보틀넥

이시카와 가즈유키 지음 | 김정환 옮김

스펙트럼북스 2011년 11월 01일 출간 종이책 : 2010년 07월 10일 출간

작품소개

책소개

지식이나 재능의 낭비 없이 성과를 최대화하는 사고의 프레임웍『보틀넥』. 보틀넥, 즉 병목현상은 전체 시스템의 성능이나 용량이 하나의 구성 요소로 인해 성과가 제한되는 제약 조건을 말한다. 만약 인간의 사고 속에 보틀넥이 있다면, 사고의 흐름을 제한하여 두뇌가 본래 지닌 능력을 발휘하지 못할 수 있다는 것이다. 이 책은 인간의 사고 시스템에 내재된 보틀넥을 찾아내고, 그 보틀넥을 없애는 방법을 제시한다. 정보, 방법, 기능, 선택, 활력의 보틀넥을 끌어올려 성과를 최대화할 수 있도록 도와준다.

목차

제1장 보틀넥이란 무엇인가?
제1절_보틀넥, 무엇이 문제인가?
보틀넥과 병목현상ㆍ016 | 조직의 블랙홀인 보틀넥ㆍ020
한 곳의 보틀넥이 전체의 성과를 제한한다ㆍ021 | 보틀넥을 개선하기 위한 5단계ㆍ023
제2절_성과를 좌우하는‘사고(思考)의 보틀넥’
물리적인 보틀넥을 능가하는 사고의 보틀넥ㆍ026
‘지식-선택-생활’로 구성된 사고의 보틀넥ㆍ027

제2장 ‘지식-선택-생활’의 보틀넥을 분석한다
제1절_‘지식의 보틀넥’은 어떤 구조로 되어 있는가?
명석한 두뇌의 세 가지 요소 ‘정보’-‘방법’-‘기능’ㆍ033 | ‘정보’ב방법’ב기능’=명석한 두
뇌ㆍ036 | ‘정보’, ‘방법’, ‘기능’의 보틀넥 수준을 끌어올린다ㆍ039
제2절_보틀넥을 개선하기 위한 처방법
발목을 붙잡는 요소를 제거한다ㆍ041 | 하나의 요소가 다른 요소의 수준을 끌어올리는 지렛대 효과ㆍ043 | 각 요소를 계속 발전시키면 나선적인 상승효과를 얻을 수 있다ㆍ043
‘기능의 보틀넥’으로 학력 저하가 문제로 떠오르다ㆍ044 | 최근의 비즈니스 서적의 경향ㆍ047
제3절_‘지식’을 쓸모없게 만드는 ‘선택의 보틀넥’
있을 곳을 고르는 선택이 성과를 결정한다ㆍ048
《공부의 신》의 원작에서 배우는 선택의 보틀넥ㆍ051
제4절_‘지식’과 ‘선택’을 뿌리째 뒤흔드는 ‘생활의 보틀넥’
생활에서 발생하는 3가지의 보틀넥ㆍ054

제3장 지식의 보틀넥을 해결하라 첫 번째_정보의 보틀넥
제1절_정보의 보틀넥
모르면 그만큼의 대가를 치러야 한다ㆍ059 | 모르면 인생의 수익이 줄어들고 비용이 늘어난
다ㆍ060 | 말(言)은 소재이자 도구이며 무기다ㆍ062 | 말(言)과 정보를 가지지 못한 자는 지배 당한다ㆍ064
제2절_정보의 보틀넥을 다스리는 전략
정보의 생산성 향상: 시간을 관리한다ㆍ065 | 생산성과 부가가치 시간이라는 개념ㆍ066
제3절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 1. ECRS
시간을 가치있게 활용하는 ECRS의 마법ㆍ069 | Eliminate: 의미 없는 행동 그만두기ㆍ070
Combine: 버려지는 시간을 부가가치 시간으로 만들기ㆍ071 | Re-order: 일의 순서를 바꿔
시간을 절약하기ㆍ075 | Simplify: 과정을 단순하게 바꿔 시간을 단축하기ㆍ077
자신만의 ECRS를 찾아라ㆍ079
제4절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 2. 단명화(Ephemeralization)
단 한 번에 끝내는 단명화(Ephemeralization)의 마법ㆍ080
업무에 바로 활용하는 단명화 방법: 표준화와 체크시트ㆍ081
제5절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 3. 정보망을 넓혀라
정보 수집의 생산성을 높이는 방법은 따로 있다ㆍ083 | 속독과 포토리딩: 단시간에 대량의 정보를 수집하기ㆍ085 | 오디오북: 정보 수집의 멀티미디어화ㆍ086
멀티태스킹: 동시에 두 가지 일하기ㆍ086 | 세미나: 정보 습득의 효율 높이기ㆍ087
제6절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 4. 외부뇌를 활용하라
인터넷을 외부뇌로 활용한다ㆍ088 | 메일링리스트, 뉴스클립, RSS: 푸시형으로 정보를 선별하기ㆍ089 | 검색엔진, 상용 DB: 풀형으로 직접 정보를 검색하기ㆍ090
SNS, 블로그: 풀·푸시형으로 정보를 교류하기ㆍ091 | 인적 네트워크: 다른 사람의 정보와 지식을 빌리기ㆍ092 | 정보 수집 비용을 아까워하지 말자ㆍ093
제7절_정보의 보틀넥 해결 이후의 과제
범람하는 정보ㆍ096 | 정보의 관심 영역을 계층별로 구분하라ㆍ097
포드의 명언 “모든 것을 알 필요는 없다!”ㆍ100 | 정보에서 방법으로 보틀넥이 이동한다ㆍ102

