경영자의 현장력

강한 기업에는 강한 현장이 있다

엔도 이사오 지음 | 조경 옮김

고수 2006년 03월 30일 출간 종이책 : 2006년 02월 20일 출간

작품소개

책소개

저자는 15년의 컨설턴트 경험을 바탕으로 전략을 실현하는 당사자인 현장이 갖는 힘인 '현장력'이 경쟁력의 원천임을 강조한다. 또한 기업의 강함은 80% 하부구조의 개선력에 있음을 역설하면서 실제로 경쟁법칙이 크게 변화되면서 경영자의 구상력이나 전략입안력, 의사결정력에 초점이 맞춰져 MBA 프로그램이나 인재 양성 프로그램이 실행되고 있음을 보여준다.

그리고 현 사회에서 조직이 커지면 부서간 의사소통이 막혀 있거나 새로운 시도에 대한 부정적인 사고가 앞서게 된다. 이런 상황의 개선 방법으로 롤랜드 버거의 컨설턴트인 엔도 이사오가 지은 <경영자의 현장력>에 그 힌트가 있을 것 같다. 실제로 이를 실현하는 기업들은 해당 종목을 특화하여 전문 메이커로서의 <빛나는> 회사로 성장하고 있으며 고유 영역을 확보한 카테고리 챔피언 기업은 경쟁 기업을 뛰어넘는 수익성을 실현하고 있다.

목차

프롤로그
－경영의 기본 축은 현장이다

소박한 질문들 : 좋은 사례와 나쁜 사례
－대답은 당사자 의식을 가진 현장력에 있다

제 1장 강한 현장이란 무엇인가

1. 강한 기업의 조건
그림자와 실체
합리적인 경쟁전략의 선택
실행력이 승부를 결정한다
현장이 기업가치를 창출한다
2. 현장력이란 무엇인가
현장력은 조직력이다
현장력은 모든 업종에 존재한다
현장력의 승리
현장력의 기업간 격차
업무연쇄라는 관점
현장력을 측정하는 척도
3. 뛰어난 실행력의 추구
경쟁우위로서의 현장력
모든 것은 고객을 위해서 존재한다
3현주의3現主義의 실천
4. 강한 현장과 약한 현장
강한 현장과 약한 현장의 분기점
자율신경이 활발히 움직이는 현장
강한 현장을 만드는 메커니즘
콜드 아이 리뷰Cold Eye Review
5. 경쟁전략과 현장력
전략과 실행은 차의 양 바퀴
현장발상의 전략이 실행성을 보장한다

제 2장 강한 현장의 일곱 가지 조건

1. 강한 현장의 성공 방정식
1-1. 첫 번째 조건 : 기업철학으로서의 현장력
현장력의 중요성을 철저히 인식한다
현장이야말로 엔진이다
가치관, 행동규범으로서의 방식
1-2. 두 번째 조건 : 탈 무사안일주의
우물 안 개구리식 사고를 깨뜨린다
건전한 대립관계
행동양식이라는 소프트웨어를 바꾼다
1-3. 세 번째 조건 : 주권재현主權在現
책임과 권한은 표리일체
하의 상달buttom-up의 현장력
1-4. 네 번째 조건 : 자율적 사이클을 뿌리내린다
PDCA 사이클을 회전시킨다
다섯 번의 <왜>
자리場를 만든다
1-5. 다섯 번째 조건 : 눈에 보이는 구조
문제점을 눈에 보이게 한다
무엇을 보이도록 해야 할까
KPI 와 KPI 조종석
1-6. 여섯 번째 조건 : 조직을 가볍게 한다
작은 팀으로 가마를 멘다
자율적 조직의 네트워크화
1-7.일곱 번째 조건 : 지속하는 힘
개인의 정열과 조직의 집념
현상 불만족 기업

제 3장 어떻게 강한 현장을 만들 것인가

1.부정하는 힘
실패학과 부정학
부정에 대한 면역력
무엇을, 어떻게 부정할 것인가
2. 우물 깨기의 지혜
꿈의 공유
우선 사무실의 벽을 없앤다
비공식적인 커뮤니케이션의 중요성
3. 개선과 개혁
개선이란 무엇인가
개선과 개혁의 차이
4. 5-20-100의 이론
우선 5퍼센트의 핵심 인재를 만든다
20퍼센트가 바뀌면 조직이 바뀐다
5. 강한 현장을 만드는 일곱 가지 도구
강한 현장=업무연쇄*사람*자리*조직*업적평가*정보기술(IT)*기본철학
6. 경영자의 역할
경영자가 해야 할 일
경영자는 현장에 가지 말라
원류정보를 발굴한다

