MBA에서도 가르쳐 주지 않는 프레젠테이션

다이앤 디레스터 지음 | 심재우 옮김

비즈니스북스 2008년 05월 20일 출간 종이책 : 2006년 04월 10일 출간

작품소개

책소개

당당하게 나를 표현하고 세련되게 상대를 설득하는 프레젠테이션!

취업 면접에서부터 직장에서의 기획안 발표, 정치인의 연설에 이르기까지 현대사회에서는 모든 사람들이 프레젠테이션의 기회를 갖고 있다고 해도 과언이 아니다. 그러나 정작 프레젠테이션에 대한 제대로 된 기본 교육이나 훈련은 잘 되어 있지 않다. 그러다 보니 무엇을 어떻게 준비하고 전달해야 할지 몰라 어려움을 겪을 뿐만 아니라 프레젠테이션을 앞두면 막 불안하고 초조해져 결국 자신의 기량을 다 발휘하지 못하는 경우가 많다.

아무리 좋은 사전준비를 하더라도 정작 프레젠테이션에서 상대편을 설득시키지 못한다면 당신은 실패한 것이다. 이렇게 프레젠테이션을 못해서 실제로 가지고 있는 능력을 100% 인정받지 못하는 이들을 위해《MBA에서도 가르쳐 주지 않는 프레젠테이션》이 나왔다.

이 책은 프레젠테이션 전의 긴장감 극복, 체계적인 발표 준비부터 연설, 브리핑, 강연, 인터뷰, 회의, 토론, 각종 세미나 등에서 상대를 설득하는 비법, 까다로운 청중 및 돌발 상황 대처법까지 가르쳐 주는 가장 강력하고 간결한 프레젠테이션 안내서이다. 독자들은 이 책을 통해서 간결하고 체계적이면서 열성적인 판매자가 되어 자신의 기술을 자신 있게 판매할 수 있을 것이다.

목차

제1부 | 프레젠테이션을 시작하기 전에

제1장 | 프레젠테이션의 비밀
프레젠테이션에 대한 열 가지 오해와 진실
발표자들이 흔히 저지르는 실수들
성공하거나 실패하거나! 왜 프레젠테이션 스킬이 필요한가
자기만의 스타일을 만들어라

제2장 | 포장과 내용, 무엇이 중요한가
포장이냐 내용이냐? 끝나지 않는 논쟁
모든 것이 커뮤니케이션 수단이다
프레젠테이션을 망치는 행위들
시각적 요소에 대한 체크 포인트
음성적 요소에 대한 체크 포인트
언어적 요소에 대한 체크 포인트

제3장 | 두려움과 긴장 극복하기
프레젠테이션 공포지수
신경과민 또는 걱정
긴장을 다스리기 위한 심리, 물리, 행동, 화학요법
긴장을 다스리기 위한 체크 포인트

제4장 | 훌륭한 프레젠터는 귀를 기울인다
경청의 네 가지 단계
나의 경청지수는 몇 점인가
경청에서 얻을 수 있는 이익
듣기에 관한 잘못된 믿음들
경청의 장애물
듣기의 세 단계
듣기와 발표자
듣지 말아야 할 경우
더 잘 듣는 사람 되기
청중이 경청하도록 하는 방법
경청을 위한 체크 포인트

제2부 | 프레젠테이션의 구조와 조직

제5장 | 청중 연구와 분석
청중의 유형 : 일반 대중과 전문인 집단
특수 청중 집단
해외에서 연설하기
통역에 관한 조언
청중에 대한 정보 파악
오늘날의 청중 문화
준비 시간이 부족하다면
청중의 성향
청중들의 학습 방식
학습 방식과 의사소통
프레젠테이션을 하기 전에
청중 분석을 위한 체크 포인트

