거절을 이겨내는 절대 실행의 7법칙

한재명 지음

미래문화사 2017년 06월 16일 출간 종이책 : 2016년 02월 11일 출간

작품소개

책소개

저자는 무엇이든 실행하지 않으면 성공도 실패도 아무것도 이루어지지 않는다고 말한다. 저자가 책에서 언급하고 있는 맨손으로 시작해 성공을 일구어낸 많은 CEO들의 사례들에는 공통점이 하나 있다. 계획한 것을 실행으로 옮겼다는 것이다. 우리에게 필요한 것은 가치 있는 고민이다. 이것은 비단 세일즈 세계에만 적용되는 것이 아니다. 모든 일을 하는 데 있어서 필요한 것이라고 말이다. 가치 있는 고민만이 자기 자신을 발전시키고 부와 명예까지도 따라오게 만드는 힘이다. 쓸모없는 고민은 결국 ‘한계’라는 불청객을 동반하고 비관적인 생각으로 이끄는 요인이 된다. 실행해야 할 시점에 있어 주춤하고 있는 사람들에게 전하는 저자의 메시지에 귀를 기울이다 보면 그것이 세일즈 세계뿐 아니라 사람이 살아가는 데 있어서 반드시 알아야 할 것, 필요한 것들임을 깨닫게 될 것이다.

목차

1. 완벽한 계획과 완벽한 상상만 가진 우리들
거절이야말로 실행의 원천이다
실행력 앞에선 누구나 공정하다
승부를 가르는 한 끗은 실행력 차이일 뿐
실행은 인생에 대한 예의
실행이 없다면 계획은 공허하다
못하는 이유를 찾는 데 익숙한 우리들

2. 거절에 무뎌지지 않는 절대 실행력 7가지 법칙
하나. 진불구명(進不求名)
생계 고민은 실행의 뿌리다
정량적 목표로 실행에 동력을 구한다
프로의식도 욕망이 있어야 한다
실행의 근성은 철학을 앞선다

둘. 지성무식(至誠無息)
기교만 많다면 행동에는 마이너스다
포기하지 않는다면 반전의 기회는 있다
눈앞의 이익에만 현혹된다면 다음은 없다
계약은 무식함과 비례한다
스스로를 밀어 넣는다면 행동은 따라온다

셋. 선승구전(先勝求戰)
먼저 이긴다면 실행력은 즐기는 게임일 뿐
사소한 힌트에 민감해야 고급 정보를 얻는다
플랜 B가 있어야 실행력이 나온다

넷. 후안흑심(厚顔黑心)
실패 앞에는 누구나 가슴쓰리다
거절의 당연함을 재정립하라
상대방의 생각을 마음껏 디자인 한다
흑심, 하지만 긍정적 흑심
우회로 다시 들이댄다

다섯. 기정(棄井)
경험과 직감을 믿어야 할 때가 있다
짧게 보는 바보들은 언제나 존재했다
실행을 위해 손해도 볼 수 있어야 한다
의미부여를 한다면 실행의 힘을 얻는다
때에 따라 고객을 혼내라

여섯. 일일청한(一日淸閑)
내려놓음은 무뎌지지 않는 궁극의 방법이다
사람에게 얻은 상처 사람에게 치료 받아라
달라지기 위한 실행의 리셋
독서에서 실행의 힘을 얻는다

일곱. 고신얼자(孤臣?子)
우리네 삶은 원래 그렇다
보상은 먼저 만들어가야 한다
실행으로 얻은 성공, 실행으로 나누어라
임계점 이후를 생각하는 대전략의 눈
행동하는 사람은 언제나 소수고 언제나 앞선다

책 속으로

사람은 자신의 인생에 예의를 가져야 한다. 자신을 소중히 여기고 사랑한다면 스스로에게 예의를 지켜라. 예의를 지키는 것의 시작은 실행이라는 점을 명심하자. 할 수 있고, 해야 하는 이유부터 찾아보자. (본문 45쪽)

