모바일 브랜딩

릭 마티슨 지음 | 박주민 옮김

가람북 2009년 03월 05일 출간 종이책 : 2008년 04월 25일 출간

작품소개

책소개

무선 시대, 획기적인 방식으로 소비자에게 접근하고 감동시키기 위한 전략!

『모바일 브랜딩』은 무선 시대의 탁월한 마케팅 전략을 소개하고, 이와 관련해서 실시한 세계적인 비즈니스 전략가 7인과의 인터뷰를 제시한다. '모바일 브랜딩' 전략에 대한 소셜 네트워킹의 영향력을 짚어보고, 성공적인 모바일 광고를 위한 10가지 비결을 공개한다. 이를 통해 무선 테크놀로지에 대한 새로운 관점을 제공한다.

본문은 먼저 무선 분야에 대한 기본 지식을 설명한다. 저자는 무선/모바일 테크놀로지를 이용한 경쟁력을 갖춘 차별화의 창안을 설명하기 위해 '모바일 브랜딩'이라는 용어를 사용한다. 그런 다음 모바일 브랜딩의 핵심을 5가지(즉시성, 친밀성, 쌍방향성, 이동성, 침투성)로 정리하여 들려준다. 그리고 마케터들의 솔루션 활용 사례도 보여준다.

또한 오늘날 1억 5천만 대에 달하는 카메라폰 중에 얼마나 많은 숫자가 기이한 집단행동 현상에 이용되고 있는지도 알려준다. 끝부분에는 대해 세스 고딘, 쳇 후버, 돈 페퍼스, 크리스토퍼 로크, 게리 하멜, 톰 피터스, 하워드 라인골드 등 7인의 전략가들에게 '테크놀로지들이 브랜드 경험을 어떻게 향상시킬 것인가'에 대한 해답을 들어본다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
새로운 테크놀로지의 탄생이 마케터들에게 어떤 기회를 가져올 것인지를 이야기한다. 마케팅 대가들과 비즈니스 리더들, 오길비, JP 모건 체이스, 뉴스콥, 디즈니, 야후 등 광고 및 마케팅 전문가들의 솔직한 견해가 담긴 지혜의 보고이다. 테크놀로지와 관련된 전문용어들은 자세히 해설하였고, 책 뒷부분에도 간단한 용어 설명을 첨부하였다.

목차

책의 이해를 돕기 위한 ‘안내의 글’

1장 모바일 브랜딩의 도래
2장 누구에게나 접속하여 판매한다
- 성공적인 모바일 광고를 위한 10가지 비결
3장 돈 버는 전화(판매를 움직이게 하는 모바일커머스)
4장 이동, 새로운 경험(장소 마케팅의 새로운 무대)
5장 무선의 한계는 어디인가(미래의 매장에서 통찰력을 구매하다)
6장 무선으로 이루어지는 서비스(궁극적인 고객경험의 창조를 위하여)
7장 무선, 그리고 새로운 규칙들(무선 세계의 새로운 사회구조, 그리고 마케터의 대안)
8장 마케팅2020(스필버그가 예언하는 미래)

세계적인 비즈니스 전략가와의 일문일답
돈 페퍼스 Don peooers ‘무선화’ 되어가는 일대일 마케팅
크리스토퍼 로크 Christopher Locke 모바일 시대를 위한 ‘클루트레인 선언문’
게리 하멜 Gary Hamel 무선 혁명을 주도하라
쳇 후버 Chet Huber 이상적인 ‘운전’에 대한 제언
세스 고딘 Seth Godin ‘허락 마케팅’과 ‘아이다호’
톰 피터스 Tom Peters 모바일 시대의 청사진
하워드 라인골드 Howard Rheingold 무선시대의 새로운 군중심리

모바일 브랜딩(mBranding)의 이해를 위한 용어 설명
역자의 말

책 속으로

열 명의 마케터들에게 ‘브랜딩’의 정의 대해 질문을 하면 다양한 대답을 듣게 된다. 세계적인 브랜드 컨설팅 회사인 인터브랜드에 의하면 브랜딩이라는 용어는 실제로 다양한 의미를 갖고 있다고 한다. 법적인 측면에서는 ‘지적 재산권’을 뜻할 수 있으며, 비즈니스 가치의 측면에서는 ‘미래의 수익에 대한 잠재력’으로 인식될 수 있다. 마케터들에게 브랜딩은 포괄적인 의미이다. 즉 ‘여러 상징들을 전달하는 매개체’에서 로고, 표상, ‘주주들을 위한 가치와 영향력을 창출하는’ 약속 또는 감성적인 계약(소비자와 회사 간의)에 이르기까지 전 범위를 망라한다.
브랜딩은 자사의 제품을 경쟁자의 제품과 차별화하고, 판매를 활성화하고, 고객들과 감성적인 연계를 창출해내는 감동적인 고객경험을 만들어내는 수단이다. 이러한 경험들은 소매 환경, 광고, 웹마케팅, 홍보, 일대일 판매에 노출될 때 이루어진다. 무선/모바일 테크놀로지(이 책에서는 두 용어를 같은 의미로 썼다)의 출현으로, 브랜드 경험을 창조하는 우리의 능력은 TV와 PC 화면에서 휴대용 기기인 소위 제3의 화면으로 확대되고 있다. 한편으로는 고객이 사용하는 기기와는 상관없이(때로는 그 사용에 대한 인식을 전혀 못 한 채) 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기업들 스스로 올웨이즈(무선) 테크놀로지를 사용하는 환경으로 확대되고 있다.
나를 이를 모바일 브랜딩(이전에는 결코 가능하지 않았던 차별화를 이루어내고, 판매를 활성화하고, 고객 충성도를 구축하기 위해 모바일 매체를 이용하는 것)이라고 칭한다.