제6장 | 프레젠테이션 구축하기
초점을 명확히 하라
프레젠테이션 자료 찾는 법
말하기와 쓰기는 다르다
프레젠테이션 구성하기
마인드맵을 이용하라
논리 정연하게 구성하기
오프닝에서 청중 사로잡기
연결어구, 길을 알려 주는 도로 표지들
세부 내용 구성하기
제대로 마무리할 때까지는 진정 끝나는 것이 아니다
프레젠테이션을 구축하기 위한 체크 포인트

제7장 | 청중 중심의 커뮤니케이션
청중에게 채널을 맞춰라
청중에게 아이디어를 판매하는 여섯 단계
설득의 요소
설득의 언어
이점 설명을 통해 청중 설득하기
HIRBEC 모델과 설득
설득형 프레젠테이션을 위한 핵심 체크 포인트

제3부 | 실전 프레젠테이션

제8장 | 보는 것이 믿는 것이다
효과적인 시각 자료 만들기
색, 그래픽, 글꼴 사용을 위한 조언
시각 자료 선택하기
시각 자료 제작
시각 자료를 효과적으로 사용하는 법
시각 자료를 사용할 때 주의사항
시각 자료 사용에 대한 체크 포인트

제9장 | 프레젠테이션 준비
공간 배치
공간 배치의 예
연단 이용하기
마이크 다루기
시각 자료, 그림 도표, 메모 카드, 원고
쾌적한 분위기 조성
첫 30분에 청중 사로잡기
프레젠테이션 준비를 위한 BASH 접근법
프레젠테이션의 중요성 다지기
프레젠테이션 준비를 위한 체크 포인트

제10장 | 질의응답, 까다로운 청중과 돌발 상황
질의응답 시간에 대처하는 5단계
거부의 표시
까다로운 청중 다루기
돌발 상황에 대처하는 법
질의응답, 까다로운 청중, 돌발 상황에 대처하기 위한 체크 포인트

제11장 | 특별한 상황들
연설자 소개
음성 메시지 녹음
무역 박람회장에서의 판매
팀 프레젠테이션
회의 진행
동기부여를 위한 연설
세미나 및 워크숍 진행
일대일 프레젠테이션
세일즈 프레젠테이션
즉석 프레젠테이션
미디어 인터뷰
원격화상회의

책 속으로

연구 결과에 따르면 사원 채용 결정은 60퍼센트가 공감대 형성에 의한 것이고 나머지 40퍼센트가 업무 기술에 기초한다고 한다. 다시 말해서 관리자들은 자신이 좋아하고 신뢰하는 사람을 고용하고 승진시킨다는 것이다. 서류상으로는 흠잡을 데 없는 사람들이 인사 담당자의 마음을 움직이는 데 실패하곤 한다. 만약 훌륭한 프레젠테이션 기술을 갖고 있다면 더 나은 일자리를 구할 수 있을 것이다. 간결하고 체계적이며 열성적인 발표자가 되어 자신의 기술을 판매해 보자. -p.35

청중이 발표자의 차림에서 시선을 떼지 못한다는 것은 발표자의 말을 듣고 있지 않다는 의미다. 전에 내 세미나에 참석했던 한 여성은 열정적으로 프레젠테이션을 하려고 적극적으로 노력했으며, 제스처를 효과적으로 사용하는 법에 대해서도 배웠다. 그녀가 갖고 있는 유일한 문제는 빨간 매니큐어를 칠한 긴 손톱이었다. 그녀가 제스처를 취할 때마다, 청중은 그녀의 빨간 손톱에 시선이 배았겼다. -p.55

긴장을 전혀 느끼지 않는다면 어떻게 되겠는가? 아마도 그 프레젠테이션은 지루하고 밋밋해질 것이다. 긴장이 곧 에너지이기 때문이다. 그 에너지가 너무 강렬해지면 긴장감에 저항하게 되면서 부정적인 에너지로 바뀐다. 그러나 우리는 부정적인 에너지를 충분히 긍정적인 에너지로 만들 수 있다. 역동적인 프레젠테이션을 통해 긴장감을 활력으로 바꾸는 방법을 알아보자. -p.85

