말의 비밀

이재연 지음

책나무출판사 2015년 02월 10일 출간 종이책 : 2015년 01월 23일 출간

작품소개

책소개

말은 곧 사람이고, 말이 사람을 바꾼다는 신념으로 올바른 소통의 중요성을 강조하는 『말의 비밀』. 이 책에서 저자는 단순히 '말 잘하는 법'에 대해서 이론적으로만 접근하지 않는다. 일상의 언어와 다양한 대화를 예문으로 들어 독자들이 좀 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 만들어졌다. 때문에 영업 담당자나 아이와 평화로운 소통을 원하는 부모, 연금 협상을 앞둔 직장인, 리더십이 필요한 독자, 또는 마음과는 다르게 툭 내뱉어진 말로 상대와 불통을 느끼는 모든 이들에게 유용한 지침서가 될 것이다.

목차

프롤로그 - 말이 사람을 바꾼다

1. 말의 중요성
2. 대화(말)의 종류
-나 대화
-너 대화
3. 부정과 긍정적인 감정의 너 대화
-부정적인 감정을 전달하는 너 대화
Ⅰ부정적 감정의 너 대화, 나 대화로 바꾸기
-긍정적인 감정을 만드는 세 가지 너 대화
4. 너 대화의 세 가지 관점의 실례
-행동 너 대화
-성격 너 대화
Ⅰ칭찬
Ⅱ너 대화로 칭찬, 인정하는 법
-감정 너 대화
5. 너 대화 확장
-의도 너 대화
-의도 너 대화 응용, 협상
-피해야 할 너 대화
6. 너 대화를 잘하기 위한 방법
-자기 자신을 잘 관찰하기
-너 대화 마음속으로 하기
-당신은 원래 너 대화를 잘하는 사람
7. 나 대화를 잘하기 위한 방법
-허가
-감정 언어 사용
8. 고맙습니다, 미안합니다
-고맙습니다
-미안합니다
9. 너 대화 응용
-콜드리딩
-대화 프레임
-상대 지향적 대화
-긍정의 말

부록 - 실전 응용
에필로그

책 속으로

「사람이 바뀌는 것은 무척 어렵고 힘들어서 때로는 불가능하다고 생각되기도 하지만 말을 바꾸는 것은 사람을 바꾸는 것처럼 힘들게 느껴지지는 않는다. 말을 바꾸면 사람이 바뀌는데도 말이다. 당신의 말이 바뀌었을 때 상대가 당신에게 어떤 느낌을 받게 될지 상상하는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 당신의 말이 부정적으로 바뀌었다면 상대는 당신에게 부정적인 느낌을 받을 것이고 긍정적이면 긍정적인 느낌을 받게 될 것이다. 단지 말만 바뀌었을 뿐인데 아무도 그것을 인식하지 못하고 사람이 바뀐 것이라 생각하게 된다. 말을 우리와 떨어뜨려서 생각할 수 없으니, 말은 곧 사람이다. 말이 입에서 나오면 그것은 곧 그 사람을 대변한다.」
p.007

「우리는 소통하기 위해 상대에게 자신의 입장만을 주장하며 설득시키고 이해받으려는 과정에서 또 다른 장애가 생기는 것을 자주 경험하게 된다. 하지만 대화 속에 당신의 존재나 입장만이 아닌 상대의 존재와 입장도 함께 조화롭게 공존할 때 소통이 가능하다.」
p.020

「감정의 변화가 일어나지 않는 대화로는 결코 서로 간의 마음을 나눌 수 없다. 마음은 셈을 하거나 논리를 만드는 곳이 아니라 감정이라는 손님을 맞이하는 사랑방 같은 곳이다. 매 순간 온도 변화가 있으며 색깔, 크기, 모양새의 변화도 있는 감정을 서로 주고받으며 마음을 열기도 하고 닫히게도 한다. 너 대화는 마음을 열 수 있는 긍정적인 감정을 생산하는 언어의 공장이다.」
p.026

「‘말의 비밀’에서는 긍정적인 감정의 너 대화를 통해 상대와 진정으로 교류하고 호감을 얻는 방법을 제시하고 그 원리를 이야기 한다. 너 대화를 잘 사용하면 상대에게 긍정적인 감정을 주고 호감을 얻으면서 당신이 원하는 방향으로 대화를 이끌어 갈 수 있다. 그렇기 때문에 너 대화에서는 기본적으로 상대에 대한 관심과 관찰이 습관화 되어 있어야 제대로 사용할 수 있다.」
p.033

「늘 함께 일하고 싶은 사람, 힘이 되는 사람, 이유는 모르지만 함께 있으면 편안한 사람, 대화를 많이 안 해도 마음이 통한다는 느낌이 드는 사람, 나를 인정해주고 나의 가치를 알아봐 주는 고마운 사람. 그 사람이 바로 너 대화를 사용하는 사람이다.」
p.047

출판사 서평

저자 이재연은 '집단상담지도자' 과정 중에 말의 중요성을 깨달아, '말'을 효과적으로 접근하고 배울 수 있도록 '너 대화'의 이론을 만들어 현재 기업체에서 강의를 하고 있다. 그는 말은 곧 사람이고, 말이 사람을 바꾼다는 신념으로 올바른 소통의 중요성을 강조한다.

