재미있는 일터 만들기

이관응 지음

넥서스BIZ 2011년 11월 30일 출간 종이책 : 2008년 11월 25일 출간

작품소개

책소개

어떻게 해야 일터를 재미있게 만들 수 있을까?

이 책은 훌륭한 일터 구현을 위한 실천 가이드북이다. 저자는 일하기 좋은 100대 기업의 공통점이 '재미있는 일터'라고 주장한다. 여기서 재미있는 일터란 단순히 재미있게 하루를 보내다가 퇴근하는 그런 회사가 아니다. 조직의 목표를 달성하기 위해 상사와 부하직원 모두가 한마음이 되어 격려하고 협력하면서 일하는 재미를 느끼는 곳이다.

동료들은 서로의 일과 생활에 관심을 갖고, 서로를 배려한다. 남과 나의 업무량을 비교하지 않고 내가 무엇을 도와줄까, 내가 상대방에게 도움이 될 수 있는 것은 무엇일까를 생각한다. 본문은 재미있는 일터 만들기의 구체적인 액션 아이디어를 소개한다. 먼저 재미있는 일터의 의미, 재미있는 일터를 위한 리더의 역할 등 기본적인 내용을 제시한다.

그리고 총 67가지의 실천적 조언을 내 놓는다. '꿈이 있는 부서를 만들어라' 등 추상적인 목표뿐만 아니라 '책상에 장미꽃을 올려 놓아라, 3분 사례나 표창을 생활화하라' 등 지금 당장 실천할 수 있는 내용들이 총망라되어 있다. 각 장마다 실천하기 위해 해야 할 가장 중요한 활동들을 앞부분에 배치하여 실용성을 높였다.

목차

Part 1 재미있는 일터
재미있는 일터, 누구의 책임인가?
재미있는 일터의 의미
재미있는 일터와 리더십
리더의 자기 성찰에서 출발하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 2 재미있는 일터의 기초를 만들어라
기초를 튼튼히 해야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 첫 번째 선언문
액션 아이디어 1 꿈이 있는 부서를 만들어라
액션 아이디어 2 부서의 행동 규범을 만들어라
액션 아이디어 3 손을 잡고 마음을 움직여라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 3 일터의 환경을 새롭게 가꾸어라
환경을 새롭게 가꾸는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 두 번째 선언문
액션 아이디어 4 구성원들의 사진으로 파티션을 장식하라
액션 아이디어 5 책상을 창의적으로 가꾸어라
액션 아이디어 6 계절이 바뀔 때 부서 분위기를 바꾸어라
액션 아이디어 7 장미꽃을 한 송이씩 올려놓아라
액션 아이디어 8 개개인의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 9 신입 사원의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 10 전배 사원의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 11 국경일을 활용하라
액션 아이디어 12 작은 깃발의 신비를 활용하라
액션 아이디어 13 작은 곰과 함께 생활하라
액션 아이디어 14 작은 조각과 소품을 활용하라
액션 아이디어 15 격려 메시지를 활용하라
액션 아이디어 16 생일을 맞은 구성원의 책상을 특별하게 꾸며라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 4 재미있는 회의, 생산적인 회의가 되도록 하라
회의를 재미있게 진행해야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 세 번째 선언문
액션 아이디어 17 자기 부서만의 고유한 회의 규범을 만들어라
액션 아이디어 18 회의장 분위기를 창의적으로 가꾸어라
액션 아이디어 19 5분 비디오를 활용하라
액션 아이디어 20 3분 레고 게임을 활용하라
액션 아이디어 21 4단 시사 만화를 활용하라
액션 아이디어 22 수수깡을 활용하라
액션 아이디어 23 눈 가면을 활용하라
액션 아이디어 24 인물 가면을 활용하라
액션 아이디어 25 어렸을 때의 사진을 활용하라
액션 아이디어 26 혁신 사탕과 초콜릿을 이용하라
액션 아이디어 27 회의 시 칭찬과 감사를 잊지 마라
액션 아이디어 28 리더는 부하 직원들의 이야기를 많이 들어라
액션 아이디어 29 3분 사례 발표나 표창을 생활화하라
액션 아이디어 30 곤혹스러운 질문에 감사하라
액션 아이디어 31 작은 컬러 용지를 피드백 용지로 활용하라
액션 아이디어 32 회의를 마치는 의식을 만들어라
액션 아이디어 33 구성원들을 이해하기 위해 노력하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 5 팀에 활력을 불어넣어라
팀의 활력을 외치는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 네 번째 선언문
액션 아이디어 34 구성원들의 사진을 자신의 책상에 붙여 놓아라
액션 아이디어 35 이메일과 유머를 활용하라
액션 아이디어 36 상호 이해를 증진시켜라
액션 아이디어 37 먼저 부족함을 고백하라
액션 아이디어 38 구성원의 행동 스타일을 이해하라
액션 아이디어 39 부서의 가족 공동체를 선언하라
액션 아이디어 40 도움말 카드를 주고받아라
액션 아이디어 41 감사 카드를 생활화하라
액션 아이디어 42 다 함께 서로 격려하는 릴레이를 하라
액션 아이디어 43 음료수에 깃든 정성으로 활력을 불어넣어라
액션 아이디어 44 팀 스피리트 표어와 포스터를 제작하라
액션 아이디어 45 팀 감정 지수 차트를 활용하라
액션 아이디어 46 도움에 감사하는 특별한 방법을 개발하라
액션 아이디어 47 세상을 멈추고 명상의 시간을 가져라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 6 일터의 커뮤니케이션을 활성화시켜라
커뮤니케이션에 생명을 불어넣어야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 다섯 번째 선언문
액션 아이디어 48 긍정적인 언어를 사용하라
액션 아이디어 49 커뮤니케이션 원칙을 명료화하라
액션 아이디어

