인터넷 쇼핑몰 실전 마케팅 무작정따라하기

최재봉 지음

길벗 2013년 11월 22일 출간 종이책 : 2013년 09월 05일 출간

작품소개

책소개

유료광고 이상의 효과를 낼 수 있는 인터넷, 쇼핑몰 마케팅의 노하우!

『인터넷 쇼핑몰 실전 마케팅 무작정따라하기』는 카페, 블로그부터 SNS까지 활용해 할 수 있는 다양한 마케팅을 소개한 책이다. 또한, 마케팅의 기초 이론부터 철저한 사전준비까지 마케팅 실전을 준비할 수 있도록 도와준다. SNS 마케팅으로 쇼핑몰 단골 고객을 만드는 노하우와 카페 운영부터 쇼핑몰 창업까지 다양한 사례를 접하고 경험에서 우러나오는 실전 마케팅의 노하우를 알려준다.

목차

머리말
추천사

첫째마당. 쇼핑몰 마케팅 준비하기

01일차_ 쇼핑몰의 현황 파악하기
Q. 쇼핑몰 현황을 살펴보는 방법이 궁금한데요?
Q. 쇼핑몰 형태가 마케팅에 중요한가요?

02일차_ 쇼핑몰 마케팅을 위해 필요한 것 챙기기
Q. 쇼핑몰 마케팅에서 꼭 필요한 4가지가 있다면서요?
Q. 쇼핑몰 마케팅, 어떻게 운영될까요?
Q. 쇼핑몰 마케팅에는 3가지 도전 과제가 있다면서요?
[실전 노하우] 마케팅 정보를 오픈하게 된 이유

03일차_ 마케팅 계획 수립을 위한 시장 조사하기
Q. 시장 규모는 무엇을 기준으로 파악하나요?
Q. 통계와 분석 자료는 어디서 찾나요?

04일차_쇼핑몰 마케팅의 기본 전략 배우기
Q. 마케팅의 7가지 핵심 요소가 중요하다는데요?
Q. 쇼핑몰 마케팅의 5C 구성 전략은요?
Q. 자신의 강점과 약점을 분석하세요!
Q. 우선순위를 중요시하는 전략이 있다던데요?
Q. 내부 역량을 평가하고 싶은데요?

05일차_사업계획서 작성에 필요한 자료 모으기
Q. 마케팅 콘셉트란 무엇인가요?
Q. 제품 원가를 설정하려면 어떤 자료가 필요한가요?
Q. 매출 목표는 막연해도 상관이 없을까요?
Q. 재무 목표는 어떻게 설정하나요?
Q. 사무 공간의 규모는 어느 정도가 좋은가요?

둘째마당. 커뮤니티 마케팅을 내 것으로 만들기

06일차_쇼핑몰 마케팅을 위한 카페 만들기
Q. 카페는 왜 만들어야 하나요?
Q. 카페는 어느 곳에서 만들어야 하나요?
Q. 카페 이름은 어떻게 정해야 하나요?
Q. 카페 첫 페이지 디자인을 잘 꾸미고 싶은데요?
Q. 첫 페이지에 보여주면 좋은 구성 요소는 무엇인가요?

07일차_회원이 스스로 찾아오는 카페 관리하기
Q. 카페 관리는 어떻게 하면 되나요?
Q. 다른 사람에게 내 카페를 소개하고 싶은데요?
Q. 카페에서 이벤트를 할 수 있나요?

08일차_카페 회원이 만족하는 메뉴 만들기
Q. 카페 메뉴를 구성할 때 어떤 기능이 필요한가요?
Q. 회원이 좋아하는 메뉴는 어떤 것인가요?
Q. 카페 전체 메뉴는 어떻게 배치하면 되나요?
[실전 노하우] 아토피 대표 카페의 꿈이 현실이 되다

09일차_카페의 단점을 보완하는 블로그 마케팅
Q. 블로그는 어떤 점이 좋나요?
Q. 블로그와 카페의 차이점은 무엇인가요?
Q. 블로그 마케팅은 어떤 경우에 적합한가요?

10일차_쇼핑몰 마케팅을 위한 블로그 구성하기
Q. 블로그 이름을 카페 이름과 일치시켜야 하나요?
Q. 블로그를 어느 곳에 만들어야 효과적일까요?
Q. 블로그 디자인은 어떻게 해야 하나요?
Q. 블로그 메뉴는 어떻게 꾸미나요?

