미래는 존경받는 기업을 원한다

김종립 지음

한국능률협회 2010년 03월 24일 출간 종이책 : 2005년 05월 14일 출간

작품소개

책소개

미래 기업들의 새로운 패러다임으로 떠오른 '존경받는 기업'에 대한 구체적이고 포괄적인 방향을 제시해 주는 최초의 지침서이며 '한국에서 가장 존경받는 기업'선정 제도를 통해서 우리 경제가 현재 처해 있는 어려움에서 벗어나고 우리 기업들이 앞으로 부딪히게 될 글로벌 경쟁에서 이겨나가기 위한 이정표를 제시하고 있다.

유한양행은 독립운동가이자 사회사업가인 유일한 박사가 '건강한 국민만이 잃었던 주권을 되찾을 수 있다'는 신념으로 1926년에 설립한 민족기업이다. 유한양행은 창업 이래 기업을 통한 사회봉사 정신을 바탕으로 성장, 발전해 왔다고 해도 과언이 아닐 만큼 이 분야에서 독보적이라 할 수 있다. 유한양행이 국민 모두에게 사랑받아 온 가장 큰 이유는 '기업이 얻은 이익은 그 기업을 키워 준 사회에 환원 하여야 한다'는 기본 정신을 실천하고 있기 때문이다.

목차

책을 내면서
프롤로그
모색과 주장
무엇이라 명확하게 정의할 수 없는 21세기
우리가 생각하는 ‘존경받는 기업’
한국 기업의 새로운 도전

제 1장 새로운 패러다임-존경받는 기업
1절 변화하는 경영 환경에 대한 우리의 대답
급변하고 있는 한국 기업의 경영환경
한국 기업이 가야 할 길
2절 새로운 패러다임을 찾아서
받아들이거나 부정하거나
존경받는 기업의 개념
존경받는 기업이 되기 위한 메커니즘
3 절 세계에서 가장 존경받는 기업
‘유명한 기업’과 ‘존경받는 기업’의 차이
세계적인 화두, ‘존경받는 기업’
포춘의 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’
파이낸셜 타임스의 ‘세계에서 가장 존경받는 기 업 · 기업인’
세계에서 존경받는 기업의 공통점
4절 외국기업-사례연구
GE : 변화의 리더에서 다시 존경받는 기업으로
월마트: 고객 · 직원 가치 제고 ,기업 성공의 핵심
마이크로소프트:글로벌 경쟁력의 중추, CEO의 리더십
존슨 앤드 존슨: 윤리경영, 21세기 기업의 존재이유

제 2 장 한국에서 가장 존경받는 기업의 조건
1절: 존경받는 기업의 다섯 가지 조건
조건1: 혁신능력의 극대화, 기업 사활적 과제
조건2: 고객가치를 지향하는 기업 문화가 우선
조건3: 주주가치 향상을 위한 가치경영
조건4: 종업원의 권리를 존중하는 기업
조건5: 사회 이익을 위해 행동하는 기업으로
2절: 국내기업-사례연구
삼성전자: 브랜드 가치 상승률 세계 1위 기업
유한양행:‘노블레스 오블리주’ 실천하는 대표기업
포스코: ‘철강강국’으로의 변함없는 대장정
유한킴벌리: 나무 심고 사람 가꾸는 ‘푸른 경영’
현대자동차: ‘글로벌 톱 5’를 향한 쾌속질주
안철수연구소: 디지털 속에서 영혼을 살찌우는 기업
LG전자: 세계와 경쟁하는 혁신의 성공 표본
삼성SDI:‘지속가능 경영’ 구현하는 선도 기업
SK텔레콤: 혁신을 지향하는 정보통신 발전의 산증인
풀무원:‘정직한 먹거리’식탁 문화의 조용한 혁명