책 속으로

● 재미있는 일터란?
재미있는 일터를 강조하는 것은 새로운 경영 추세다
재미있는 일터는 고(高)성과 조직의 공통된 특징이다
재미있는 일터는 구성원들의 몰입과 헌신을 촉진한다
재미있는 일터는 구성원들 간의 협력을 촉진한다
재미있는 일터는 활력이 넘친다
재미있는 일터에서는 조직에 대한 구성원들의 로열티가 높다

● Part 1 재미있는 일터
아침이 되면 설레는 마음으로 달려가고 싶은 그런 일터는 없는가? 출근길에 상사와 동료의 얼굴이 떠오르면서 오늘 하루가 또 기대되는 그런 일터는 없는가?

● Part 2 재미있는 일터의 기초를 만들어라
모든 변화는 자신이 달성하고 싶은 꿈과 그 꿈을 향한 목표에서 시작한다. 팀장은 그러한 꿈과 목표를 구성원들과 공유하면서 변화를 시도해야 한다. 과연 자신이 맡고 있는 팀을 구성원들 간에 서로 이해하면서 재미있게 일하는 팀으로 만들겠다는 구체적인 꿈이 있는가? 또 그 꿈을 구성원들과 공유하고 있는가? 리더로서 자신의 부서를 이끌면서 어떤 행동 원칙을 일관성 있게 적용하고 있는가? 그리고 구성원들도 이 행동 원칙을 이해하고 자신의 생활에 적용하고 있는가?

● Part 3 일터의 환경을 새롭게 가꾸어라
당신의 팀이 일을 하는 주위를 둘러보라. 일 년 내내 같은 모습일 뿐이다. 해가 지날수록 빛이 바래 갈 뿐이다. 환경에 어떤 변화를 줄 때, 구성원들이 보다 재미있게 일을 할 수 있겠는가? 리더로서 당신은 이런 환경에 어떤 변화를 줄 것인가?

● Part 4 재미있는 회의, 생산적인 회의가 되도록 하라
기업에서 많은 시간이 크고 작은 회의로 흘러간다. 어려운 과제를 부여 받아도 도전해 보겠다는 의욕이 넘쳐나는 회의는 없는가? 또 처한 상황이 어렵다고 해도 자신이 해야 할 일에 대해 자부심이 넘쳐나는 그런 회의는 없는가? 자신의 상사를 대하는 것이 즐거운 회의는 없는가?

● Part 5 팀에 활력을 불어넣어라
목표를 공유하고, 업무 과제를 수행하고, 그 결과에 대해 평가를 받는 과정에서 활력이 넘치고 있는가? 때로는 기대하는 성과를 달성하지 못했지만, 다시 해 보겠다는 생각으로 활력과 보람이 넘치는 그런 일터는 없는가?

● Part 6 일터의 커뮤니케이션을 활성화시켜라
정보와 생각을 주고받는 커뮤니케이션 과정에서 서로에 대한 관심과 배려 그리고 협력의 따뜻한 마음이 전해지고 있는가? 똑같은 정보라도 재미있게 주고받는 일터인가? 커뮤니케이션 과정에서 톡톡 튀는 재미가 솟아나고 있는가?

