성공하는 사람은 화술이 다르다

김양호 지음

비전코리아 2014년 01월 27일 출간 종이책 : 2012년 02월 17일 출간

작품소개

책소개

김양호 박사의 성공 바이블 화술편 『성공하는 사람은 화술이 다르다』. 자신의 가치를 인정받고 주위 사람들의 협력을 얻어 도약을 준비하는 사람들에게 성공한 사람들이 공통으로 갖춘 화술의 능력을 일깨워주는 책이다. 화술의 위력과 자기 PR, 직장생활에서의 화법과 설득, 대중 화술에 이르기까지 스피치 커뮤니케이션의 다양한 장르를 실제 사례와 함께 수록하였다.

목차

시작하는 말_화술, 성공하려는 사람을 위한 날개
1 인간은 말로써 생활한다
2 화술의 위대한 힘
3 화술은 검술과 같다
4 훌륭한 화술가는 만들어진다
5 말을 잘하는 사람이 성공한다
6 대화에도 감각이 필요하다
7 화술은 능력평가의 척도
8 스피치 능력은 어느 정도인가?
9 인사말은 인간관계의 윤활유
10 사랑의 표현, 어떻게 하고 있는가?
11 화술은 곧 통솔력이다
12 리더는 설득력이 있어야 한다
13 최고지도자를 설득하라
14 경청술은 또 하나의 화술이다
15 스피치, 이렇게 하라
16 대중을 사로잡는 화술가의 비결
17 스피치를 체계화하라
18 감동적인 화술은 예화가 만든다
19 목소리와 말하는 자세가 주는 힘
20 겁낼 필요 없는 대중 공포증
21 화술에 활력을 불어 넣는 유머
22 말의 재치가 웃음을 만든다
23 대중을 사로잡은 설득의 S 효과
24 신화를 창조한 래리 윌슨
25 설득의 기술
26 당신의 대화는 어떠한가?
27 직장인의 예절과 자세
28 비즈니스를 좌우하는 화술
29 상하동료 간의 의사소통
30 명령과 보고, 충고의 화법
31 부탁과 힐책은 이렇게 하라
32 올바른 대화가 사고를 방지한다
33 교섭과 설득의 비결
34 협상의 법칙
35 나를 어떻게 알릴 것인가?
36 타인에게 호감을 사는 자기소개
37 부부의 대화법
38 자녀와의 대화, 어떻게 하는가
39 다섯 가지 은혜에 감사하자
40 위기를 수습하는 임기응변
41 언쟁에서 승리하는 화술
42 상대에 따라 달라지는 화제
43 당신의 몸은 어떻게 말하는가?
44 호감 받는 사람과 말
45 강한 이미지를 만드는 몸가짐
46 회의에 성공하는 방법
47 프레젠테이션은 필수조건
48 당신이 TV에 출연하게 된다면
49 프레젠테이션을 위한 전략
50 기업의 커뮤니케이션
글을 마치며_당신도 뛰어난 화술가가 될 수 있다

책 속으로

대화란 글자 그대로 ‘나’와 ‘너’가 서로 주고받는 말이다. 혼자 이야기하는 것은 독백이거나 설교이고, 침묵은 대화의 단절을 의미한다. 서투른 대화 때문에 많은 사람이 인간관계, 특히 비즈니스에서 손해를 본다. 이런 문제를 해결할 수 있는 대화의 공식인 ‘1ㆍ2ㆍ3 화법’이 있다. 1분 이내로 끝내고, 2분 이상 상대가 말하게 하며, 3번 이상 긍정의 맞장구를 치는 것이다 (18～19쪽)

리더십이란 무엇일까? 상대에게 영향력을 미치는 것이다. 이 영향력이란 잘났다고 으스대거나 지위가 높다고 생겨나는 것이 아니라 일상생활의 접촉, 특히 말을 통해서 생기는 것이다. 한마디로 리더십이란 말하는 능력이다. 말 한마디가 인간의 마음을 움직이는 것이다. (54～55쪽)

말 잘하는 기술을 화술이라고 하며, 잘 듣는 기술을 경청술이라고 한다. 말을 잘하는 데는 고도의 기술이 필요하지만, 남의 말을 듣는 데는 귀담아듣기만 하면 된다. 그러나 경청술도 화술만큼이나 중요한 것이다.
당신은 남들의 말을 얼마나 잘 귀담아듣고 있는가? 또 당신은 그들의 말을 얼마나 받아들이고 있을까?
당신이 받는 보수의 반은 타인의 말을 들어주는 값(?)이라고 해도 과언이 아니다. (106쪽)

