제대로 통하는 소셜 마케팅 7가지 법칙

김태욱 , 이영균 지음

다우 2011년 03월 08일 출간 종이책 : 2011년 03월 01일 출간

작품소개

책소개

한국형 소셜 미디어 마케팅 전략 가이드

소셜 미디어 열풍이 거세다. 페이스북 가입사 수 6억 명, 트위터 가입자 수 2억 명 등 전 세계 인구의 10%가 넘는 사람들이 소셜 미디어 네트워크로 연결되어 있다. 스마트폰이 사람들에게 모바일 환경을 제공하면서 소셜 미디어 확산에 날개를 달아주었고, 이러한 추세라면 소셜 미디어는 가까운 미래의 일상적인 현상이자 필수적인 도구나 수단으로 자리 잡을 것이다.『제대로 통하는 소셜 마케팅 7가지 법칙』은 소셜 미디어 시대를 맞아 새로운 시장의 가치를 실현하려는 기업과 마케터를 위한 책으로, 국내 소셜 미디어 마케팅 사례를 중심으로 소셜 미디어 마케팅의 7가지 법칙을 소개한다.

단순히 도구적 이해에 머물지 않고 지금의 현상을 좀 더 현실적으로 바라보고, 그 근본적인 이치와 법칙들을 찾아내고자 하였다. 소셜 미디어의 이해와 특징, 나름의 법칙과 마케팅의 what, why, how를 연계하여 파악하고 어떻게 활용할 것인가를 낱낱이 설명했다. 이 시대의 대표적 소셜 미디어인 트위터, 페이스북, 블로그의 개별 활용법과 연계 전략까지 함께 다루었다. 현장의 경험과 국내외 사례들을 연구하면서 발견한 공통적이며 원칙적인 요소이고, 효율적인 수행을 위해 만든 7가지 전략이 실질적인 도움을 줄 것이다.

목차

Prologue

[Concept]
1. 소셜 미디어 마케팅, 꼭 해야만 하는가?
-빠르게 성장하는 소셜 미디어
-소셜 미디어 마케팅은 지금부터다
-기존 마케팅 vs. 소셜 미디어 마케팅
-성과를 내려면 S마케팅하라

2. 소셜 미디어를 알아보자
-소셜 미디어에는 어떤 것들이 있는가? 트위터|페이스북|블로그|기타
-3대 SNS를 살펴보자
가볍고 넓은 트위터|깊고 유연한 페이스북|크고 강한 블로그|3대 SNS의 연계
-소셜 미디어를 어떻게 활용할까?
세일즈 프로모션|긍정적 기업 이미지 구축|고객 관리|PI|위기 관리|사내 커뮤니케이션

[Tool]
3. 트위터를 활용한 S마케팅
-트위터 시작하기 트위터 설정|트위터 용어|트위터 활동
-트위터로 마케팅 시작하기 운영 목표와 타깃 수립|컨셉 설정|운영 수칙 점검
-팔로워 늘리기 맞팔로우|선팔로우|팔로워 모집 이벤트|마성의 계정이 되는 법
-트위터 마케팅 케이스 스터디 1: 도미노피자 /2: CJ E&M의 방송 채널 /3: KT /4: 두산인프라코어
[부록 1] 트위터 마케팅 성과 분석 도구
[부록 2] 기업 트위터 목록

4. 페이스북을 활용한 S마케팅
-페이스북 시작하기 페이스북 선택|페이스북 용어|페이스북 가입|페이스북 활동
-페이스북으로 마케팅 시작하기
<페이지>를 활용한 마케팅|<광고>를 활용한 마케팅|<그룹>을 활용한 마케팅
-<페이지> <광고> <그룹> 운영하기
-페이스북 마케팅 케이스 스터디
기업 사례: 예스24|개인 사업자 사례: 한동하한의원
[부록 3] 기업 페이스북 목록

5. 블로그를 활용한 S마케팅
-블로그 시작하기 블로그 설정|블로그 용어|블로그 활동
-블로그로 마케팅 시작하기
-기업 블로그의 방문자 늘리기 연관 키워드|업데이트|인기도
-블로그 마케팅 케이스 스터디: 풀무원
풀무원 블로그 살펴보기|풀무원 블로그의 전략

6. 통합적 S마케팅
-3대 SNS 연결하기
트위터→페이스북|페이스북→트위터|트위터→블로그|블로그→트위터|페이스북→블로그|블로그→페이스북|유튜브 연결
-S마케팅으로 통합하기
블로그-트위터 연계 마케팅|페이스북-블로그 연계 마케팅|페이스북-트위터 연계 마케팅|매스 미디어-소셜 미디어 종합 연계 마케팅

