CEO 심리학

다카하시 미호 지음 | 유진상 옮김

스타북스 2008년 04월 12일 출간 종이책 : 2007년 09월 10일 출간

작품소개

책소개

CEO 및 리더를 꿈꾸는 사람들이 꼭 알아야 할 심리학!

반드시 성공시켜야 하는 협상 테이블에서 당신은 어떻게 하겠는가? 만약 상대방의 속마음을 거울처럼 들여다볼 수 있거나 자신의 손바닥에 놓고 읽을 수 있다면 얼마나 좋을까?『CEO 심리학』은 거래관계의 상담이나 일상생활에서 만나는 사람들과의 인간관계에서 협상과 설득을 도구로 사용해 좀 더 나은 방향으로 나아가도록 돕는다.

대학에서 가르치는 학술적인 심리학과 우리가 흔히 생각하는 카운슬링같은 실용적인 심리학을 연결시키는 시도를 하였다. 그리고 '감정, 인간관계, 기억, 감각, 의욕, 선악, 뇌행동, 욕망, 심리학자' 등 9개 영역으로 나누어 사람을 경영할 수 있는 심리학을 소개한다. 저자는 이런 내용들이 특히 CEO들에게 유용하다고 말한다.

무리한 자극은 피하고 순응의 심리를 이용하는 것이 CEO로 가는 최상의 길임을 강조하며, 그 사람이 적인지 동지인지를 파악하고 더 나아가 상대를 이해하고 내 편으로 만들 수 있는 방법을 알려준다. 이를 응용해 자기 자신 혹은 자기 주변의 인간관계에 대해 깊은 이해를 할 수 있을 것이다. [양장본]

☞ 이 책의 독서 포인트!
막연히 어렵게만 여겨지는 심리학을 흥미진진하게 풀어낸 이 책은 새로운 접근 방식으로 심리학의 실체를 생생히 느끼고 심리학의 이론이나 사상 등이 갖는 재미를 맛볼 수 있다. 아울러 '심리전술의 즐거움'을 맘껏 즐길 수 있다.

▶ 2005년에 발간된『경영자가 꼭 알아야 할 심리학 교과서』의 개정판입니다.

목차

머리말 * 7

1장 감정
1. 희로애락은 어떤 구조인가? * 21
희로애락은 어떤 구조로 이루어져 있는가
감정이 사람을 만든다
성격의 경향은 이렇게 만들어진다
2. 표정이 감정을 만든다 * 26
감정이 일어나는 구조
‘울어서 슬프다’ 제임스 랑게의 이론
얼굴 표정이 기분을 만든다
톰킨스 가설 실험
3. 느낌의 정체는 어떤 것인가? * 32
‘필링(feeling)’이라는 알 수 없는 존재
이것도 저것도 전부 다 멋져!
4. 알 수 없는 기억의 장난 * 37
인생은 즐거운 기억으로 채색된다
행복한 기억이 남는 구조
5. 좋고 싫음의 심리적 구조 * 40
처음 보는데도 왠지 좋다(?)
깨닫지 못하는 사이에 전이는 일어나고 있다
어느 샌가 호감을 품는 ‘단순접촉효과’

2장 인간관계
1. 최초의 인간관계 * 47
인간관계의 기본은 모자관계
2. 왠지 피곤한 인간관계 * 49
왠지 상대방을 피곤하게 만든다(?)
대인관계의 기초는 신뢰
대인관계 패턴의 방향
3. 사람의 인상을 결정하는 것 * 55
사람의 취향을 좌우하는 ‘중요 타자’
닮은 사람을 멋대로 끼워 맞춘다
자동적으로 사람을 판단하는 시스템
4. 친구 선택의 메커니즘 * 59
자리가 가까우면 친해진다
태도가 비슷하면 친해진다
비슷한 사람끼리인데도 사이가 안 좋아진다(?)
연인 선택은 좀 다르다
5. 연인 선택의 메커니즘 * 64
연애는 착각에서 시작된다(?)
당신과 있으면 왠지 두근두근 거린다
‘누구든 상관없다’라는 셈이 아닌가?

