창의력 노트

제임스 히긴스 지음 | 박혜영 옮김

비즈니스북스 2009년 05월 15일 출간 종이책 : 2009년 04월 20일 출간

작품소개

책소개

창의적 문제 해결을 위한 101가지 기법!

이 책은, 개인과 그룹의 창의성을 자유롭게 펼칠 수 있도록 하는 101가지 비법을 소개한다. 경기 침체로 많은 기업들의 경영상황이 악화되었고, 직장인들은 구조조정 당하지 않을까 전전긍긍하며 생존을 위한 몸부림을 치고 있다. 경영학 교수로 활동하고 있는 저자는, 위기 속에서 살아남기 위해서는 억눌려 있는 개인과 조직의 창의성을 이끌어 내야 한다고 말한다. 무엇보다 창의적인 문제해결 과정에는 직관력을 활용해야 한다고 강조한다.

본문은 크게 7장으로 구성되어 있다. 1장에서는 창의성과 혁신이 기업의 생존과 번영을 위한 기본 요소임을 설명한다. 2장에서는 ‘환경 분석, 문제 인식, 문제 식별, 가설 설정, 대안 창출, 대안 평가 및 선정, 선택한 해결책 실행, 관리 및 통제’에 이르는 창의적으로 문제를 해결하는 8가지 단계를 구체적으로 살펴본다. 3장에서는 ‘벤치마킹하기, 역할 연기해보기’ 등 환경을 분석할 때나, 문제를 식별할 때 활용하는 창의적 기법을 알려준다.

4장에서는 ‘나만의 아이디어 소스 만들기, 메모 보드 사용하기, 시각화하기’ 등 창의적인 대안을 창출하기 위해 개인이 활용할 수 있는 38가지 기법을 제시한다. 5장에서는 그룹으로 의사 결정을 내릴 때의 장단점을 살펴보고, ‘브레인스토밍, 시나리오 작성법’ 등 그룹 중심의 창의적 기법을 설명한다. 6장은 최고의 아이디어를 선별하는 방법을, 마지막 7장은 101가지의 창의성 기법을 현장에서 효과적으로 활용하는 방법에 대해 소개한다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
본문 곳곳에는 다양한 ‘아이디어 성공 기업’의 사례들과, ‘마인드맵’과 같은 각종 순서도와 도표가 수록되어 있어, 독자로 하여금 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 도와준다. 또한, 각각의 기법의 마지막에는 핵심 내용들이 요약ㆍ정리되어 있다.

목차

서문 아이디어를 만드는 사람이 미래를 지배한다!
감사의 말

제1장 아이디어 하나가 회사를 살린다
창의성과 혁신의 긴밀한 이중주
혁신 공식
창의성, 혁신 그리고 경쟁력

제2장 맨 땅에 헤딩하지 말고 단계를 밟아라
가장 창의적으로 문제를 해결하는 8단계
두 가지 사고 유형 ― 확산적 사고와 수렴적 사고
창의성을 문제해결 과정의 일부로 만들기
아이디어의 바다에 빠지는 101가지 방법

제3장 문제 속에 번뜩이는 아이디어가 있다
환경을 분석할 때 활용하는 창조적 기법
1. 벤치마킹하라
2. 가까이 있는 사람을 활용하라
3. 시장의 변화에 민감하라
4. 능동적으로 기회를 탐색하라
문제를 알아낼 때 활용하는 창조적 기법
5. 이상적인 상황을 설정하라
6. 체크리스트를 활용하라
7. 브레인스토밍을 뒤집어라
8. 풍자적인 노래로 문제를 노출시켜라
9. 마음속에 있는 불평을 쏟아내라
10. 다른 사람의 아이디어에 귀를 세워라
11. 역할 연기를 해보라
12. 적극적으로 아이디어를 말하라
13. 워크아웃을 통해 문제를 끄집어 내라
문제를 식별할 때 활용하는 창조적 기법
14. 문제를 다른 사람에게 넘겨라
15. 의견을 일치시켜라
16. 밑그림을 그려라
17. 경험상자 속으로 들어가라
18. 생선뼈 다이어그램을 그려라
19. 아이디어 왕관을 차지하라
20. 문제나 기회를 프리즘에 통과시켜라
21. 다양한 방법으로 목표를 기술하라
22. 압축하고 확대하라
23. 알고 있는 건 몽땅 털어놔라
24. 패턴을 건져라
25. 왜-왜 다이어그램을 그려라
가정을 세울 때 활용하는 창조적 기법
26. 가정을 거꾸로 생각하라

