협상 조정의 이해

선진사회로 가는 상생적 협상 조정 스킬

원창희 지음

한국문화사 2021년 11월 02일 출간 국내도서 : 2016년 02월 28일 출간

작품소개

책소개

『협상 조정의 이해』는 갈등해결편, 협상편, 조정편, 중재편의 4부로 구성된 책이다. 우리나라에서 중재는 극히 일부분에서 사용되고 대부분의 갈등해결은 협상이나 조정으로 이루어지기 때문에 책의 제목도 ‘협상 조정의 이해’로 하였다. 각 장절별로 주제에 대한 이해를 잘 하기 위해 최소한 한 개의 사례를 소개하고 있다.

목차

·머리말
·추천서
·Recommendation
·서문

제1장 갈등해결의 주요방법
1-1. 갈등을 대처하는 접근방법
1-2. 갈등관리의 유형과 전략
1-3. 대안적 분쟁해결(ADR)은 무엇인가
1-4. ADR의 활용 실태

제2장 협상을 이해하기
2-1. 협상이란 무엇인가
2-2. 협상의 유형과 전략
2-3. 협상의 기본 스킬
2-4. 협상의 과정과 절차
2-5. 성공적 협상 비결
2-6. 협상의 난국을 극복하는 방법
2-7. 우리나라 협상의 활용 분야

제3장 조정을 이해하기
3-1. 조정이란 무엇인가
3-2. 조정의 기본 원리
3-3. 조정의 유형과 전략
3-4. 조정의 절차와 방법
3-5. 조정의 기법과 난국타개
3-6. 조정인의 윤리와 자격
3-7. 우리나라 조정의 제도와 실태

제4장 중재를 이해하기
4-1. 중재란 무엇인가
4-2. 사적중재의 절차와 기법
4-3. 법원연계형 중재의 절차와 기법
4-4. 우리나라 중재의 제도와 실태

·참고문헌
·찾아보기
·생각해볼 점 정답

출판사 서평

을 실시하는 조정인의 스타일에 따라 상당한 차이를 보일 수가 있다. 촉진식 조정이 일반적이긴 하나 현실에서는 오히려 평가식 조정이 더 많이 활용되는 듯하다. 관계가 문제되어 있을 때는 변형식 조정이 사용되기도 한다.
조정을 어떤 과정을 통해, 어떤 기법을 사용하여 진행시키는가도 매우 다양하다. 조정의 스킬을 익히는 것은 쉽지 않지만 실습과 역할연기(role play)를 통해 어느 정도는 가능하다. 기본적으로 익혀야 할 스킬도 많은데 그라운드룰, 적극적 듣기, 브레인스토밍, 합의도출 등이 있으며 조정과정상 실시해야 할 개시발언, 이해관계식별, 개별회의개최, 대안개발 및 평가, 합의서작성 등의 기법들이 있다. 그뿐만 아니라 조정이 난국에 처했을 때 이를 타개해 나가는 방법은 상황별로 적절한 방법을 사용해야 하기 때문에 기본 지식과 유연성, 경험적 노하우 등이 쌓여야 한다. 우리나라에서 실제 조정을 활용하는 곳은 주로 법원이나 행정부 또는 그 산하기관이다. 짧은 시간에 법적 요소가 많이 고려되는 평가식 조정이 실제로 많이 활용되고 있는 실정임을 알 수 있다. 이렇게 제3자가 개입하여 합의를 도출하기 위한 조정의 개념, 원리, 유형, 절차, 기법, 윤리 등 다양한 측면을 ‘제3장 조정을 이해하기’에서 심도 있게 논의하게 될 것이다.
중재는 조정과는 달리 제3자인 중재인이 사실과 법률에 근거하여 구속력 있는 결정을 내려주는 해결방법이다. 일반 중재는 당사자들의 계약에 의해 개시되지만 법원연계 중재는 법원의 명령에 의해 실시된다. 강제 중재는 최종 결정이며 소송으로 진행할 수 없다. 중재는 일상적인 말로는 자주 사용하지만 중재라는 용어로는 우리나라에서 잘 사용되지 않고 있다. 상거래, 노동사건에서 중재가 사용되고 환경사건에서는 재정이라는 용어로 사용되며 다른 곳에서는 결정, 판정, 심결 등의 용어로 사용되기도 한다. 우리나라에서 사용되는 행정형 조정은 충분한 과정을 거쳐 당사자들의 입장을 조율하는 조정이 아니라 구속적이지 않는 임의중재(non-binding arbitration)에 가깝다. 왜냐하면 당사자들의 진술을 들어보고 법률적, 사실적 조사를 거쳐 판정을 내려주면 당사자들이 수용할 것인가 말 것인가를 결정하게 되는 형태를 취하기 때문이다. 이러한 중재의 개념, 유형, 절차 및 제도에 대한 다각적인 분석을 ‘제4장 중재를 이해하기’에서 제공함으로써 중재의 이해에

작가정보

저자(글) 원창희

저자 : 원창희
저자 원창희는
● 1975-81 고려대학교 경영학사, 경제학석사
● 1983-88 미국 오하이주립대학교(Ohio S.U.) 경제학박사
● 1995-08 한국노동교육원 연구위원, 교육본부장
● 2009-12 국회 환경노동위원회 전문위원
● 현재
한국기술교육대학교 고용노동연수원 교수실장아주대 경영대학원 겸임교수 서울중앙지방법원, 서울가정법원 조정위원경기지방노동위원회 공익위원한국조정중재협회 부회장

● 주요저서:
『사례로 배우는 대안적분쟁해결』(이지북스, 2009)『갈등관리의 이해』(한국문화사, 2012) 『직장인 행복서』(인더비즈, 2014)