리딩 이노베이션

제프 디그래프 , 숀 퀸 지음 | 홍성준 , 조자현 옮김

마젤란 2008년 05월 21일 출간 국내도서 : 2007년 11월 15일 출간

작품소개

책소개

전 세계 굴지의 기업들이 선택한 혁신 프로그램!

평범한 사람들이 자신의 창의성을 업무에 반영시켜 혁신을 일으키는 방법에 관한 이야기로, 조직 안에서 혁신을 실행시킬 수 있는 프로세스를 알려준다. 이는 미시간 경영대학원에서 제시한 혁신 프로그램으로 총 7단계(종합화, 전략 수립, 사회화, 감독, 일치화, 구체화, 체계화)로 구성되어 있다.

개성 넘치는 사람들을 이끌기 위한 리더십, 팀의 개발과 행동, 프로젝트, 새로운 기회를 파악하는 전략 계획, 인적 자원관리, 혁신 네트워크 활동 방향, 관리, 평가 방법 등 비즈니스의 모든 단계와 분야에 적용 가능하다. 저자들은 이 프로그램에 대한 이해를 돕기 위해 <포춘>에서 선정한 500대 기업들이 사용한 믿을 만한 방법들을 함께 소개하였다.

GE의 '상상력 돌파 프로젝트', 로이터의 '고속 전신 프로그램', 코카콜라의 '자사 리더 교육 프로그램', 그리고 존슨앤존슨과 이튼의 혁신 전략 등으로 이용된 사례가 자세하게 분석되어 있다. 또한 삼성의 '제품혁신', 두산의 '두산웨이'와 '두산밥콕' 등 국내 대형 기업들의 혁신사례까지 수록되어 있다.

목차

서문 왜 여러분이 이 책을 읽어야 하는가

제1부 혁신으로 성공하는 기업
제1장 혁신 게놈
도처에서 매일같이 볼 수 있는 혁신 사례│여론 조사 결과│혁신을 알아볼 수 있는 방법│
창의성과 변화는 어떻게 혁신을 유도하는가│혁신 게놈에 대한 이해│
개략적인 혁신 게놈의 발견 역사│혁신 게놈의 작동 원리│혁신 게놈의 토대 위에서
제2장 창조에 이르는 길
혁신에 이르는 길│마리나의 회사는 혁신을 필요로 한다. 그것도 지금 당장!│
일곱 단계를 거치며 마리나는 알게 되었다 │혁신 추진의 핵심 교훈 3가지

제2부 혁신 실행에 성공하는 7단계 로드맵
제1장 제1단계: 종합화
종합화 개요│알레그로 마이크로시스템즈│종합화 단계의 Key Point
제2장 제2단계: 전략 수립
전략 수립 개요│타임사│전략 수립 단계의 Key Point
제3장 제3단계: 사회화
사회화 개요│미시간 대학 보건시스템│리더들을 한 팀으로 모아라│사회화 단계의 Key Point
제4장 제4단계: 감독
감독 개요│DSM│감독 단계의 Key Point
제5장 제5단계: 일치화
일치화 개요│로이터│일치화 단계의 Key Point
제6장 제6단계: 구체화
구체화 개요│프로퀘스트│활동 팀 선발 및 사전 준비│구체화 단계의 Key Point
제7장 제7단계: 체계화
체계화 개요│징거맨스 델리카트슨│조직의 관행 전환을 위한 혁신 지도부 설립│
변화 기회를 허용 또는 차단하는 부분을 파악하라 │가치 계단│체계화 단계의 Key Point
제8장 결론: 여러분 자신, 조직에 지속적인 성과를 내라
독창성을 개발하라│팀을 움직여라│우리의 적은 우리 자신이다│변화의 즐거움을 만끽하라