제4장 올바른 대안이 최상의 해결책을 이끈다
창의적인 대안을 창출하기 위한 개인적 기법
27. 유추와 은유 속에 감춰진 창조성의 빛을 캐라
28. 과거 속의 열쇠를 찾아라
29. 연상을 아이디어의 디딤돌로 사용하라
30. 속성 연상 체인을 이어 나가라
31. 속성을 열거하라
32. 고객에게 돌아가라
33. 태양으로 돌아가라
34. 기회의 원을 그려라
35. 컴퓨터 프로그램을 활용하라
36. 데드라인을 최대한 활용하라
37. 유추하라
38. 나만의 아이디어 소스를 만들라
39. 오감을 총동원하라
40. FCB 그리드를 탄력적으로 차용하라
41. 초점법으로 아이디어를 만들어 내라
42. 아웃사이더의 시각을 빌려라
43. 구글스토밍
44. 메모 보드를 사용하라
45. 투입과 산출의 관게를 파악하라
46. 마인드 매핑하라
47. 창의성을 춤추게 할 음악을 들어라
48. 생각나는 용도를 모조리 읊어라
49. 나폴레옹처럼 생각하라
50. 책이나 잡지에서 아무 단어나 그림을 선택하라
51. 의인화 유추법 ― 직접 문제가 되어 보기
52. 그림 자극법으로 잠자는 아이디어를 깨워라
53. 제품 개선 체크리스트를 활용하라
54. 관련되는 모든 비즈니스와 제품을 고려하라
55. 관계어를 탐색하라
56. 반대로 뒤집어 생각하라
57. 아이디어 풀밭에서 뒹굴어라
58. 스캠퍼
59. 7 × 7 기법으로 아이디어를 배열하라
60. 문제 위에서 잠자고 꿈꿔라
61. TRIZ
62. 두 단어 기법으로 아이디어를 확장시켜라
63. 시각화하라
64. 만약 ~라면 어떻게 될까?

제5장 최고의 아이디어는 그룹 속에서 나온다
그룹으로 작업하면 장단점이 있다
소그룹에서 창의성 기법 사용하기
창의적인 대안을 창출하기 위한 그룹 기법
65. 브레인스토밍 ― 아이디어 폭풍 일으키기
66. 브레인라이팅 ― 아이디어 살찌우기
67. 브레인라이팅의 풀에 빠져라
68. 브레인라이팅 6-3-5
69. 크로퍼드의 메모 쪽지법을 활용하라
70. 창의적 상상에 맡겨라
71. 창의적 도약을 이끌어 내라
72. 델파이 기법으로 미래를 읽어라
73. 상상 속의 소풍을 떠나라
74. 아이디어 갤러리를 돌아보라
75. 고든/리틀 기법 ― 추상적인 개념 구체화하기
76. 아이디어 보드를 활용하라
77. 아이디어의 방아쇠를 당겨라
78. 혁신 위원회를 가동하라
79. 다양한 회사를 연합한 혁신 그룹을 만들어라
80. 사자의 소굴에서 살아남아라
81. 연꽃 기법으로 아이디어를 펼쳐라
82. 미쓰비시 브레인스토밍법을 활용하라
83. 형태 분석법으로 아이디어를 조합하라
84. NHK법으로 풍성한 아이디어를 만들어라
85. 명목집단 기법으로 창의적 결정을 내려라
86. 온라인 브레인스토밍
87. 열린 혁신 ― 오픈소스 혁신
88.

