심리전에 강해야 설득할 수 있다

서기원 지음

현대미디어 2011년 06월 14일 출간 종이책 : 2001년 09월 29일 출간

작품소개

책소개

변화의 시대, 설득의 법칙을 아는 자가 성공한다! 날로 치열해지는 협상의 시대, 어떻게 상대를 움직일 것인가. 협상 능력을 키우고 성공적인 대화를 위해 갖춰야 할 14가지 대화의 테크닉과 112가지 설득 전략을 담은 비즈니스 처세서. 예를 풍부하게 들어 대화를 끌어가라, 욕이 튀어나왔다면 아예 계속 퍼부어라, 눈에 보이는 것처럼 말하라, 끝맺는 말에 숫자를 이용하라 등 실용적인 충고를 가득 담았다.

목차

제1장 사로잡음의 테크닉
- 내용으로 승부한다 ...20
- 예를 많이 든다 ...23
- 화젯거리를 풍부히 마련한다 ...25
- 중략

제2장 끌어들임의 테크닉
- 이야기에 막간을 둔다 ...36
- 시각에 호소한다 ...38
- 질문을 많이 한다 ...40
- 중략

제3장 마음을 움직이는 테크닉
- 말과 제스처를 동시에 사용한다 ...60
- 최고라는 자랑은 하지 않는다 ...62
- 경쟁심리를 자극한다 ...65
- 중략

제4장 부드러운 비평의 테크닉
- 위로의 말을 잊지 않는다 ...80
- 질책은 한번으로 끝낸다 ...83
- 잘못된 부분만 지적한다 ...85
- 중략

제5장 친근감을 주는 테크닉
- 질문을 많이 받는다 ...102
- 유명인과 닮았다며 칭찬한다 ...106
- 결점은 구체적으로 지적한다 ...109
- 중략

제6장 기분을 살려주는 테크닉
- 상대의 존재를 인정해준다 ...128
- 상대가 생각하지 못한 것을 칭찬한다 ...130
- 자아의식을 자극해준다 ...133
- 중략

제7장 휘어잡음의 테크닉
- 단순. 유창하게 말한다 ...150
- 뚜렷한 이미지를 제시해준다 ...152
- 상대가 목적하는 바 이상의 것을 말한다 ...155
- 중략

제8장 내 편을 만드는 테크닉
- 가부가 아니라 어느 것이냐를 묻는다 ...172
- 이익보장을 약속한다 ...175
- 맞장구를 쳐준다 ...178
- 중략

제9장 웃음을 끌어내는 테크닉
- 조화롭게 웃긴다 ...196
- 가시돋친 야유는 삼간다 ...199
- 공포를 웃음으로 바꿔본다 ...201
- 중략

제10장 깊은 인상을 남기는 테크닉
- 자세를 바로한다 ...222
- 시선을 포착한다 ...224
- 비굴한 자세는 취하지 않는다 ...226
- 중략

제11장 논쟁에서 이기는 테크닉
- 상대의 공격에 사전 대비하라 ...238
- 설명은 승리의 열쇠이다 ...241
- 열등의식을 자극한다 ...244
- 중략

제12장 재치있는 거절의 테크닉
- 상대의 허점을 공격한다 ...258
- 상대의 요구에 일단 수긍한다 ...261
- 말을 자주 끊는다 ...264
- 중략

제13장 합리화의 테크닉
- 궤변에는 궤변으로 응수한다 ...280
- 모두가 아는 사실을 말한다 ...283
- 자신의 부족함을 합리화한다 ...286

제14장 세일즈 . PR의 테크닉
- 방문시에 부담감을 주지 않는다 ...296
- 절대적으로 필요한 것임을 강조한다 ...298
- 중략

작가정보

저자(글) 서기원