11일차_블로그 방문객 만들기
Q. 블로그 방문객, 많기만 하면 좋은가요?
Q. ‘최근덧글’과 ‘다녀간 블로거’는 왜 펼쳐 놓아야 하나요?
Q. 블로그 방문을 돕는 검색어를 확인할 수 있나요?
Q. 블로거들이 오래 머무르도록 만들 수 있나요?
Q. 블로거들이 많이 모이는 장소는 없나요?
Q. 블로거 방문이 저절로 이루어지려면 어떻게 하나요?
Q. ‘서로 이웃맺기’를 많이 할수록 좋나요?
[실전노하우] 이런 블로그 마케팅도 있어요

12일차_지식iN 마케팅 활용하기
Q. 지식iN 마케팅이란 무엇인가요?
Q. 지식iN 마케팅에서 하면 안 되는 것이 있다는데요?
Q. 지식iN 마케팅을 진행할 때 신경 써야 할 점이 많나요?
Q. 지식iN 답변을 널리 알리고 싶은데요?
[실전노하우] 지식iN 마케팅, 원리를 알면 그 순간 나도 파워 지식iN

13일차_고객이 감동하는 콘텐츠 만들기
Q. 전문 지식을 습득하고 싶은데요?
Q. 콘텐츠에 일관된 느낌을 주고 싶은데요?
Q. 콘텐츠를 작성할 때 필요한 노하우는 무엇인가요?
Q. 동영상 콘텐츠는 어떻게 활용할까요?
Q. 칼럼을 쓰는 요령이 있나요?

14일차_내가 만든 콘텐츠 노출시키기
Q. 콘텐츠 제목과 대표 검색어는 어떤 관계가 있나요?
Q. 내용을 작성할 때도 대표 검색어가 중요하다는데요?
Q. 글자 크기와 색상도 중요한가요?
Q. 콘텐츠 크기도 검색 결과에 영향을 주나요?

15일차_SNS 마케팅을 통해 고객 확보하기
Q. SNS 어떻게 진화할까요?
Q. SNS 어떻게 활용할까요?

셋째마당. 마케팅 계획에 고객의 목소리 담아내기

16일차_커뮤니티에서 제품 경쟁력 찾아내기
Q. 가격 확정 단계가 궁금한데요?
Q. 경쟁력 비교표가 무엇인가요?
Q. 제품 가격을 결정하고 싶은데요?
Q. 판매 가격을 보여주는 요령이 있다고요?

17일차_고객의 욕구 파악하기
Q. 고객의 목소리는 어디서 들을 수 있나요?
Q. 블로그에 숨어있는 고객의 욕구를 알고 싶은데요?
Q. 카페에도 고객 욕구가 숨어 있죠?
Q. Daum 게시판 검색 서비스가 편리하다면서요?
Q. 동영상을 통해서 고객 욕구를 조사할 수 있나요?
Q. 인지도 높은 쇼핑몰 리스트는 어떻게 만드나요?

18일차_사업계획서 확정하기
Q. 지금 사업계획서를 확정하는 이유가 뭔가요?
Q. 사업 계획의 개요를 작성하고 싶은데요?
Q. 사업 추진 계획은 어떻게 작성하나요?
Q. 자금 조달 및 차입금 상환 계획은 어떻게 세우나요?
Q. 추정 사업 손익 계산 방법도 알고 싶은데요?

넷째마당. 마케팅에 최적화된 쇼핑몰 운영하기

19일차_마케팅에 유리한 쇼핑몰 선택하기
Q. 처음 쇼핑몰을 선택할 때는 무엇을 알아야 하나요?
Q. 쇼핑몰을 선택하는 기준이 뭔지 궁금한데요?

20일차_마케팅 방향에 맞는 쇼핑몰 이름 만들기
Q. 쇼핑몰 형태에 따른 마케팅 방향이 궁금한데요?
Q. 전문몰은 이름이 중요하다고요?
[실전노하우] 쇼핑몰 이름은 마케팅에 중요합니다.

21일차_단골 고객을 만들기 위한 쇼핑몰 메뉴 구성하기
Q. 카페를 활용하는 메뉴 구성법이 궁금한데요?
Q. 블로그를 활용하는 메뉴 구성법이 궁금한데요?
Q. 경쟁 쇼핑몰에서 좋은 메뉴가 보이는데요?
Q. 쇼핑몰 메뉴를 활성화하는 방법은 무엇인가요?