책 속으로

'태양의 서커스‘의 설립자들은 다른 기업인들과 똑같이 경영에 대해 견실한 결정을 내리고 훌륭한 직원들을 고용했다. 그러나 한 가지 달랐던 점은 기업 운영의 핵심을 끊임없는 창의성과 혁신에 두었다는 것이다. 경영자들의 연간 공연 평가서에는 항상 이러한 질문이 제기된다. “당신은 올해 어떤 점을 혁신했는가?”
-20p

창의적으로 변하고자 하는 조직은 같은 목적을 추구하는 개인이나 팀보다 더 어려운 임무를 수행해야 한다. 그러한 조직이 되기 위해서는 전반적인 변화가 필요하지만 특히 문화와 리더십 스타일, 성과 관리 시스템이 바뀌어야 한다. 창의성은 조직 문화의 일부가 되어야 하고, 리더와 관리자는 물론, 조직 자체 내에서도 직원들에게서 창의성을 찾고 그에 따른 적절한 보상을 해주어야 한다. 조직의 가치관에는 반드시 창의성과 혁신에 관한 것이 있어야 하고 조직문화와 보상 시스템 역시 이를 고려하는 것으로 변화해야 한다.
-65p

일반적인 브레인스토밍이 문제에서 출발해 해결책을 찾아 나가는 과정이라면 역(逆)브레인스토밍은 상황에서 출발해 그 속에 잠재된 문제를 찾아 나가는 과정이다. 역브레인스토밍을 이용하면 직원들의 동기 부족과 같은 잠재적 문제를 찾아낼 수 있다. 즉, 역브레인스토밍을 통해 현재의 만족스러운 상황은 취하되 잘못된 부분에 대해서는 무엇이 문제인지 짚어낼 수 있다.
-81~82p <브레인스토밍을 뒤집어라>

모든 물질은 에너지로 돌아간다. 우리는 개발되기 이전인 천연의 상태로 올라가 역사를 추적함으로써, 그리고 궁극적으로는 모든 에너지의 근원인 태양으로 거슬러 올라감으로써 각각의 요소들이 문제와 어떻게 연관되어 있는지 이해할 수 있다. 이와 같은 근원적인 이해는 참신한 해결책을 떠올리게 한다.
-124p <태양으로 돌아가라>

당신은 언제나 아이디어를 갖고 있다. 그러한 아이디어는 샤워할 때나 잠을 잘 때나 운전을 할 때나 언제든지 떠오른다. 항상 공책이나 메모지를 갖고 다니면서 생각이 떠오를 때마다 적어라. 그리고 나중에 그것들을 검토해 보아라. 일단 한 번 잊어버리면 아이디어를 영원히 잃어버리게 된다. 그러므로 기록하라. 지금 당장!
-183p

리더는 그룹의 각 구성원에게 현안 문제와는 아무런 상관이 없는 어떤 물리적 장소로 상상의 소풍을 떠나도록 유도한다. 참여자들에게 눈을 감고 여행을 떠날 때처럼 상상력을 맘껏 펼치도록 요청한다… 소풍이 끝나면 리더는 참여자들이 소풍 중에 본 것과 정의된 문제 사이에 어떤 유추를 이끌어 낼 수 있는지 10~15분 동안 생각해 보도록 유도한다.… 소풍 기법은 문제를 정상적으로 해결하기 어렵다거나 정말 독특한 해결책이 필요한 경우에 진가를 발휘한다. 이미 포화 상태에 접어든 시장에서 제품을 차별화할 독특한 특징을 창출할 때도 사용한다.
- 219~223p <소풍 기법>

출판사 서평

불황일 때 필요한 것은 빛나는 창의성이다!

불황으로 모든 것이 흔들리는 시기다. 주가는 폭락하고 펀드는 반토막이 났으며 집값은 떨어졌다. 고용시장에서는 잡셰어링(일자리 나누기) 등이 실시되고 있지만 계속해서 실업률은 사상 최고치를 기록하고 있고 직장이 있는 사람들조차 언제 구조조정 될지 몰라 전전긍긍하고 있다. 이런 21세기 최대의 위기 속에서 우리는 ‘생존’을 위해 무엇을 해야 하는가.
한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 최근 국내 주요 기업 인사 담당자 100명을 대상으로 벌인 설문조사에 따르면 기업의 인사 담당자 49%가 변화 주도 역량을 갖춘 인재를 선호한다고 답했다. 조직 적합성이 24%로 뒤를 이었고 전문성은 22%에 그쳤다. KMAC의 한 관계자는 “불황일수록 기업들은 심사숙고하는 ‘햄릿형’ 인재보다는 변화와 실천에 강한 ‘돈키호테형’ 인재를 선호하는 경향이 있다.”고 밝혔다.
변화와 실천을 강력하게 추진하기 위해 필요한 것은 무엇인가? 바로 창의력과 그에 기반한 아이디어다. 문제를 해결하고 기회를 잡아 행동할 수 있게 하는 힘은 창의적인 새로운 아이디어에서 나온다.

