사람을 움직이는 기술

사람의 마음을 움직이려면 열심히 경청하고 상대방을 배려하라

데일 카네기 지음 | 이경남 옮김

문장 2013년 09월 13일 출간 국내도서 : 2013년 05월 15일 출간

작품소개

책소개

『사람을 움직이는 기술』은 복잡한 인간관계 속에서 상대의 호감을 얻고, 긍정적이고 자발적으로 상대를 변화시키고, 내 편으로 만들 수 있는 ‘사람을 움직이는 기술’을 소개한 책이다. 상대방에 대한 진심 어린 애정과 관심이 인간관계의 제1법칙이라고 설명하며, 저자 자신이 수많은 실패 끝에 우러난 체험담과 역사적 일화 등을 통해 사람을 움직이는 기술을 제시하고 있다.

목차

머리말

제1부 사람을 움직이는 기술 세 가지
1. 도둑도 할 말은 있다
2. 중요함을 갖게 한다
3. 입장을 바꾸어 생각해보라

제2부 상대방에게 호감을 주는 기술 여섯 가지
1. 상대방에게 진정한 관심을 보여주어라
2. 웃는 얼굴로 대하라
3. 이름을 기억하라
4. 상대방의 말에 귀를 기울여라
5. 관심을 끌 수 있는 화제를 찾아라
6. 진심으로 칭찬해주어라

제3부 사람을 설득하는 기술 열두 가지
1. 논쟁을 피하라
2. 상대방의 잘못을 캐지 마라
3. 자기 잘못을 먼저 인정하라
4. 부드럽게 말하라
5. 상대방이 수긍할 대화를 선택하라
6. 상대방에게 말할 기회를 주어라
7. 자신의 의견인 것처럼 느끼게 하라
8. 상대방의 입장에서 생각하라
9. 상대방의 입장에 동감하라
10. 아름다운 심정에 호소하라
11. 극적인 연출을 하라
12. 도전의식을 자극하라

제4부 사람을 변화시키는 기술 아홉 가지
1. 우선 칭찬하라
2. 간접적으로 일깨워 주어라
3. 자신의 과오를 먼저 이야기하라
4. 명령하지 말고 의견을 물어라
5. 상대방의 체면을 세워 주어라
6. 작은 일에도 칭찬해 주어라
7. 기대감을 걸어 주어라
8. 격려해 주어라
9. 기꺼이 협력케 하라

제 5 부 상대방에게 우월감을 갖게 하라
기적적인 효과를 거두는 편지

제6부 가정을 행복하게 만드는 기술 일곱 가지
1. 잔소리를 하지 마라
2. 장점을 인정해 주어라
3. 단점을 들추어내지 마라
4. 칭찬하라
5. 조그만 성의를 게을리하지 마라
6. 예의를 지켜라
7. 올바른 성 지식을 가져라-끝.

책 속으로

상대방의 잘못을 캐지 마라(148p)
“내가 그 이유를 설명하지.”라는 말로 말문을 열면 절대로 안 된다. 이것은 ‘나는 당신보다 똑똑하다. 잘 설명해 당신 마음을 바꾸어 보겠다.’라는 말과 마찬가지다. 그야말로 도전이다. 이것은 반발심을 일으켜 상대방으로 하여금 전투태세를 갖추게 하는 것이나 다름없다.
가장 부드러운 말로 다른 사람의 마음을 바꾸게 하기가 어려운 일이다. 무엇 때문에 일을 어렵게 만드는가? 왜 스스로를 불리하게 만드는가?
만일 당신이 다른 사람을 설득하려거든 상대방이 눈치 채지 않게끔 해야 한다. 당신이 하고 있는 일을 누구도 알아차리지 못하도록 재치 있게 해야 한다.
영국 시인 알렉산더 포프는 이렇게 말했다.
“가르쳐 주지 않는 듯이 남을 가르쳐 주고, 상대방이 모르는 것은 그가 이미 알고 있는 것처럼 말해 주어라.”
체스터필드 경이 그의 아들에게 말한 처세훈 가운데 다음과 같은 말이 있다.
“현명한 사람이 되도록 노력하라. 그러나 자기의 현명함을 남에게 말하지는 말라."