3장 기억
1. 자신의 존재를 확인하는 기억 * 73
기억이 없다면 어떻게 될까
기억할 수 없게 된 사람
‘나’는 ‘나의 기억’이다
기억의 구조는 어떻게 이루어져 있는가?
2. 기억이란 무엇인가? * 78
작동기억과 장기기억
장기기억의 종류
3. 사람은 왜 ‘잊어버리는’걸까? * 83
가장 최초의 기억은 무엇인가?
망각은 왜 일어나는가?
자연붕괴설
간섭설
억압설
검색실패설
4. 기억을 고쳐 쓰는 방법 * 93
기억을 만드는 것은 무엇인가?
어법 효과
기억은 일그러진다(?)
5. 기억력이 좋은 사람은 행복할까? * 98
기억력이 너무 좋으면 불행

4장 감각
1. ‘아픔’과 인간관계 * 105
느낀다는 것은 살아 있다는 것
‘아픔’은 무엇을 위해 존재하는가?
아픔을 느끼지 못하는 병
아픔을 알지 못하면 타인에게 상처를 입힌다
2. 인간의 초능력 ‘감각대행’ * 111
손으로 소리를 듣는다(?)
손끝의 진동으로 문자를 읽는다(?)
혀로도 문자를 읽을 수 있다(?)
눈이 보이지 않는 사람의 초능력(?)
3. 감각은 변화해 간다 * 117
감각은 길들여진다
온도의 착각
사람은 어떤 냄새에도 익숙해진다(?)
인간에게도 페로몬이 있다(?)
왜 순응은 필요한가?
4. 우리가 느끼는 오감의 한계 * 125
우리는 모든 것을 느낄 수는 없다
오감의 한계 ‘자극정’
빛 에너지(전자파)의 전역

5장 의욕
1. 동기부여와 마음의 힘 * 133
동기부여란 무엇인가?
2. 자극이 없으면 참을 수 없다(?) * 135
인간은 태어날 때부터 게으름뱅이
인간은 자극을 추구하는 존재다
3. 포기의 이유 * 140
학습성 무력감
결과 없는 노력
4. 의욕의 원동력 ‘인지 스타일’ * 143
원인귀속
원인귀속의 경향과 대책
5. 의욕을 만들어 내는 것 * 150
동기부여
하고 있는 동안 재미있어진다
보상이 의욕을 잃게 하는 경우
6. 의욕의 원천 ‘자기효력감’ * 156
할 수는 있는데, 좀처럼 몰두할 수 없다(?)
‘자기효력감’ 향상법

6장 선악
1. 선악을 판단하는 기준 * 163
‘마음’의 정체는 무엇인가?
2. 범죄자는 타고난다(?) * 165
죄를 저지르는 사람은 천성(?)
범죄자는 외관을 보면 알 수 있다(?)
범죄자의 뇌에는 특징이 있다(?)
범죄자는 환경에 의해 결정된다(?)
환경 때문에 죄를 저지르는 것은 아니다
3. 사람은 왜 죄를 저지르는가 ‘강화이론’ * 172
선악의 판단기준이란 무엇인가?
벌이 있어서 하지 않는다
선악의 판단기준은 경험으로부터 형성된다
범죄를 방지하는 방법이란?
4. 사람은 왜 죄를 저지르는가 ‘모델링’ * 178
타인의 행위를 보고 기억한다
모델링의 억제효과
5. 사람은 왜 죄를 저지르는가 ‘상황의 힘’ * 182
사람은 어디까지 잔혹해질 수 있는가?
대리상태에서는 잔인해질 수 있다
6. 사람은 왜 죄를 저지르는가 ‘익명성’ * 186
누구인지 알 수 없기 때문에 한다
7. 사람은 왜 죄를 저지르는가 ‘사회의 룰’ * 189
‘보통 사회’란 무엇인가?
‘왜 살인이 안 된다는 거지?’

7장 뇌행동
1. 뇌는 어떤 작용을 하는가 * 195
뇌와 행동
24시간 일하고 있는 뇌
‘칵테일 파티 효과’
행동의 계획에 맞춰 생각해 낸다
2. 인간은 뇌의 10%밖에 사용하지 않는다(?) * 200
뇌의 구조와 역할
뇌는 10%밖에 사용되지 않는다(?

출판사 서평

협상 테이블에서 이 거래는 반드시 성공시켜야 하는 절대 절명의 순간이라면 당신은 어떻게 하겠는가? 이때 상대의 속마음을 거울처럼 들여다볼 수 있거나 자신의 손바닥에 놓고 읽을 수 있다면 얼마나 좋겠는가?
걱정하지 마라! 성공의 열쇠는 《CEO심리학》 안에 들어있다. 이 책을 협상과 설득의 도구로 삼는다면 거래관계의 상담이나 일상에서 만나는 사람들과의 인간관계에서 그 사람이 적인지 동지인지를 파악할 수 있고 나아가 상대를 이해하고 내편으로 만드는 일을 성사시킬 수 있을 것이다.
또한 시시각각 변화하는 환경 속에서 별 탈 없이 살아가기 위해서는, 무시해도 되는 자극에는 주의를 기울이지 않도록 감각이 순응할 필요가 있다. 이는 인간경영에도 적용되는 것으로서 무리한 자극은 피하고 순응의 심리를 이용하는 것이 CEO로 가는 최상의 길이다.
더불어 인간은 욕구가 생기고 나서야 비로소 행동하는 존재라고 할 수 있다. 배가 고프면 음식에 대한 욕구가 생기고, 이를 채우기 위해 음식을 얻으려고 행동에 나서는 것과 같이 최고 경영자는 사원들이 자발적으로 움직일 수 있도록 끊임없이 동기부여를 해주어야 한다.