[Strategy]
7. S마케팅 7가지 법칙
-S마케팅과 7가지 법칙을 살펴보자
月: 밤낮 없는 실시간의 법칙 - 실시간, 타임라인을 활성화하라
火: 치고 빠지는 민첩성의 법칙 - 때론 불같이 타올라라
水: 메시지 진정성의 법칙 - 진정성 있는 메시지로 소통하라
木: 미디어 적재적소의 법칙 - 목적에 맞는 도구를 연계하라
金: 고객의 소리는 금과옥조 법칙 - 고객의 목소리를 경청하라
土: 옥토를 가꾸는 커뮤니티 법칙 - 좋은 커뮤니티를 가꿔라
日: 골고루 비추는 대변인 법칙 - 맨투맨으로 대응하라

8. 모든 법칙은 S마케팅으로 통한다
-S마케팅 제대로 통하기

Epilogue

출판사 서평

“한국형 소셜 미디어 마케팅” 전략 가이드가 나왔다!
말많고 탈많은(?) 소셜 미디어 마케팅을 떠밀려서 해보긴 했는데, 막상 손에 잡히는 성과가 없어서 막막한 이들에게 굿 뉴스가 도착했다. 소셜 미디어가 세계적 추세이긴 하지만 지역과 문화에 따라 소비자의 특성, 환경, 미디어의 활용에 엄연한 차이가 있는 만큼 경영과 마케팅 활용에도 분명히 다른 점이 있다. 그런 면에서 이 책은 기존의 소셜 미디어 관련 책들과 비교하여 ‘한국형 소셜 미디어 마케팅’이라는 차별화된 강점이 있다.

풍부한 국내 기업 사례로 풀었다
초코파이는 맨유 축구 선수들 덕분에 전 세계적인 마케팅을 하고 IBK기업은행은 10분 내로 고객 상담을 해결한다. 무엇이 이를 가능하게 했을까? 펩시는 슈퍼볼 TV광고가 아닌 소셜 미디어 마케팅에 수억을 쏟아붓기 시작하였고, KT는 신규 서비스 출시를 트위터에 제일 먼저 알린다. 각 기업들은 소셜 미디어 전담팀을 구성하기 시작하였다. 이는 무엇을 의미할까?
우리나라도 대기업을 시작으로 1인 기업까지 소셜 미디어에 뛰어들고 있다. 이제 소셜 미디어는 단순히 SNS가 아니라 사람, 기업, 미디어를 넘나드는 거대한 마케팅 도구로 변화했다. 기업들은 소셜 미디어를 통해 고객들을 불러 모으고, 소비자와 소통하기 시작했다. 앞다투어 소셜 미디어 마케팅을 하겠다고 덤벼보지만 더 이상 해외 사례를 통한 소셜 미디어 마케팅의 이해만으로는 살아남기 힘들다. 이 책에서는 오리온, 도미노피자, 풀무원, 아시아나항공, 두산 박용만 회장, 신세계 정용진 부회장 등 남보다 먼저 시작한 국내 사례의 성과와 실패가 소개되고 국내 소비자에게 ‘통하는’ 한국형 마케팅 전략을 제시한다.

현장 전문가 2인이 “7가지 법칙”으로 완성!
이 책은 Concept, Tool, Strategy 총 3부로 구성되어 [Concept]에서는 소셜 미디어의 개념과, 기존 마케팅과 소셜 미디어 마케팅의 차이점을 설명하고 3대 SNS의 특징과 소셜 미디어를 어떻게 활용할 수 있는지를 소개한다. [Tool]에서는 3대 SNS 각각의 실제 운영법은 물론이고, 실전 전략과 기업 사례를 살펴본 뒤 3대 SNS의 연계 방법과 매스 미디어와 소셜 미디어의 통합 전략까지 다룬다. 마지막 [Strategy]에서는 성공하기 위한 소셜 미디어 마케팅의 7가지 법칙을 소개한다. 홍보/마케팅 전문가인 저자들의 입을 통해 재해석되는 기업 사례와 그들만의 노하우를 담았다. 이를 좀더 쉽고 체계적으로 설명하기 위해 소셜 미디어 마케팅을 ‘S마케팅’이라 새롭게 명명하고 새로운 패러다임을 제시한다. 수많은 경험과 시행착오를 통해 정리한 7가지 법칙에 사례와 해설을 덧붙여 독자들의 이해를 돕기 위해 ‘월화수목금토일’로 풀어낸다. 여기서 소셜 미디어를 어떻게 마케팅에 활용할지에 대한 답을 찾을 수 있다. 7가지 법칙을 간단히 살펴보면 다음과 같다.

