마케팅 성공사례 상식사전

삼성 기아 스타벅스 나이키 고객의 마음을 훔친 56가지 마케팅 이야기!

정재학 , 케빈 리 지음

길벗 2015년 05월 28일 출간 종이책 : 2015년 03월 31일 출간

작품소개

책소개

고객의 마음을 훔친 56가지 마케팅 이야기!

『마케팅 성공사례 상식사전』은 독특하고 창의적인 국내외 마케팅 성공사례 56가지를 다루고 있다. 우선, 업종별 마케팅 성공사례를 소개하고, 기존 마케팅 법칙과 거꾸로 가는 역발상 마케팅을 통해 ‘착한 브랜드’ ‘품격 브랜드’ 만드는 법을 정리했다. 그리고 적은 예산으로 큰 효과를 거둔 온라인&SNS 마케팅 내용을 보여주고, 삼성, 현대와 같은 국내 대기업부터 스타벅스, 맥도날드, P&G 등의 글로벌기업 사례를 소개한다. 또한 동네 카페, 피자가게 등 전세계 구석구석에서 찾아낸 소규모 창업 마케팅 사례를 정리했다.

목차

[첫째마당] 마케팅 성공 전략 모여라! 업종별 사례

01 빅데이터 분석으로 매출 50% 상승 베노플러스 겔
<한걸음 더> 고객의 욕망을 보여주는 빅데이터
02 빈 방이 아니라 감성을 공유한다! 에어비앤비
<한걸음 더> 제품을 유리하게 각인시키는 포지셔닝
03 아프리카 아이들에게 깨끗한 물을! CJ 바코드롭 캠페인
<한걸음 더> 사익과 공익을 동시에 얻는 코즈 마케팅
04 아는 사람만 아는 비밀 메뉴! 인앤아웃버거
<한걸음 더> 차별화와 독점
05 체험전시 전략으로 성공한 아사히야마동물원
<한걸음 더> 니즈와 원츠, 그리고 디맨즈
06 독특한 뚜껑으로 호기심을 자극한 음료 라무네
<한걸음 더> 상품의 이미지를 좌우하는 강력한 무기, 패키지
07 30년 넘게 업계 1위를 유지하다! 미뉴트맨 프레스
<한걸음 더> 프랜차이즈 브랜드의 신뢰는 표준화와 일관성이 좌우한다!
08 베이비붐 세대를 연구하라! 홈인스테드 시니어케어
<한걸음 더> 경제력 있는 고령인구 급증, 실버산업이 뜬다!
09 최고의 관광자원은 스토리텔링 동해안 해파랑길
<한걸음 더> 1년에 5조 원을 벌어들이는 산타마을
10 부모의 열망을 자극한 유기농 도시락 레볼루션 푸드
<한걸음 더> 저비용 고효율 다양한 입소문 마케팅
11 10미터나 쌓인 눈을 에너지로! 누마타의 설중미
<한걸음 더> 마케팅 전략을 결정하는 상품수명주기
12 외국인 환자를 불러모으는 한국 의료관광
<한걸음 더> 사양산업도 되살리는 글로벌 마케팅
13 아낌없이 다 보여준다! 파크55 호텔
<한걸음 더> 고객과 스킨십하는 체험 마케팅
14 채팅&톡 뱅킹으로 고객과 교감! 은행의 채팅뱅킹 서비스
<한걸음 더> 장점과 기회는 살리고 약점과 위기는 피하는 SWOT 분석

[둘째마당] 남들과 거꾸로 가보자! 역발상 마케팅

15 의류와 전자제품의 콜라보레이션 빅크로
<한걸음 더> 윈윈전략, 두 기업의 장점을 합쳐 새로운 가치 창출
16 쉬운 영양성분 카드로 매출 상승 앨버트슨즈
<한걸음 더> 소비자의 구매행동의 변화, AIDMA에서 AISAS로
17 “우리 옷을 사지 마세요!” 파타고니아의 그린 경영
<한걸음 더> 착한 브랜드로 각인되는 환경 마케팅
18 노세일 정책으로 고품격 브랜드로 안착! 빈폴
<한걸음 더> 가격, 책정과 할인에도 전략이 필요
19 스스로 짝퉁 브랜드를 만들다! 세컨드 브랜드
<한걸음 더> 1등과 2등을 구분하는 마케팅 세상
20 일단 살아보고 구매는 나중에! GS건설의 애프터리빙
<한걸음 더> 이미 내 것, 놓치고 싶지 않아! 소유효과
21 고객의 불만에 귀 기울이는 컴플레인 마케팅
<한걸음 더> 블랙컨슈머, 갑질 고객의 지나친 컴플레인
22 신규고객보다 기존고객에 집중! 락인 마케팅
<한걸음 더> 사랑이 지갑을 열게하는 가족 마케팅
23 숨기지 말고 다 공개하라 풀무원의 생산정보공개
<한걸음 더> 생필품 가격정보 공개, 선의의 경쟁으로 가격인하 효과를!
24 유기농과 자연 농업에 집착하는 패스트푸드 치폴레
<한걸음 더> 지금 당신 회사는 어떤 위치에 있는가? 사다리 법칙
25 어떤 상품이 올지 모르는 복불복 럭키백 마케팅
<한걸음 더> 경품 마케팅, 행운의 주인공은 누가 될 것인가!

