팔로우(Follow)

김효석 , 이인환 지음

미다스북스 2012년 09월 11일 출간 종이책 : 2012년 07월 27일 출간

작품소개

책소개

따르고, 경청하고, 함께하라!

『팔로우(Follow)』는 '팔로우(Follow)'의 개념을 소개하면서 그동안 흔히 사용되었던 ‘리더’와 ‘팔로워’라는 말 대신 ‘갑甲’과 ‘을乙’이란 단어를 제시한다. 그리고 진정한 소통과 행복의 근원으로 ‘을의 행복’을 주장하며 ‘팔로워십’이라는 개념을 ‘따르고, 경청하고, 함께하는 팔로우 법칙’으로 확장시킨다. 더불어 강호동, 안철수, 정주영, 경주 최부자댁, 프랭클린 등을 팔로우의 선구자라고 소개하고, 이들이 실천하며 보여준 팔로우의 비법을 친근한 예시와 함께 보여준다. 진정한 팔로우를 실천하기 위해서 필요한 실천 비법 역시 공감대를 자극할 수 있는 사례들과 실천 가능한 지침들로 구성되어 있어 누구나 팔로우의 행복법칙을 현실에서 적용할 수 있을 것이다.

목차

프롤로그 모두를 행복으로 이끄는 성공의 지침, 팔로우 4
Part 1
팔로우, 인생을 행복과 승리로 이끄는 새로운 원리
01 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나게 되는 계기 17
02 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문 22
03 인생의 궁극적 승자는 갑이 아니라 을이다 28
04 왜 양수는 처형을 당해야 했을까? 32
05 영화 <라이언 일병 구하기>를 통해 보는 팔로우 원리 35

Part 2
우리가 만난 팔로우의 선구자들
01 강호동 - 저는 항상 2인자일 뿐입니다 45
02 안철수 - 타인의 행복이 곧 저의 행복입니다 60
03 정주영 - 고객 앞에서는 절대 ‘NO’라고 말하지 말라 65
04 경주 최부자댁 - 주인과 종은 다르지 않다 72
05 프랭클린 - 적군조차 아군으로 만들어라 80

Part 3
팔로우! 끈기로 상대의 마음을 사로잡아라
01 어떻게 팔 것인가 91
02 세일즈와 팔로우 - 문제는 기분이다 93
03 자기만의 갑을 찾아내라, 찾지 못하면 만들어라 97
04 따르기 - 거절은 당연한 것이다 111
05 경청하기 - 나는 고객의 제2인자이다 115
06 함께하기 - 고객은 동반자이다 120

Part 4
팔로우! 신뢰와 열정으로 조직에서 승리하라
01 충성! 군복을 입고 면접에 들어가다 129
02 직장 생활과 팔로우 - 직장 생활은 끝이 없는 오디션이다 131
03 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다 134
04 따르기 - 상사를 스승으로 모셔라 136
05 경청하기 - 일단 예스맨이 되라 140
06 함께하기 - 상사의 입장에서 생각하라 145
07 김효석 교수가 밝히는 쇼 호스트 성공 비법 149

Part 5
팔로우! 가족의 행복을 일깨워라
01 강요와 설득을 착각하지 마라 167
02 ‘조삼모사’의 팔로우식 해석 170
03 연애할 때처럼 - 화합을 이끄는 부부관계의 팔로우 174
04 마음을 일으켜라 - 자립심을 키워내는 자녀관계의 팔로우 184

Part 6
성공을 부르는 팔로우 대화의 기술
01 말을 잘하는 사람이 성공하는 사람이다 191
02 성공을 부르는 궁금과 아부와 칭찬의 기술 193

Part 7
효과적인 설득을 위한 팔로우 설득화법과 설득기술
01 설득하거나 설득 당하거나 229
02 마음을 움직이는 설득화법 232
03 동의를 끌어내는 설득의 기술 250
04 홈쇼핑에서 배우자 - 이익과 공포의 균형 잡기 280
05 가치중립성을 인식하자 285
에필로그 행복은 가까운 곳에 있다 289
잊을 수 없는 만남 293
이 책이 나오기까지 298
팔로우 테스트 나의 인생은 갑인가 을인가 304

책 속으로

서점에 깔려 있는 관련서적들은 이렇게 말한다. “팔로워십을 익힌 당신을 상사는 총애할 것이며, 동료들은 경애할 것이고, 고객은 주요 거래 대상으로 여겨줄 것입니다”라고. 그러나 단순히 경제적, 사회적인 성공을 이루어낸다고 그것이 우리들 개인의 행복으로 이어진다는 것은 지나치게 순진한 생각은 아닐까?
- 저자의 말 중에서