청중들 사이에서 기침 소리나 바스락거리는 소리가 많이 난다는 것은 불편하다는 뜻이다. 그렇다면 방향을 바꿔라. 낙서 및 잡담을 하거나 시선을 피한다면, 그들은 아마 지루해하고 있을지도 모른다. 그렇다면 속도를 올려라. 말의 속도를 바꿔 보라. 뭔가 다른 것을 하라. 만약 청중들이 모두 팔짱을 끼고 얼굴을 잔뜩 찌푸린 채 뚫어져라 쳐다보고 있다면? 그것은 뭔가 언짢다는 의미다. 그 이유가 무엇인지 찾아내라. 유머를 이용하고 에너지를 바꿔 보라. -p.118

프레젠테이션 주제에 대해 청중이 이미 알고 있는 사항은 무엇인가? 모르고 있는 점은 무엇인가? 청중이 꼭 알아야 할는 것은 무엇인가? 이러한 질문은 프레젠테이션에서 중점적으로 다루어야 할 사항을 벗어나지 않도록 해준다. 청중이 이미 기본적인 지식을 갖추고 있다면 발표자는 더 깊이 있는 정보를 덧붙여야 한다. 하지만 청중이 주제에 대한 지식이 부족하다면 그들이 이해할 수 있는 수준을 넘지 않도록 해야 한다. 그렇다고 해서 너무 단순화시켜도 안 된다. ‘알면 좋은’ 정보와 ‘알아야 하는’ 정보를 구별해야 한다. 만약 시간이 제한되어 있다면 무엇을 최우선으로 할지도 고려해야 한다. -p.163

나는 마인드맵을 연설 원고로 즐겨 이용한다. 마인드맵 한 장만으로도 전체 연설을 파악할 수 있기 때문이다. 또한 마인드맵은 대화체로 말하게 해준다는 장점도 있다. 꼭 그렇게 하라는 것은 아니다. 마인드맵을 이용해서 종이에 아이디어를 쓴 다음, 전통적인 형식을 이용해서 연설 원고를 다시 써도 된다. -p.196

광고인들은 반복의 효과를 잘 알고 있다. 반복되는 표현이나 소리, 행동은 머릿속에 쉽게 각인된다. 핵심 사항을 한 번 더 말해 주지 않으면 청중이 기억하지 못할 수도 있다. 발표자는 당연히 메시지가 청중의 머릿속에 각인되기를 바랄 것이다. 부동산에서 제일 중요한 것은 무엇인가? 바로 위치, 위치, 또 위치다. 프레젠테이션을 하는 동안 자신만의 용어나 구절을 반복함으로써 이 아이디어를 활용해야 한다. 예를 들면 이런 식이다. “우리 사업에서 가장 중요한 부분이 무엇입니까? 바로 고객, 고객, 또 고객입니다!” -p.224

시각 자료는 프레젠테이션에 흥미와 극적인 요소, 전문성을 더해 준다. 가장 중요한 점은 시각 자료가 청중의 기억력을 70퍼센트에서 85퍼센트까지 높인다는 사실이다. 청중과 장소에 적합한 시각 자료를 선택했는지, 자신의 메시지를 보완해 주는 기능을 하는지 명확히 확인하라. 시각 자료를 효과적으로 사용하지 못하면, 오히려 프레젠테이션에 대한 관심이 사라질 수도 있다. -p.266

원고를 보지 않고 프레젠테이션을 잘하기 위해서는 연습이 필요하다. 그러므로 익숙해질 때까지 여러 번 원고를 가지고 연습하라. 말을 잠시 멈추는 것과 시선을 마주치는 것도 연습해야 한다. 이야기를 하기 위해 연단에서 걸어 나오는 것도 연습을 통해 몸에 배게 하라. 리허설은 실제 프레젠테이션보다 더 짧은 시간이 소요된다는 점을 명심하라. 만약 리허설이 20분 걸렸다면, 실제 프레젠테이션은 대략 30분 정도 걸릴 것이다. -p.286