우리 안에 잠든 창의성을 깨우자!

이제 기업은 지금껏 본 적 없는 새로운 상품, 새로운 서비스, 새로운 프로세스를 개발해 새로운 고객을 창출할 수 있어야만 시장에서 살아남을 수 있다. 하지만 대체 어떻게 해야 초중고 12년 그리고 대학교 4년 동안 한 번도 배워본 적 없는 창의성을 가질 수 있을까?
《MBA에서도 가르쳐 주지 않는 창의력 노트》의 저자이자 세계적인 저술가, 혁신 컨설턴트인 제임스 히긴스는 모든 사람의 마음속에 이미 ‘창의성’이 존재한다고 말한다. 다만, 잠들어 있어 밖으로 표출되지 않을 따름이다. 우리는 우리 안에 잠들어 있는 이 창의성을 깨울 수 있는 방법을 발견해야 한다.
이 책에서는 바로 우리 안에 잠들어 있는 그 창의성을 200% 끌어낼 수 있는 다양한 아이디어 발상법 101가지를 소개한다. 경쟁사를 능가할 신제품 기획부터 톡톡 튀는 광고, 아이디어로 승부하는 효과적인 마케팅 기획까지 개인과 회사가 당면한 문제를 해결하고 기회를 잡을 수 있게 도와주는 방법들이다.

개인과 기업을 살리는 창의적 프로세스, 창조경영에 대한 새로운 로드맵!

세계 초일류 기업은 아이디어를 만들어 내기 위해 어떻게 할까? 직원들의 톡톡 튀는 아이디어를 어떻게 이끌어 낼까?《MBA에서도 가르쳐 주지 않는 창의력 노트》는 창의적인 아이디어 하나로 새로운 시장을 개척하거나 큰 이익을 얻는 기업의 프로세스를 낱낱이 공개한다.
우리가 즐겨먹는 프링글스(Pringle′s)의 긴 원통형 케이스는 어떻게 만들어 졌을까? 프링글스는 감자칩 포장 때문에 골머리를 썩었다. 감자칩을 느슨하게 포장하면 진열대에서 차지하는 부피가 너무 컸고, 작게 포장하면 안의 내용물이 모두 부서져 버렸다. 이때 한 직원이 유추 방법을 통해 자연에서 해결의 실마리를 찾았다. 가을의 나뭇잎은 바싹 마르면 모두 부스러지지만 물기를 촉촉이 머금고 있으면 눌러도 부스러지지 않는다. 프링글스는 이점에 착안하여 감자칩을 부스러지지 않을 만큼 촉촉하게 한 다음 건조시켜 용기에 넣는 방법을 개발했다. 이 책 속에는 이렇게 자연 속에서 아이디어를 찾는 방법을 비롯, 브레인스토밍, 경험상자 방법, 생선뼈 다이어그램, 월트 디즈니에서 사용했던 스토리보딩까지 개인과 그룹이 다양하게 활용할 수 있는 창의적 기법이 제시되어 있다.
필요할 때마다 꺼내 쓰는 결정적 아이디어 101가지
《MBA에서도 가르쳐 주지 않는 창의력 노트》는 책상 서랍 속, 혹은 서가에 놓아두고 필요할 때마다 꺼내 쓰는 실용적인 가이드북이다. 이 책은 의사결정의 8단계(환경 분석, 문제 인식, 문제 식별, 가설 설정, 대안 창출, 평가 및 선정, 실행, 관리 및 통제)에 따라 아이디어 기법을 분류하고 있다. 그리고 대안 창출 부분에서는 개인적으로 활용할 수 있는 창의적 기법(38가지)과 그룹에서 활용할 수 있는 기법(32가지)이 따로 분리되어 있다. 또한 ‘정리노트’ 부분을 통해 갖가지 기법을 실행하는 지침들이 구체적으로 제시되어 창의성 훈련이 되어 있지 않은 사람도 책을 보고 바로 이용할 수 있다.
변화무쌍한 기업 환경에 적용하기 위해 혹은 개인적인 문제해결을 위해 101가지 아이디어 발상법으로 창의성을 발휘해 보자. 이 창의적 프로세스를 보고 듣고 실행하는 것만으로도 그 누구도 따라올 수 없는 경쟁력을 갖추게 될 것이다. 이제 아이디어는 생존을 위한 필수불가결한 무기이다. 개인과 기업의 경쟁력을 강화시켜줄 창의적인 아이디어의 세계로 떠나자.