그런데 어릴 적 꿈을 이뤄 최고의 한때를 보내면서도 그는 솔직히 행복한 마음을 그다지 느낄 수가 없었다. 대접을 받는 동안은 즐거웠지만 마음 한편으로는 어쩐지 불안한 마음이 들고는 했다. 당시 아나운서라는 직업은 사십 대만 들어서도 장래를 기약할 수 없는 직업이었다. 젊은 후배들이 속속들이 들어왔고, 그러다 보면 지금의 선배들처럼 언젠가 그도 은퇴를 해야 할 터였다. 지금 누리고 있는 즐거움도 사실상 함께 끝나는 것이었다. 그들이 대접한 것은 사실 그가 아니라 아나운서라는 직책이었기 때문이다. 이런 생각으로 미래를 바라보자 걱정이 꼬리를 물기 시작했다. 설상가상으로 IMF가 터지자 그의 결정은 눈앞의 현실적인 문제로 다가왔다.
- 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나는 계기 중에서

캘리에 따르면 조직의 성공에서 리더십이 기여하는 바는 20%에 지나지 않는다고 한다. 나머지 80%의 기여는 오직 팔로워십에 달려 있다는 것이다. 그는 조직 속에서 팔로워가 드러내는 팔로워십을 행동 방식에 따라 크게 다섯 가지로 나눈 후 이들이 각각 조직과 맺는 관계에 따라 그 분류와 효용성을 판별해낸다. 하지만 이 방식은 단순히 조직 속에서 개인이 갖는 실무적 가치만을 설명해줄 뿐, 정작 그 개인의 행복감에 대해서는 아무런 해답을 제시해주지 못한다.
- 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문 중에서

뿐인가? 거기서 그치지 않고 게스트와 헤어질 때 강호동은 유재석과 김제동의 손을 잡으며 이렇게 말했다고 한다.
“제동아, 우리 이 분에게 마지막 선물을 드리자. 이 분 가시는 길에 우리 만세 삼창을 하면서 보내드리자.”
그러고는 유재석과 김제동의 손을 잡고, “만세! 만세! 만세!”하고 삼창을 했다고 한다. 게다가 게스트가 차를 타고 간 지 한참이 지났는데도 만세를 하느라 올렸던 손을 내리지 않더라는 것이다. 궁금함을 참지 못한 김제동이 강호동에게 물어보았다.
“형님, 차가 떠난 지 언젠데 왜 손을 내리지 않아요?”
그랬더니 강호동이 이렇게 말을 했다고 한다.
“혹시 백미러로 보실지 모르니까 차가 안 보일 때까지 이러고 있자.”
- 우리가 만난 팔로우의 선구자들 중에서

을의 팔로우는 결코 고객의 선택을 침해하지 않는다. 단지 고객이 자신의 인생이라고 할 수 있는 선택을 즐길 수 있도록 기회를 제공해줄 뿐이다. 그 출발점에는 ‘결정할 수는 없으나 결정을 이끌 수 있다’는 팔로우의 핵심이 자리 잡고 있다. 남의 선택권을 침해하지 않는다. 선택을 돕는 역할은 할지언정 결코 선택을 강요하지 하는 마음가짐이 을의 팔로워로서의 행복을 보장하는 것이다.
- 함께하기 - 고객은 동반자이다 중에서

출판사 서평

강요하지 않고 원하는 것을 얻는 마법의 주문

따르고, 경청하고, 함께하라! 그것이 팔로우다!

행복과 성공은 동시에 추구할 수 있다!
6,000회의 강연, 100만의 청중이 증명하는 최강의 인생법칙

자기계발의 새로운 패러다임, 팔로우!

어느 날 문득, 당신은 이런 질문을 머릿속에 떠올린다. “행복과 성공을 위해 필요한 것이 무엇일까?” 기존의 자기계발서는 이를 상위 1%만이 실천할 수 있는 ‘특별한’ 법칙들이라 답한다. 그리고 우리들 보통 사람들로서는 적용할 방법도, 적용할 시간도 찾아낼 수 없는 복잡하고 현란한 이론들을 그 뒤로 줄줄이 뱉어낸다. 결국, 수많은 자기계발서를 탐독해도 당신은 여전히 불안하고, 또 변화하지 못한다.
잘못은 누구에게 있는가? 막연한 질문을 던진 당신이 틀린 것일까? 우리는 그렇지 않다고 대답한다. 그렇다면 권위 있고, 검증 받았다는 그 수많은 자기계발서의 저자들이 실수한 것일까? 우리는 그 답에도 그렇지 않다고 대답한다. 다만, 그 권위 있는 저자들은 당신의 질문에서 하나의 단어를 빼먹고 들었을 뿐이다. 굳이 유명한 저자들이 아니더라도 우리 모두가 대개 생략하고 넘어가는 그 단어 말이다.
질문을 다시 해보자. 적어도 이 책의 저자들이 생각하는 바른 질문은 바로 이것이다.