[셋째마당] 공감 가는 콘텐츠로 호응 얻기! 온라인&소셜마케팅

26 고객이 직접 만드는 SNS 메뉴판 코모도 레스토랑
<한걸음 더> SNS 마케팅, 소비자가 판을 크게 만드는 진보한 마케팅
27 교훈적인 메시지도 재밌게 전달하는 폭스바겐의 펀 마케팅
<한걸음 더> 오감을 자극해 브랜드를 각인시켜라!
28 페친들에게 실시간 피드백을! 피팅룸 앞 디젤 캠
<한걸음 더> 기술의 발달로 알기 쉬워진 다른 사람들의 의견!
29 술래를 잡으면 청바지가 공짜! 리바이스 아이스파이
<한걸음 더> 참여 마케팅, 고객을 마케팅 현장에 직접 참여시켜라!
30 트위터로 위치 추적하는 트럭식당 고기
<한걸음 더> 2014년 트위터 최고 vs 최악 마케팅
31 땀방울을 입찰하다 나이키 플러스 앱
<한걸음 더> 마케팅을 게임처럼! 게이미피케이션
32 유튜브 동영상으로 날개 단 에너지음료 레드불
<한걸음 더> 스포츠 이미지를 곧 브랜드 이미지로! 스포츠 마케팅
33 호텔 626호에서 맛보는 죽음의 맛? 도리토스 스낵
<한걸음 더> 무섭지만 알고 싶어! 호기심을 자극하는 호기심 마케팅
34 1,500만명이 일부러 찾아서 본 몰래카메라 하이네켄
<한걸음 더> 몰래 하는 마케팅이 더 재미있다! 몰래카메라 마케팅
35 일주일 동안 착한 일을 하면 초콜릿을 줍니다 안톤버그
<한걸음 더> 온오프라인 넘나드는 쌍방향 마케팅!
36 화제가 될 때 얼른 올라타라! 이슈 마케팅
<한걸음 더> 친구 따라 강남 가는 밴드왜건효과

[넷째마당 세계적 기업은 마케팅도 남달라! 글로벌

출판사 서평

삼성·기아, 스타벅스·나이키
고객의 마음을 훔친 56가지 마케팅 이야기!
《마케팅 성공사례 상식사전》

마케팅에 답은 없다!
그래서 잘 팔리는 마케팅을 들여다봐야 한다!
좋은 마케팅은 회사를 살리지만 나쁜 마케팅은 때로 회사를 위기로 몰아넣는다. 마케팅이 매출을 좌우하지만 어떤 아이디어가 성공할지 알 수 없다.
마케팅에 정답은 없다. 상황마다 해결방안이 다르기 때문이다. 그래서 이론 습득도 중요하지만, 수많은 성공사례를 찾아보고 자신에 맞게 변형 적용하는 것이 훨씬 중요하다.

잘나가는 글로벌 마케팅부터
아이디어 하나로 대박난 작은 기업 마케팅까지 56가지 성공사례 대공개!
길벗에서 출간한 《마케팅 성공사례 상식사전》에서는 5개 마당에 걸쳐 독특하고 창의적인 국내외 마케팅 성공사례 56가지를 다루고 있다.
첫째마당에서는 업종별 마케팅 성공사례를 소개한다. 프랜차이즈부터 외식업, 유통업 등 다양한 업종별 마케팅 전략을 모았으니 자신의 상황에 맞게 활용할 수 있다.
둘째마당에서는 기존 마케팅 법칙과 거꾸로 가는 역발상 마케팅을 통해 ‘착한 브랜드’ ‘품격 브랜드’ 만드는 법을 정리했다.
셋째마당은 적은 예산으로 큰 효과를 거둔 온라인&SNS 마케팅 내용을 보여준다. 소비자가 스스로 판을 크게 만들 수 있는 공감 콘텐츠 만드는 아이디어를 얻을 수 있다.
넷째마당은 삼성, 현대와 같은 국내 대기업부터 스타벅스, 맥도날드, P&G 등의 글로벌기업 사례를 소개한다. 대기업이나 글로벌기업은 규모가 큰 만큼 마케팅 전략이 치밀하다. 초보 마케터나 소규모 창업인이라면 마케팅의 진수를 배울 수 있다.
다섯째마당에서는 동네 카페, 피자가게 등 전세계 구석구석에서 찾아낸 소규모 창업 마케팅 사례를 정리했다. 독특하면서도 쉽게 따라할 수 있는 마케팅 전략이므로 누구라도 지금 당장 써먹을 수 있다.

