기분 좋게 설득하는 대화법

와다 히로미 지음 | 황정순 옮김

새론북스 2014년 12월 08일 출간 종이책 : 2008년 10월 25일 출간

작품소개

책소개

상대를 기분 좋게 설득하려면?

이 책은 기분 좋고 능숙하게 그리고 자연스럽게 상대를 설득하는 대화법을 설명한다. 상대방의 말을 잘 들어주기 위한 마인드에서부터 사랑받는 대화술까지, 대화에서 필요한 여러 요소들을 소개하였다.

마음이 담긴 말, 사랑받는 대화, 화기애애한 공기 흐름, 첫인상, 말할 때의 표정이나 말투, 행복하게 만드는 칭찬의 말, 매너, 어휘력, 목소리 톤, 말의 리듬, 배려 등을 실전 경험담과 함께 풀어 놓았다.

목차

처음에
지금은 대화에 자신감이 없어도, 반드시 극복할 수 있다!

1장 기초부터 천천히 만들어가자
화기애애한 공기(흐름) 조성하기가 기본 스타일
1. 마음을 열지 않는 사람에게 다가가기 위한 첫걸음_ 14 2. 당신의 공기는 어떤 색?_ 18 3. 즐거운 대화를 나누기 위한 마음의 훈련_ 22 4. 첫인상이 왠지 무서운 사람, 그 안에 담긴 진실은?_ 25 5. 마음의 균형을 유지한다_ 29 6. 표정을 살짝 바꾸면 좋은 분위기를 조성할 수 있다_ 33 7. 기분이 언짢은 상태에서는 사람들과 만나지 말자_ 37 하나 더 공감 워드 소프트를 인스톨하자_ 41

2장 토크는 테크닉이 아니다
상대방의 말을 잘 들어주는 마음이 중요하다
1. 영업은 들어주는 것에서 시작된다_ 45 2. 매뉴얼은 매뉴얼일 뿐이다_ 48 3. 미소와 말만으로는 상대방의 마음을 움직일 수 없다_ 51 4. 매너 있는 대화 비법_ 56 5. 상대방이 먼저 마음을 열도록 하는 방법_ 59 6. 잘 떠들어대는 사람의 말은 논리적으로 정리하자_ 63 7. 얘기를 잘하는 사람이 되기보다 사랑받는 사람이 되자_ 69 하나 더 잘 들어주는 사람이 되기 위해_ 72

3장 당신 앞에 있는 사람의 팬이 되어라
마음이 담긴 말은 행복의 씨앗이 될 수 있다
1. 말하는 것이 두려운 이유는?_ 81 2. 어떤 말을 해도 미움을 받지 않는 관계_ 84 3. 상대방을 편안하게 해주는 사람은 사랑받는다_ 87 4. 상대방에게 마음을 열고 존경하는 관계가 되자_ 90 5. 칭찬은 사람을 행복하게 한다_ 94 6. 꾸밈없이 단순하게 생각하자_ 98 7. 부러워하는 마음을 부정하지 말자_ 101 8. 상대방을 우울하게 만드는 말_ 105 9. 자기 욕심만 채우려는 사람_ 109 10. 말을 할 때 항상 감사하는 마음을 담아보자_ 113 하나 더 상대방에게 심한 말을 해야만 할 때_ 116

4장 얘기 내용을 링크시켜간다
상대방을 즐겁게 하는 말과 주제를 선택하자
1. 부족한 어휘력 이대로 방치할 것인가?_ 120 2. 소설을 읽으면 표현력이 늘어난다_ 125 3. 축구라는 단어를 듣고 연상되는 말_ 128 4. 얘기 내용을 링크시켜간다_ 131 5. 모르는 것은 모른다고 말하자_ 134 하나 더 당신의 얘기를 들어주도록 하는 방법_ 137

5장 목소리 톤과 리듬을 바꾸자
자신도 모르는 사이에 목소리로 손해를 보고 있지는 않은가?
1. 목소리 때문에 손해를 보고 있었을지도_ 142 2. 기어들어 가는 목소리를 가진 사람을 위한 트레이닝_ 147 3. 혀 짧은 소리를 고치고 싶다?_ 151 4. 말이 빠른 사람은 손해를 많이 본다_ 153 5. 인생 역전을 위한 말꼬리 트레이닝_ 157 하나 더 말꼬리를 마시멜로처럼 부드럽게_ 162

6장 전문가의 대화법
배려의 송죽매로 사람들과 좋은 관계를 만들어가자
1. 사실만 얘기했다가 실패한 경우_ 166 2. 상대방을 즐겁게 하는 대화법_ 171 3. 기쁨이 링크해가는 배려가 담긴 말_ 174 4. 자신에게도 상냥한 말을 걸어주자_ 177 5. 사랑받고 싶다는 마음은 소중하다_ 179 6. ‘그렇지만’과 ‘그러나’의 사용법_ 182 하나 더 집요한 부탁보다는 거절하기 편하게 부탁한다_ 186

7장 마음이 더 전달될 수 있도록 하는 대화법
당신의 얘기에 모두가 귀를 기울이게 된다
1. 이젠 스피치도 두렵지 않다_ 190 2. 사람들 앞에서 편하고 즐겁게 얘기하는 비법_ 194 3. 종이에 적어 한 마디씩 또박또박 들려주자_ 199 4. 설득력 있는 말의 세 가지 조건_ 202 5. 희망이 보이지 않는 대화는 하지 않는다_ 205 6. 말로 상대방의 등을 밀어주자_ 209 하나 더 영어의 발상을 이용해 알기 쉽게 전달하자_ 212

마지막으로 - 하나_ 214
상대방도 자신도 행복해지기 위해서

마지막으로 - 둘_ 217
사랑 이야기

출판사 서평

유쾌한 대화로 이끌기 위한 효율적 매뉴얼 <기분 좋게 설득하는 대화법>
기분 좋게, 능숙하게, 자연스럽게 당신의 마음을 상대방에게 전달하자!