“행복과 성공을 위해 ‘나에게’ 필요한 것은 무엇일까?”

이 책은 이러한 당신의 질문에 대답하기 위해 쓰여진 책이다.

인생을 성공으로 이끄는 세 가지 마법, 팔로우
100만 청중이 입증한 김효석 교수의 행복법칙

이 책의 가장 큰 장점은 총 6,000여 회의 자기계발 강연을 통해 1백만 명에 가까운 청중들과 소통을 해온 공동저자 김효석 교수(서울종합예술학교)의 힘에 있다. 자신이 체험하지 않은 것은 말하지 않고, 자신이 실천하지 않은 것은 권하지 않는다는 그의 인생철학처럼, 그의 강연은 하나하나 모두 ‘팔로우’ 행복법칙의 근거이다. 구체적이고 현실적인 책의 사례와 지침들은 이 책이 ‘어깨에 힘을 주거나, 짐짓 친근한 척 다가서는’ 흔한 자기계발서가 아닌 구체적이고 현실적인 삶의 지침록이라는 것을 보여준다.
저자는 팔로우의 개념을 소개하면서 그동안 흔히 사용되었던 ‘리더’와 ‘팔로워’라는 말 대신 우리가 계약서에서 볼 수 있고, 최근에는 유행어로도 등장하는 ‘갑甲’과 ‘을乙’이란 단어를 제시한다. 그리고 진정한 소통과 행복의 근원으로 ‘을의 행복’을 주장하며 ‘팔로워십’이라는 개념을 ‘따르고, 경청하고, 함께하는 팔로우 법칙’으로 확장시킨다. 을의 행복이란 ‘갑으로부터 내가 원하는 것을 얻어가는 과정에서 누리는 삶의 만족’이다. 요컨대 남이 나를 인정해주기를 바라기 전에 내가 먼저 남을 인정해주는 마음을 가져야 얻을 수 있는 삶의 행복이 바로 을의 행복인 것이다. 을의 행복, 그 자체가 곧 팔로우의 행복법칙인 것이다.

행복의 길을 향하여 팔로우하라!

이 책은 팔로우를 실천하기 위해선 세 가지 원칙이 필요하다고 이야기한다. 따르고, 경청하고, 함께하라! 조직의 결정을 주저하지 않고 따르며 자신의 역량을 집중하는 것, 상대방이 누구든 자신의 의견을 강요하지 않고 경청하는 것, 자신이든 상대방이든 모두 행복의 길을 추구하는 동료라는 사실을 인정하는 것이야 말로 저자는 행복의 지름길이라 소개한다. 이런 생각으로 주위를 둘러보면 우리 곁에는 의외로 많은 사람들이 팔로우를 실천하는 사람들이었다는 사실을 알 수 있다. 게다가 이들은 모두 성공한 사람이기도 했으며, 다른 한편으로는 스스로도 행복한 사람이면서 동시에 타인의 행복을 이끌어내는 사람이기도 했다.
강호동, 안철수, 정주영, 경주 최부자댁, 프랭클린……. 이 사람들의 공통점은 무엇일까? 이 책에서는 이들이야말로 팔로우의 선구자라고 소개한다. 이 책, 팔로우에는 이들이 실천하며 보여준 팔로우의 비법이 친근한 예시와 함께 하나하나 우리 앞에 제시되어 있다. 진정한 팔로우를 실천하기 위해서 필요한 실천 비법 역시 공감대를 자극할 수 있는 사례들과 실천 가능한 지침들로 구성되어 있어 누구나 팔로우의 행복법칙을 현실에서 적용할 수 있을 것이다. 그러나, 그 전에, 책의 중간중간 그리고 맨 끝에 들어 있는 팔로우 테스트를 풀어보는 것을 잊지 말자. 자신이 얼마나 행복에 가까운 사람인지, 평소 생활이 갑의 생활인지 을의 생활인지, 명료하게 판단할 수 있을 것이다.

따르고, 경청하고, 함께하라! 당신의 삶이 바뀔 것이다

여전히 불안한 오늘을 살아가는 직장인에게 저자는 “따르고, 경청하고, 함께하라”고 외친다. 직장인의 지친 어제를 위로하기 위해, 힘겨운 오늘을 응원하며 내일의 희망을 꿈꾸기 위해 지금 우리에게 필요한 것은 ‘팔로우’ 행복법칙이기 때문이다. 한 권의 책으로 우리의 삶이 한 순간 변할 수는 없겠지만, 적어도 이 책이 그 변화의 계기를 당신에게 제공해줄 것이다. 마지막으로 저자의 말을 한 마디 덧붙여본다.