22일차_입소문이 나도록 쇼핑몰 관리하기1
Q. 고객이 진정 원하는 것은 무엇일까요?
Q. 고객이 몰려오는 쇼핑몰은 어떤 특징이 있나요?
Q. 운영자는 어떤 노하우를 갖추어야 하나요?

23일차_입소문이 나도록 쇼핑몰 관리하기2
Q. 게시글을 잘 관리해야 한다고요?
Q. 배송 관리를 잘 하고 싶은데요?
Q. 사용후기를 관리할 때 어떤 마음가짐을 가져야 하나요?

24일차_검색 결과에 쇼핑몰 노출시키기
Q. 검색 결과를 결정하는 요소는 무엇인가요?
Q. 검색어 선택 방법이 있다고요?
Q. 카테고리를 잘 선정해야 유리하다는데요?
Q. ‘콘텐츠 노출시키기’와 제목 정하는 방법이 다른가요?
Q. 설명 문구도 콘텐츠처럼 작성하면 되나요?

25일차_쇼핑몰 알짜 회원 모집?관리하기
Q. 전문 커뮤니티에서 쇼핑몰을 어떻게 알리나요?
Q. 고객 만족도는 어떻게 평가하나요?
Q. 가망 고객을 선별하려면 어떻게 해야 하나요?
Q. 불만 고객은 어떻게 대처하나요?
Q. 악성 게시글은 어떻게 해결하나요?

다섯째마당. 광고비를 아끼는 인터넷 마케팅 익히기

26일차_숨어있는 고객을 부르는 이메일 마케팅
Q. 이메일 마케팅이 무엇인가요?
Q. 가망 고객의 이메일은 어떻게 알아내나요?
Q. 이메일 작성할 때 꼭 넣어야 할 항목은 무엇인가요?
Q. 이메일 발송 프로그램이 있다면서요?
Q. 이메일을 보낼 때 가장 좋은 요일과 시간은 언제인가요?

27일차_내가 할 수 있는 유료 광고 알아보기
Q. 유료 광고에는 어떤 형태가 있나요?
Q. 포털 사이트의 유료 광고 시스템을 알고 싶은데요?
Q. 오픈마켓의 유료 광고 시스템은 어떠한가요?

28일차_유료 광고에 도움을 주는 검색어 찾기
Q. 검색어가 그렇게 중요한가요?
Q. 연관 검색어란 무엇인가요?
Q. 인기 검색어를 어떻게 찾아낼 수 있나요?
Q. 블루오션 검색어를 찾고 싶은데요?
Q. 유료 광고를 효율적으로 사용할 수 있을까요?

29일차_고객이 기다리는 이벤트 기획?운영하기
Q. 이벤트는 주기적으로 하라는데요?
Q. 이벤트를 어떻게 운영하는지 궁금한데요?
Q. 고객이 만드는 쇼핑몰 이벤트도 있다면서요?

30일차_신뢰감을 높이는 언론 마케팅 노하우
Q. 언론 마케팅의 효과가 궁금한데요?
Q. 언론 마케팅을 하려면 무엇을 갖추어야 하나요?
Q. 보도자료는 어떻게 작성하면 되나요?
Q. 언론 마케팅에서 주의해야할 점은 무엇인가요?
[실전노하우] 언론 마케팅은 부가 효과가 더 큽니다.

31일차_대박 매출을 보장하는 내 쇼핑몰 점검하기
Q. 쇼핑몰을 점검하는 데 도움이 되는 도구가 있나요?
Q. 재무 목표는 어떻게 점검하나요?
Q. 관리와 운영 상태는 어떻게 점검하나요?
Q. 고객 만족도는 어떻게 점검하나요?
Q. 업무 분담은 어떻게 점검하나요?

필수 노하우_쇼핑몰 마케팅 필수 노하우 Q&A
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출판사 서평

카페, 블로그부터 SNS까지 활용해 한 권으로 끝내는 인터넷?쇼핑몰 마케팅!
대행사에만 의지하는 인터넷 마케팅에서 벗어나 돈 들이지 않고 유료 광고 이상의 효과를 내는 인터넷?쇼핑몰 마케팅의 노하우를 담았습니다. 마케팅 이론부터 철저한 사전 준비까지 자세하고 친절한 설명으로 마케팅 실전을 준비할 수 있습니다. 카페, 블로그, SNS를 활용한 마케팅으로 단골 고객을 만들어 탄탄한 쇼핑몰을 운영해보세요!

