경영학 콘서트

장영재 지음

비즈니스북스 2010년 03월 30일 출간 국내도서 : 2010년 03월 15일 출간

작품소개

책소개

같은 날, 같은 비행기의 같은 등급의 좌석인데도 항공요금이 승객마다 제각각인 이유는 무엇일까?, 백화점 멤버십카드 한 장 신청하는데 주소, 직업, 수입 정도는 왜 묻는걸까? 새 핸드백을 사려고 인터넷 사이트를 찾는데 갑자기 핸드백 관련 광고 메일이 날아온다. 이는 단지 우연일 뿐일까? 이는 일상생활에서 누구나 한번쯤 겪었을 법한 상황이다.『경영학 콘서트』에서는 이러한 흥미롭고 다양한 이야깃거리로 현대 경영의 다양한 주제를 다룬다. 가격 책정, 마케팅 등 경영학이 다루는 다양한 주제를 개인이 현실에서 직접 접할 수 있는 문제에서 시작해서 기업의 효과적인 운영에 이르기까지 다양한 사례로 알기 쉽게 설명한다.

목차

프롤로그

들어가며 일상을 지배하는 강력한 힘, 경영학
수학자 할아버지, 매점을 살려내다
동네 슈퍼마켓에 NASA의 첨단 기술이?
모르면 독이 되는 경영의 세계

제1장 | 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭

◇알다가도 모를 항공요금의 속사정
비행기를 두 번 타는 게 한 번 타는 것보다 더 싸다?
항공요금에 숨은 비밀
마진이 높은 상품만 판매할 수는 없다
더 높은 매출을 올리기 위한 항공사의 선택

◇미국에서는 10만 원짜리 책이 한국에 오면 4만 원인 까닭
무엇이 가격을 결정하는가?
매출을 올리는 가격 차별화의 마술

◇아마존닷컴 매출의 특별한 비밀
배송 차별로 프리미엄 고객을 잡아라
첨단 수학 알고리즘과 데이터 분석이 필요한 이유
강연료를 다르게 받는다고 강사가 욕을 먹을까?
코카콜라의 스마트 자판기가 뭇매를 맞은 사연

◇항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유
항공권 예약에서 드러난 이기적인 인간의 본성
항공사는 당신의 여행 목적을 알고 있다
가격 차별화로 기사회생한 아메리칸항공
값싼 좌석이 일찍 매진되는 진짜 이유

◇봉이 김선달도 감탄할 판매 전략
없는 좌석도 예약을 받는 항공사들의 전략
운영의 묘로 소비자의 필요도를 나눠라

◇프리미엄 고객을 위해 객실을 남겨라
관광호텔을 운영하는 수영이의 고민
확률 모델을 통한 상품 할당

제2장 | 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다

◇적립카드 한 장 발급받는데 내 연봉은 왜 물어?
기업은 충성 고객이 필요해
잡지 부스가 꼭 계산대 앞에 있는 이유

◇정보의 금광에서 마케팅 전략을 캐다
뿌리치기 힘든 지름신의 유혹
포털 사이트, 정보화 시대의 권력자
구글이 휴대폰 시장에 집착하는 이유
데이터에서 금을 캔다? 데이터마이닝

◇기업은 이미 당신이 원하는 것을 알고 있다
아마존닷컴, 현대의 서점 아저씨

제3장 | 빨간 풍선을 찾아라

◇이기적인 선택이 세상을 널리 이롭게 하다
블록버스터 VS 넷플릭스
골리앗을 쓰러뜨린 넷플릭스의 돌멩이
개개인의 취향이 모여 최고의 영화 평론가를 탄생시키다

◇어떻게 구글은 정부도 못한 예측을 할 수 있었을까?
마케팅, 예지의 과학을 만나다
빗나간 오바마의 노후 차량 보상 프로그램
구글, 예측은 우리에게 맡겨라

◇집단지성은 어떻게 비즈니스 모델을 창출하는가?
지구인들의 공동 작업
위키피디아 VS 브리태니커

◇미국 국방부가 풍선 놀이를 벌인 까닭
상금 가지치기로 만든 거대한 네트워크
대형 미디어들의 광고 수입이 줄어든 까닭
소셜 네트워크가 구직 사이트의 강자가 된 이유

제4장 | 카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까?

