마음을 움직이는 매너로 향기로운 사람이 되어라

정영순 지음

미래지식 2016년 06월 20일 출간 종이책 : 2011년 07월 15일 출간

작품소개

책소개

명품 매너가 1%의 끌리는 사람을 만든다!

이 책은 ‘매너’의 개념을 생존과 성패를 가르는 중요한 능력이자, 대인관계에서 꼭 필요한 사람으로 인식되는 중요한 키워드로 보고 매너를 갖게 하는 마음과 태도를 알려준다. 25~35세 사회 초년생과 여성들을 대상으로 똑똑하고 매너 좋은 여성이 되기 위한 자신의 표현방법을 구체적으로 제시하고 있다. 내면의 자기성찰을 통한 마인드 매너, 적극적 매너 표현법, 자신의 2%를 채워주기 위한 애티튜드 방법 등 총 3부분으로 나뉘어져 있다.

목차

Prologue
프롤로그 성공적인 비즈니스를 위한 애티튜드 ‘자신을 표현하세요.’ 4
Chapter 1
내면에서 창조되는 이미지를 관리하라
제1장 내면의 자기성찰이 나를 만든다
자신의 강점과 약점을 파악하면 백전백승 15
자신이 원하는 이미지를 마음 속에 그려라 18
자신감, 그것이 무기이다 19
자신의 강점을 자신감 있게 표현하라 22
상대방에게 기분 좋은 사람이 돼라 23
나의 대상은 누구인가를 파악하라 25
단계별로 이미지를 개선하라 26
ㆍ 나의 롤모델 삼기 축구 선수 박지성_정신력이 최고를 탄생시킨다 28

제2장 인간관계를 풍요롭게 하는 기술
첫인상은 나만의 개성으로 어필하라 31
신뢰를 주는 스타일을 만들라 33
제스처는 말의 설득력을 실어준다 35
목소리도 나의 얼굴이다 36
매너는 능력을 돋보이게 한다 38
글은 자신을 표현한다 40
‘스몰 토크’는 관계를 여는 문이다 42
ㆍ 나의 롤모델 삼기 애플 CEO 스티브 잡스_실패를 통한 경험이 최고를 이룬다 45

제3장 내면의 가치를 높이는 노하우
말에도 기술이 필요하다 48
스스로에 대한 고정관념을 없애라 50
1퍼센트를 포기하는 용기를 가져라 52
스트레스를 지혜롭게 즉시 풀어라 53
언제 어디서나 분위기 메이커가 돼라 56
제대로 미치면 창조적 아이디어가 발휘된다 58
마인드 컨트롤로 내적 안정감을 가져라 60
ㆍ 나의 롤모델 삼기 음악 감독 박칼린_뜨거운 열정은 눈에 보인다 62

Chapter 2
관계의 커뮤니케이션을 높여라
제4장 성공을 위한 커리어 스킬 쌓기
가치를 높이기 위한 나를 표현하라 67
외적 스타일로 자신의 가치를 높여라 69
몸으로 표현하는 말을 배우라 71
목소리에 신뢰를 담는 법을 익혀라 74

제5장 첫 만남의 이미지는 셀프 마케팅의 시작이다
밝은 인사는 마음의 문을 열어준다 76
명함은 바로 당신의 얼굴이다 78
적극적인 소개로 상대방에게 다가가라 80
‘스몰 토크’로 대화의 공놀이를 즐겨라 81
ㆍ 나의 롤모델 삼기 피겨스케이팅 선수 김연아_노력이 순수한 아름다움을 만든다 85

제6장 나의 이미지는 관계를 통해 만들어진다
상대방에게 예의를 지켜라 88
한번 한 약속을 소홀히 생각하지 마라 91
관계를 매끄럽게 하는 적정한 거리가 있다 93
관계 속에서 지켜야 할 매너 95