저자는 '말의 비밀'에서 대화의 종류를 숨겨진 주어가 누구를 향하느냐에 따라 크게 너 대화, 나 대화로 분류하였다. '말의 비밀'은 이 두 가지 대화가 상대에게 미치는 영향과 원리를 이해시키고, 어떤 상황에서든 유연성 있게 적절한 대화를 선택하여 말할 수 있는 능력을 깨닫게 해줄 것이다. 무엇보다 '너 대화'의 이론을 좀 더 체계적으로 정리하여 새로운 시각으로 접근한 것이 이 책의 가장 큰 매력이다.

이 책에서는 단순히 '말 잘하는 법'에 대해서 이론적으로만 접근하지 않는다. 일상의 언어와 다양한 대화를 예문으로 들어 독자들이 좀 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 만들어졌다. 때문에 영업 담당자나 아이와 평화로운 소통을 원하는 부모, 연금 협상을 앞둔 직장인, 리더십이 필요한 독자, 또는 마음과는 다르게 툭 내뱉어진 말로 상대와 불통을 느끼는 모든 이들에게 유용한 지침서가 될 것이다.

☞ 책을 펼치는 순간, '말의 비밀'이 탄로 난다

이 책을 클릭한 당신, 의사소통에 불편함을 느낀 적이 없는가?
사람이라면 누구나 한 번쯤은 잘못된 소통으로 정신적인 스트레스를 받아본 경험이 있을 것이다. 음성 기호인 말은 신체의 일부분처럼 항상 우리 주위를 따라다닌다. 말이란 그만큼 흔하지만, 올바른 사용법을 알고 있는 사람은 드물다. 소통은 현대인들에게 중요한 화두 중 하나다. 시중에 나와 있는 소통에 관한 많은 책들과 강좌들은 그만큼 우리가 불통하고 있음을 반증한다. 그럼에도 불구하고 불통의 문제는 더 악화되어 가고 있다. 도리어 말수가 더 줄어들고, 차마 밖으로 내뱉지 못한 말은 끝내 마음의 상처가 되어 고름으로 자리 잡게 된다.

'말의 비밀'은 불통으로 인한 마음의 고름을 시원하게 짜주는 책이다. 저자는 '말의 비밀'을 통해 새로운 너 대화의 기술을 제시했다. 단순히 '너'를 바라보고 얘기하는 너 대화가 아닌, 올바른 소통의 길을 제시해주고 긍정적인 감정을 전달할 수 있는 길라잡이의 너 대화 기술이다. 또한 일상의 언어와 주변에서 흔히 일어나는 상황들을 예문으로 들고 있기 때문에 독자들이 좀 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 만들어졌다.

저자가 알려주는 '너 대화'의 기술은 당신의 말에 힘을 실어 줄 것이다. 말에 힘이 생기면 어떤 상황에서든 당신의 자세와 표정은 좀 더 여유로워지고 편안해진다. 무엇보다 대인 관계에서 가장 중요한 소통의 능력이 생길 것이다. 저자는 말이 바뀌면 사람이 바뀐다고 했다. 그가 제시한 말의 힘이 궁금하지 않은가?

책을 펼치는 순간 '말의 비밀'이 탄로 날 것이다. 그가 속삭이는 '말의 비밀'을 파헤쳐보기 바란다.

작가정보

저자(글) 이재연

저자 이재연은
동국대학교 연극영화학과
경기대학교 대체의학대학원 대체의학 석사
한국기술교육대학교 HRD(인적자원개발) 박사 수료

'집단상담지도자' 과정 중에 말의 중요성에 대해서 깨닫고, 많은 시간을 투자해서 배워야 하는 ‘말’을 효과적으로 접근하고 배울 수 있도록 ‘너 대화’라는 이론을 만들어서 현재 기업체에서 강의를 하고 있다. 그는 1994년부터 기업 교육 강사로 활동하였으며 현재 <윌슨러닝코리아> 책임 강사, <21세기교육원> 대표 컨설턴트, <오디웨이> 파트너 강사로 활동 중이다. 그리고 <짐잉글리쉬>의 대표이기도 하다. 또한 KBS 15기 공채 탤런트로 1993년부터 활동하고 있는 연기자이기도 하다. 그의 연기 경험은 참가자들의 감성을 자극하고 매우 생동감 있게 강의를 진행하는 데 큰 도움이 되고 있다.