마케팅 이론부터 탄탄하게 준비하는 인터넷?쇼핑몰 마케팅!
철저한 사전 준비가 탄탄한 쇼핑몰을 만들기 때문에 인터넷·쇼핑몰 마케팅은 꼼꼼하게 계획하고 실행해야 성공합니다. 마케팅의 기초가 되는 이론을 익히면 원리를 이해하고 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 자세하고 친절한 설명으로 마케팅 실전을 준비할 수 있습니다.

SNS 마케팅으로 쇼핑몰 단골 고객을 만드는 노하우!
마케팅 수단으로 SNS를 이용하면 네트워크를 통해 널리 전파되고 광고보다는 상업적인 느낌이 적어 고객에게 쉽게 다가갈 수 있습니다. 대행사에만 의지하는 인터넷 마케팅에서 벗어나 돈 들이지 않고 유료 광고 이상의 효과를 내는 SNS를 활용한 마케팅으로 단골 고객을 만들어 탄탄한 쇼핑몰을 운영해보세요!

‘실전 노하우’를 통해 카페 운영부터 쇼핑몰 창업까지 다양한 사례를 접하고 경험에서 우러나오는 실전 마케팅의 노하우를 배울 수 있습니다. 부록으로 구성된 ‘Q&A’ 코너는 따라하기를 통해 알려주기 어려웠던 필수 노하우를 Q&A를 통해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.


31일 동안 하루하루 따라하면 마케팅 노하우가 쌓이는 인터넷·쇼핑몰 마케팅 바이블!

첫째마당. 쇼핑몰 마케팅 준비하기
쇼핑몰 마케팅은 치밀하게 계획을 세우고 실행해야 합니다. 철저한 사전 준비 과정이 필수인만큼 어떤 제품을, 어떤 고객에게 판매할지를 결정하는 큰 그림을 그리는 단계가 필요합니다.

둘째마당. 커뮤니티 마케팅을 내 것으로 만들기
커뮤니티 마케팅은 돈 들이지 않는 마케팅의 핵심입니다. 카페, 블로그, 지식iN 등 커뮤니티 공간에서의 마케팅 활동은 많은 시간과 노력이 필요하지만 유료 광고로 만들어내기 힘든 단골 고객을 만들 수 있습니다.

셋째마당. 마케팅 계획에 고객의 목소리 담아내기
커뮤니티는 마법 상자와 같습니다. 커뮤니티의 회원들을 파악하고 회원들의 목소리를 중심으로 쇼핑몰을 운영하고 마케팅 계획을 확정한다면 제품에 대한 경쟁력도 높일 수 있습니다.

넷째마당. 마케팅에 최적화된 쇼핑몰 운영하기
쇼핑몰을 창업하고 본격적인 운영에 나설 시기에는 어떤 활동이 필요한지 알아봅니다. 단골 고객을 만들고 입소문이 날 수 있도록 쇼핑몰로 운영하려면 어떤 마케팅 노하우가 필요한지 알 수 있습니다.

다섯째마당. 광고비를 아끼는 인터넷 마케팅 익히기
적은 돈으로 큰 효과를 낼 수 있는 유료 광고 노하우와 고객에게 친근감도 만들고 단골 고객을 늘릴 수 있는 이메일 마케팅, 이벤트 마케팅을 익히면 더욱 탄탄한 쇼핑몰로 운영할 수 있습니다.

소호사업자, 중소기업은 마케팅 인력이나 자금이 부족한 것이 현실입니다. 이에 작가는 '돈 안들이고 하루 방문객 1만 명을 쇼핑몰로 유입시키는 비법'을 체계화시킨 후 1만 명이 넘는 사업자들에게 교육과 컨설팅을 통해서 전수해줬으며, 교육받은 많은 사람들이 성공을 얻게 되었습니다. 이 책에서는 저자가 터득한 '성공 방정식'을 체계적으로 정리를 해보았습니다. 물론 글로 다 표현이 안 되는 부분도 있지만 최선을 다해서 정리를 했습니다. 많은 분들이 이 책을 보시고 성공이라는 단어를 얻었으면 좋겠습니다.

작가정보

저자(글) 최재봉

저자 최재봉은 현재 5만 명이 넘는 중소기업 대표님들과 정보를 공유하는 iCEO카페를 운영하고 있습니다. 돈 안들이고 마케팅 하는 원리를 체계화해서 책을 내게 되었고, 세종대학교의 최고경영자과정에서 책임지도교수로 취임되었습니다. 또한 연매출 1조원하는 제너시스 BBQ 그룹의 마케팅 고문으로 위촉을 받으며 중견/대기업에서도 저자의 방식을 인정했습니다.