시스템경영

박주관 지음

도서출판 타래 2014년 02월 05일 출간 종이책 : 2014년 01월 15일 출간

작품소개

책소개

고효율 자율경영시스템은 비체계적 업무수행 관행을 체계적 업무수행으로, 무계획적 경영을 비전(공감)경영으로, Low Quality & Low Speed경영을 High Quality & High Speed 경영으로, CEO에 의한 경영을 조직에 의한 자율경영으로, 일부 직원 업무 집중경영을 시스템에 의한 업무 분산경영으로, 무성과 경영을 성과중심형 경영으로 바꿔나가는 것을 말하며, 이에 대한 전략이 책 속에 들어 있다.

목차

Chapter 1 경영혁신과 시스템경영

좋은 기업과 위대한 기업
경영혁신
시스템경영
시스템은 영원하다
혁신형 기업과 시스템경영혁신 솔루션
시스템경영 도입과 우리 회사의 미래상
시스템경영혁신 기업에서 시스템적 업무실행 챔피언이 되는 7가지 습관
시스템경영에 목숨을 걸어라

Chapter 2 비전 만들기와 경쟁력 강화 전략

비전 만들기
경영종합진단과 경쟁력 강화
기업 경쟁력 강화 전략

Chapter 3 전략계획 시스템과 전략경영

전략계획 개요
전략경영 및 전략계획 수립의 전제조건
Strategy Map 설계 시스템
중장기 경영전략계획의 수립
연도 경영전략계획 수립

Chapter 4 실행 및 목표관리 시스템

실행시스템
실행관리 시스템
업무프로세스 관리
업무매뉴얼 운용관리 시스템
지식경영관리 시스템
전자문서 및 그룹웨어 관리 시스템
인트라넷 관리 시스템

Chapter 5 BSC & 종합성과관리 시스템

BSC 개요
Strategy Map 작성
관점 체계
관점별 상호관계도
성과평가 지표개발
부서(팀) 및 개인 성과평가

책 속으로

시스템경영은 회사 업무 중 어느 한 부문만을 시스템화 하는 것이 아니라, 전 부문에 걸쳐 시스템화를 하는 것이다. 시스템경영 구축을 위해서는 다음의 15단계가 필요하다.

1) 비전 설정 및 관리 시스템
2) 경영종합진단관리 시스템
3) 중장기 경영전략계획 시스템
4) 연도 경영전략계획 시스템
5) 월별, 분기별 계획-실적관리 시스템
6) 전략계획 종합관리 시스템
7) 업무 프로세스관리 시스템
8) 업무 매뉴얼관리 시스템
9) 업무실행 종합관리 시스템
10) 전자문서관리 시스템
11) 지식경영관리 시스템
12) 전사적 경영성과관리 시스템
13) 부서별, 개인별 성과관리 시스템
14) 연봉제 종합평가관리 시스템
15) MBO/BSC 종합성과관리 시스템

이상과 같은 시스템경영은 소기업, 중소기업, 중견기업뿐만 아니라 공기업, 지자체, 학교 등에도 필요한 약방의 감초와 같다. 따라서 시스템이 없는 기업은 죽은 기업이며, 생산성이 낮고 경쟁력이 떨어질 수밖에 없다. 조직인력관리 효율성이 낮아 업무의 질과 스피드가 떨어질 수박에 없는 것이다. 그렇기 때문에 시스템경영은 머뭇거리거나 늦춰서는 안 될 기업경영의 즉각적 실천과제이며, 고효율 자율경영을 앞당기는 절체절명의 기업혁신 과제인 것이다.