질의응답 시간은 눈문 발표 시간이 아니다. 답변은 짧게, 그리고 핵심을 말하라. 그리고 청중을 바라보면서 말하라. 그러려면 스스로 내적인 변화가 필요하다. 사람들은 대부분 질문자를 바라보면서 대답을 한다. 그러나 청중

출판사 서평

“나는 프레젠테이션이 즐겁다!”
프레젠테이션을 못해서 능력을 100% 인정받지 못하는 당신, 98%의 능력을 갖춘 당신에게는 지금 2%의 프레젠테이션 스킬이 필요하다! 프레젠테이션 전의 긴장감 극복, 체계적인 발표 준비부터 연설, 브리핑, 강연, 인터뷰, 회의, 토론, 각종 세미나 등에서 상대를 설득하는 비법, 까다로운 청중 및 돌발 상황 대처법까지 가르쳐 주는 가장 강력하고 간결한 프레젠테이션 필드북!

작가정보

저자(글) 다이앤 디레스터

지은이 다이앤 디레스터(Diane Diresta)

현재 AT&T, IBM, 로이터, JP모건, NBA, 미군과 같은 세계적인 기업과 조직뿐만 아니라, 연예인과 운동선수 등 유명인들을 대상으로 프레젠테이션, 강연, 연설, 세미나, 미디어 인터뷰 등에 필요한 기술을 코치해 주는 디레스터커뮤니케이션스(www.diresta.com)를 운영하고 있다. 비즈니스 프레젠테이션 전문가로 유명한 저자는 살로먼브라더스에서 직원 교육을 담당했다. 그리고 미국 광고업 중심지인 매디슨 애비뉴의 이그제큐티브테크닉에서 선임 컨설턴트로 일하며 <포춘> 선정 500대 기업들의 관리자와 임원에게 프레젠테이션 스킬을 가르쳤다. 컬럼비아 대학에서 언어병리학으로 석사 학위를 받았으며, 글로벌 코치 양성기관인 코치 대학을 수료했다. 1993년에는 미러여성연합의 초청으로 모스크바 및 상트페테르부르크에서 여성들을 상대로 강연을 했고, 2003년에는 탄자니아 NGO의 여성 리더 100명을 대상으로 연설을 하는 등 국제적으로도 스피치 능력을 인정받았다. CNN과 CNN-fn을 비롯한 많은 생방송에 출연해 정치적 문제로 토론을 벌였고, 유명 정치인의 연설법을 코치한 적도 있다. 뉴욕 대학의 평생교육원에는 처음으로 저자의 리스닝 스킬 강좌가 개설되어 좋은 반응을 얻고 있다.

옮긴이 심재우

기업기술가치평가사, 아주대 경영대학원 겸임교수, CEO컨설팅그룹의 전문위원, SB컨설팅 대표 컨설턴트. 기업의 핵심 인재들에게 글로벌 비즈니스 역량을 가르치며 CEO에게 글로벌 리더십을 컨설팅하고 있는 글로벌 비즈니스 역량 계발 전문가다. 현대자동차 기술연구소에서 설계 및 개발 업무를 수행하였으며, GE에서 8년간 마케팅, 세일즈, 기획, 프로젝트 매니징, 기술 개발, 교육 등의 다양한 글로벌 비즈니스를 진행하였다. GE를 포함하여 24년간의 글로벌 비즈니스 경험을 바탕으로 다국적기업과 대기업 임직원들을 대상으로 세일즈, 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 협상, 리더십, 변화관리 및 변화리더십, 프로젝트 매니징 등에 관한 교육 컨설팅 및 트레이닝을 실시하고 있다. 저서로 《잭 웰치처럼 프레젠테이션하라》 《GE처럼 커뮤니케이션하라》 《잭 웰치의 세일즈 노트》 《경영의 최전선을 가다》(BBC 공저) 《GE 변화리더십 101》 등이 있다.

번역 심재우