“내가 조금만 더 일찍 팔로우를 접할 수 있었다면 나는 지금보다 더 큰 것을 이룰 수 있었을 것이다”
- 저자의 말 중에

작가정보

저자(글) 김효석

저자 김효석은 성균관대학교 회계학과를 졸업하고 중앙대학교 신문방송학원에서 석사 과정을, 홍익대학교 언론홍보학과에서 박사 과정을 마쳤다. 평화방송국 아나운서, CJ홈쇼핑 쇼 호스트 팀장을 거쳐 현재는 기업체와 공공기관을 대상으로 ‘팔로우’를 응용한 마인드코칭과 보이스코칭, 설득 화법을 강의하고 있다. 보험사, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑 방송에서 쇼 호스트 생활을 하는 동안 일명 ‘춤추는 쇼 호스트’로 이름을 날리며2시간 52억 매출, 연매출 1,360억, 연속 매출 1위, 달성율 1위, 최다 방송 1위 등의 기록을 세워 최고의 쇼 호스트 자리에 올랐다. 이후 자신의 이름을 딴 ‘김효석아카데미’를 설립하여 후학을 육성하는 한편 기업체를 대상으로 화법과 대화의 기술을 강연하기 시작했다. 쇼 호스트계에 입문하려는 사람들에게는 합격을 부르는 ‘마이다스의 손’으로, 자기계발과 혁신을추구하는 기업체 임직원과 세일즈맨들에게는 기적을 일으키는 ‘전설의 강사’로 불린다. 서울종합예술학교 학과장, 공주영상대학 교수직을 맡고 있으며 삼성전자의 전문 프리젠터로 활약하는 한편 삼성생명, 동부화재, 동양생명, 국민은행, KT 등 국내 유수의 기업에서 보이스코칭과 설득 화법을 정기적으로 강의하고 있다. 2012년에는 19대 국회 개원을 위한 특강을 국회의사당에서 진행했고, 검찰 내부 강사 역량 강화를 위한 설득 화법을 대검찰청에서 강의하기도 했다. 2008년 7월 (사)한국강사협회가 인정한 명강사 79호로 위촉받았으며 (사)국민성공시대가 선정한 대한민국 대표강사 33인 중 한 명이다. 영화 <식객>에서 대회 MC역을 맡기도 했으며, 엑스워드, SK텔레콤, AIG등의 CF광고에 출연하기도 했다. 지은 책으로는 『카리스마 세일즈 화술』, 『행복하라! 그리고 성공하라!』, 『내 안의 열정』,『세일즈 전사로 다시 태어나기』, 『쇼 호스트 입문』, 『쇼 호스트길라잡이』, 『분당 4,200만 원을 파는 남자』 등이 있다. 지금까지 총 6,000여 회의 강의와 강연을 통해 1백만에 가까운 기업체 임직원들과 예비 임직원들, 일반인과 학생을 만나며 그는 진정 성공을 부르는 소통이란 익혀서 얻을 수 있는 기술에 있다기보다는 말하는 사람의 마음가짐에 있다는 사실을 가슴깊이 체감한다. 그리고 진정한 소통을 통해 자신과 상대방의 행복을 동시에 이끌어내는 새로운 인생의 원리를 찾아 나선다. 그 결과물이 바로 ‘따르고 경청하고 함께한다’는 의미의 제목을 지닌 이 책, 『팔로우』이다.

저자(글) 이인환

저자 이인환은 논문 「어머니의 글쓰기 활동이 자녀의 학습 태도에 미치는 영향」으로 사회교육학 석사 학위를 취득한 후 계속해서 독서논술지도사로 활동하고 있다. (사)한국강사협회 10기 명강사육성과정을 거친 후에는 김효석아카데미에서 제1기 설득강사 생활을 시작했으며, 지금은 성인들을 대상으로 한 ‘독서논술지도사 2급’ 강좌와 ‘사람을 얻는 기술’, ‘설득의 기술’, ‘내 이름으로 된 책 쓰기’ 강좌를 운영하고 있다. 2010년 월간 『순수문학』으로 등단한 시인이기도 하다. 저서로는 『일독백서 - 기적의 독서법』, 『앗, 뜨거워 내 안의 열정』(명강사드림포럼 공저), 2011년 『순수문학』 우수상 수상 시집인 『아버지 어머니 그리움 사랑』, 논술교재 『논술이 별건가, 한 생각이 논술이지』외 여러 편의 독서, 논술교재를 집필했다.