세계적인 스피치 스터디 그룹인 ‘토스트마스터 클럽’에서 발표한 ‘긴장을 날려 보내는 열 가지 방법’을 소개한다. 1 연설할 장소를 알고 있어라, 2 청중을 잘 파악하라, 3 연설의 제재를 잘 파악하라, 4 긴장을 풀어라, 5 연설을 직접 하는 당신 자신을 가시화시켜라, 6 청중은 연사가 성공하기를 바라고 있음을 알라, 7 변명하거나 사과하지 마라, 8 메시지에 정신을 집중시켜라, 9 신경과민 증세를 적극적인 활력으로 바꿔라, 10 경험을 많이 쌓아라 (155～157쪽)

힐책의 방법에는 여러 가지가 있다. 그중 가장 효과적인 것은 ‘샌드위치 화법’으로 ‘설득의 3단계’라고도 부른다.
먼저 부하의 수고를 인정해 주고 잘한 점을 칭찬해 보라. 부하의 마음이 열린다. 그다음에 잘못한 부분을 내용은 예리하되 표현은 부드럽게 지적하여 비평한다. 그래도 부하의 여린 마음은 상처를 받기 쉽다. 그러므로 마지막에는 반드시 격려를 해주어야 한다. (230쪽)

출판사 서평

대인관계에서 호감을 얻고 싶지 않은가?
직장생활에서 좀 더 인정받고 싶지 않은가?
비즈니스에서 더욱더 성공하고 싶지 않은가?
대중연설을 훨씬 더 자신 있게 하고 싶지 않은가?

이런 소망을 가진 당신에게도 희망은 있다. 성공의 필수조건인 화술의 중요성을 인식하고 화술 학습의 필요성을 느꼈기 때문이다.
‘화술이 인간 성공에서 얼마나 중요한가?’는 권위 있는 많은 기관에 의해 연구돼 왔다. 하버드 대학과 스탠포드 연구소 그리고 카네기 재단의 연구 결과 “성공한 사람의 85퍼센트가 사람을 다루는 기술, 즉 인간관계를 잘했기 때문”이라고 밝혔다. 그렇다면 사람을 다루는 기술은 무엇일까? 한마디로 커뮤니케이션 능력이며 그 주역은 역시 화술이다.
미국의 정치가이자 저술가인 브루스 바턴은 성공한 사람들의 전기 천여 권을 분석한 결과, “말을 잘하는 사람들이 세계를 지배하고 이끌어 왔으며, 그들이 앞으로도 세계를 지배하고 이끌어 갈 것이다”라고 확언했다.

이 책은 성공한 사람들이 공통으로 갖춘 화술의 능력을 개발해서, 자신의 가치를 인정받고 주위 사람들의 협력을 얻어 성공하려는 사람들을 위해서 쓰였다. 화술의 원리는 간략하게 이야기하되 대신 사례를 풍부하게 실었다. 또 화술은 종합적인 실용 학문이기 때문에 화술의 위력과 자기 PR, 직장생활에서의 화법과 설득, 대중 화술에 이르기까지 스피치 커뮤니케이션의 다양한 장르를 알기 쉽게 집약시켰다.

작가정보

저자(글) 김양호

저자 김양호는 서울에서 태어나 동국대학교 법학과와 경영 대학원을 졸업하고, 미국 컴벌랜드 대학교에서 교육학박사와 중국 랴오닝 대학교에서 명예 철학박사 학위를 받았다. 1971년 한국언어문화원을 창립해서 국내 최초로 스피치 프로그램을 개발해 호평을 받았으며, 지금까지 약 100만 명 이상의 수료생을 배출했다. 그 공로로 2003년에 정부로부터 ‘국민포장’을 받았다. 그의 이름은 국내 주요 인명록은 물론 미국 마르퀴스(Marquis)에서 발행하는 세계명인대사전 『Who's Who in the World』에 2001년부터 현재까지 연속 등재되어 있으며, 영국 국제인명센터(IBC)가 선정한 ‘21세기의 탁월한 지성인’과 ‘신화적인 현존 인물’ ‘세계100대 교육자’에 선정되는 등 세계적인 인물로 평가받고 있다. 현재 한국언어문화원 원장, 랴오닝 대학의 명예교수, 전국웅변협회 수석부총재, 언어문화국제학교 이사장으로 기업과 대학, 사회단체를 넘나들며 맹활약하고 있다. 지은 책으로는 『그 말이 정답』 『킹스 스피치』『화술과 인간관계』『성공하는 사람은 화술이 다르다』『성공하는 사람은 생각이 다르다』『상대를 움직이는 대화의 심리작전』 『자기계발을 위한 135작전』등이 있으며, 그중 8권이 중국에 번역 출간되어 한류 스피치 붐을 이끌고 있다.