자원봉사 매니지먼트

이성록 지음

지식과경영 2009년 11월 20일 출간 종이책 : 2003년 11월 10일 출간

작품소개

책소개

자원봉사 관리조정자들의 실천과정 전 분야를 다루고 있는 책. 실질적 현장적용을 목표로 출간되었지만, 단순한 업무지침이나 운용매뉴얼에 그치지 않고 이론적 토대를 갖추는데 중점을 두고 기술되었다. 자원봉사 실천경험과 실증적 연구에 근거하여 이론적 모델을 제시함으로써 관리조정자와 지도자들이 자원봉사행동을 근본적으로 이해하고 관리조정기술을 적용할 수 있도록 구성하였다.

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♧ 저자소개

지은이 이성록
현재 국립 한국재활복지대학 교수이자, 사회복지 공동모금회 기획분과위원, 한국자원봉사센터협의회 자문의원 등으로 활동 중이다. 자원봉사 교육훈련가로서 NGO/NPO 및 정부기관과 기업에서 지역사회복지론과 자원봉사론 등의 내용으로 1,700여 회의 강연을 한 바 있다.

목차

제1장 자원봉사활동의 이념과 역사
자원봉사의 이념
자원봉사의 개념
자원봉사의 역사

제2장 자원봉사세계의 동향
자원봉사 활동의 확대
자원봉사 활동의 문제점
자원봉사활동에 대한 대립

제3장 자원봉사 행동원리
인간행동 기초이해
자원봉사 행동모델
자원봉사 자원 분석

제4장 관리조정자의 역할
관리조정자 개념과 이해
관리조정자의 조건과 이치
자원봉사자와의 상호관계

제5장 관리조정 실천기술
자원봉사 육성개발
자원봉사 직무관리
자원봉사 갈등관리
자원봉사 조직관리
자원봉사 활동평가

제6장 자원봉사 활동현장
사회복지영역
문화환경영역
교육교정영역
보건의료영역
재난재해영역
지역사회영역
국제사회영역

제7장 새로운 자원봉사의 전망
새로운 자원봉사의 확대
공동체노동 개념의 도입
실존적 한계와 딜레마

출판사 서평

● ‘자원봉사 관리조정실천 총론서’
이 책은 자원봉사 관리조정자들의 실천과정 전 분야를 다룬 총론서 혹은 개론서로서 단순한 업무지침서나 운용매뉴얼이 아닌 이론적 토대를 공고히 하는데 초점을 두었다. 특히 자원봉사 실천경험과 실증적 연구에 근거하여 이론적 모델을 제시함으로써 관리조정자와 지도자들이 자원봉사행동을 근본적으로 이해하고 관리조정기술을 적용할 수 있도록 구성한 것이 특징이다.

이 책에서 제시한 이론적 모델들은 사회 과학적 이론들에 의해 지지되고 있으며 필자의 경험과 실증적 연구를 통하여 검증된 것으로서 실무자 강의에서 현실적 타당성을 인정받은 것이다. 이에 새로운 학습자들뿐만 아니라 NGO / NPO에서 자원봉사 관련 실무를 담당하는 관리 조정자들에게도 유용한 텍스트로서 더 가치가 있다.

이 책의 또다른 특징은 독자들의 학습편의를 도모하기 위하여 올칼라의 다양한 사진을 활용하여 개념을 더욱 더 쉽게 이해하도록 하였으며, 추가설명 또한 병행하여 구성하였다는 점이다. 따라서 이러한 구성을 통하여 사진과 설명을 병행하여 학습한다면 보다 흥미롭고 쉽게 내용을 이해할 수 있을 것이다.

