소비자를 사로잡는 공짜마케팅

오익재 지음

리더스하이 2013년 10월 10일 출간 종이책 : 2009년 06월 29일 출간

작품소개

책소개

소비자의 심리를 움직여라! 공짜마케팅 실전 노하우

공짜마케팅'은 신규 회원 확보와 더불어 신제품의 판매 촉진, 시장 진입 등을 위해 서비스나 제품 자체를 공짜 혹은 덤으로 하나를 더 주는 등의 각종 경품을 제공하는 마케팅을 말한다. 이는 일단 공짜라 하더라도 고객의 환심을 사서 더 많은 고객을 확보하기 위함이며, 제품 또는 브랜드를 대중화시킬 뿐 아니라 장기적으로는 매출 신장을 노리는 마케팅 전략이다.

이처럼 새로운 제품이나 서비스를 활용함으로써 광고 효과를 내는 게 바로 공짜마케팅이라 할 수 있다. 그러나 미스매치(Mismatch) 등으로 인한 섣부른 공짜마케팅 실행은 기업에 타격을 줄뿐더러 나아가 소비자에게도 피해를 준다. 따라서 장점과 단점이 공존하는 공짜마케팅을 어떻게 설정하고 펼쳐 나아갈 것인지에 따라 그 성패가 갈릴 것이다.

이 책은 다양한 분야에서 실행되고 있는 풍부한 성공 사례를 중심으로 공짜마케팅을 알기쉽게 설명하고 있다. 특히 매출 신장을 위한 각 기업의 마케팅전략, 소비자 심리를 두루 꿰뚫는 통찰을 통해 공짜마케팅에 관한 영감과 노하우를 보여준다. 더나아가 다른 경제 현상의 축인 공짜경제를 통해 다가올 미래에 어떻게 효과적으로 마케팅해야 할지 그 대응 방안을 제시하고 있다.

목차

머리말

Part 1. 불황일수록 빛나는 공짜마케팅!
Chapter 01 세상에 널린 공짜를 찾아보자
Chapter 02 공짜로 고객을 유혹한다
Chapter 03 인터넷에서는 공짜가 대세다
Chapter 04 인터넷은 영원히 공짜일까?

Part 2. 소비자 심리에 따른 공짜마케팅
Chapter 01 소비자 심리를 꿰뚫어라!
Chapter 02 1+1 이벤트, 소비자를 부른다
Chapter 03 충동구매를 부르는 공짜마케팅
Chapter 04 나비고객을 충성고객으로 만들어라

Part 3. 기업과 소비자를 동시에 만족시키다
Chapter 01 고객과 기업이 얻어가는 것은 서로 다르다
Chapter 02 한계비용, 알고 보자!
Chapter 03 기업과 고객에게 득이 되는 공짜 서비스
Chapter 04 고객의 니즈를 정확히 파악하라

Part 4. 공짜마케팅에서 파생된 마케팅과 함정
Chapter 01 하나를 사면 하나가 더?
Chapter 02 샘플 증정의 마케팅 효과
Chapter 03 물건을 사면 경품이 따라온다
Chapter 04 과열된 판매 촉진과 공짜마케팅의 피해

Part 5. 새로운 비즈니스 트렌드, 공짜경제
Chapter 01 무료 항공권에서 자동차까지……
Chapter 02 우리 시대의 공짜경제학
Chapter 03 삶과 밀접한 공짜경제의 유형 4가지
Chapter 04 공짜경제의 미래에 대하여

맺음말

출판사 서평

비즈니스 성공의 열쇠, 소비자와 함께하는 윈윈 전략의 마케팅

누가 세상에 공짜가 없다고 했는가? 여기 기업과 소비자 모두에게 득이 되는 윈윈 전략의 마케팅이 있다. 이미 비즈니스 성공의 열쇠로 떠오르고 있는 마케팅, 바로 소비자를 사로잡는 공짜마케팅이다.
경기가 어려울수록 기업은 소비자와의 관계를 확대해가는 공짜마케팅 전략을 내세운다. 이는 일정 기간 집중적으로 수요를 증폭시켜 매출을 올리고자 하는 목표가 저변에 깔려 있다. 그러나 수익 창출을 위한 고객과의 관계 확대는 주먹구구식 공짜마케팅으로 한순간에 이루어지는 것이 아니다. 아무리 공짜마케팅의 시대라고 하더라도 소비자의 니즈를 정확히 꿰뚫고 있지 못하다면 충성고객 확보를 통한 브랜드 이미지 및 매출 상승은 기대할 수 없다. 그러므로 소비자와 함께하는 공짜마케팅에도 감성커뮤니케이션을 바탕으로 한 꼼꼼 전략이 필요하다.

불황에서도 살아남을 수 있는 황금 전략, 공짜마케팅

이 책은 불황에도 살아남을 수 있는 비즈니스 트렌드, 공짜마케팅을 화두로 총 5챕터에 걸쳐 다루고 있다. 이 책의 중심축인 공짜마케팅은 서비스나 제품을 공짜로 소비자에게 제공하여 잠재고객은 물론 충성고객을 확보하고 점진적으로 브랜드를 대중화하여 결국 매출을 극대화하는 마케팅전략이다.
챕터 1은 필수품, 생활가전, 운송수단 등 다양한 분야에서 고객을 사로잡는 갖가지 국내외 선례들을 소개하고 있다. 이를 통해 매출 신장을 꾀할 수 있는 마케팅전략을 제시한다.
챕터 2는 공짜마케팅을 위한 소비자의 소비 심리를 파악하고 소비 행태를 분석하고 있다. 이를 통해 공짜마케팅의 소비자 타깃 방향을 제시한다.
챕터 3은 공짜마케팅을 통한 기업의 효용과 소비자의 효용을 다루고 있다. 경제학적으로 풀어본 공짜마케팅의 한계 비용을 통해 공짜마케팅의 성공 요인도 다루고 있다.
챕터 4는 공짜마케팅의 파생 마케팅을 둘러보며 이 마케팅들의 효과를 기술하고 있다. 그러면서도 부정적 측면의 공짜마케팅 폐해에 대해서도 다루고 있다.
챕터 5는 오늘날 도래한 공짜경제 시대에서 부상할 만한 산업(미디어, 콘텐츠 산업 등)을 다루고 있다. 또한 공짜경제의 메커니즘을 분석하며 공짜경제의 향후 전망, 대응 방안을 제시한다.

작가정보

저자(글) 오익재

(주)녹십자, 벽산그룹 비서실, 뉴코아 백화점, (주)서버 테크 등 기업에서 20년가량 기업 커뮤니케이션 관련 실무(PR, 마케팅, 사보, 광고, 스피치 라이팅 등)를 담당했다. 전자상거래관리사, 유통관리사, 산업카운슬러 자격을 취득했다. 1994년 한국 커뮤니케이션연구소를 독자적으로 설립하고, 커뮤니케이션 연구, 산업 강의, 자문, 저술로 바쁜 나날을 보내고 있다. 마케팅, 콘텐츠, 미디어, 커뮤니케이션 등 다양한 분야의 연구 활동에 참여하고 있다. 현재 한국 커뮤니케이션 연구소 소장으로 있다. 저서로는『돈 되는 e-콘텐츠』,『펀 경영』,『상대의 마음을 사로잡는 보디랭귀지』,『고객을 평생친구로 만드는 로열티 마케팅(공저)』,『의사소통의 달인, 허 삼봉 직장 성공기(공저)』,『콘텐츠가 세상을 움직인다』,『당신은 지금 저작권 침해 중』등이 있다. e-mail : [e-mail]