- 월요일은 달(月), 즉 밤을 의미한다. 밤낮없이 24시간 돌아가는 소셜 미디어의 실시간성
- 화요일은 불(火)처럼 타오르는 S마케팅의 신속성과 민첩성
- 수요일은 물(水)같이 자연스러운 커뮤니케이션과 메시지의 진정성
- 목요일은 나무(木)들마다 쓰임새가 다르듯, 마케팅도 목적에 맞는 미디어 믹스 전략의 필요성
- 금요일은 금(金)쪽같은 고객 목소리의 중요성
- 토요일은 좋은 토양(土), 즉 좋은 커뮤니티의 발견과 참여의 중요성
- 일요일은 태양(日)이 세상을 고루 비추듯 전 구성원 협력의 필요성

마케터를 위한 책이다
이 책은 기업과 마케터를 위해 썼다. 저자들이 현장 실무 경험을 바탕으로 직접 국내 시장을 해석하고 국내 실정에 맞는 마케팅 전략을 제시한다. 실제적이고 생생한 현장의 목소리가 담겼다. 3대 SNS의 가입부터 마케팅 전략까지 책을 보며 바로 따라할 수 있도록 이미지와 상세한 설명을 덧붙이고, 이 세 가지 도구를 연동시켜 시너지 효과를 낼 수 있는 방법도 매뉴얼처럼 쉽게 보여준다. 또한 대기업, 중소기업, 1인 기업 등 다양한 업종과 규모의 기업 사례를 통해 각각의 운영 전략과 방향을 소개하여 자신에게 맞는 소셜 미디어 마케팅 전략을 세울 수 있게 해준다. 단순히 사례 소개에 그치는 것이 아니라 실패 사례에는 개선점과 성공 사례에는 보완점을 덧붙여 실질적인 도움을 준다. 숨 가쁜 마케팅 현장에서 전해주는 노하우와 상세한 해설은 국내 소셜 미디어 마케팅의 현재를 손에 잡을 수 있게 한다. 시장 분석과 도구 사용법, 마케팅 전략 수립과 실행까지 한 권에 담겨있어 지금 당장 따라할 수 있는 소셜 미디어 사용법이 필요한 초보 마케터와 소셜 미디어 마케팅을 하고는 있는데 성과를 못 낸 현장의 마케터 그리고 소셜 미디어 마케팅의 효과를 미심쩍어하는 이들에게 적극 추천한다.

작가정보

저자(글) 김태욱

저자 김태욱은 MPR & 소셜 미디어 마케팅 전문회사 (주)스토리엔(www.story-N.net) 대표이사. 홍보?마케팅을 천직으로 삼아 20여 년째 이 일을 하고 있다. 성균관대 영문학과를 졸업하고, 서울시립대에서 <한국기업의 공익연계마케팅 활용방안에 관한 연구>로 경영학 석사학위를 받았다. 오리온, 크라운제과, ADT캡스에서 마케팅 및 홍보팀장으로 근무하였으며, PR회사 아이피알앤리턴컴과 (주)메타커뮤니케이션즈에서 하겐다즈, 파리바게뜨, 할리스커피, 코카콜라, CJ, 미스터피자, KTF, 인천공항 에어스타 애비뉴 등 PR 컨설팅 및 소셜 미디어 마케팅을 진행하였다. 홍보를 사랑하는 모임 ‘홍사모 2.0’과 페이스북 사용자 모임 ‘페사모’에서 운영진으로 활동하고 있다. 저서로는《똑똑한 홍보팀을 만드는 실전홍보세미나》《스스로 배워서 마음대로 써먹는 전략홍보 워크북》이 있다.

저자(글) 이영균

저자 이영균은 CJ E&M 방송사업부문 전략미디어마케팅팀장으로 tvN, OCN, 엠넷, 온스타일, 온게임넷 등 18개 채널의 홍보와 소셜 미디어 마케팅 책임을 맡고 있다. 홍보?마케팅 업무 15년 차로 여전히 이 일을 즐기고 있다. 연세대 신문방송학과를 졸업하고 동대학원에서 <가상공간에서의 자아정체성 형성에 관한 연구>로 언론학 석사학위를 받았다. 저서로《미르몽의 원더풀 트위터 라이프》가 있으며 전자신문에 ‘미르몽의 트위터 이야기’를 연재하고 있다. ‘미르몽’은 트위터 세계의 닉네임이며, 2011년 2월 현재 8만 6,000명의 팔로워를 보유하고 있다.