♧ 본문 소개

자원봉사는 흔히 미래사회의 대안이라고 말한다. 자원봉사활동은 이제 더 이상 사적 영역의 자조활동에 머물지 않고, 공사 파트너십에 따라 공공 영역의 공공재 생산과 공급의 공동주체로서 자리매김 되어 가고 있다. 미래사회의 대안으로서 자원봉사활동의 공적 역할은 보다 더 확대될 전망이며 동시에 자원봉사자를 육성개발하고, 지도 / 감독하는 관리조정자에게는 보다 정교하고 진전된 실천기술을 요구하게 될 것이다. 더 나아가 나라가 성장을 지속하고 무한 경쟁의 21세기를 살아가기 위해서는 더불어 함께 사는 시민 참여 시대의 한 특성인 자원봉사운동의 본질을 이해하고, 경제적 패러다임과 사회적 패러다임을 통합하는 새로운 사회계약의 모색이 필요하다고 강조하면서, 저자는 현재의 사회 변동과 인간 삶의 문제에 대해 사회학, 경제학, 철학, 윤리학, 역사학, 교육학 등 여러 학문에 이르는 다양한 분석을 통해 현대 사회의 쟁점과 전망을 지적하고 해부하였다.

장별 주요내용을 살펴보면,

제1장에서는 검증되지 않은 편집된 이념기술이 아니라 현실적 타당성에 근거한 이념적 접근 방법을 제시한 자원봉사의 이념과 역사를 다루고 있다. 이 책에서는 특히 공동체와 민주주의의 대립적 모순관계를 규명하고 대립적 관계를 보완적 관계로 매개하는 자원봉사의 상보성 원리를 제시하였다. 뿐만 아니라 대개 자원봉사의 역사를 미국과 영국을 중심으로 설명하고 있으나 이 책은 맥락적인 역사고찰을 통한 우리나라의 역사를 중심으로 기술하였다는 것이 특징이다.

제2장에서는 자원봉사 세계의 동향을 다루면서 최근 자원봉사세계의 추세와 문제점을 분석하고 있다. 특히 철없는 낙관주의와 사비주의적인 관점을 비판하고 자원봉사 세계를 둘러싼 대립과 저항에 대하여 기술함으로써 다양한 관점에서 자원봉사 운동의 현황을 이해하도록 하였다.

제3장에서는 자원봉사에 대한 왜곡된 이해를 비판하고 자원봉사행동의 연속적 과정을 통합적으로 조망할 수 있도록 사회과학적 이론과 실증적 연구에 근거한 자원봉사행동모델을 제시하고 있다. 특히 궁극적 선택-레고 모델을 통해 인간행동의 기초를 분석하였고, 동기행동불일치모델과 구조적 성찰모델 및 합리적 선택모델을 통하여 자원봉사행동의 이론적 근거를 제시하였다는 것이 특징이다.

제4장에서는 과거의 자조적 자원봉사와 달리 전문가로서 관리조정자의 역할이 중요시되고 더 나아가 중요한 위상을 갖게 됨에 따라 높은 수준의 가치관과 역량을 요구하는 자원봉사 관리조정자의 역할과 조직위치 등 자기이해와 함께 자원봉사자의 상호관계를 다루고 있다.

제5장에서는 관리조정 실천기술에 대해 육성개발 / 직무관리 / 갈등관리 / 조직관리 / 활동평가 등 여섯 분야를 100여 페이지에 걸쳐 개론적 수준에서 기술하였다. 단순한 운용지침서로서 여러 문헌들을 편집한 것이 아닌 필자의 경험과 연구에 근거한 이론적 행동모델들과 연계하여 이론과 실천방법을 제시하였다.

제6장에서는 자원봉사 영역에 대해 기술하였다. 이제까지의 관행들과는 달리 자원봉사 영역을 세분화하고 각 영역마다 이론적 토대를 검토하고 실질적으로 수행해야 할 과제와 전망을 다루었으므로 각 영역의 자원봉사 관리조정자들의 시야를 넓히고 분야별 전문가들의 연대와 협력을 촉진하는 데 기여할 것이다.

제7장에서는 새로운 자원봉사의 미래를 전망하면서 사적 영역의 자조활동으로서의 자원봉사가 아닌 공적영역에서 사회적 질서의 원리들을 매개하는 새로운 개념의 자원