화술 1, 2, 3의 법칙 (개정판)

데일 카네기 지음

들녘미디어

2014년 06월 30일 출간

종이책 : 2003년 01월 05일 출간

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ISBN 9788975277771

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작품소개

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여러 사람 앞에서 또는 한 두 사람 앞에서 이야기하는 것이 두려운 독자를 위한 화술 1,2,3의 법칙! 한 번 말하고, 두 번 듣고, 세 번 맞장구치라는 것이 바로 이 책의 핵심이다. 저자는 20세기 초부터 사람들에게 화술에 대한 강연을 하면서 많은 사람들을 성공적인 연사로 만드는 뛰어난 능력을 발휘했다. 이 책에서는 화술을 비즈니스에 적용하면서 다른 사람으로부터 능동적인 반응을 이끌어내는 기술을 배운다.

성공 화술의 전제조건
현대는 화술의 시대 ... 13
우선 경청하라 ... 15
인간관계의 룰을 지켜라 ... 18
말의 목적을 잊지 말라 ... 20
긍정적인 마음 자세 ... 22
진실한 교감 ... 24
해방과 창조의 기쁨 ... 26

화술의 ABC
마찰 에너지 ... 31
관심의 역공 ... 33
정보의 수집 ... 36
정보의 활용 ... 38
상대방의 호감 ... 40
경청하는 습관 ... 42
여유로운 자세 ... 44
명확한 주제 ... 47
화제의 핵심 ... 49

누구에게나 시작은 있다
낯선 사람과의 만남 ... 53
긍정적인 화제를 선택하라 ... 55
대화를 리드하라 ... 58
그 사람의 파악은 5분으로 족하다 ... 60
감사의 표현을 아끼지 말라 ... 63
쉬운 말도 조심스럽게 ... 65
좋은 대화를 이끌어낸다 ... 68
인사로 시작하라 ... 71
마음의 키를 낮춰라 ... 74

설득하기
설득이란 무엇인가 ... 79
어떻게 설득하는가 ... 81
때론 듣는 것도 설득이다 ... 84
맛있는 미끼를 걸어라 ... 85
단계적인 설득의 방법 ... 87
대의명분을 활용한다 ... 90
솔직하게 털어놓아라 ... 93
알맹이 없는 결론을 피한다 ... 95
상대의 허점을 찌른다 ... 97

거절하기
설득과 거절의 경계선 ... 103
이렇게 거절하라 ... 106
'노'를 분명히 하라 ... 110
애매하게 대답하지 말라 ... 113
확시라게 내리쳐라 ... 116
단호하게 대응하라 ... 118
이성적으로 거절한다 ... 120

리드미컬 스피치
마음의 창을 닦아라 ... 125
상대를 고조시켜라 ... 127
맞장구치기 ... 129
말 덧붙이기 ... 131
상대방의 입장을 고려하라 ... 133
되받아치는 응수화법 .. 136
아는 척 모르는 척 ... 139
약한 모습을 보인다 ... 141
요즘 어때? ... 144
선택을 유도하라 ...1 46

상대의 마음을 꿰뚫어라
그 사람의 이름을 불러라 ... 151
아름다운 거짓말 ... 154
칭찬의 미덕 ... 156
논쟁하지 않는다 ... 159
남을 비난하지 말라 ... 161
오류를 시인하라 ... 165
친절하게 말하라 ... 167
예스 논법 ... 169
말할 기회를 주어라 ... 172
결론은 상대가 내리게 한다 ... 176
연민의 심정을 가져라 ... 179
선의에 호소하라 ... 182
분위기를 연출하라 ... 185
기대감을 보여라 ... 188
날마다 새롭게 하라 ... 190

이젠 떨지 않는다
공포심 극복하기 ... 195
원고에 속박되지 말라 ... 197
말하는 것은 어렵지 않다 ... 199
당신의 이야기를 하라 ... 201
진심을 쏟아부어라 ... 204
뜻한 바를 전부 말하려 들지 말라 ... 206
분명하게 말하라 ... 208
실례를 활용하라 ... 211
진지하면 바꿀 수 있다 ... 214
마음의 초점을 모아라 ... 216
이익을 주는 말을 하라 ... 218
겸손한 태도를 취하라 ... 221
알래스카에서 냉장고를 팔려면 ... 223

잡담의 미학
당시넹게는 의미있는 잡담 ... 229
무슨 잡담을 나눌 것인가 ... 231
타인의 잡담에 주목하라 ... 234
1,2,3의 법칙 ... 236

성공의 열쇠를 꺼내 들어라
현재 나는 어떤 사람인가? ... 241
인간관계를 열어라 ... 243
상대의 선의의 호소하라 ... 246
욕구를 자극하라 ... 249
마음을 편하게 해주어라 ... 252
과정을 중시하라 ... 255
인간을 사랑하라 ... 257
이미지를 바꾸어라 ... 259