큰돈 들이지 않고 아이디어 하나로 승부하는 SNS 마케팅 전략까지 OK!
사진+카툰+QR코드로 경험하는 재미있는 마케팅 놀이터!
이제 SNS에서 화제가 된 후, 그 후에야 기존 언론들이 다루는 모습이 낯설지 않다. 더구나 온라인 마케팅은 기발한 아이디어만 있다면 적은 예산으로도 큰 효과를 거둘 수 있기 때문에 소규모 창업자, 1인 창업자들이 더 관심을 가지는 부분이다. 하지만 도입된 시기가 길지 않고 주먹구구식 운영으로 어려움을 겪고 있다. 고객이 직접 만드는 인스타그램 메뉴판 ‘코모도 레스토랑’, 트위터로 술래잡기 하는 ‘리바이스’, SNS로 위치 공개하는 트럭식당 ‘고기’ 등 톡톡 튀는 아이디어에서 지금 당장 써먹을 수 있는 마케팅 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.
다양한 광고 사진, 카툰은 물론 QR코드를 통해 관련 동영상도 실시간으로 감상할 수 있다. 단순히 읽는 것이 아니라 보고 듣고 체험할 수 있는 마케팅 놀이터가 될 것이다.

복잡한 마케팅 용어 설명은 기본!
성공사례만 읽어도 마케팅 이론이 머릿속에 쏙쏙!
또한 이 책은 단순히 사례를 나열하는 것에 그치지 않고, <한걸음 더> 코너를 통해 각각의 사례에 적용된 마케팅 이론을 별도 정리했다. 현장감이 살아 숨쉬는 최신 마케팅 이야기를 읽다보면, SWOT, 포지셔닝, 수명주기 등등 마케팅 원론서에 나오는 딱딱한 마케팅 용어들이 머릿속에 쏙쏙 들어올 것이다.

공모전 준비하는 대학생부터 직장인 마케터, 자영업 사장님까지
마케팅은 누구에게나 필요하다!
이제 마케팅은 단순히 마케팅 실무자에게만 필요한 지식이 아니다. 공모전 준비하는 대학생부터 복잡한 마케팅 이론을 쉽고 재미있게 배우려는 초보 마케터, 대기업과 글로벌기업의 마케팅 전략이 궁금한 직장인, 지금 당장 따라할 마케팅 성공사례가 필요한 초보 경영인&창업자에게 이 책을 추천한다.

* 이 책은 길벗에서 2010년 출간한 《마케팅 성공사례 상식사전》의 최신 개정판입니다.
* 지난 개정판에 수록된 <마케팅 기법 완벽정리>는 길벗 홈페이지에서 회원 가입 없이 다운 가능합니다.

작가정보

저자(글) 정재학

저자 정재학은 중앙일보 iWeekly 기자와 일본 주간지 BCN의 서울주재 기자, 이코노미21, 비즈넷타임즈 객원기자 등 10여년 동안 경제 전문 기자로 활동했다. 대기업부터 강소기업, 1인 기업 등 국내외 다양한 기업들의 경영과 마케팅 현장을 취재했다. 이를 바탕으로 새로운 아이디어 창출에 고민하는 마케팅 실무자에게 고객의 마음을 읽고, 재해석의 기회를 제공할 다양한 마케팅 사례들을 수집하여 이 책을 집필했다. 저서로는 《세계경제 상식사전》, 《경영 필수 상식사전》, 《경제 상식 퀴즈》가 있다.

저자(글) 케빈 리

저자 케빈 리는 서울대 정치학과를 졸업하고 20년 전 문화일보 기자를 끝으로 한국을 떠나 중국, 캐나다를 거쳐 현재 미국에서 거주하고 있다. 글로벌 교육 사업가로 활동하면서 마케팅의 필요성을 절감했으며, 다양한 외국생활 경험을 바탕으로 사업에 도움이 될 만한 마케팅 사례들을 수집하기 시작했다. 그 사례들을 자신의 사업에 적용하면서 얻은 시행착오와 노하우를 마케터와 경영인, 그리고 초보 창업인과 나누기 위해 이 책을 집필했다.