◇신의 영역인 불확실성에 도전하다
불확실성과 의사결정학

◇카지노와 보험회사가 돈을 버는 원리
신의 주사위 놀이를 놓고 벌어진 세기의 논쟁
카지노는 과학적인 비즈니스 모델

◇MIT 수학 천재들의 카지노 습격 사건
비교우위 없으면 맥 못추는 분산 투자
카지노에서 곱지르기 전략을 써도 결국 돈을 잃는 까닭

◇에어버스 A380, 공항을 아수라장으로 만들다?
불확실성 때문에 공항이 마비될 수도 있다

제5장 | 재즈 피아니스트, 삼성전자를 혁신하다

◇10개의 테이블에서 300명이 아침 식사를?
레스토랑 파라마운트의 운영 비밀
수익과 직결되는 리틀의 법칙

◇미국 정부의 최대 수혜자가 된 삼성전자
삼성전자의 가장 강력한 무기
충격의 버클리 보고서
리틀의 법칙과 제조 사이클 타임
재즈 피아니스트, 삼성전자의 구원투수로 등장하다
열심히 일할수록 문제가 커진다
공장 운영 시스템을 살린 모니터링 시스템

◇수학자들이 줄서기를 연구한다?
콜택시 회사 사장의 과감한 결단이 낳은 비극
로봇이 모자라!
큐잉 이론, 경영의 든든한 지원군이 되다
논다고 자르면 큰일난다

◇곰이 다이어트를 하면 안 되는 까닭
HP에서 열린 긴급회의
MIT의 거슈윈 교수, 공장을 돌리다
문제는 재고에 있었다
우리 몸의 지방과 같은 재고

제6장 | 월드컵 때 불티나게 팔린 티셔츠

◇진짜보다 더 불티나게 팔린 가짜 티셔츠
공급사슬망의 채찍 효과
모토로라의 주식을 폭락시킨 유령 주문

◇정보통신 기술이 이끈 공급사슬망의 혁명
쾨니히스베르크의 다리와 공급사슬망
최적의 경로 찾기와 공급사슬망
공급사슬망 이론을 긴 잠에서 깨운 정보통신 기술

제7장 | 경영학, 과학을 만나다

◇현대 경영은 전쟁터에서 컸다
제2차 세계대전에서 이뤄진 과학과 경영의 운명적

출판사 서평

경제학에 머물 것인가? 경영학으로 나아갈 것인가?
―일상을 지배하고 세상을 움직이는 경영학, 21세기 필수 교양이 되다!
적립카드 한 장 발급받는데 연봉은 왜 묻는 걸까? 똑같은 항공편의 똑같은 좌석인데 왜 가격이 천차만별일까? 웹서핑을 할 때마다 시도 때도 없이 지름신이 강림하는 이유는? 인터넷 검색 사이트 구글이 휴대폰 사업에 뛰어든 이유는? 그리고 구글의 휴대폰 사업 진출에 마이크로소프트가 긴장한 이유는? 버클리 보고서에서 생산성 꼴찌였던 삼성전자가 업계 1위로 올라선 비결은 무엇일까?
현대인들은 일상에서 이렇듯 알다가도 모를 상황에 자주 처하게 된다. 하지만 이런 궁금증을 속 시원히 해결해주는 사람이나 책은 찾아보기 힘들다. ‘세상이 돌아가는 원리’를 설명하고 있다는 몇몇 교양 경제학 서적들이 있기는 하다. 하지만 그것만으로는 이 복잡하고 종잡을 수 없는 현실에서 현명하게 살아가기가 쉽지 않다. ‘인센티브가 작동하는 원리’는 알지만 ‘인센티브를 제공하는 방법’, 즉 누가 어떤 원리로 그렇게 ‘세상을 움직이는지’까지 알려주지는 못하고 있기 때문이다.
그렇다면 이런 복잡해 보이는 현상을 그 원인까지 속 시원히 설명해줄 수 있는 것은 무엇일까? 그것은 바로 첨단 과학과 결합하여 그 가공할 위력으로 현대인들의 일상을 완벽하게 지배하고 있는 ‘경영학’이다. 이런 까닭에 경영학은 21세기를 살아가는 현대인들이 꼭 이해해야 할 필수 교양으로 부상하고 있다. 이러한 현상은 직장인들 사이에서 불고 있는 MBA 열풍이 잘 보여주고 있다. 이렇듯 경제학에서 나아가 경영학으로 교양의 지평을 넓혀야 할 시기에 출간된 것이 신간 《경영학 콘서트》이다.