에필로그
－개선의 DNA가 흐르는 현장이 경영의 본질이다

뛰어난 현장력 30 키워드 해설
참고 문헌

책 속으로

◆ 책속으로
마이클 포터Michael Porter는 경쟁우위를 가능하게 하는 기본 전략은 세 가지 밖에 없다고 단언한다. 그 세 가지란 <원가우위 전략>, <차별화 전략>, <집중화 전략>이다.
<원가우위 전략>이란 규모의 이점이나 효율화를 추구함으로써 특정 시장에서 압도적인 비용 우위성을 확보하는 일이다. 품질, 기능면에서 차이가 나지 않을 경우에 누구에게도 뒤지지 않는 비용 경쟁력을 확보하는 것이 열쇠가 된다.
<차별화 전략>은 경쟁 상대에게는 없는, 독특하면서도 절대적인 가치 결합을 철저하게 선점하는 전략이다. 즉, 독자성과 독창성에 중점을 둔 경쟁전략이다.
<집중화 전략>이란 한정된 경영자원 밖에 갖지 못한 기업이 우위성을 확보하기 쉬운 영역 - 특정 고객층, 특정 상품, 특정 시장 등 한정된 영역 - 을 특화해서 집중적으로 자원 분배와 경영 지원을 하는 것이다.
<이 분야에서는 누구에게도 지지 않는다>라는 <카테고리 챔피언>이 되는 것이 집중화 전략의 궁극적인 목표이다. 오늘날 실적을 올리고 있는 <강한 기업>은 최적의 경쟁전략을 명확히 하고 있다. p.29-30

집중전략을 철저히 하고, 고수익, 고주가를 실현하고 있는 기업들은 해당 종목을 특화하여 전문 메이커로서 <작지만 빛나는> 회사로 성장하고 있다.
실제로 롤랜드 버거Roland Berger가 실시한 분석에서는 차별화 되고 고유 영역을 확보한 <니치 기업>으로 불리는 카테고리 챔피언 기업은 리딩 기업을 뛰어넘는 수익성과 주가를 실현하고 있다. 우위성 확보를 위해서는 <올바른>전략의 선택이 반드시 필요하다. p.32

하지만 거기서 이끌어낸 <올바른> 전략을 <올바르게 수행해 나가는> 일은 훨씬 더 어렵다. 원래 전략을 올바로 수행해 나가고 결과를 이끌어내는 주체는 경영자도, 전략 입안자도 아니다. 그 실행 주체는 바로 기업의 실행을 담당하는 <현장>이다.
실행이라고 하면 단순히 일상 업무를 수행할 뿐인 전략성 낮은 기업활동을 의미하는 것으로 오해하기 쉽지만 현실적으로는 실행력의 우열이 기업의 업적에 큰 영향력을 미친다고 해도 과언이 아니다.
그리고 기업의 실행에는 전략을 궤도 수정하면서 수행하는 <조직력>이 내포되어 있다. 이것을 나는 <현장력>이라고 부른다. 실행력이란 즉 현장력을 말한다. p.40-41

도요타에는 <3현주의>라는 말이 있다. 3현이란 <현장>, <현물>, <현실>을 말하며 도요타의 사원들에게 물들어있는 DNA 중의 하나이다.
머리로 이렇다, 저렇다 생각하기 보다는 우선 현장에 나가서 현물을 확인하고 현실을 파악하는 것이 무엇보다 중요하며 그것이 모든 사고와 행동의 출발점이 되어야 한다는 사고방식이다. 그야말로 <백문이 불여일견百聞而不如一見>의 사고이다. 그러나 이러한 3현주의는 도요타 뿐아니라 혼다나 카오와 같은 회사에서도 공통으로 활용하는 개선활동의 원리와 원칙이다. 즉, 3현을 관찰한 이후에 원리를 이해하고, 원칙에서 벗어난 요인을 찾아 대책을 수립한다는 개선활동인 것이다. p.61-62

46세의 젊은 나이로 P&G의 최고 마케팅 책임자(CMO)로 취임한 제임스 스텐젤James Stengel은 일본을 방문할 때면 극동지역 본사가 있는 고베 시내의 평범한 가정을 방문한다고 한다. 근처의 집들이나 상점들을 걸어 다니면서 살펴보고 방이나 화장실의 구조를 자세히 관찰한다. 그리고 지금 사용하고 있는 세제나 샴푸 등을 왜 선택했는지, 세제의 계량은 어떻게 하고 있는지 등에 대해 질문한다. P&G 극동지역 본사에는 부엌, 낮은 밥상, TV등을 갖춘 작은 방이 있고 모니터로 소비자가 가사나 육아를 하는 모습을 관찰하는 <설비>가 있다. P&G의 상품기획은 이런 설비를 활용한 절차를 거쳐서 이루어지지만 스텐젤은 실제로 직접 소비자의 집을 방문하여 자신의 눈으로 확인하고 자신의 귀로 소비자의 목소리를 듣는, 구식의 현장, 현물주의를 실천하고 있다. p.63