출판사 서평

-사람을 움직이는 비결은 하나밖에 없는 것이다. 즉 스스로 움직이도록 감정을 불러일으켜 주는 것이다. 거듭 말하거니와 이것 말고는 다른 방법이 없다.-

◈이 책에 대하여
발간 이후 전 세계적으로 5000만 부 이상이 팔려 인간관계 분야의 저서 중에서 고전의 반열에 오른 책이다.
복잡한 인간관계 속에서 상대의 호감을 얻고, 긍정적이고 자발적으로 상대를 변화시키고, 내 편으로 만들 수 있는 ‘사람을 움직이는 기술’을 소개한 인간관계 지침서이다.

◈주요 내용과 특징
‘볼품없는 사람일지라도 누구나 나름대로 이 세상에서 중요한 존재라고 인식한다.’라는 사실을 인정해야 바람직한 인간관계가 시작되고, 그러한 상대방에 대한 진심 어린 애정과 관심이 바로 인간관계의 제1법칙이라는 주제하에 ‘사람을 움직이는 기술’을 저자 자신이 수많은 실패 끝에 우러난 체험담과 역사적 일화 그리고 강습생들의 실제 생활에서 부딪치는 경험담과 곁들여 서술해 나갔다.
기존의 알 듯 모를 듯 어려운 용어를 반복하는 뜬 구름 잡는 자기수양서나 실천하기 어려운 강요투 문장의 자기계발서와는 다른 재미와 교훈을 독자들에게 선사한다.

◈번역자의 머리말 중에서
데일 카네기는 인간관계를 조정하여 자신의 행복은 물론 다른 사람의 행복도 증진하는 원리를 세워 풍부한 경험과 실례에 의거하여 그것을 매우 쉽게 해설했다. 일찍이 해결할 수 없었던 사회의 요구를 그가 해결한 것이다.
물론 인간관계의 조정에 대해 깊이 생각하여 고차원의 철리(哲理)에 도달한 예는 얼마든지 있다. 고금동서의 현인들의 가르침은 모두 그렇다고 하겠다. 그것을 생각하면 카네기가 설명하는 원리도 결코 낯설고 새로운 것이 아니고 또 특히 고차원이랄 것도 없다. 오히려 비속하여 진부하다고 해야 할지도 모른다.
그러나 그 효용에 이르러서는 실로 획기적이다. 내일부터라도 즉시 도움이 되게끔 평이한 실용성이 있다면 그것이 설령 비속하더라도 매우 좋은 방법이 아니겠는가. 예부터 현인들이 설명해 온 진리를 현대에 적용시킨 생활법은 지금도 진리로 통하고 있는 것이다.
아무튼 카네기에게는 고차원의 철리를 설명할 생각 따위는 털끝만치도 없다. 비속한 것, 진부한 것을 조금도 두려워하지 않고 온갖 경험을 채택하여 현대사회에 적용하여 가장 효과적인 생활의 테크닉을 추구하고 있는 것이다. 이 시도는 실로 새로운 것으로서 분명히 소기의 목적을 달성할 수 있을 것이다.

작가정보

저자(글) 데일 카네기

저자 데일 카네기(Dale Carnegie)는 1888년 미주리 주의 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사, 세일즈맨 등으로 사회생할을 하면서 수많은 실패를 경험한 끝에 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 대화 및 연설 기술을 강연하면서 그의 이름이 널리 알려지게 되었다. 저자는 이 책에서 사회에 나선 모든 사람이 필요성을 통감하고 있는 것을 정확하게 맞추어 친절하게 설명해 준다. 사례 중심으로 펼치는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 저자는 이에 착안하여 인간관계를 조정함으로써 자신의 행복은 물론 다른 사람의 행복도 증진하는 원리를 세워 풍부한 경험과 실례에 의거하여 그것을 매우 쉽게 해설했다. 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립하여 인간경영과 자기계발 분야에서 최고의 컨설턴트가 되었고, 자아발전이나 자기수양에 관계된 책을 펴내 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하고 인간관계론을 체계화했다. 그의 대표 저서 『사람을 움직이는 기술-카네기 인간관계론』은 지금까지 전 세계적으로 5천만 부나 판매되는 경이적인 기록을 세웠다. 그 밖에도 『카네기 자기관리론』, 『카네기 행복론』, 『카네기 성공대화론』 등을 펴냈다.

번역 이경남

저자 이경남은 충남대학교 강사를 역임하고 인간계발연구소 간사 및 운영위원으로 재직하고 있다. 역서로는『인간경영』이 있고, 저서로는 『대화의 99작전』 외 다수 있음.