제3부 혁신전략 실천 매뉴얼
제1장 제1단계: 종합화
핵심 이해 관계자들과 면담을 실시한다│혁신 평가를 관리하라│주제와 문제점을 파악한다│결 론│
3D에 입각한 시각
제2장 제2단계: 전략 수립
미래를 전망하라│현재의 기회를 파악한다│싱크 탱크 팀의 전략적 운영│미래를 먼저 내다보라│
이상적 능력을 확보한다│운명담의 형성│결 론│3D에 입각한 시각
제3장 제3단계: 사회화
기존 정보를 평가한다│공통된 사고방식과 언어를 확립한다│목표, 관행, 구성원을 진단한다│
성과 지표 평가│전략적 통합│조직적인 변화 혁신│누가 할 것인가?│창조화 요원을 선발한다│
전략적 지주│결 론│3D에 입각한 시각
제4장 제4단계: 감독
역할과 책임│언어와 의식구조 공유│변화 및 혁신 평가 진단하기│팀 구축 활동│
팀 규범 및 기대 조성│당신의 팀 내에서 개발되어야 할 능력은 무엇인가?│행동 계획│
행동 변화│변화 수용 확보│혁신 게놈을 이용한 프로세스 촉진법 익히기│워크숍 운영 실습│
결 론 │3D에 입각한 시각
제5장 제5단계: 일치화
고위 경영자의 개회사│의제, 활동 및 할당│전략적 지주에 대한 협의│모범 사례 규정│행동 계획│
촉진책 파악 및 저항 관리│질문, 수정 및 수용│회의 요약 및 전진│결 론│3D에 입각한 시각
제6장 제6단계: 구체화
도전을 파악한다│도전에 맞서기 위한 활동 팀 선발│팀 강령 작성하기│공유 언어 및 사고방식 확립│도전에 현명하게 대처하기│사고를 집중하라│기준을 정하고 최고의 아이디어를 선별한다│촉진책│난관에 접근하는 방법│행동 계획 수립│핵심 지표 마련하기│저항 관리│아이디어 실험│결 론│3D에 입각한 시각
제7장 제7단계: 체계화
프로젝트 검토│프로젝트별 핵심 지표를 정하라│의사결정│제대로 이루어지고 있는 부분을 파악한다 │관리 관행 개선하기│개선점들을 조직의 프로세스 안으로 흡수하기│검토 및 수정│결 론│3D에 입각한 시각

옮긴이의 글 커다란 목표를 이루기 위해 단계화하라

책 속으로

식품과 음료를 핵심 사업으로 지속적으로 성장해 왔던 우리나라의 한 기업이 중공업이라는 새로운 영역에 뛰어 들면서 가장 먼저 시작했던 일이 바로 객관적인 진단 작업이었다. 이를 위하여 세계적인 컨설팅사를 통해 3년 동안 진단과 조직원들에 대한 변화 관리 프로그램이 수행되었다. 이와 함께 핵심인재를 선발해 변화의 바탕이 되는 전문경영교육을 학습하게 하여 이들이 변화를 이끌 수 있는 역량을 갖추게 하였다. 그 결과 인수 당시보다 주가는 10배 이상이 뛰었고 선진국 업체만 보유했던 수력발전소 주강품 기술을 개발, 세계 최대 수력발전소인 중국 삼협댐 등에 주강품 공급업체가 되는 성과를 올렸다._본문 중에서

1970년대, 한국의 재벌기업 삼성은 가전 시장에 진출했다. 삼성 제품은 동아시아 지역에서는 높은 판매율을 기록했지만 미국 및 유럽 시장에서는 부진을 면치 못 했다. 왜냐하면 유명 브랜드의 값싼 대체재 정도로 인식되고 있었기 때문이다. 소비자들의 이런 인식은 삼성에게는 아주 치명적이었다. 그러던 중 1990년대 중반, 아시아 지역에 외환 위기까지 불어 닥치면서 삼성은 높은 부채율로 심각한 부도 위험에 내몰렸다. 이 시기에 삼성의 이건희 회장은 세계적인 디자인 계획을 발표하면서 삼성은 디자이너에서부터 엔지니어에 이르기까지 전 직원이 디자인 수업을 들어야 했다. 이러한 노력의 일환으로 삼성은 세계에서 가장 앞선 LCD 패널 개발에 초점을 맞추었다. 그렇게 해서 탄생한 LCD는 결국 최신 컴퓨터 모니터, 대형 플라스마 TV, 휴대폰과 PDA에 들어가는 소형 화면의 부품으로 자리 잡았다. 고품질 디자인을 강조함으로써 삼성은 기존의 싸구려 이미지에서 탈피하여 첨단기술의 선두 기업으로 탈바꿈할 수 있었던 것이다._본문 중에서

두산은 과거 성장의 모태가 되었던 OB맥주를 매각하고 두산중공업, 두산산업개발, 두산인프라코어 등을 인수하면서 '매출 100조원의 글로벌 두산'이라는 비전을 정립하고 이같은 비전 달성을 위한 두산 고유의 경영방식인 '두산웨이(way)'를 확립해가고 있다. '두산 웨이'는 두산 고유의 경영방식이면서 일하는 방식, 인재 육성 방식이자 두산 그룹 전 계열사와 구성원을 묶어주는 핵심가치들이다. 이러한 비전 도입에도 불구하고 두산에서는 이질적인 조직문화 차이에서 비롯되는 갈등을 찾아보기 힘들다. 일방적인 강요나 추종을 요구하기보다는 성공하는 기업 문화로의 승화를 추구하기 때문이다._본문 중에서