제4장 지식의 보틀넥을 해결하라 두 번째_방법의 보틀넥
제1절_방법의 보틀넥
방법(Method)은 정보의 효과를 높인다ㆍ107
방법을 많이 알수록 아웃풋도 풍부해진다ㆍ109 | 프레임워크를 지렛대로 삼는다ㆍ109
제2절_먼저 정형화된 지렛대부터!_프레임워크를 자신의 것으로 만들자
프레임워크는 세상의 단면ㆍ112 | 대표적인 프레임워크ㆍ114
제3절_발전하는 지렛대!_방법론적 프레임워크를 활용하자
논리적인 사고 과정: 로직트리ㆍ118 | 로직트리와 유사한 마인드맵ㆍ121 | 직접 만드는 프레임워크: 추론ㆍ122 | 업무 속도를 비약적으로 향상시키는‘가설을 통한 사고’ㆍ125 | 정보가 부족해도 추론이 가능한 ‘페르미 추정’ㆍ127 | 사고 과정을 활성화하는 그밖의 문제들ㆍ131
제4절_기본적인 프레임워크
누락과 중복을 없애고 똑같은 수준으로 정리하는 MECEㆍ133
높은 곳에서 내려다보며 스코핑으로 토론의 무대를 설정한다ㆍ135
매트릭스로 나눠 본다ㆍ138 | 현실을 모델화해 그 모델 위에서 조작한다ㆍ139
제5절_방법의 보틀넥 해결 이후의 과제
매뉴얼 신봉자는‘밑동을 지키는 사람’이 되지 못한다ㆍ141
세 마리의 새는 어디로 갔을까?ㆍ142

제5장 지식의 보틀넥을 해결하라 세 번째_기능의 보틀넥
제1절_기능의 보틀넥
병법을 모르는 병법서 애독자ㆍ147 | 해답만 찾

출판사 서평

구글처럼 일하는 사고의 프레임웍《보틀넥》
구글 엔지니어들은 업무 시간중 20%를 그들이 흥미로워하는 프로젝트에 사용하도록 권장된다. 몇몇 구글의 새로운 서비스들, 예를 들어 Gmail, 구글 뉴스, Orkut, AdSense는 직원들의 독립적인 프로젝트로 시작되었다. 새로운 일을 시작할 때 구글 엔지니어들은 불확실한 '직감'으로 결정을 내리지 않는다. 인간관계나 판단력 같은 것은 정량화 할 수 없기 때문이다. 그들은 경험보다는 효율을 중시한다. 그들은 사실과 베타 테스트, 수학적 논리를 쫓는다. 구글은 퇴사할 가능성이 있는 직원을 찾아내는 프로그램을 개발하고 있을 정도로 업무효율에 대한 노력을 게을리 하지 않는다. 조직 내에서의 블랙홀인 《보틀넥》이 생기면 전체성과에 문제가 생기기 때문이다.
모래시계의 좁아지는 부분을 떠올려 보자. 흔히 병목으로도 불리는 곳이다. 곧게 뻗은 모양의 병이라면 모래가 한꺼번에 밑으로 쏟아져 내리겠지만 중간 부분을 좁게 만들어 모래의 흐름을 제한해 시간을 잴 수 있도록 만들었다. 좁은 목이 아웃풋을 제한하는 것이다. 그런데 만약 인간의 사고(思考) 속에 병목이 있다면 어떻게 하겠는가? 병목이 사고의 흐름을 제한함에 따라 두뇌가 본래 지닌 능력을 발휘하지 못해 불필요한 노력을 소모하고 성과도 나오지 않는다면?
이 책의 목적은 인간의 사고 시스템에 내재된 병목을 찾아내고 그 병목을 없애는 방법을 명확히 하는 것이다. 때와 장소를 가리지 않고 생겨나는 병목은 사고를 정체시켜 본래라면 할 수 있는 일도 하고 싶은 일도 할 수 없게 만든다. 여러분이 하고 싶은 일을 하고 많은 것을 달성하고 싶다면 사고의 병목 현상을 해소해 나갈 방법을 궁리해야 한다.

작가정보

저자(글) 이시카와 가즈유키

번역 김정환