365 잘 나가는 사람은 사소한 것에 목숨 걸지 않는다

쉬리 헨켈 지음 | 김용환 옮김

머니플러스 2012년 09월 20일 출간 종이책 : 2012년 02월 09일 출간

작품소개

책소개

하루 한가지씩 실천하면 능력있는 팀장이 될 수 있다!

『365 잘 나가는 사람은 사소한 것에 목숨 걸지 않는다』는 초보 팀장들에게 업무처리 능력을 알려주고 팀장이 겪는 수많은 실제적 문제들을 다룬 책이다. 하루 한 가지씩 저지르기 쉬운 실수를 조목조목 보여주며 그에 대처하는 효율적인 방법들을 안내한다. 어떻게 상세하고 혁신적인 해결책을 통해 일상적인 도전들을 극복하고, 잠재능력을 발휘할 수 있을 것인가를 배우게 하고, 어떻게 존경과 헌신, 그리고 신뢰를 구가하는 팀장이 될 수 있을 것인가를 깨닫게 해준다.

목차

PART 1 축하합니다. 팀장이 되었군요! 이제 어떻게 할 겁니까?

처음으로 팀장이 되다 ― 그 다음에는?
출발을 잘 하라
요령을 터득하라
관리자 직무대행의 업무권한을 단계적으로 축소하라

처음 팀장이 되면 어떻게 해야 할까
당신의 역할을 규정하라
당신이 기대할 수 있는 것은?
팀장의 기본적 관리는 어떻게 해야 하나

팀장은 무엇을 알아서 체크해야 하나
까다로운 상황에 대비하자
효과적인 업무계획을 수립하자

어떻게 권위를 세울 것인가?
당신의 권위를 어떻게 세울 것인가?
부하직원으로부터 존경받는 관리자가 되려면

PART 2 팀장의 역할과 테크닉 익히기

리더십 기술을 보이자
실수를 통해 배우고 책임을 져라

관리기술
당신은 큰 그림을 보는 안목이 있는가?
개선이 필요한 일들을 찾아내라
잠깐 한숨 돌리고 생각해 보자

어떻게 관리 효율성을 개선할까
긍정적인 태도를 함양하라

다른 부서 사람들과 업무협력
다른 부서와 협력하기

직장상사 보좌하기
당신의 상사에게 지지를 보여라
상사를 지지하는 방법

PART 3 효율적인 팀 구성을 위해서

신입직원 인터뷰, 채용, 훈련
효과적인 인터뷰는?
효과적인 채용
효과적인 훈련

직원관리
훌륭한 직장 상사가 되려면
친구가 되지 말고 상사가 되라

적극적인 업무환경을 어떻게 조성하나
불평 해결하기
팀 정신 구축하기

PART 4 부하 직원들은 어떻게 관리하나

평 가
효과적인 평가방법
직원들이 당신의 평가결과에 이의를 제기할 때

징계와 해고
부하직원 징계하기
당신의 상사가 개입해야 할 때
어떤 직원을 파면해야 하는 경우
성희롱 혐의 처리하기

효과적인 회의진행
효과적인 회의 진행하기
생산적인 회의

업무일정 짜기
직원이 만족할 수 있는 스케줄 관리
지각과 결근 없애기
휴무신청 거절하기
초과 근무

PART 5 세 가지 큰 주제

의사소통
최선의 의사소통 방법 선택하기
질문 다루기
위 임
위임 방법
위임이 필요한 때
위임해서는 안 되는 때
직원의 위험부담 덜어주기

동기부여
긍정적인 태도를 창조하고 유지하라
동기부여는 생산성을 높인다
편애하지 말라
업무향상을 장려하라
평균수준 이하의 일

맺는 말
옮긴이의 말
저자 소개

출판사 서평

1. 『365, 잘 나가는 사람은 사소한 것에 목숨 걸지 않는다』는 어떤 책인가

아무리 잘난 사람이라도 완벽할 수만은 없다. 스스로 컨트롤하고 통제하면서 자기 자신과의 싸움을 일궈가는 일이 누구에게나 통용되어야 한다. 제 아무리 잘난 사람도 실수를 하기 마련, 그렇다면 그 실수를 최소화하기 위한 노력을 기울이는 것이 정말 잘나가는 사람들이 취할 자세이다.
특히 이 책에서는 어떤 단체나 회사조직에서 새로 팀장을 맡은 잘나가는 사람들에게 전해주는 고언들로 가득 차 있다. 회사나 조직에서 능력을 인정받아 처음 팀장이 된 사람들은 여러 면에서 부족하다. 아무리 능력이 뛰어나서 그 자리(팀장)에 서게 됐을지라도 당면하는 문제를 능숙하게 처리해 낼 수 없다. 그러므로 그에 대한 노하우를 익혀가며 팀장으로서 자리매김을 충실하게 해낼 필요가 잇다.
이 책에서는 처음 팀장을 맡게 되는 것은 신나는 일이지만 그 일을 맡음으로써 예외 없이 수많은 도전과 어려움에 부딪치게 되는 일이 생기는데, 그런 초보 팀장들에게 업무처리 능력을 알려주고 가능하면 팀장이 겪는 수많은 실제적 문제들을 다루고 있다. 또한 잘나가는 팀장에게 전하는 메시지이지만 그들이 처음 팀장을 맡아서 저지르게 될 수많은 실수들을 실제적으로 보여주며, 그런 시행착오를 거치지 않도록 만들어주는 조언들로 가득 차 있다. 그러나 그것을 나열하지 않고 초보팀장들이 저지르기 쉬운 실수들을 일목요연하게 정리하여 매뉴얼화시킨 것이다.