― Chapter 1 <경영혁신과 시스템경영> 중에서

비전은 회사가 나아가야 할 통일된 방향과 정확한 방향을 제시하는 역할을 한다. 반면 임직원들은 이 비전에 따라 스스로 명확한 목적지를 설정하고 나름대로 전술을 개발하여 실행함으로써 회사 발전에 이바지하게 된다.
비전에 있어 가장 중요한 것이 바로 공감대 형성이다. 경영층의 일방적 제시에 의한 비전이나 공감대 형성 과정이 없는 비전의 실현은 그 효과 면에서 많은 차이가 날 수 밖에 없다. 그 만큼 비전의 공유 문제는 중요한 것이다.

― Chapter 2 <비전 만들기와 경쟁력 강화전략> 중에서

전략경영은 회사가 나가야할 방향 목표 등을 노사가 실천할 것을 전제로 효율적인 전략을 찾는 과정이기 때문에 신체에 비유하면 머리에 해당한다. 머리가 없는 몸은 아무 쓸모가 없듯이 전략경영계획 없이는 실행도 없기 때문이다. 설령 실행은 주먹구구식으로 될지 모르지만 경영효율은 떨어질 수밖에 없다. 경영효율이 떨어지는 경영은 경쟁에서 뒤질 수밖에 없고 경쟁에서 떨어지면 결국 기업은 도산하기 때문에 전략계획의 체계적인 수립과 실행은 기업 운명과도 직결되는 중요한 문제인 셈이다. 전략경영은 제품경쟁력, 가격경쟁력, 그리고 전략자체의 경쟁력을 가져오기 때문이다.

― Chapter 3 <전략계획 시스템과 전략경영> 중에서

실행은 시스템이 뒷받침되지 않으면 효율이 낮을 수밖에 없다. 군대에서 훈련을 실전처럼 하는 이유가 유사시 평소 훈련결과에 따라 전쟁의 성패가 갈라지며, 그 결과 우리의 생사와도 직결되기 때문이다. 따라서 기업에서도 평소 업무를 수행할 때, 회사의 업무가 물 흐르듯이 수행되기 위해서는 업무 프로세스가 완벽하게 설계되어야 하고, 그 업무 프로세스에 따라 표준 업무매뉴얼이 작성되어 평소 업무 수행과정에서 실전교본처럼 활용되어야만 한다.

목표는 설정도 중요하지만 제대로 실행되는지를 월별, 분기별로 그 실적을 파악하는 일이 더 중요하다. 왜냐하면 목표를 세우는 것은 달성하는 데 목적이 있으며, 그 목표를 달성하기 위해서는 매월, 매분기 단위로 실적을 분석하고 관리하고 평가하는 시스템이 갖추어져 있어야 한다.

― Chapter 4 <실행 및 목표관리 시스템> 중에서

핵심 성공 요인과 핵심전략 그리고 전략목표가 설정되면 4대 관점에 따라 이런 핵심전략과 전략목표에 적합한 전사지표를 개발하고, 전사지표 달성을 위한 각 부서별 업무 특성 등을 고려한 부서지표가 개발된다. 그리고 최종적으로는 부서지표를 팀 내 개인에게 배분하는 형태로 지표개발이 완료된다. 이렇게 개발된 전사, 부서, 개인 지표별로 목표가 설정되고 목표달성 및 성과상황이 매월, 매분기 단위로 분석되고 평가되기 때문에 성과중심형 경영을 실현할 수 있다.

― Chapter 5 중에서

출판사 서평

시스템경영의 혁신 아이템을 잡아라!

시스템경영이란 무엇인가! 27년간 경영컨설팅을 수행해 온 저자 박주관 박사는 그동안의 경영 컨설팅 경험을 바탕으로 글로벌기업 환경과 무한경쟁시대의 기업이 살아남는 길은 바로 '시스템경영'임을 강조한다. 그는 이 책을 통해 시스템경영혁신이 왜 중요한지, 어떻게 펼쳐나가야 하는지를 알려주고 있으며, 경영 혁신을 통해 업무를 표준화, 시스템화하여 체계적으로 수행하는 방법, 핵심 업무, 지원업무의 질과 스피드를 제고시키는 동시에 생산성과 임직원 핵심역량을 강화시키는 고효율 자율경영 시스템 기법에 대해 상세히 설명하고 있다.