《괴짜 경제학》보다 더 흥미롭고, 《경제학 콘서트》보다 더 다채로운 현대 경영 이야기
저자는 신간 《경영학 콘서트》를 펴내면서 “흥미진진한 사례들을 소개하여 새로운 경영의 패러다임에 한 발 가까이 다가서고자 한다.”고 포부를 밝히고 있다. 그리고 “이 책의 제목을 다름 아닌 ‘경영학 콘서트’라 지은 것도 …… 재미있게 즐길 수 있는 콘서트, 그리고 다양한 화음이 어울려 하나의 주제를 전달하는 콘서트처럼 재미있고 다양한 사례로 현대 경영의 여러 주제를 재미있게 소개하는 게 이 책의 목적”이라고 밝히고 있다. 실제로 이 책은 2000년대 중반 경제학을 학자들의 책상에서 끌어내려 현대인의 교양으로 바꿔놓은 스티븐 레빗과 스티븐 더브너의 《괴짜 경제학》, 팀 하포드의《경제학 콘서트》를 뛰어넘는 흥미롭고 다양한 이야깃거리로 현대 경영의 다양한 주제를 다루고 있다.
항공요금을 고정가로 할 것인지 변동가로 할 것인지와 같은 가격 책정 문제에서, 어떤 고객을 상대로 어떤 광고를 어느 시점에 전달해야 최대의 광고 효과를 낼 수 있을까와 같은 마케팅 문제, 그리고 세계 각지에 흩어진 생산 공장에서 어떤 물건을 만들어 어느 지역에 공급해야 할지와 같은 공급사슬망 계획에 이르기까지, 저자는 개인이 현실에서 직접 접할 수 있는 문제에서 시작해서 기업의 효과적인 운영에 이르기까지의 경영학이 다루는 다양한 주제를 피부에 와 닿는 구체적인 사례를 들면서 흥미롭게 설명하고 있다. 이는 이 책의 차례를 보는 것만으로도 충분히 짐작할 수 있다.
하지만 신간 《경영학 콘서트》의 장점은 다양한 주제를 재미있게 설명하는 것뿐만 아니라 경영의 원리와 현대 경영학의 역사적 발전 과정까지 진지하게 추적해간다는 것이다. 경영학을 일반인들이 쉽게 이해할 수 있도록 서술한 교양서는 많지 않았지만, 있다 하더라도 그것의 단편적인 원리만을 설명하여 독자들이 제대로 이해하기 쉽지 않았다. 하지만 이 책은 지금까지 알쏭달쏭하던 문제들의 실행 방법론과 그 원리 그리고 그 원리의 학문적 배경까지를 상세하게 설명하고 있다. 따라서 이 책 한 권을 읽고 나면 마술 같은 현대 경영의 원리가 명쾌하게 이해되는 기쁨을 누릴 수 있을 뿐만 아니라 회식 자리에서 부하 직원, 동료 그리고 심지어 상사들의 이목을 끌기에 충분하다. 특히 수익경영, 데이터마이닝, 고객관계관리(CRM), 비즈니스 인텔리전스(BI), 제조 사이클 타임, 공급사슬망(SCM) 등 수많은 용어와 산업계의 이슈가 풍부하게 다루어지고 있어 경제 뉴스를 정확히 이해하는 데 필요한 고급 교양을 얻을 수 있다.

기업은 감추고 싶고 소비자는 알고 싶은 현대 경영의 비밀!
보이지 않게 세상을 움직이는 강력하고 놀라운 현대 경영 이야기!
신간 《경영학 콘서트》는 모두 8개 장으로 구성되어 현대인들이 일상을 피부로 느끼는 것에서부터 무한경쟁과 불확실성에 대응하는 효과적인 기업 운영까지를 종횡무진 설명하고 있다.
제1장에서는 소비자가 부여하는 상품의 가치를 가격으로 적용하여 소비자의 가치 실현과 기업의 매출

작가정보

저자(글) 장영재

1974년생. 보스턴 대학교의 우주항공학과를 최우수 성적(Summa Cum Laude)으로 졸업하고, MIT에서 기계공학 석사 학위와 MIT 경영대학원인 슬론 스쿨(Sloan School)에서 경영과학 석사 학위를 받았다. 이어 MIT 기계공학과에서 '불확실성을 고려한 생산 운영 방식'에 관한 논문으로 박사 학위를 받았다. MIT 재학 시절 생산 운영의 대가이자 논문 지도 교수인 스탠리 거슈윈(Stanley B. Gershwin) 박사와 함께 운영 컨설팅 사업을 수행했으며, 박사 학위를 받은 후 글로벌 반도체 기업인 마이크론 테크놀로지(Micron Technology) 사에 입사했다. 공장 기획실, 그룹 본사 전략실을 거쳐 현재 그룹 비즈니스 운영 기획팀에서 프로젝트 매니저로 미주, 일본, 이탈리아, 싱가포르의 팀을 이끌고 원가 절감 프로젝트를 진두지휘하고 있다. 2008년에는 공장 투자 문제를 수학적으로 해석하는 논리적인 의사결정을 유도해 프로젝트 6개월 만에 수십억 원을 절감하는 쾌거를 이루기도 했다. 한 학기에 한 번 모교인 MIT에서 생산 운영과 의사결정을 주제로 강연을 하고, 국제 학술지의 객원 리뷰어로도 활동 중이다. 현실과 동떨어진 채 연구실에 틀어박혀 학문을 연구하기보다는 현실에서 당면한 문제를 직접 해결하는 데 더 큰 의미를 둔다. 현실에 안주하기보다 언제나 새로운 도전을 시도하는 삶을 추구하고자 한다.