지금 하는 행동들이 대부분 의무적이라면 우선 작은 개선이라도 해보자. 혁명적으로 바뀌지 않아도 된다. 작은 개선을 통해 자발적 행동의 즐거움을 느끼면 된다. 자발적 행동의 즐거움이 쌓인다면 창의력을 더욱 발휘해 의무적 행동이 아닌 자발적 행동의 비중이 더 크게 차지할 것이다. 자발적 행동이 쌓이면 자신을 밀어 넣어 행동에만 더욱 집중할 수 있을 것이다. (본문 106쪽)

동등한 입장을 넘어 먼저 상담해달라고 전화를 걸려오게 하려면 철저한 준비가 필요하다. 그래야 고객과 같이 일할 수 있고 때에 따라 고객이 잘못 생각하고 있는 부분에 대해서는 꾸지람을 해서라도 알려줄 수 있는 법이다. 철저하게 준비한다면 당당함은 따라오는 법이고, 당당하다면 실행 또한 자동으로 따라오는 법이다. 먼저 이기는 판을 짜고 들어가는 사람들의 태도에는 공통점이 있다. 이 태도를 갖춘다면 당당함은 물론 실행력까지 갖출 수 있다. (본문 111쪽)

세일즈 마스터 중에는 고객의 거절의사를 기록한 노트를 가지고 다니는 사람들도 있다고 한다. 그들은 고객에게 거절을 당한 이유, 원인분석에 대한 객관적인 평가를 스스로 하며 고객에게 감사의 편지를 보내기도 하고 다시 꾸준히 연락하고 문제해결에 집중한다고 한다. 직업적인 특성 때문이라고 해도 누군가에게 심한 거절을 당하고 나면 인격적인 상처를 받게 되는 것이 당연하다. 하지만 고수들은 이 단계를 뛰어 넘는다. 이렇게 꾸준함과 성실한 실행력이 그들을 마스터의 자리에 올라서게 하는 것이다. 바로 몇 개월 뒤 심한 거절을 했던 사람들도 충성고객으로 바꾸어 놓는다. 이것이 실행력의 힘이다. (본문 141~142쪽)

나는 흑심을 좋은 면에서 바라본다. 그것은 열망이자 야망, 바로 열정의 산물이기 때문이다. 흑심이란 자신이 목표한 바를 이루고자 하는 간절한 열망이라고 여긴다. 그것에 긍정적인 방향이 더해진다면 모두에게 발전적인 결과를 가져온다고 믿는 사람이다. 인생의 욕심과 목표가 없다면 성장은 이루어지지 않을 것이다. 갖고자 하고 이루고자 하는 마음, 즉 열망이 없는 사람에게 오늘을 열심히 살고자 하는 마음이 있을 수 있겠는가? 오늘을 두근거리는 마음으로 살 수 있다는 것은 이루고자 하는 열정과 욕심이 있다는 말이다. 무기력한 인생을 살지 않기를 바란다면 ‘긍정적인 흑심’을 가져야 한다. (본문 149쪽)

출판사 서평

내 꿈을 실현하고 타인의 꿈을 실현시킬 수 있는 힘!
세일즈맨만큼 거절을 받는 일이 일상인 직업도 없을 것이다. 하루에도 고객으로부터 몇 번의 거절을 받는지라 세일즈맨이라면 거절에 누구보다 익숙할 것 같지만, 거절을 받을 때마다 실망하고 상처받고 좌절하며 실패했다는 느낌에는 도저히 익숙해지지 않는 것이 세일즈맨의 난제 중 하나라고 말한다.
저자는 세일즈 분야에서 20여 년간 일해 오며 고객에게 다가서는 방법, 그리고 고객의 거절에 강해지는 정신력, 고객의 입장에 서서 생각하기 등 세일즈맨으로서 가져야 할 마음가짐을 알아내기 위해 직접 발로 뛰고, 때로는 도서관에서 책을 읽으며 체험하고 연구해왔다.
세일즈 세계에 야심차게 발을 들인 사람들도 거절을 이겨내지 못해 사표를 던지는 일은 흔한 일이다. 저자 또한 세일즈 초년병 시절, 고객들로부터 거절을 받을 때마다, 용기를 내 찾아간 곳에서 잡상인 취급을 당하며 내쫓길 때마다 하루에도 몇 번씩 사표를 낼 생각을 하며 좌절에 빠지기도 했다고 토로한다.
그러던 중, 우연한 기회에 세일즈 분야의 선배로부터 마음이 담긴 조언과 그의 마음을 어루만져주고 그의 고민에 해답을 던져주는 책들을 읽으며 버텨왔고, 그렇게 하루하루 달리다 보니 오늘에 이르렀다고 고백한다.
책의 서두에서도 밝히고 있듯 저자는 ‘세일즈는 거절을 먹고 성장하는 직업’이라고 말한다. 그리고 고객의 거절은 이 분야의 최고가 되기 위한 담금질이나 수련기라는 믿음을 가지고 있다고 밝힌다.