고효율 자율경영시스템은 비체계적 업무수행 관행을 체계적 업무수행으로, 무계획적 경영을 비전(공감)경영으로, Low Quality & Low Speed경영을 High Quality & High Speed 경영으로, CEO에 의한 경영을 조직에 의한 자율경영으로, 일부 직원 업무 집중경영을 시스템에 의한 업무 분산경영으로, 무성과 경영을 성과중심형 경영으로 바꿔나가는 것을 말하며, 이에 대한 전략이 책 속에 들어 있다.
또한 이 책에서는 경영혁신과 시스템경영, VISION 만들기와 경쟁력 강화 전략, 전략계획 시스템과 전략경영, 실행 및 목표관리 시스템, BSC & 종합성과관리 시스템에 대해 자세하게 설명하고 있다.

출판사 서평


삼성의 이건희 회장은 경영혁신의 필요성을 강조하면서 "자식과 마누라만 빼고 모두 바꿔라"고 했다. 그만큼 무한경쟁시대에서 살아남기 위해서는 경영혁신이 절대적으로 필요하다.
그렇다면 경영혁신은 어떻게 해야 할까!

◆ 경영혁신의 필수 도구 시스템경영혁신!
경영혁신의 주 대상은 크게 셋으로 나뉜다. 첫째는 조직, 인력, 기업문화 혁신이며, 둘째는 원가절감 혁신이고, 셋째는 업무(프로세스 & 시스템) 혁신이다. 이 세 가지 혁신 대상을 일거에 해결할 수 있는 것이 바로 시스템경영혁신으로, 결국 혁신형 기업은 시스템경영혁신 기업과 일치한다고 볼 수 있으며, 혁신형 기업으로 가는 지름길이 바로 시스템경영혁신을 실천하는 것이다.

M전략시스템/시스템경영진흥원에서 출간한 ‘기업의 성공 시크릿, 시스템경영’은 혁신형 기업으로 나아가고자 하는 기업이 즉각적으로 실천해야 할 시스템경영혁신 기법들을 일목요연하게 다루고 있으며, 글로벌기업 환경과 무한경쟁시대에 기업의 생존 전략과 경영효율 및 생산성을 제고하여 기업 경쟁력을 높일 수 있는 방법을 명확하게 집어내고 있다.

◆ 시스템이 없는 기업은 죽은 기업이다!
시스템경영은 시너지를 극대화하는 Vision 경영시스템, 스스로 창의와 열정을 발휘하는 자율경영시스템, 템포를 빨리하여 경쟁가속페달을 만드는 속도경영시스템, 경영효율 극대화로 생산성과 경쟁력을 높이는 고효율시스템, 영속기업과 위대한 기업으로 가는 지속가능 경영시스템이다.
시스템경영을 하지 않은 회사는 생산성이 낮고, 경쟁력도 떨어지며, 조직인력관리 효율성이 낮아 업무의 질과 스피드가 저하되기 때문에 인건비와 경비가 낭비될 수밖에 없다. 따라서 글로벌기업 환경과 무한경쟁시대에서 기업이 살아남는 길은 오직 시스템경영 밖에 없으며, 시스템이 없는 기업은 죽어가는 기업이라 말할 수 있다.

◆ (주)M전략시스템 / 시스템경영진흥원이 국내 최초로 개발한 맞춤식 시스템경영혁신 솔루션 'WellBiz-Sys'

(주)M전략시스템/시스템경영진흥원이 3년간에 걸쳐 개발한 국내 최초의 맞춤형 시스템경영혁신 솔루션인 'Wellbiz-sys'는 전략계획뿐만 아니라, 실행관리 시스템과 성과관리 시스템이 회사 실정에 맞춰 맞춤식으로 개발된 시스템경영혁신 솔루션이다. 혁신형 기업으로 Goal In 하는 지름길인 시스템경영혁신 솔루션 'WellBiz-Sys'는 다음과 같은 특징을 갖고 있다.

