성과 중심으로 일하는 방식

한눈에 들어오는 5단계 성과창출 핵심 매뉴얼

류랑도 지음

쌤앤파커스 2017년 09월 27일 출간 종이책 : 2017년 04월 03일 출간

작품소개

책소개

밀려오는 4차 산업혁명 시대, 당신은 어떻게 일할 것인가?

조직의 생존을 위해서는 성과가 기본이다. 때문에 구성원에게 성과는 피할 수 없는 숙명이다. 이 책 『성과 중심으로 일하는 방식』은 20여 년간 목표달성과 성과창출을 원하는 조직과 사람들을 도와온 류랑도 대표가 20년의 내공을 압축한 책이다. 저자는 CEO에게는 조직의 일하는 문화를 바꾸게 각성을 주고, 팀장과 임원에게는 코칭의 본질과 핵심을 알려주며, 팀원에게는 자율적, 자기 완결적으로 일하는 구체적인 방법론을 제시한다.

성과는 내가 하는 일, 일상적인 나의 업무활동에서 비롯된다. 일하는 과정을 즐거움으로 채우고 싶다면 업무활동 성과 간의 인과관계를 찾아야 한다. 과연 나는 성과를 창출하기 위해일하고 있는지, 아니면 업무수행 그 자체에만 의미를 두고 있는지를 돌아보고자 했다.

본질, 기획력, 실행력, 성장, 역할의 5개 파트로 구성된 이 책은 정확한 개념정의로 성과에 대한 오해와 불신을 해소하고, 치밀한 기획으로 일을 지배하는 법, 프리뷰와 리뷰를 활용해 실행력을 200% 높이는 법, ‘성과’내는 인재로 성장하는 법, 팀 성과를 극대화하는 권한위임과 코칭스킬 등을 자세히 다루고 있다. 이 책이 제시하는 5단계 성과창출 매뉴얼을 실천하다보면 일을 지배하며 성과를 내는 자신을 발견하게 될 것이다.

목차

프롤로그 성과가 없다면 우리는 왜 일을 할까?

PART 1 본질 Purpose
1 본질은 ‘자율과 책임’이다
2 성과는 나와 상관없다?
3 ‘성과’라 쓰고 ‘실적’이라 이해한다?
4 성과관리는 필요 없다?
5 성과연봉제, 과연 위험한 것인가?
6 목표 세울 시간에 일하는 편이 낫다?
7 성과는 연말에 배신감만 준다?

PART 2 기획력 Planning competency
8 기획력은 목표와 전략에 달렸다
9 성과를 창출하는 핵심요소를 이해하라
10 고객이 원하는 일을 찾는다
11 일하는 방식을 바꾸는 질문, 성과목표 조감도
12 행위와 결과물 그리고 하우투
13 타당한 목표설정의 비밀, 캐스케이딩
14 실행하고 싶게 만드는 전략 수립
15 리더를 만족시키는 만능열쇠, 스케치 페이퍼

PART 3 실행력 Execution competency
16 실행력은 What과 How다
17 리뷰와 프리뷰의 조화
18 월간목표는 연간목표의 1/12이 아니다
19 월간목표 리뷰와 만회대책 수립
20 문제의식이 실행력을 좌우한다
21 일의 아름다운 마무리, 평가와 피드백
22 혼나면서도 칭찬받는 법

PART 4 성장 Growth
23 ‘능력’과 ‘역량’이 핵심이다
24 역량을 진단하고 개발하는 방법
25 코칭, 지혜롭게 리더를 활용하기
26 목표와 함게 시작하는 하루
27 성공적인 상하 소통이 성장의 지름길이다
28 미션과 비전, 멀리 보고 크게 성장하기 위한 밑거름

PART 5 역할 Role & Responsibility
29 역할은 ‘공헌’과 ‘책임’이 핵심이다
30 임파워먼트와 델리게이션
31 직장, 일을 거래하는 시장
32 모두가 원하는 인재, 스스로 동기부여하는 프로
33 눈꺼풀만큼 무거운 책임감의 무게
34 함께 잘해야 살아남는 조직

