액세서리 쇼핑몰 이렇게 한다

허태영 , 이지연 , 장진영 지음

e비즈북스 2013년 03월 21일 출간 종이책 : 2010년 01월 20일 출간

작품소개

책소개

『액세서리 쇼핑몰 이렇게 한다』. 액세서리 쇼핑몰로 대박을 낸 젊은 CEO 4명의 성공스토리와 노하우를 담았다.

목차

프롤로그 _ 성공하는 액세서리 쇼핑몰은 컨셉부터 다르다

PART1 _ 액세서리 쇼핑몰 창업&운영의 모든 것

01 창업을 위한 첫발 내딛기
• 어디서, 무엇을, 누구에게 팔 것인가
- 액세서리의 전문가가 되어라/종합쇼핑몰로 갈까? 전문샵으로 갈까?/컨셉 있는
쇼핑몰이 성공한다/틈새를 공략하라/차별화된 제품은 비싸도 팔린다/연관 아이템
접목으로 객단가를 높여라
• 자체제작 해야 할까?
- 시중에 나와 있는 주형 활용하기
• 액세서리 사입의 기술
- 원도매 거래처 만들기/대박상품 고르기

02 고객이 몰리는 액세서리 쇼핑몰 만들기
• 쇼핑몰 네이밍 - 이름이 운명을 결정한다
- Tip 긍정적이고 좋은 의미를 담아 도메인을 정할 것
• 액세서리 쇼핑몰에 맞는 상품페이지 구성
- 무료 호스팅이냐 유료 호스팅이냐/메인화면은 사이트의 얼굴/상세한 설명이 매출을
끌어올린다/사진은 전문 스튜디오에 가서 촬영해야 할까?/착용사진 제공으로
구매 욕구 높이고 반품률 내리고
• 쌍방향 커뮤니케이션을 위한 다양한 게시판 제공하기

03 효과적인 액세서리 쇼핑몰 홍보방안
• 어떻게 홍보할 것인가?
- Tip 사무실을 쇼룸으로 활용하라!
• 최고의 홍보는 입소문
• 적은 비용으로 홍보하기
• 돈 안들이고 홍보하기
- Tip 공짜로 홍보하기 - 카페나 블로그를 최대한 활용할 것
• 지속적인 이벤트로 단골고객 확보하는 방법
- Tip 쿠폰 활용하기
• 스타마케팅을 활용하여 매출 올리기

04 한번 고객을 평생 고객으로 만드는 전략적 고객관리
• 작은 서비스로 신뢰와 매출을 올린다
• 까다로운 고객을 단골고객으로 만드는 법
• VIP에게 차별화된 서비스 제공하는 법
• 반품 및 환불을 최소화하는 방법

05 재고관리의 달인 되기
• 손해보지 않고 재고 처리하는 법
• 신제품 구입주기
• 선주문을 받아서 재고를 남기지 않는 방법
• 다른 디자인의 재고끼리 재조합하여 새로운 디자인을 만든다

PART2 _ 액세서리 쇼핑몰의 젊은 영웅들

01 쇼핑몰은 로또가 아니다 _ 폭스타일
• 미술 선생님에서 웹디자이너로, 다시 쇼핑몰 대표로의 변신
- 폭스타일의 시작/3개월의 기다림과 설익은 성공/또 한 번의 위기/뒷사람을 위해 남긴 발자국
• 이것이 폭스타일의 경쟁력
- 신뢰라는 가치를 서비스하기/싱싱한 쇼핑몰과 트렌드에 대한 빠른 반응/단골 만들기
- Tip 다양한 가격대의 상품들로 메인페이지를 구성하라
• 광고 전략 - 키워드의 맥을 짚어라
• 액세서리 쇼핑몰에 대한 오해
- 초보는 오픈마켓에서 감을 익힌 다음 시작해라?/액세서리는 충동구매가 많다?/
액세서리가 시즌 위험도가 높다?/3위도 힘들다. 2위 안에 들도록 하자
• 미래의 계획