얘기를 잘하는 사람, 기분 좋게 설득하는 사람이란 과연 어떤 사람일까?
사람들 앞에서 주눅 들지 않고 당당하게 말하는 사람? 화술이 뛰어난 사람? 얘깃거리가 풍부하고, 유머러스한 사람? 정말 그럴까?
저자 와다 히로미는 세계‘넘버 2’의 타이틀을 거머쥔 세일즈 우먼으로, 그녀 역시 말을 한다는 것에 두려움을 가지고 있었다. 그래서 말을 한다는 것이 어떤 것이며, 어떻게 해야 더 잘할 수 있을지, 어떻게 해야 더욱 멋진 대화를 나눌 수 있고, 지금보다 더 사랑받기 위해 어떻게 해야 하는지 그 답을 찾기 위해 많은 노력을 기울였다. 그 결과, 상대를 기분 좋게 설득하는 방법을 터득하였고, 그 노하우를 이 책을 통해 제시하였다.
상대방이 당신과 함께 있을 때 ‘행복과 즐거움’을 느낄 수 있다면 그것이 바로 최고의 대화법이다.
말은 상대방에게 용기를 주기도 하고, 행복을 선물하기도 하며, 환한 웃음꽃을 피우게도 한다. 반면, 상처를 줄 수도 있으며, 때론 화나게 하기도 하고, 눈물범벅으로 만들 수도 있다. 일상생활에서의 간단한 말 한마디로 상대방의 마음을 끌어내거나, 껄끄러운 상대로 만들어 등을 지거나, 업무상의 성공과 실패를 판가름내는 경우를 우리는 왕왕 보아오지 않았는가.
말하는 것에 두려움을 갖고 있는 사람들도 타인에게 관심이 생기고 그들을 진정으로 좋아하게 되었을 때, 사람들에게 사랑받고 싶다는 마음이 자연스럽게 우러나오게 되면 대화 속으로 먼저 뛰어들 것이다. 지금의 당신을 먼저 사랑하고 여유로움을 찾고 천천히, 편안하게 생각하는 연습을 하도록 하면 두려움은 사라질 것이다.
이 책은 상대방의 말을 잘 들어주는 마음, 마음이 담긴 말, 사랑받는 대화, 화기애애한 공기 흐름, 첫인상, 말할 때의 표정이나 말투, 행복하게 만드는 칭찬의 말, 매너, 어휘력, 목소리 톤, 말의 리듬, 배려 등등, 대화에서 필요한 여러 요소들과 그 실전 경험담을 예시로 풀어놓아 공감하며 읽기에 안성맞춤이다. “기분 좋게 설득하는 노하우”를 알게 되면 가득가득 넘치도록 얘기를 하고, 가득가득 넘치도록 웃고 울고 말하고 싶어질 것이다.
좋아하는 사람과 얘기하는 것은 마음에 영양제를 주는 것과 같다. 인간관계는 말을 하지 않으면 서로를 찾아낼 수도, 알아갈 수도 없다. 사람들과 즐겁게 얘기를 나누어야 행복해진다. 좋아하는 사람, 소중한 사람에게 아낌없이 사랑을 주기 위해서는 사이좋게 더 많이 얘기하고 서로에 대해 더 많이 알아가야 한다. 끊임없이 대화해야 한다.

작가정보

저자(글) 와다 히로미

_ 와다 히로미
교토 출생. 고카여자대학 영문과 졸업. 영어회화 학교, 어패럴 메이커 사무직을 전전하다 1991년 브리태니커 주식회사 입사. 영업에서 세계 142개국 지사를 통틀어 2위, 연봉 3,800만 엔이라는 개인 기록을 달성, 시부야 억만장자 순위에 이름을 올렸다. 2001년 6월에 독립하여 주식회사 페리에를 설립. 대기업에서부터 중소기업에 이르기까지 각종 업계의 샐러리맨 육성, 컨설팅에 종사하면서 실적을 올리고 있다. 강연, 세미나 모두 의뢰자로부터의 리피트 98%라는 인기를 자랑하고 있다. 저서로는『최고의 판매왕』,『이렇게 난 No.2의 세일즈우먼이 되었다』,『와다식 5일 트레이닝』,『와다식 영업 클리닉』등이 있다.

_ 황정순
1970년 출생. 일본 무사시노 미술대학을 졸업하고, 동대학원 석사 과정을 수료했다. 도서출판 꽃담사 대표. 한남대학교에서 강사로 재직 중이다. 번역서로는『꿈을 100만 번 이루는 방법』,『악마의 처세술』등이 있다.

번역 황정순