제7장 또 다른 나를 표현하는 것은 목소리와 글이다
정성을 담은 편지를 써라 97
이메일에서도 최대한 예의를 갖춰라 100
전화 목소리로 나의 표정이 보인다 102
알아두어야 할 핸드폰 에티켓 104
ㆍ 나의 롤모델 삼기 독일 총리 앙겔라 메르켈_세계에서 가장 영향력 있는 여성이며
독일의 ‘정치적 신데렐라’ 106

제8장 전략적 커뮤니케이션이 경쟁력이다
대화 상대에게 존중심을 보여라 109
말의 내용에 대한 준비를 하라 111
긍정적인 대화 방법을 익혀라 114
상대방이 귀를 기울이게 하라 115

제9장 대중 앞에서의 말, 이렇게 하라
긍정적인 태도를 가져라 126
적당한 도구 활용으로 말에 힘을 싣는다 128
긴장과 흥분을 조절하라 131
대중과의 관계 형성이 관건이다 133
ㆍ 나의 롤모델 삼기 전 마이크로소프트 회장 빌 게이츠_IT계의 최고를 지나
노블리스 오블리제를 실천하는 인물 128

제10장 커리어, 이미지로 승부를 본다
진정성이 담긴 지원서를 작성하라 131
면접에서 자신이 적임자임을 각인시켜라 134
사내 미팅을 최대한 활용하라 138
비즈니스 미팅에서 강한 인상을 심어주라 141

제11장 갈등 상황도 약이 될 수 있다
비난은 깨질 물건처럼 조심해서 다루라 143
갈등을 잘 처리해 능력을 인정받아라 146
사내연애, 똑똑하게 하라 148
심리 테러인 ‘왕따’를 과감히 물리쳐라 152

제12장 식사시간에 진정한 내면이 표현된다
비즈니스 식사에서의 기본 매너를 익혀라 157
레스토랑에서의 매너를 마음에 담아라 159
식사 매너는 자신의 진면모를 나타낸다 161
술자리 매너 또한 중요하다 163
ㆍ 나의 롤모델 삼기 버크셔 해서웨이 회장 워렌버핏_역사는 식사시간에 이루어진다. 168

Chapter 3
절대 놓치지 않는 명품 애티튜드 전략
제13장 ‘스몰 토크’로 나를 돋보이게 하는 전략
‘스몰 토크’, 관계의 끈을 엮는다 173
‘스몰 토크’는 생각에서 시작된다 175
대화 주제를 미리 생각하라 177
몸의 말에 주의를 기울여라 181
‘스몰 토크’의 기술을 마음에 담아라 185
ㆍ 나의 롤모델 삼기 시골의사 박경철_시골의사 속에 드러나는 강한 카리스마

책 속으로

▼ 좋은 이미지를 가지려는 인식이 우선되어야 한다. 그렇다고 해서 한 사람의 이미지는 어떤 인위적인 방법을 통해서 하루아침에 바뀌는 것은 아니다. 단계적인 전략을 통해서 진정한 이미지 개선의 도약을 이룰 수 있다. 우선 자신의 강점과 약점을 파악하는 것이 자신의 이미지를 자신이 원하는 이미지로 개선하는 첫걸음이다. p16

▼ 먼저 자신에게 칭찬을 해주라. 자신의 귀에 스스로 자기 독백을 집어넣는 연습을 하는 것이다. 즉, 어떤 일을 끝내고 나서는 “일을 잘 끝내서 참 자랑스러워.” “이 일은 내가 정말로 잘 처리했어.”라는 말을 자신에게 들려주는 것이다. 이렇게 말하는 데 익숙하지 않은 사람은 스스로 자신을 칭찬하는 말을 하기가 힘들 것이다. 자신에 대해 스스로 확신이 있으면 다른 사람에게도 자신을 긍정적으로 나타내게 된다. p22

