잘나가는 영업사원은 이런 점이 다르다

송원재 지음

새로운사람들 2006년 03월 23일 출간 종이책 : 2004년 03월 22일 출간

작품소개

책소개

이 책은 일반 독자층을 대상으로 한 책으로, 전문적인 내용을 비전공인 일반 독자들도 쉽게 이해할 수 있도록 풀어쓴 교양 도서이다.

목차

출판사 서평

■ 이 책의 내용
프로세일즈맨으로 거듭 탈바꿈하기를 꿈꾸는 이들을 위한 책.

2,000년 한국산업교육대상 수상작인 송원재의 세일즈 특강 시리즈 중 여섯 번째인 이 책은, '현명한 소비자' '강한 소비자'가 늘고 있는 요즈음, 진정한 영업사원은 형식적인 자동판매기 식 영업이 아닌 진심의 비즈니스를 해야 한다고 강조하고 있다.

다년간 세일즈업무 및 현장교육을 담당해 온 저자가 자신의 노하우를 바탕으로 정리한 '실전용 실천 매뉴얼'인 셈이다. 실무현장에서 잊어버리기 쉬운 영업사원의 진정한 부가가치, 존재이유의 발견을 통한 영업사원이 자기개혁을 할 수 있게 해주는 길라잡이 역할을 할 것이다.

■글 차례

제1장 실패를 두려워하지 않는 사람이 성공한다

제2장 고객과 만나는 것을 즐기자

제3장 만족을 넘어 감동을 주는 영업을 하자

제4장 영업사원에게 요구되는 역할과 행동

제5장 인간관계의 윤활유

제6장 제대로 된 서비스를 제공하는 법

제7장 긍정적인 차이를 전하는 것이 영업이다

제8장 상대방을 이해시켜 행동하도록 하는 것이 영업이다

제9장 프로야구 선수와 슈퍼 점원에게서 배우는 자기 개혁

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본문 소개

15. 마음에 힘이 생기도록 하는 6가지 처방전
- 성공하는 사람은 자신의 마음에 힘을 주는 자기만의 방법을 가지고 있다 -

영업을 하는 사람들 중에는 강한 정신력을 가지고 있고, 담력이 있으며, 통찰력과 지성이 있고, 풍부한 유머를 겸비한 우수한 사람이 많다. 나는 영업에서 성공하고 싶다면, 우선 가장 먼저 실패와 좌절로부터 일어서는 방법부터 배우라고 강조한다.

내가 자주 이야기하는 처방전 6가지를 소개해 보면 다음과 같다.

* 처방전1 : 작은 것이라도 전 신경을 쓰면서 하는 것이 좋다.

영업사원은 여러 사람을 만남으로 다른 직업보다 더 많은 신경을 쓰지 않을 수 없다. 따라서 감수성이 예민해지고 스트레스도 많이 받게 된다. 어린아이들처럼 작은 실패에도 몹시 심하게 상처를 입거나 작은 성공에도 보통 이상으로 기뻐한다. 일에 집중하는 종류에는 전(全)신경, 반(半)신경, 무(無)신경이 있다. 반신경, 무신경으로는 어떤 일을 해도 성공을 거두기 어렵다. 정글의 왕자인 사자는 토끼 한 마리를 잡더라도 자신의 전 신경을 집중해서 사냥을 한다고 하지 않는가. 귀찮고 힘들지라도 작은 것에 대해서 전 신경을 쓰면서 일하면 잡념을 잊을 수도 있고, 이것이 자연스런 성공의 계기가 될 수도 있다.

* 처방전2 : 한 줄의 현이 끊어지면, 남은 세 줄의 현으로 연주하면 된다.

인간의 능력이라고 하는 것은 단지 하나만 있는 것은 아니다. 한 가지가 안 된다고 해서 모두가 안 되는 것은 아니다. 고객에 대한 제안도 마찬가지다. 한 가지 제안이 고객에게 거절당했다고 그것으로 모든 것이 거절당하는 것은 아니다. 인간의 능력은 무한한 것이다.

어느 스포츠용품 메이커에 강연을 갔다가 최우수 영업사원에게 “비결이 무엇이냐?”고 물었더니 자신은 “항상 제안을 할 상품을 3가지 이상 준비하여 고객을 만난다”고 대답했다. 그렇게 해야만 처음의 제안이 거절당하면 다음 제안을, 또 다음 상품을 권하는 식으로 영업을 하기 때문에 만나는 사람마다 100%에 가까운 판매 실적을 기록할 수 있다고 했다. 그것이 바로 실적을 높이는 비결이라는 것이다. 그래서 나는 영업사원이 고객을 만날 경우 ‘1인 3제안의 원칙’을 권한다.

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저자 소개
송원재
일본의 SANYO, SHARP, NATIONAL 전기와 BEST, JOSHIN, SEIYU 등의 판매회사에서 선진 영업과 점포 관리 및 판매촉진에 관한 연수를 하였다.

SANNO대학 산업능률대학원에서 고객 심리학과 스포츠에서 배우는 리더십, IEC대학에서 생활 심리학과 점포 경영 실무, NTT 영업대학에서 COS과정을 전공하였다.

이 밖에도 일본에서 '디지털 프레젠테이션' '시간ㆍ목표ㆍ행동관리' '비즈니스 디베이트' '스피드 매니지먼트' '감성 판매' '교섭ㆍ설득력 향상' 등 여러 과정을 수료했고, 미국 MENTOR사에서 한국인으로는 최초로 Project Manager 지도자 자격증을 취득했으며, 국내에서도 PSA, DISC 등 여러 프로그램의 디렉팅 자격증을 취득했다.
현재 (주)하이마트 교육팀장을 맡고 있으며, 일본전자양판점 점장 과정을 지도하고 있다.
인컴런닝(Incom Learning) 대표이고, 2000년 한국산업교육대상 수상 했다(한국산업교육협회ㆍ월간 산업교육 제정, 명강사 부문).

작가정보

저자(글) 송원재

송원재
일본의 SANYO, SHARP, NATIONAL 전기와 BEST, JOSHIN, SEIYU 등의 판매회사에서 선진 영업과 점포 관리 및 판매촉진에 관한 연수를 하였다.

SANNO대학 산업능률대학원에서 고객 심리학과 스포츠에서 배우는 리더십, IEC대학에서 생활 심리학과 점포 경영 실무, NTT 영업대학에서 COS과정을 전공하였다.

이 밖에도 일본에서 '디지털 프레젠테이션' '시간ㆍ목표ㆍ행동관리' '비즈니스 디베이트' '스피드 매니지먼트' '감성 판매' '교섭ㆍ설득력 향상' 등 여러 과정을 수료했고, 미국 MENTOR사에서 한국인으로는 최초로 Project Manager 지도자 자격증을 취득했으며, 국내에서도 PSA, DISC 등 여러 프로그램의 디렉팅 자격증을 취득했다.
현재 (주)하이마트 교육팀장을 맡고 있으며, 일본전자양판점 점장 과정을 지도하고 있다.
인컴런닝(Incom Learning) 대표이고, 2000년 한국산업교육대상 수상 했다(한국산업교육협회ㆍ월간 산업교육 제정, 명강사 부문).