첫째, BSC(균형성과평가)처럼 성과평가(SEE)를 위한 부분적인 솔루션이 아니라 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(성과평가)를 상호 시스템적으로 연계시켜 회사 대부분의 업무를 물 흐르듯이 프로세스화하여 체계적으로 추진할 수 있도록 설계되어 있다.

둘째, PLAN(계획)은 100% 실행할 수 있도록 설계되어 있다. 즉, VISION 설정→경영종합진단→중장기경영전략 수립→연도경영전략 수립→월별, 분기별 부서 업무실행계획(예산계획 포함) 수립, 개인별 목표 수립 및 실행 계획 등의 프로세스를 시스템화하였다.

셋째, DO(실행)는 월 또는 분기 단위의 목표와 실적(MBO) 관리, 주간계획 및 주간 실적관리, 지시 업무 · 자가 업무 등록 및 진척관리, 진행업무 및 미결사항 관리, 전자결재, 처리결과, 통계관리 등을 하나의 프로세스로 시스템적으로 관리하고, 임직원 개개인의 업무수행 Quality와 Speed를 평가함으로써 업무효율과 사무생산성이 지속적으로 향상되게 하는 고효율 업무실행 시스템이다.

넷째, SEE(성과解桓는 단순한 균형 성과관리(BSC) 차원을 넘어 PLAN(계획)과 DO(실행) 시스템을 전제로 한 목표관리(MBO), 근무평정, 다면평가, 균형성과평가(BSC) 등 현재 각 기업에서 바로 적용할 수 있는 인사 및 성과관리 기법이 총망라되어 있을 뿐만 아니라, 업무수행 과정에서의 업무 Quality와 Speed 평가, 그리고 종합(연봉제) 평가까지 총망라된 전사-부서-개인 종합 평가 시스템이다.

다섯째, 시스템경영혁신 솔루션 'WellBiz-Sys'는 PLAN-DO-SEE의 핵심 기능 외에도 자사 실정에 맞는 업무 프로세스 설계, 업무매뉴얼 제정 등을 통한 업무표준화, 업무 정보창고, 사내연수원, 제안방 등을 통해 지식경영관리(KMS)를 할 수 있도록 설계되어 있다. 또한 체계화된 전자문서 분류코드에 의한 전자문서 관리시스템(문서의 저장, 검색, 표준서식관리 등)과 인트라넷 시스템(사내메일, 일정관리, 회의관리, 직원정보, 커뮤니티 등)이 구축되어 있는 간편하면서도 통합적인 시스템경영혁신 솔루션이다

작가정보

저자(글) 박주관

저자 박주관은 고려대학교 경영대학원에서 경영학 석사와 호서대학교 대학원에서 경영학 박사학위를 받았다. 정부투자기관과 벤처캐피틀 회사에서 19년간 근무했으며, 1991년부터 경영컨설팅 회사를 운영해왔다. 현재 M전략시스템/시스템경영진흥원 대표 컨설턴트 원장으로 재직 중이며, 대한민국 시스템경영컨설턴트 1호로 시스템경영혁신 기법과 솔루션 WellBiz-Sys를 직접 개발하여 공기업 및 사기업에 시스템경영혁신, BSC 등의 선진 경영혁신기법을 전파하고 있다.
그동안 KBS-TV, MBC-TV, SBS-TV, 조선, 중앙, 매경, 한경 등을 통한 매스컴 활동을 활발하게 해왔으며, 저서로는 ‘성공과 부의 법칙 S=B&A’, ‘시스템영업 노하우’, ‘위기관리 실패하면 삼성도 없다’, ‘사업타당성 분석과 사업계획서 작성’, ‘청년사장학’ 등 30여권이 있다.