실행하지 않는 계획은 공허한 망상에 지나지 않는다!
‘고객에게 다가서지 않으면 거절도 당하지 않는다!’
저자는 무엇이든 실행하지 않으면 성공도 실패도 아무것도 이루어지지 않는다고 말한다. 저자가 책에서 언급하고 있는 맨손으로 시작해 성공을 일구어낸 많은 CEO들의 사례들에는 공통점이 하나 있다. 계획한 것을 실행으로 옮겼다는 것이다.
실행력 앞에서는 누구나 공정하다는 것도 저자의 믿음 중 하나다. 먼저 빠르게 실행하고 움직이느냐에 따라 자신의 운명과 미래가 변할 수 있다는 것. 그래서 저자는 지금도 새벽같이 일어나 한 명의 고객이라도 더 만나기 위해 발로 뛴다. 실행하는 힘에 있어서 나태함이란 물리쳐야 할 적이며, 쓸모없는 걱정 또한 마찬가지라고 강조한다. 걱정과 고민은 우리들의 발목을 잡고 있는 방해물일 뿐, 기회를 빼앗아가는 요인이라고 말이다.
우리에게 필요한 것은 가치 있는 고민이다. 이것은 비단 세일즈 세계에만 적용되는 것이 아니다. 모든 일을 하는 데 있어서 필요한 것이라고 말이다. 가치 있는 고민만이 자기 자신을 발전시키고 부와 명예까지도 따라오게 만드는 힘이다. 쓸모없는 고민은 결국 ‘한계’라는 불청객을 동반하고 비관적인 생각으로 이끄는 요인이 된다.
실행해야 할 시점에 있어 주춤하고 있는 사람들에게 전하는 저자의 메시지에 귀를 기울이다 보면 그것이 세일즈 세계뿐 아니라 사람이 살아가는 데 있어서 반드시 알아야 할 것, 필요한 것들임을 깨닫게 될 것이다.
저자의 마음을 움직였던 전 세계의 성공한 이들의 이야기와 조언들은 우리들의 실행력을 키우고, 거절에 상처받지 않고 마음을 단단하게 무장할 수 있는 계기를 마련해 줄 것이다.

작가정보

저자(글) 한재명

저자 한재명은 (주)파워인슈 대표, (주)파워라이프 대표, 한국코칭연구소 소장, 대전지방법원 시민사법참여단 위원, 법무부(대전지방검찰청) 법사랑 위원, 대전지방경찰청 누리캅스 회장, 대전둔산경찰서 보안협력위원회 위원, 대전동부경찰서 경찰발전위원회 사무국장, 대전대덕경찰서 시민명예경찰, 대전광역시 킥복싱연합회 부회장/총무이사, 대전시 대덕구 킥복싱 연합회장, 송촌동 주민자치위원회 위원, 송촌중학교 운영위원회 위원, 더한힘 리더십센터 강사, 더한힘 리더십CEO동문회 행사기획위원장, 파워나비 독서포럼 공동대표를 역임하고 있으며 디트뉴스24와 중도일보 2016 칼럼니스트, 세종TV 사회부장/칼럼니스트, 사)자살예방 전국학교연합회 동구지회장, 한국강사은행 정교수 등으로 활동하고 있다. 경찰청장상, 교육감, 국회의원 표창 등 58회 수상 경력이 있다.