에필로그 일의 주인이 되는 법
부록 류랑도의 일문일답

책 속으로

일의 결과에 책임을 지기 위해서는 내가 책임져야 할 것이 구체적으로 무엇인지 알아야 한다. 이러한 메커니즘으로 비추어볼 때, 성과연봉제가 아닌 책임연봉제라는 말이 더 적절해 보인다. 성과 중심으로 일을 하는 사람들은 결과에 대해 책임지는 것이 너무나 당연한 일이다. 책임져야 할 결과에 대해 평가받는 것은 조직이 성과를 놓고 질책하는 것이 아니라, 한정된 자원을 성과 나는 일에 제대로 배분해서 부가가치를 얼마나 창출하였는지 검증하고 감사監査하는 과정이다.
- 37p, 성과연봉제, 과연 위험한 것인가?

직장생활이 힘든 이유는 대인 관계 등 여러 가지가 있겠지만 그중 하나가 통제력 상실이다. 실제로 심리학자들은 스트레스가 가장 심한 직업은 업무 부담이 큰 직업이 아니라 업무에 대한 통제력이 없는 직업이라고 말한다. (중략) 직장생활에서 스트레스를 덜 받으려면 시간에 대한 통제력을 확보하는 것이 중요하다. 시간에 대한 통제력을 갖기 위해 필요한 것이 바로 업무에 대한 ‘기획’이다. 일과 시간을 통제하지 못해 힘들어하는 직장인들이 ‘기획’을 해야만 하는 이유가 여기에 있다.
- 53p, 기획력은 목표와 전략에 달렸다

흔히 연간 성과목표를 실행할 총 기간으로 나눠 기간별 목표를 설정한다. 연매출 목표가 120억 원이면 매달 10억 원 씩을 목표로 삼는 것이다. 그런데 정말 주의해야 할 것이 있다. 무조건 모든 것을 1/n을 해서 목표를 세우면 성과를 낼 수 있는 절호의 기회를 잃어버리는 경우가 있다. 가령 여름에 수영복 판매량이 급증하는데 매월 동일한 매출액을 목표로 한다면? 5월에는 스승의 날과 어버이날이 몰려 있는데, 10월과 동일한 카네이션 수확 목표량을 정한다면? 경영환경이나 시장상황은 늘 변화한다. 어제와 오늘, 그리고 한 달 후의 상황이 똑같지 않다는 말이다. 당연한 것 아니냐고 반문하겠지만, 실제로 일할 때는 이런 점을 반영하지 못하는 경우가 있다.
- 109p, 월간목표는 연간목표의 1/12이 아니다

능력은 ‘감당할 수 있는 힘’을 말하는 노하우know-how다.
역량은 ‘해낼 수 있는 힘’을 말하는 두하우do-how다.
- 141p, 역량을 진단하고 개발하는 방법

직장은 직장인의 고객이 되고, 직장인은 직장의 고객이 되어 지속적으로 서로의 가치를 창조하며 교환한다. 중요한 것은, 거래하는 상품을 고객이 만족해야 거래조건이 성립된다는 점이다. 거래관계에서 고객의 구매행동을 유도하기 위한 가장 기본적이고 중요한 조건이 ‘상품’이다. 상품 자체가 만족스러워야 고객은 대가를 지불하고 상품을 구입한다. 만약 누군가가 사고 싶지 않은 상품을 사라고 강요한다면, 그 거래는 성립될 수 없다.
- 181p, 직장, 일을 거래하는 시장

출판사 서평

당신의 일, 당신의 조직 10년 후에도 살아남을 수 있을까?
대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표의 20년 내공을 압축한 궁극의 업무 병법서

요즘 기업들의 최대 화두는 ‘성과’와 ‘일하는 방식’이다. 4차 산업혁명 시대가 요구하는 방식으로 일하지 않으면 아무리 발버둥쳐도 ‘성과’가 나오지 않기 때문이다. 이 책은 거두절미하고 딱 그 두 가지에만 집중했다. 어떻게 일해야 성과가 나오는가? 개인과 조직은 무엇을 준비하고, 어떻게 변신해야 살아남을 수 있는가? 성과의 본질부터 실행, 평가, 성장까지 일하는 사람이라면 반드시 알아야 할 성과의 모든 것을 담았다. ‘성과’라는 말만 나와도 인상이 찌푸려지는 구성원부터, 고성과 창출을 위한 코칭스킬과 실행 노하우에 목마른 팀장과 임원, 조직의 문화를 ‘성과 중심으로’ 바꾸고 싶은 CEO까지 모두가 함께 읽고 당장 실천할 수 있는 성과 병법서다.