02 30만원으로 시작한 쇼핑몰 1년 만에 정상! _ 밀란케이
• 인터파크와 오픈마켓 활용
• 1인 기업으로 고정비 '제로'
• 쇼핑몰 색상부터 다르다
• 사은품은 말없이 주는 것이 낫다
• 꼼꼼하지 않다면 시작하지 마세요
• 스케치를 하고 움직여라
• 액세서리 쇼핑몰 이래서 좋아요
• 성공은 예정되어 있던 것이 아니다

03 싸이클럽에서 액세서리 쇼핑몰까지 대박행진 _ 리치봉
• 그래 회원들을 믿고 한번 해보자!
• 제품을 보여주는 데 충실한 쇼핑몰
• 단점을 보여주어 반품률을 줄인다
• 비용대비 큰 효과를 보는 제휴와 협찬 홍보
• 이벤트와 사은품보다 커뮤니케이션 기능을 강화하라
• 가격경쟁은 망하는 지름길
• 도매거래로 새로운 영역 개척

04 공주! 명품 액세서리 쇼핑몰에 깃발을 꽂다 _ 오히메
• 두 손이 부지런하다면 그 속에서 보물이 샘솟을 것이다
• 명품 액세서리 쇼핑몰에 뛰어들다
• 오히메가 사입하는 방법
- 해외사입의 걸림돌인 환율과 가격/희귀명품 OK! 대중명품 NO!/ 100% 진품만을 판매하는 오히메
• 브랜드 정체성을 유지하라
• 고객은 기업의 가장 큰 자산이다
- 주문 감사전화 - 한 분의 고객을 위한 맞춤 서비스/마지막 도장 해피콜 서비스/
포장은 고객이 오히메와 처음 만나는 순간이다
• 직원은 회사의 내부 고객이다
• 광고와 상품페이지보다 신뢰 받는 쇼핑몰 만들기가 우선이다
• 지금보다 좀더 나은 오히메를 만들자

부록
액세서리 제작을 배울 수 있는 개인 공방
남대문 액세서리 사입처 지도

출판사 서평

액세서리 쇼핑몰 어떻게 할까?
취미로 액세서리를 만들고 있는 사람 혹은 액세서리에 관심이 많은 사람이라면 누구나 한번쯤은 액세서리 쇼핑몰 창업을 생각해 보았을 것이다. 액세서리는 부피가 작고 의류처럼 쉽게 유행을 타거나 악성재고가 쌓이는 아이템이 아니기 때문에 비교적 소자본으로도 누구나 쉽게 창업할 수 있기 때문이다. 단돈 30만 원으로 혼자서 시작해 1년 만에 랭키닷컴 패션 액세서리 분야 1위 업체로 떠오르며 승승장구하고 있는 밀란케이의 성공사례를 듣다보면 ‘나도 할 수 있을 것’이라는 창업에 대한 꿈이 부풀어 오른다.
그러나 막상 시작을 하려고 하니 모르는 것이 한두 가지가 아니다. 수많은 액세서리 가운데 어떤 아이템이 유망할까? 어떤 고객층을 타깃으로 하는 것이 좋을까? 쇼핑몰 디자인과 상품페이지 구축은 어떻게 하지? 홍보는 어디에 하는 것이 좋을까? 창업비용은 얼마나 들며 사입처는 어떻게 뚫을지 등등 궁금한 점은 끝이 없다. 인터넷 구석구석을 뒤지며 액세서리 쇼핑몰 창업과 운영에 관한 정보들을 찾아봐도 나에게 딱 맞는 정보는 나오지 않는다.
이 책에서는 아이템별 액세서리 시장에 대한 분석과 전망에서, 유망 아이템 선정하는 법, 차별화된 쇼핑몰 디자인과 상품페이지 구축 방법, 원도매 사입처와 거래를 트는 법, 돈들이지 않고 홍보하는 법, 단골 고객 만드는 법 그리고 악성재고를 남기지 않는 재고관리 방안에 이르기까지 액세서리 쇼핑몰 창업 준비생들이 궁금해 하는 모든 지식을 망라하여 담아냈다.

