서 특별히 새로운 기법을 동원한 것이 아니라 삼성전자에서 배운 일의 원칙과 기본기에 충실했을 때 자신도 놀랄 정도의 결과를 만들 수 있었다고 한다. 하지만 조건과 상황을 고려하지 않고 무조건적으로 받아들이는 것은 오히려 역효과를 낼 수 있기 때문에 단순히 흉내 내기에 그치는 것을 경계하고 있다. 삼성의 성공사례를 읽고 꼭 필요한 것을 선별하고 재창조하는 과정을 거쳐 온전히 내 것으로 삼아야 한다고 강조한다. 삼성이 했던 것처럼, 애플이 했던 것처럼 베끼지 말고 훔치라는 것이다.

1년이 마치 하루처럼 지나가는 급변의 시대에 위기라고 해서 가만히 있는 것은 현상유지가 아니라 퇴보다. 삼성전자를 비롯하여 소니코리아, 위니아만도, 그리고 컨설팅을 했던 크고 작은 기업들의 경험을 버무려 승승장구하는 기업과 쇠락하는 기업 간의 핵심적인 차이를 전해주는 김진동의 제안을 통해 독자들은 최고의 조직, 최고의 인재가 되는 결정적인 힌트를 얻을 수 있을 것이다

작가정보

저자(글) 김진동

저자 김진동은 성균관 대학교 경상대학을 졸업했으며 약 20여 년간 삼성전자에서 근무했다. 삼성전자 영업본부, 국내 마케팅, 중국 지역전문가, 해외법인 정상화 TF 등 기업의 성과를 만들어내는 현장의 요직을 거쳐, 회사의 미래 성장 동력을 만드는 사장 직속 비즈니스 크리에이션그룹에서 그룹장을 맡았다. 소니코리아의 영업본부장으로 매출 1.5배 성장, 위니아만도의 총괄본부장으로 이익률 3.5배 성장을 달성하면서 가는 곳마다 신화를 만드는, 마케팅 전략 및 조직 재건의 달인으로 불리고 있다. ‘정체에 빠진 기업’의 가장 큰 문제는 거창한 이론을 좇거나 허탈한 성공사례를 찾는 것이라고 강조하는 그는, 직접 현장을 꿰뚫어 실질적이고 효과적인 해법을 제시하는 ‘현장 전도사’로 업계에서 정평이 나 있다. 특히 변화와 혁신의 시대에 가장 필요한 것이 바로 직원 개개인의 일하는 능력과 조직의 일하는 문화라는 것을 강조하면서 무엇보다 먼저 사람 개혁부터 시작하라고 강조한다. 현재 마케팅 컨설팅 회사인 BNB마케팅 대표이사로 위기에 빠진 기업들의 재건과 발전을 위해 도움을 주고 있으며, 화제의 베스트셀러 《이기는 습관2》를 썼다.