한눈에 보이는 5단계 성과창출 핵심 매뉴얼
성과의 본질부터 실행, 평가, 성장까지 잔소리 빼고 핵심만 모았다!

이 책의 저자 류랑도 대표는 지난 20년간 성과, 즉 ‘퍼포먼스’라는 단 하나의 키워드를 붙잡고 대한민국의 수많은 조직과 구성원들을 변화시켜왔다. 수많은 CEO들이 ‘성과’로 고민할 때 가장 먼저 찾는 컨설턴트이기도 하다. 이 책은 대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표의 20년 내공을 압축한 ‘한눈에 보이는 5단계 성과창출 핵심 매뉴얼’을 담고 있다.
본질, 기획력, 실행력, 성장, 역할의 5개 파트로 구성된 이 책은, 정확한 개념정의로 성과에 대한 오해와 불신을 해소하고, 치밀한 기획으로 일을 지배하는 법, 프리뷰와 리뷰를 활용해 실행력을 200% 높이는 법, ‘성과’ 내는 인재로 성장하는 법, 팀 성과를 극대화하는 권한위임과 코칭스킬 등이 자세히 나온다. 부록 ‘류랑도의 일문일답’에서는 현업 종사자들의 생생한 질문에 대한 속 시원한 해답도 들을 수 있다.
게임의 룰을 알아야 이길 수 있듯, 성과의 룰을 알아야 제대로 일할 수 있다. 자기주도적으로 일해 탁월한 성과를 내고 제대로 된 평가와 보상을 받는 것, 기쁨과 보람을 느끼면서 성장하는 것이 성과의 룰이다. 그런 점에서 이 책은, CEO에게는 조직의 일하는 문화를 바꾸게 하는 각성을 주고, 팀장과 임원에게는 코칭의 본질과 핵심을 알려주며, 팀원에게는 자율적, 자기완결적으로 일하는 구체적인 방법론을 제시한다.

작가정보

저자(글) 류랑도

저자 류랑도는 (주)더퍼포먼스 대표 컨설턴트. 20여 년간 목표달성과 성과창출을 원하는 조직과 사람들을 도와왔다. 어떻게 하면 가장 효과적으로 성과를 만들어낼 수 있는지를 연구하고, 그에 필요한 지식과 방법을 널리 알리고 있다. 실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 열정적인 강의와 컨설팅은 수많은 조직과 구성원에게 지속가능한 발전을 선사했다. 《일을 했으면 성과를 내라》, 《제대로 시켜라》, 《하이퍼포머》, 《완벽한 하루》 등 30여 권의 저서는 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다.
지금도 현장에서 옳다고 믿는 것을 끊임없이 실험하고 치열하게 자기교정하며 4차 산업혁명 환경에 활용할 수 있는 ‘일하는 프로세스와 문화’를 만들기 위해 노력하고 있다. 개인의 자율성과 책임감, 기대감이 조직 내에서 중요한 에너지가 되고, 일하는 프로세스와 문화가 실체가 있는 구체적인 역량으로 발현되도록 하기위해 오늘도 현장의 실무자들과 머리를 맞대고 고민하고 있다. 류랑도 대표의 20년 내공을 압축한 이 책은, CEO에게는 조직의 일하는 문화를 바꾸게 하는 각성을 주고, 팀장과 임원에게는 코칭의 본질과 핵심을 알려주며, 팀원에게는 자율적, 자기완결적으로 일하는 구체적인 방법론을 제시한다.