제 3 장 총체적 혁신의 컨버전스, 존경받는 기업
1절 진단과 처방: 2005년 한국경제
2절 글로벌 경쟁력 강화를 위한 경영전략 점검 사항
경영: 경영 혁신을 위한 핵심 요소 몇 가지
마케팅: 매출 증대를 위한 마케팅 지향점
생산: 제조 경쟁력 강화를 위한 전략 방향
3절 혁신을 위한 각 산업별 핵심 사항
제조업 부문: 혁신과 경쟁력 확보를 위한 방안
서비스업 부문: 저성장기, 서비스차별화를 위한 요소
공공 부문: 경영 환경의 변화에 따른 경쟁과 혁신
4절 총체적 혁신의 컨버전스, 존경받는 기업을 위하여

부록
1절 2005년‘한국에서 가장 존경받는 기업’조사 결과
2절 2005년 산업별 1위 기업

책 속으로

이제 세계화는 화두가 아니라 엄연한 현실이다. 이 거대한 흐름 속에서 한국 기업들의 경쟁 상대는 초일류 다국적 기업들이다. 기업을 둘러싼 환경 변화도 단속적으로 일어나 예측이 어렵게 되었다. 항상 위기 상황에 대처할 수 있는 비상 경영 체제를 갖추는 방법밖에 없다. 오히려 이러한 비상 체제를 상시 체제로 인식하고 대처해 나가는 것이 훨씬 현명하다. 최근 상생(相生)과 지속가능이라는 새로운 이슈가 등장하게 된 것도 이 때문이다. 지금까지 우수 기업으로서 가지고 있던 강점이 시간이 지남에 따라 오히려 단점으로 작용, 기업을 압박할 수도 있다. 이제 영속적인 것은 없다. 이러한 경영 환경 변화에 대한 기업의 변화 , 준비 , 적응 능력이 기업의 생존 ? 성장과 직결될 뿐이다. -p.21 존경받는 기업이란 기업을 둘러싸고 있는 모든 이해관계자인 주주 , 직원 , 고객 , 지역사회 모두로부터 인정받을 때에만 성립이 가능한 패러다임이다. 끊임없는 혁신을 통해 우수한 경쟁력을 확보하고, 이를 바탕으로 탁월한 경영 성과를 창출하는 기업, 더불어 지속적으로 사회 친화적인 활동을 전개하여 모든 이해관계자들을 만족시키는 기업이어야만 가능하다. 고객은 해당 기업의 제품과 서비스를 언제나 신뢰할 수 있고, 해당 기업 종사자들은 그 곳에 근무하고 있다는 사실 하나만으로도 자긍심을 느낄 수 있는 정도여야 한다. 관련 업종 종사자들에게는 그 기업에서 반드시 근무해보고 싶다는 욕구를 불러일으킬 수 있고, 투자자들에게는 보다 많은 투자를 하고 싶은 기업으로 자리매김해야 할 것이다. -p.37