LGT의 사례처럼 이제는 고객의 목소리를 적극적으로 듣고 이를 제품/서비스 혁신에 반영해야 한다. CEO였던 스티브 잡스에게 시장 조사는 필요 없는 것이었고, 오로지 시대를 앞서가기 위한 '혁신을 위한 혁신'만이 우선시되었다. 애플의 기술은 너무나 선도적이었지만, 대중들에게 어필하기는 어려웠다. 2003년 세계 PC시장에서 고작 2% 미만의 시장점유율을 차지했을 뿐이다.
소니 에릭슨은 분기별로 제품 로드맵을 제안/공유하는 동시에 신규 제품 컨셉에 대한 스토리도 병행했다. 제품들의 가격 시나리오와 마케팅 계획을 공유하여 사업자 등의 파트너들에게 소비자들에 대한 새로운 가치를 제안한 것이다. 결과적으로 파트너들은 시장을 보다 세분화하여 공략할 수 있는 기회를 얻게 된 셈이다. 최근에는 인터넷폰과 웹폰에 대한 제품 스토리를 제공하는 동시에 소비자들의 사용 환경과 배경에 대한 정보를 공유하며 새로운 시장을 공동 개척하고 있다._본문 중에서

출판사 서평

세상의 흐름을 파악하여 변화의 즐거움을 만끽하라! 개인의 변화, 기업의 혁신을 추구하지만, 누가 무엇을 어떻게 왜 어디서 언제 해야 하는지 길을 찾지 못한다. 현재의 상황에서 나아가 지속적이고 빠른 성과를 내는 방법은 무엇인가. 『리딩 이노베이션』은 이 모든 궁금증을 풀어, 막연한 두려움을 없애고 능동적으로 변화를 이끌어 마침내 기업을 활성화시키는 기본 지침서가 될 것이다.
미시간 경영대학원에서 MBA와 경영자교육과정을 담당하고 있는 교수이자 경쟁가치회사를 운영하고 있는 저자가 GE, 도요타, 파이자와 같은 전 세계 굴지의 기업들의 실제 사례를 통해 기업에 필요한 변화 부문을 파악하고 혁신을 완성하는 7단계의 실천 방법을 제시한다. 특히 팀의 개발과 행동을 결정해야 하는 리더십, 새로운 기회를 파악하는 전략 계획, 조직 문화와 역량 개발, 자원 할당과 포트폴리오 관리를 위한 성과관리 프로세스, 혁신 인큐베이터 프로세스, 직원 배치와 조직 학습에 필요한 인적 자원 관리 등이 세부 요소들을 알기 쉽게 설명한다.
당신의 기업 내에 변화가 살아 움직이게 도와주는 이 책을 통해 기업의 도약을 계획하라!


세계적인 혁신 선도 기업들의 현황과 과제를 통해
기업과 개인의 변화를 이끌어내는 지침서!

두 배로 성장하는 기업의 비밀이 바로 이 책 속에 숨어 있다. 로이터는 회사의 활력을 되찾기 위한 ‘고속 전진 프로그램(Fast Forward Program)’에 이 방법을 적용했다. GE는 그 유명한 ‘상상력 돌파 프로젝트’에 활용했다. 코카콜라는 전 세계적으로 혁신을 일으키도록 자사의 리더들을 교육하는 데 이를 사용했다.
조직의 혁신이 불가피한 상황이라면 지금 당장 이 방법을 사용해야 할 것이다. 세계 최고 기업들의 경영진이 사용하여 이미 그 효과가 입증된 기법들을 바탕으로 여러분의 조직 안에서 혁신을 실행시킬 수 있는 획기적인 프로세스이기 때문이다.

?미시간 경영대학원에서 제시하는 혁신 프로그램이다.
?수많은 포춘 500대 기업들이 사용한 믿을 만한 방법들이 소개되어 있다.
?GE의 ‘상상력 돌파 프로젝트’, 코카콜라의 자사 리더들의 교육 프로그램 외 파이자, 존슨앤존슨, 이튼의 혁신 전략으로 이용된 사례가 자세하게 분석되어 있어 실용적이다.
?국내 대형 기업들의 혁신 사례를 살펴볼 수 있다. 삼성의 ‘제품 혁신’, 두산의 ‘두산웨이’, ‘두산밥콕’ 등 조직의 성장에 효과적인 지침이 제시되어 있다.
?리더십, 팀, 프로젝트, 전략 계획, 인적 자원 및 혁신 네트워크 활동 방향, 관리, 평가 방법 등 모든 단계에 적용할 수 있다.