▼ 한 마디의 말을 해도 그 말이 마치 아주 중요하고 들을 만한 가치가 있는 말로 여겨지는 경우가 있고, 말을 아무리 많이 해도 그 말이 별로 중요하지 않은 듯 여겨지는 경우가 있다. 무엇이 그런 차이를 만들어내는 것일까? 약간 낮은 음색으로 천천히 그러나 강하게 말을 하면 그 말이 상당히 중요한 말인 듯한 느낌이 든다. 그러나 높은 음색으로 빨리 말을 하면 별로 중요하지 않은 말인 듯 흘려버리게 되는 경향이 있다. 극단적으로 직위가 높은 사람과 직위가 낮은 사람의 음색을 생각해보면 알 수 있을 것이다. 그러므로 조금 낮은 음성으로 또박또박 말하면 대화 상대방의 마음을 당신에게로 이끌 수 있을 것이다. 이는 말의 톤으로도 상대방이 당신에게 귀를 기울이게 할 수 있는 방법이다. p116

▼ 회사를 당신의 무대라고 생각하고, 회사 내 미팅을 통해서 당신의 좋은 이미지를 계발하고 또 나타내는 것이 좋다. 사내 모임은 동료들이나 상사들에게 당신에 대한 좋은 이미지를 강하게 남길 수 있는 가장 좋은 기회이다. 이 기회를 최대한 활용하도록 하라. p138

출판사 서평

명품 매너가 1%의 끌리는 사람을 만든다!
★향수를 뿌리지 않아도 향기가 나는 사람의‘명품 매너’를 배우자!

매너란 타인과 만날 때에 불쾌감을 주지 않기 위한 몸가짐이나 마음가짐, 보다 세련된 감각을 익히기 위해 생겨난 습관이라는 사전적인 뜻만을 의미하지 않는다. 요즘 ‘매너’의 개념은 직장생활에서 생존과 성패를 가르는 중요한 능력이자, 대인관계에서 꼭 필요한 사람으로 인식되는 중요한 키워드이다. 따라서 ‘좋은 매너’는 단순한 업무처리 능력을 뛰어넘어 화술, 인격, 대인관계, 첫인상 등을 포괄하는 것으로 봐야한다.
이러한 개념을 바탕으로 이 책은 25세~35세 사회 초년생과 직장생활에서 서투른 여성을 대상으로 똑똑하고 매너 좋은 여성이 되기 위한 자신의 표현 방법을 구체적으로 조근조근 알려주고 있다. 책의 내용은 크게 3개의 챕터로 구성되어 있다. Chapter 1에서는 내면의 자기성찰을 통한 ‘마인드 매너’가 소개한다. 마음을 갖췄다면 Chapter 2에서는 ‘매너를 어떻게 표현할까’라는 적극적인 매너 표현법을 직장생활에서, 대인관계의 만남에서, 식사시간 등으로 나눠서 자세히 알려준다. Chapter 3에서는 자신의 부족한 2%를 채워주기 위한 애티튜드 방법을 알려줌으로써 독자에게 실질적으로 적용할 수 있는 실용적인 내용을 담았다. 그리고 각 장 끝에는 ‘나의 롤모델 삼기’를 통해 각 분야에서 성공한 김연아, 미셸 오바마 등의 인물들을 통해 자신의 롤모델을 삼아 볼 수 있다.
사회생활에서 좋지 않은 평판으로 힘들거나, 좀 더 업무능력을 인정받기를 원한다면 이 책을 통해 나의 매너 수준을 파악하고 나아가 앞으로 어떤 점을 보완해야 하는지에 대한 현실적인 지침을 얻을 수 있을 것이다.

작가정보

저자(글) 정영순

저자 정영순은 현재 저술과 강연을 통해서 글로벌 비즈니스 매너, 이미지 전략, 여성 리더십, 팀워크 리더십, 셀프 리더십 등을 교육하는 월드 석세스 대표이다. 전 국민은행과 대한항공 승무원 출신인 저자는 독일 뮌헨 Ludwig-Maximilian 대학교에서 석사, 박사학위를 받고 뮌헨 대학에서 다년간 강의를 했다. 현재 회사, 대학, 공공기관 및 교회 분야에서 활동 중이다. 출간된 저서로는 『글로벌매너 요럴 땐 요렇게』,『이미지 메이킹과 셀프 마케팅』 등이 있다.