-본문 43~44페이지 중에서

출판사 서평

마케팅에도 무선 혁명은 시작됐다! 이제 무선으로 승리하라!
‘인터넷’은 단지 시작에 불과했음이 증명되었다. 이제 모든 것이 변하고 있다. 무선 인터네세 테크놀로지의 새로운 세대는 책상 주변으로 한정된 ‘넷’의 한계를 벗어던지고 있다. 새로운 무선기기들과 초고속 이동통신망 덕에 ‘인터넷’과 그를 통한 광고 빌보드, 애플리케이션, 서비스들이 새로운 방향으로 나아가고 있으며, 인터넷이 장담했지만 지금까지 실현하지 못했던 두 가지 중요한 약속이 이루어졌다. 그것은 ‘어디서나’ 그리고 ‘언제나’이다.
고객들은 이제 이동을 하면서 정보를 검색하고 일대일 서비스를 제공받는다. 모바일 시대에 마케팅에서 정의하는 ‘장소’는 바로 고객이 있는 곳이다. 당신이 현명한 마케터라면 이 모든 것을 결코 그냥 지나치지는 않을 것이다.
환경은 이용하는 자가 지배한다고 했던가? 모바일 혁명, 대중의 참여, 쌍방향성, 이동성,
엄청난 침투력, 게다가 많은 사람들에 대한 접급의 용이성과 즉시성. 마케터들에게 이보다 더 매력적이고 이상적인 단어들은 없을 것이다. 이미 무서운 속도롤 다가오고 있는 새로운 환경을 유익하게 이용할 수 있는 최상의 실례(Best Practice)들이 이 책에 담겨 있다. 무선 테크놀로지를 이용한 광고 제작, 마케팅, 브랜딩 등, 당신이 마케터라면 다가오고 있는 아니 상당 부분 이미 와 있는 모바일 마케팅의 텍스트북으로 이 책을 선택해야 할 것이다. 당신이 소비자라면 모바일 시대의 합리적인 소비자로서, 또는 모바일 시대의 참여군중(Smart Mob)으로서 이 책을 통하여 그 역할과 책임을 실감할 수 있을 것이다.
세스 고딘, 톰 피터스, 하워드 라인골드, 돈 페퍼스, 크리스토퍼 로크 등 당대 최고의 영향력 있는 마케팅 대가들과 세계적인 기업체의 CEO들, 그리고 미래를 바라보는 비상한 상상력을 가진 영화감독 스필버그가 말하는 유비쿼터스 시대. 그들의 탁월한 통찰력이 담긴 이 책은 그야말로 미래에서 온 편지이다. 그리고 당신이 미처 깨닫지 못했을 뿐, 이미 우리는 그 미래에 몸담고 살고 있다.

작가정보

저자(글) 릭 마티슨

지은이 릭 마티슨(Rick Mathieson)

수상(受賞) 작가이자 비즈니스, 마케팅, 매체, 테크놀로지 분야의 인기 있는 해설가이다. 그의 기사와 해설들은 〈AdWeek, mpulse, E-Business〉 등의 잡지와 내셔널 퍼블릭 라디오(National Public Radio) 및 다른 많은 방송국에서 만날 수 있다. 차세대 비즈니스 모델에 대해 〈USA Today, Dow Jones Interactive〉 등에 기고한 그의 글들은 업계의 칭송을 받았다. 또한 그의 리서치는 브리티시 컬럼비아 대학, 템플 대학, 샌프란시스코 대학 등 유수한 대학들의 교과 과정에 포함되었다. 현재 실리콘 벨리에 있는 유명한 광고 대행사인 ‘Creative i Advertising & Interactive Media’의 전략담당 부사장이다. 마티슨은 캘리포니아의 월넛 크릭에 살고 있으며 그의 웹사이트 www.rickmathieson.com에서 만날 수 있다.

옮긴이 박주민

고려대 경제학과 졸업. 미국 오레곤 대학 경제학 석사 및 박사학위 취득 후 동 대학에서 조교수 역임. 고려대, 한국 외국어대 등에서 경제학을 강의했고 남서울 대학 겸임교수를 역임했다. 현재 메트라이프 생명보험(주) CAO로 재직중이다. 저서 및 학술 논문으로 , , , <환경보전과 성장 간의 조화를 위한 과제와 대응방안> 등 다수가 있으며, 번역서로 《전설이 되는 브랜드 만들기 Legendary Brand》가 있다.

번역 박주민