오늘은 어제의 준비로 나아진다
멋진 미래에 도전하는 당신에게 변화가 살아 숨쉬게 하라
지금부터 시작하라

우리는 조직 혁신이 하향식으로 진행될 때에만 이루어진다고 믿는 경향이 있다. 흔히 ‘내 상사(또는 CEO나 사장)만 변화된다면 모든 것이 잘 될 거야라고 생각하는가? 이 책의 실질적이고 풍부한 경험과 사례를 통해, 혁신은 사람들이 각자 맡은 자리에서 행동에 나설 때 일어난다는 사실을 확인할 수 있다. 다양한 장애물을 진단하고 계획안을 현실적으로 평가하여 조직 내의 모든 부서와 사업 부문에서의 요구를 충족시킬 수 있는 통합 행동 프로그램을 제시한다.
혁신을 창조한 기업들의 공통점은 해내고야 말겠다는 ‘의지’와 나는 남다른 무언가를 이루어낼 수 있고 성공의 견인차 역할을 할 수 있다는 ‘믿음’, 그리고 그런 믿음을 실행할 수 있는 체계화된 ‘방법론’이라는 것을 기억해야 한다.

작가정보

저자(글) 제프 디그래프

지은이 <b>제프 디그래프</b>(Jeff Degraff, Ph.D.)
미시간 경영대학원에서 MBA와 경영자교육과정을 담당하고 있는 교수이자 경쟁가치회사(Competing Values Company)의 운영 파트너로 활동하고 있다. 그의 주요 고객으로는 파이자, GE, 도요타를 비롯하여 수십 여 개의 포춘 500대 기업들이 있다.

지은이 <b>숀 퀸</b>(Shawn E. Quinn)
경쟁가치회사의 운영 파트너이자 조직 혁신 프로세스 설계 및 촉진 전문가로, 특히 비전, 전략, 첨단기술 및 인적 시스템의 조화를 강조한다. 미국현장교육연구소(National Training Labs)의 전문 자격증을 보유하고 있다.

옮긴이 <b>홍성준</b>
고려대학교를 거쳐 대학원에서 경영학 석사, 박사 학위를 받았다. 삼성물산과 SK 네트웍스 등에서 전략 기획을 했다. KT 마케팅 연구소의 선임연구원으로 재직했다가 현재 순천향대학교 경영학과 교수로 강의하고 있다. 그 밖에「한겨레 이코노미 21」등에 다양한 기고활동을, 고려대학교, 숙명여자대학교와 한국표준협회에서 마케팅 전략에 관한 강의를 하고 있다. 저서로는『차별화의 법칙』 『마케팅(Biz MBA)』, 역서로는 『Simply Better-기업을 성공으로 이끄는 더 나은 전략』 등이 있다.

옮긴이 <b>조자현</b>
국민대학교 국어국문학과와 한국방송통신대학교 영어영문학과를 졸업했다.
현재 전문 번역가로 활동 중이며, 옮긴 책으로는 『잭 트라우트의 마케팅 요술램프』 『Simply Better-기업을 성공으로 이끄는 더 나은 전략』 등이 있다.

저자(글) 숀 퀸

번역 홍성준

고려대학교와 동 대학원 경영학과에서 마케팅을 전공, '마케팅 혁신과 기업 성장과의 관계'를 전사·전략적 관점에서 다룬 논문으로 박사학위를 취득하였다. <BR>고려대학교, 서울시립대, 숙명여대를 비롯하여 수많은 대기업 및 공기업에서 기업 실무자들을 대상으로 마케팅과 전략에 관한 다양한 강의를 하고 있다. 삼성물산 인터넷 디비젼에서 사업기획 및 신규사업 수행, 인터넷쇼핑몰에서 전략기획업무를 수행하였고, SK 홈쇼핑 디투디에서 전략기획 담당으로 사업전략 및 마케팅 전략과 관련된 프로젝트를 주도적으로 수립하고 적용한 경험을 가지고 있다. KT 마케팅 연구소에서 마케팅 전략 컨설팅을 수행하였으며, 현재 순천향대학교 경영학과 교수로 재직중이다. <BR>또한 삼성경제연구소 사이트 내 35,000명의 회원을 보유한 국내 최대 마케팅 포럼 <마케팅 전략지식 그룹>(www.seri.org/forum/emarketing)과 5,000명 이웃들에게 사랑받고 있는 <홍밥사의 마케팅&전략 블로그>(blog.naver.com/logihong)를 운영하고 있으며, 이와 같은 학문적·실무적 경험을 바탕으로 마케팅 이론과 실무를 접목하기 위해 노력하고 있다.

번역 조자현