출판사 서평

>> 존경받는 기업이란 미래 기업의 지향점이다. 피터 드러커 교수는 기업의 책임을 ‘성과를 내는 것’과 ‘사회적 책임을 다하는 것’이라 말하였다. 기업이 내는 성과란 결과적으로 기업의 구성원 전체의 생활을 지탱하는 원천으로 기업은 성과를 내야함은 필수 불가결한 요소라 할 수 있다. 그는 또한 기업이 성과를 내기 위해서는 가치 창조의 유일한 원천인 ‘고객의 창조와 혁신’에 집중하는 것이라고 역설한다. 고객창조라는 관점에서 보면 사회적인 책임을 다한다는 것은 중장기적인 고객창조 활동에 해당된다. 궁극적으로 ‘존경받는 기업’이란 기업의 핵심 경쟁력을 강화하여, 단기는 물론, 중장기적으로도 고객창조에 성공하는 기업을 의미한다. 그리고 그 바탕에는 지속적인 혁신 체제의 구축이 자리 잡고 있다고 할 수 있다. 성공적 경영 성과를 달성한 기업들이 이를 기반으로 윤리경영과 정도경영, 그리고 사회공헌활동을 통해 사회적 책임과 역할을 충실하게 수행하는 것이 바로 존경받는 기업이다. >> 유명한 기업이 반드시 존경받는 기업은 아니다. 2004년 11월 16일 월스트리트 저널은 의미 있는 통계자료를 하나 발표하였다. 이는 바로 유명한 기업과 존경받는 기업은 전혀 별개의 개념이라는 것이다. 여론 조사기관인 해리스 인터랙티브와 명성연구소(RI)가 미국과 유럽 등 주요 국가 소비자들을 대상으로 기업의 명성과 소비자들의 존경에 대한 상관관계를 조사한 결과, 맥도널드와 마이크로소프트가 ‘세계에서 가장 눈에 띄는 기업 브랜드’로 선정되었다. 하지만 이 같은 인지도가 기업에 대한 존경으로 이어지지는 않았다고 밝혔다. 맥도널드의 경우 많은 사람들이 건강에 이롭지 못한 음식 판매, 낮은 임금에 대한 직원들의 불친절 등을 들어 오히려 비판적이었다. 반면 마이크로소프트에 대해서는 제품의 사소한 결함, 시장 독점에도 불구하고 소비자들은 회계 실적과 비전, 리더십, 사회 공헌 등을 높이 평가하였다. 과연 맥도널드와 마이크로소프트를 가르는 기준은 무엇이었을까. 이 책에서는 이 차이에 대한 명쾌한 답변을 얻을 수 있다. >> 현재 세계에서 존경받는 기업, 그들의 핵심 경쟁력은 무엇일까. 이 책에서는 GE, 마이크로소프트, 도요타 ,IBM, 코카콜라, 델 등 현재 세계에서 ‘존경받는 기업’으로 인정받고 있는 기업사례를 다루고 있다. 그렇다면 세계에서 존경받는 기업의 공통적인 특징은 무엇일까. 바로 크게 나누어 두 가지 요소, ‘사회공헌 활동에 충실함’과 동시에 ‘재무적 차원에서도 매우 탁월한 경영 성과를 내고 있다는 점’이다. 기업의 이해 관계자 모두에게 존경받기 위해서는 탁월한 경영 성과가 필수적인 조건이며, 기업의 가장 기본적인 사회적 책임이라고 믿기 때문이다. 이는 아직까지 사회 공헌 활동과 기업의 이익을 상충되는 개념으로 받아들이는 한국 기업의 경영 환경에서는 다소 의외이다. 또한 세계에서 존경받는 모든 기업에는 혁신성을 담보로 한 경영자가 있다. 이들의 리더십과 경영능력이 시장에서 탁월한 성과를 일구어 내고 혁신성이 바로 기업 경쟁력을 높이는 추진력으로 작용하고 있는 것이다. 세계에서 존경받는 기업들은 건전한 재무 운영 및 자산활용 능력, 고객에게 가치를 부여할 수 있는 제품?서비스 개발 능력, 경쟁력 있는 인력을 채용 , 개발 , 유지할 수 있는 관리 능력, 그리고 사회 친화적 기업 활동을 통해 지역사회와 기업이 함께 발전 할 수 있는 능력 등을 동시에 가지고 있다. 책의 본문에서는 이렇게 현재 세계적으로 존경받고 있는 기업의 강점을 철저히 분석, 앞으로 우리 기업들이 나아가야 할 방향을 제시한다. 또한 대표적인 기업인 GE, 월마트, 마이크로소프트, 존슨 앤드 존슨의 사례를 들고 있으므로 이를 벤치마킹 모델로 활용할 수 있을 것이다.

작가정보

저자(글) 김종립

편저자 김종립 한양대학교 공과대학 산업공학과 졸업 한양대학교 산업공학 석사 국립품질아카데미 CS분과위 위원 국가정책평가위원회 전문위원 한양대학교 공과대학 시스템응용학부 겸임교수 한국고객만족경영학회 사무처장 한국보전경영학회 사무처장 한국소비자평가연구원 원장 현 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장 주요 역서 고객만족경영 추진법 넘버원 엑설런트 컴퍼니 브랜드 매니지먼트 전략과 실천 공장체질 개혁을 위한 20가지 포인트