추천사

창의성은 경쟁력이다!
창의적인 문제해결 능력이야말로 개인과 기업이 시장에서 경쟁 우위를 획득하고 유지할 수 있는
유일한 것이다.
- 밸러리 오벌(Valerie Oberle)｜월트 디즈니 유니버시티 부사장

경험으로 검증된 편리하고 실용적인 책!
빠르게 변화하는 세상 속에서 기업의 생존은 점점 더 창조적 해결책을 필요로 한다. 경험으로 검증된 101가지 기법은 조직 안에 살아 있는 창조성을 불어넣고 아이디어를 요동치게 만든다!
- 앨런 네이글(Allan Nagle)｜ 터퍼웨어 전 CEO

기업의 가장 큰 자산, 직원들의 창의성을 움직인다!
조직 내에서 창의적인 아이디어를 발취해 혁신을 가능케 하는 놀라운 프로세스를 제공한다. 내가 지금까지 읽은 문제해결을 위한 새로운 아이디어책 중 최고이다.
- 필 해리스(Phil Harris)｜패키징 다이나믹 전 CEO

창의적 아이디어를 위한 로드맵을 제시한다!
지금까지의 우리가 알고 있던 패러다임은 무너졌다. 이 책은 도발적이고 실용적이며 강렬한 이미지를 전달하는 아이디어 연장상자이자 창의성에 관한 새로운 로드맵을 제시한다.
- 로드 워델(Rod Waddell)｜다이내믹 리소시스 사장이자 품질 컨설턴

작가정보

저자(글) 제임스 히긴스

제임스 히긴스 James Higgins

세계적인 저술가이자 컨설턴트로 롤린스 대학(Rollins College) 크러머 경영대학원(The Crummer Graduate School of Business)의 경영학 교수이다.
1985년부터 월트 디즈니, 코카콜라, 컨버지스(Convergys), 선 트러스트 은행(Sun Trust Bank), 플로리다 인포매니지먼트 서비스(Florida Info-Management Services), 카탈리나 마케팅(Catalina Marketing), 커크만 코퍼레이션(Kirchman Corporation), 올슨-킴벌리 헬스케어(Olsten-Kimberly Healthcare), 헬싱키의 스코프 은행(Skopbank), 덴마크의 아이디어 포럼(Idea Forum) 등 수많은 조직과 기업을 대상으로 창의력과 혁신에 관한 컨설팅을 하고 있다.
히긴스는 기업 구성원들의 창의성을 높이고 문제해결 능력을 키우는 데 탁월한 것으로 정평이 나 있으며, 전략 기획과 동기부여, 리더십, 커뮤니케이션 및 스트레스 관리 등 행동과학 분야에서도 큰 성과를 보이고 있다.
저서로는 대학교재 6권을 비롯하여《미로에서의 탈출 : 개인의 창의성 함양을 위한 9단계》(Escape from the Maze : 9 Steps to Personal Creativity)《혁신하거나 혹은 무너지거나 : 조직의 혁신 지수를 높여라》(Innovate or Evaporate: Test & Improve Your Organization's IQ : Its Innovation Quotient)외 다수가 있다.

옮긴이 - 박수규

경북대학교 문리과 대학, 고려대학교 경영대학원을 졸업하고, 한양대학교에서 경제학 박사 학위를 취득했다. 한국경제신문 출판부 부장, 비상임 논설위원, 한국 산업관계연구원 부원장을 역임했다. 저서로는 《대졸 경영학》, 《원가 기획》등이 있고 역서로는 《당신의 상사를 관리하라》, 《21세기 기업》, 《TQM과 인적 자원》 등이 있다.

옮긴이 - 박혜영

상명대학교 국어국문학과를 졸업하고, 출판사에서 경제경영서 기획 및 편집자로 일하다 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 《리더십, 성격이 결정한다》(공역)가 있다.

번역 박혜영