심리학을 모르고는 절대 CEO를 바라지 마라!

우리는 보통 '자신의 고민을 해결할 방법을 찾을 수 있는 학문' '다른 이의 마음을 어떻게 다룰 지 알 수 있는 학문' 혹은 카운슬링과 같은 실용적인 방법론이 심리학이라 생각하고 있다. 하지만 실제의 심리학은 이러한 생각과는 상당히 멀리 떨어져 있다. 대학에서 배우는 학술적인 '심리학'의 입장에서 볼 때, '자신' 혹은 자신과 관계있는 특정 '타인'에 대하여 직접 생각하지는 않는다. 자신의 고민을 해결하고, 타인의 마음을 아는 것은 '일상에서의 응용?실천편'과 같은 것이다. 학술적인 '심리학'에서는 특정의 누구도 아닌 '개인' 혹은 '인간일반'에 대해 마음의 활동이나 마음과 행동의 관계, 마음과 행동과 신체의 관계를 과학으로서 배우는 것이다.
그렇다면 이 두 가지 측면의 '심리학' 세계를 '요리'의 세계에 빗대볼까? 학술적인 '심리학'은 '음식 재료의 지식이나 조리기술' 등의 기본원리를 공부하는 것에 해당한다. 반면에 일반인들에게 있어 '심리학'은 '라면을 좀 더 맛있게 끓이려면 어떻게 해야 할까?'를 아는 것에 해당하는 것이다.
《CEO심리학》은 '심리학'이 가진 이러한 두 가지 측면을 연결하려는 시도이다. 그래서 독자들이 이 책으로 심리학의 이론이나 사상 등이 갖는 재미를 맛보고, 더 나아가 이를 응용해 자기 자신 혹은 자기 주변의 인간관계에 대해 깊은 이해를 할 수 있는 희망을 전해주고 있다.

작가정보

저자(글) 다카하시 미호

지은이 다카하시 미호

1964년 동경 출생, 상지 대학 문학부 심리학과 졸업. 동경 예술대학 미술학부 예술학과 입학. 가와이주크 라이센스 스쿨 심리직 공무원 강좌 담다, 관서 대학 공무원수험연구회 심리직 코스 강사. 군마 대학 초청강사('커리어 개발론' 담당), 군마 대학 '커리어 서포트실' 커리어 카운슬러. 일본의 후생성에서 8년간 재직하고, 퇴직 후 심리학 분야에서 강의와 집필활동에 열정을 쏟고 있다. 저자는 직업상 대학생들과의 접촉이 많고, 오늘의 젊은이들 사이에 임상심리와 카운슬러 붐을 일으키고, 교양으로서의 심리학의 중요성을 역설하고 있다. 저서로는 《시험에 나오는 사회심리학 편》《시험에 나오는 일반심리학 편》 등 다수.

옮긴이 유진상

서울에서 태어나 대일외국어고등학교를 졸업하고 경희대학교 일본어과를 다니면서 틈틈이 번역 아르바이트를 하였다. 대학을 졸업하고는 공부를 더 하고 싶은 욕심이 생겨 일본으로 건너가 동경의 메로스어학원을 수료하고 일본외국어전문대학에서 한일동시통역 과정을 마치고 게이오 대학원에 들어가 철학을 전공하면서 심리학에도 심취하였다. 그는 철학과 심리학에 관한 책을 많이 탐독하고 공부하면서 누구나 쉽게 철학을 이해할 수 있는 연구에 몰두하기도 하였다.
또한 잡지에 일본문화를 소개하는 글을 쓰기도 한 그는 귀국하여 무역회사에 다니면서도 번역의 미련을 버리지 못하고 아르바이트를 하다가 전문번역과 출판기획자로 나서게 되었다. 번역서로는 《조직을 관리하는 2대 원칙》 《철학이란 무엇인가》 《마음을 움직이는 심리학》 《내 마음의 보석》 《지식을 승부하라》 《학문의 권장》 《철학의 즐거움》 등이 있다.

번역 유진상