2. 『365, 잘 나가는 사람은 사소한 것에 목숨 걸지 않는다』의 내용

* 기업 관리업무 측면에서, 저자의 지식은 폭넓고 통찰력이 있다. 이 책이 제시하는 조언은 모든 관리자 계층에게 실제적이고 유용한 지식들이다. 하루 한 가지씩 저지르기 쉬운 실수를 조목조목 보여주며 그에 대처하는 방법들을 효율적인 대처방법을 강구하게 만들어주고 있다. 365가지 실수 하나하나가 초보 팀장들이 저지르는 잘못을 정확하게 명시하고 실수가 현실화되기 전에 바로잡는 방법들을 제시한다. 많은 기술팀장들이 사람 다루는 문제로 씨름하는 만큼, 이 책은 모든 초보 기술팀장들의 책상에 비치되어야 할 책이다.
이 책 각 장, 각 부분이 각 주제에 대한 정보를 제공하는 것으로 시작하여, 그에 이어 팀장들이 흔히 저지르는 실수들을 이야기하고, 각각의 실수에는 실수를 막기 위해 달리 생각해야 할 점이 무엇인지에 대한 설명이 붙어 있다. 이 책을 읽는다고 해서 실수하지 않는다는 것은 아니지만, 팀징들이 마주하는 많은 문제들을 해결하는 데 도움을 주는 정보들이 들어있다.

*이 책은 초보 팀장이 성공적인 업무수행을 할 뿐 아니라 통상적인 함정을 피할 수 있도록 길 안내를 해준다. 어떻게 상세하고 혁신적인 해결책을 통해 일상적인 도전들을 극복하고, 잠재능력을 발휘할 수 있을 것인가를 배우게 하고, 어떻게 존경과 헌신, 그리고 신뢰를 구가하는 팀장이 될 수 있을 것인가를 알게 해준다. 이 책을 통해서 새로 팀장이 된 사람이 맡은 책임을 감당하고, 성공적이고도 지속적인 팀을 구축하는 데 도움이 되는 많은 관리 기본에 초점을 맞추었다. 관리에는 놀라운 측면들이 있는 만큼, 성공으로 이끌어줄 숨겨진 요령들을 제시해줄 목적을 가지고 있는 내용들이다.

* 즉 팀장이 되면 권위를 세워야 할 필요가 있는데, 여기에서는 바람직한 방법과 좋지 않은 방법들을 함께 점검해 보며, 업무에 정착해 가는 단계에 맞춰, 리더십과 관리기술 연마를 다루고, 그런 다음 업무효율성을 향상시키는 방법을 검토해 본다. 일을 더 쉽게 하면서도, 상사와 부하직원들로부터 존경을 받기 위해 할 수 있는 일들, 다른 부서사람들과도 협력해서 일해야 하는 상황에서 이들 상황을 더 원활하게 풀어가는 방법들을 이야기한다.
팀장으로서 새로운 직원들을 인터뷰하고, 채용하고, 훈련하는 임무를 감당해야 하는 일과, 또한 어떻게 직원을 다룰 것인가, 그리고 어떻게 바람직한 업무관계를 유지할 것인가에 대한 요령들을 제시한다. 잘나가는 팀장들 모두가 제대로 이해하고 실행하지 않으면 안 되는 세 가지 주요 사안인, 의사소통, 위임, 그리고 동기부여를 거론한다. 직원들과 어떻게 의사소통을 하고, 어떻게 그들에게 업무를 위임하고 동기 부여할 것인가를 검토하여 팀장으로서 팀을 유지하는 데 있어서 매우 중요한 일들을 배우게 한다.

작가정보

저자(글) 쉬리 헨켈

저자 쉬리 헨켈은 버지니아주 셰난도아 밸리 출신이다. 그녀는 여러 해 동안 강한 열정을 가지고 창의적인 저술활동을 펼쳤다. 현재 마케팅 관리 및 컨설팅 회사를 경영하고 있으며 프리랜스 작가이자 마케팅 전문가이다. 기업경영에 초점을 맞춘 것으로 그녀의 첫 작품인 논픽션 책자 세권이 2006년에 출간되었다. 첫 번째 책자는 초보 팀장을 위한 가이드북이며, 두 번째 책자는 특별히 피자 대리점 팀장들과 오너들을 위한 것이다. 쉬리는 21년의 기업경영 경험을 가지고 있으며 15년 동안 마케팅 경력을 쌓았다. 그녀는 이런 작업 현장에서 얻은 지식을 비즈니스 관리자들에게 유용한 가이드북을 만드는 데 활용한다. 이들 경험은 효과적인 것들, 그리고 피해야 하는 일들에 대한 요령을 담고 있다. 쉬리는 도미노 피자 부지점장으로, 마케팅 코디네이터로, 그리고 점포경영자로 일했다. 피자 대리점에 관한 책자를 쓸 때 이런 경험들이 뒷받침이 되었다. 2006년 초에 그녀는 두 권의 소설을 더 출간했다. 소설에 담긴 이야기들을 통해서 해변, 역사, 그리고 등대에 대한 그녀의 애정을 읽을 수 있다.

번역 김용환

역자 김용환은 서울대학교 경영대학원과 미국 미시간 주립 대학교 최고 경영자 과정을 졸업했으며, 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 번역서로는『크리에이티브 리더』,『목회 전략 노트』(레볼루션 교회 혁명』, 『이스라엘 로비』등이 있다.