액세서리 쇼핑몰 상위권 업체들의 창업에서 성공까지의 이야기
창업을 계획하여 실제 성공하는 사람은 불과 5%라 한다. 현재 인터넷에 등록되어있는 2천여 개의 액세서리 쇼핑몰 가운데 1천 9백 곳은 결국 실패할 것이라는 말이다. 그렇다면 성공하는 쇼핑몰은 도대체 어떤 전략을 가지고 있는 것일까?
이 책의 Part 2에서는 컨셉도 창업동기도 다른 4개 액세서리 쇼핑몰의 성공 스토리를 소개한다. 이 네 업체는 비교적 소자본으로 창업하여 현재 액세서리 분야 상위권에 올라선 곳들이다. 물론 이들에게도 시련은 있었다. 오픈하고 몇 개월 동안 매출이 없어 한숨만 내쉬기도 했고, 아무런 효과도 보지 못한 채 광고비만 날린 채 발을 동동 구르기도 했다. 그럼에도 이들이 성공할 수 있었던 공통적인 요인은 뚜렷한 컨셉과 타깃을 설정하고 자체제작을 통해 차별화된 제품을 갖추기 위해 노력했다는 점, 그리고 자신 만의 전략을 일관성 있게 밀고 나갔다는 점이다.

“조금 더 빨리 듣고 조금 더 빨리 움직여야죠. 몇 년 전에 이다해 씨가 드라마 <마이걸>에서 착용한 액세서리를 보고 뜨겠다 싶어 알아보니 완제품이 아니라 재료상가에서 조합한 제품이더라고요. 당시에는 재료상가의 존재가 널리 알려지지 않아 제가 제일 빨리 업데이트할 수 있었습니다. 한 달 동안 2000여 개를 팔았으니 대박이었죠.”
- 폭스타일 주경영 대표

“어디서나 살 수 있는 평범한 저가형 액세서리는 싫고 그렇다고 고가의 금제품이나 명품을 사기에는 너무 비싸 망설이는 분들을 위한 틈새시장에 주목했어요. 얼핏 보기에는 귀금속 같아 보이지만 가격은 나름대로 가벼운 제품이다 보니까 그 정도 연령대의 직장인이 많이 찾으시더라고요.”
- 밀란케이 강미란 대표

“저는 고객이 구매했을 때 문제가 될 만한 부분을 숨기지 않고 오히려 더 확대해서 보여줍니다. 예를 들어 원석제품일 경우 원석의 색상이나 모양이 균일하지 않다는 것을 미리 보여주면 그만큼 반품이 줄거든요.”
- 리치봉 박정미 대표

“이 세상의 어떤 물건이든 유통이라는 과정을 거치면 가격이 올라가게 되어 있습니다. 물품 원가에 비해 백화점 판매가가 높은 이유도 그 때문이죠. 유통과정을 살펴보던 중 외국에서는 좀더 손쉽게 구할 수 있는 명품이 한국에서는 희소가치가 있어 적절한 가격대의 시장을 형성하고 있다는 것을 알았습니다.”
- 오히메 김명전 대표

이들 액세서리 쇼핑몰 분야 상위권 업체 4곳의 창업에서 성공에 이르기까지의 과정과 다양한 실전 체험담은 현재 액세서리 쇼핑몰 창업을 준비하고 있거나 운영 중인 이들에게 훌륭한 벤치마킹의 자료가 될 것이다.

작가정보

저자(글) 허태영

저자 허태영은 인터넷 쇼핑몰 도서 전문 편집자. 잡지사, 사보, 웹진 등에서 자유기고가로 활동했다. 현재 e비즈북스에서 성공한 쇼핑몰 CEO들을 취재한 경험을 바탕으로 인터넷 쇼핑몰과 마케팅 관련 도서들을 기획ㆍ취재ㆍ편집하고 있다.

저자(글) 이지연

저자 이지연은 인터넷 쇼핑몰 전문 작가. 인형과 캐릭터 상품들을 판매하는 인터넷 쇼핑몰 (주)두비기 대표이기도 하다. 경험을 살린 현장감 있는 필치로 초보 쇼핑몰 운영자들이 가려워하는 부분을 속 시원하게 긁어준다.

저자(글) 장진영

저자 장진영은 인터넷 쇼핑몰 전문 작가. 문광사, 리빙아트플러스, 문학사상, 월간 아이러브캐릭터 편집장을 역임했다. 저서로 <내 인생 홈페이지로 경영한다>가 있으며 <동대문시장 원도매 사입가이드>를 기획 · 진행하였다.