● Part 7 일터에 축하 활동이 넘치게 하라
구성원들의 웃음과 박수가 끊임없이 이어지는 축하 활동이 창의적으로 진행되고 있는가? 구성원들의 크고 작은 성취, 특별한 날들을 서로 인정하고 격려하는 인간적인 일터를 구현하고 있는가?

출판사 서평

위기를 극복하는 액션 아이디어 67
변화와 성과를 원한다면 지금 바로 실천하라
작은 용기가 커다란 변화의 출발점이다


아침이 되면 설레는 마음으로 달려가고 싶은 그런 일터는 없는가?
출근길에 상사와 동료의 얼굴이 떠오르면서 오늘 하루가 또 기대되는 그런 일터는 없는가?

지금 당장 재미있는 방법으로 구성원들의 상상력과 창의력을 자극해 보라. 피어나는 그들의 재능과 능력에 당신은 입을 다물지 못할 것이다. 그들이 보여 주는 기대 이상의 업무 성과에 리더 자신은 가슴 벅차 오를 것이다. 일터에 열정과 에너지를 불러일으키는 것은 리더의 생각과 행동이다.
재미있는 일터를 향한 리더의 노력이 잠시 궤도를 이탈했다고 여겨지면 곧바로 이 책을 펴라. 그리고 리더로서 맹세했던 다짐을 되새겨야 한다. 그것이 자신의 일터를 재미있는 곳으로 만드는 출발점이다.


구글, 인텔, 사우스웨스트 항공, 컨테이너 스토어, 티디 인더스트리 등 포천FORTUNE지가 선정한 「가장 일하기 좋은 100대 기업」의 공통된 비결은?
이들은 한결같이 재미있는 일터를 강조하고 있다. 이들 기업에서 일이란 힘들고 지겨운 것이 아니라 동료들과 함께 삶의 의미를 깨달아 가는 재미있는 활동이다. 재미있는 일터를 만드는 비결을 안다면 당신의 조직도 바뀔 수 있다.

작가정보

저자(글) 이관응

성인교육학 박사
(현)엘테크리더십개발원 대표

경기고등학교와 서울대학교를 졸업한 후, 미국 Iowa State University에서 성인교육학으로 석사 학위와 박사 학위를 받았다. 그동안 업무 현장의 구체적인 변화를 위하여 독창적인 교육 과정과 교육 체계 및 변화 프로세스 개발을 주도해 왔다. 국내에서 처음으로 훌륭한 일터로 알려진 GWP(great workplace) 개념과 서번트 리더십(servant leadership) 개념을 도입 전파하면서 이 분야의 컨설턴트로 활동하고 있다. 또한 매년 중앙일보사와 GWP Korea가 공동 주관하고 있는 ‘대한민국 훌륭한 일터 상’의 심사위원장을 맡아 오고 있다. 저서로는 「기업교육혁명」, 「사이버 충격」, 「구조조정 이후 한국 기업교육의 재창조」, 「관리자 리더십 교육의 문제점과 혁신 방향」, 「신뢰경영」, 「신뢰경영과 서번트 리더십」 등이 있다. 역서로는 마이크로소프트사의 성장 비결을 다룬 「얼굴 없는 신화」, 「30대 실패를 성공으로 바꿀 수 있는 51가지 법칙」, 「개인과 조직 혁신을 위한 변화 7단계」, 「16개 기업의 조직 혁신 성공 사례」 등 다수가 있다.

2001년 5월, 처음 이 책을 출판한 이래 많은 기업의 임직원들로부터 깊은 관심과 좋은 반응을 얻었던 것은 재미있는 일터를 만들고자 하는 사회적 관심에서 비롯되었다고 생각한다. 필자는 지난 7년간 GWPGreat Workplace상으로 알려진 「대한민국 훌륭한 일터」 시상을 심사하고 주관하는 가운데 현장에서 축적된 사례를 추가하여 새롭게 개정판을 저술하게 되었다. 개정판에서는 기존의 독자들도 다시 읽을 수 있도록 전체적인 틀을 실천 중심으로 재구성하고 각 장마다 실천하기 위해 해야 할 가장 중요한 활동들을 앞부분에 배치하여 실용성을 높이고자 하였다. 이 책은 한마디로 이론서가 아닌 현장 실천을 위한 가이드북guide book의 성격을 지니고 있다. 이 책에 나와 있는 다양한 사례와 제안은, 좋다는 생각을 넘어 실천으로 이어질 때 비로소 그 힘을 발휘할 수 있다.
엘테크리서십개발원 대표 _ 이관응