모든 현장이 모두 훌륭한 것은 아니다. 성역은 더더욱 아니다. <강한 현장>, <좋은 현장>이 있는가 하면 <약한 현장>, <좋지 않은 현장>도 존재한다. <강한 현장>도 방치하면 썩기 시작하고 폐쇄적이고 내향적이 되어 버린다. 현장이란 기업의 <자랑>이기도 하지만 한편으로는 <치부>가 될 수도 있다.
진정한 현장주의는 현장을 맹신하는 것이 아니라 경영과 현장이 조화로운 일체가 되어 갈고 닦아 빛내는 것 뿐이다. <현장의 일은 현장이>라는 무책임한 현장방임주의는 이제 통하지 않는다. 현장을 발전시키는 것은 전적으로 경영자의 책임이다.

출판사 서평

◀ 현장을 디자인 하라
‘2003년 중국 자동차 시장 점유율 13위에서 2005년에는 3위!’ 이것은 중국 진출 3년을 맞는 현대자동차의 성적표이다. 이러한 초고속 성장의 3대 비결중 하나로 <현장의 뛰어난 생산성>을 꼽고 있다.
미국 2위 자동차 업체인 포드가 극심한 판매부진으로 미국 내 공장 2곳의 가동을 일시 중단키로 했다. 또한 세계 1위 자동차 업체인 GM은 주가가 급락하고 있다.반면 일본 도요타는 미국 자동차 산업 중심지인 미시간에 새로운 엔진공장 설립을 검토하는 등 미국시장 공략을 강화하고 있다. 과연 도요타 성공 비결은 무엇일까.
지금 GM과 포드의 부진으로 실업과 경기 침체가 심화되면서 공장을 재건해야 한다는 압력이 고조되고 있는 상황이다.
일본에서는 ‘실패학’의 연구 대상으로 적자로 직원들을 해고하며 삼류 기업으로 전락한 소니를 이야기하며 그 방법으로 ‘현장적 접근법’을 취하고 있다. 경영이 현장 기술자들의 사기를 꺾거나 ‘소니 DNA’가 흐르는 공장 현장을 소외시켰다는 분석이다.
결국 기업의 경쟁력이 하부구조의 개선력에 있다는 현장의 중요성이 부각되고 있다. 기업 성패의 열쇠로 논의되고 있는 것은 천재적 경영자가 아니라 보통 노동자가 일하는 공장의 <현장력>이며, 하위 80%의 현장력이 기업 운명을 좌우한다는 <창조적 지식근로자의 양성에 의한 경영>에 관심을 쏟고 있다는 것이다.
그 예로는 닛산의 <매트릭스 조직>, 도요타의 <3현, 2원주의>, <개선 마라톤>, 와타미의 <기절 앙케이트>, 엑슨 모빌의 <콜드 아이 리뷰>, IBM의 <하드웨어에서 소프트웨어 서비스로>, 노드스트롬의 <노드스트롬 규칙>, GE의 <워크 아웃>, <식스 시그마>, 카오의 <현상 불만족 기업>, 야마도 운수의 <검은 고양이 야마도 택배> 등을 꼽을 수 있다. 이제 한국경제의 블루오션은 ‘현장력의 DNA’가 흐르는 곳에서 찾아야 할 것이다!

작가정보

저자(글) 엔도 이사오

◆ 지은이 : 엔도 이사오
주식회사 롤랜드 버거 대표취체역 COO. 와세다 대학 대학원 아시아 태평양 연구소 객원교수. 와세다 대학 상학부 졸업 미국 보스턴 칼리지 경영학 수사 (MBA).
미쯔비시 전기 주식회사, 미국 계 전략 컨설팅 회사를 거쳐 현재는 유럽계 최대 전략 컨설팅 회사인 롤랜드 버거의 일본법인 대표 취체역. 글로벌 전략, 구조조정, 실행전략 등의 분야에서 전략책정 뿐 아니라 실행지원을 겸한 성공적 컨설팅으로 높은 평가를 얻고 있다. 와세다 대학 비즈니스 스쿨에서는 경영 전략론, 실행 전략론을 담당하고 현장력의 실천적 연구를 하고 있다. 아오야마 대학 비상근 강사.
저서로는［생각하는영업］(동양경제신보사),［Corporate Quality］(동양경제신보사),［MBA 오퍼레이션 전략］(다이아몬드사> 등이 있다. E-mail : [e-mail]

◆ 옮긴이 : 조경
한국외국어대학교와 일본문화복장학원 졸업.
Australian College of English Tutor-Training Programs 수료.
현재 에이전시 보리수 (Agency Borisu)를 운영하며 해외출판물의 소개와 저작권 중개, 그리고 번역을 겸하고 있다.
대표적인 번역서로는 ［점포 마케팅］,［부를 손에 넣는 <단 하나>의 법칙］ 등이 있다.

번역 조경