1등 학원 경영의 비밀

박동옥 지음

미래와경영 2011년 04월 22일 출간 종이책 : 2010년 09월 10일 출간

작품소개

책소개

이제는 확실한 학원 경영전략이 필요하다!

『1등 학원 경영의 비밀』은 학원 운영에 경영학을 접목시켜 체계적이고 효과적인 수입 창출 방법을 소개한 책이다. 학원 경영자들이 꼭 알고 있어야 할 경영 전략에 대해 세심하게 짚어주고 있는 이 책은, 학부모와 원생이 소비자라는 것을 인식하고, 학습 프로그램도 상품화하여 품격을 높여야 한다는 사실을 깊이 인지하고 있어야 한다고 말한다. 경영학이 왜 학원에 필요한지 그 이유와 문제점들에 대해 살펴보는 것부터 1등 학원이 되기 위한 기본 전략, 단기간에 학원 활성화를 이루는 방법 등을 소개한다.

이 책은 총 7파트로 구성되어 있다. 이미 알고 있거나 두리뭉실한 전략이 아닌, SWOT분석을 통해 자신이 운영하고 있는 학원의 경영 상태를 파악하고 원생, 학부모, 강사의 학원에 대한 적응도와 호감도를 파악하는 진단서를 통해 학원의 현재와 미래를 살펴본다. 그리고 이에 대한 체계적이고 구체적인 대책과 프로그램을 제안한다.

목차

PART 01 학원, 경영학이 필요하다
학원의 경영위기 돌파, 누구나 가능하다
학원 운영이 아닌 경영이 필요하다
학원 활성화! 왜 성공보다 실패가 많을까?
학원의 본질을 이해하자
학원 경영 무엇이 문제인가?
학원 경영자는 오케스트라 지휘자
최고 경영자는 경영학과 연인 사이가 되어야 한다
1등 학원이 되기 위한 6대 요소

PART 02 학원 경영 환경을 분석하라
학원 경영 환경분석이 왜 필요한가?
SWOT 분석이란?
내부적 환경(SW)을 분석하라
외부적 환경(OT)을 검토하라
우리 학원 SWOT 분석
우리 학원의 강점과 약점, 기회와 위협요인
정확한 대안은 진단으로부터 나온다
우리 학원은 돈을 벌고 있는가? _손익분기점 분석

PART 03 학원장이 아닌 최고 경영자가 되라
학원 경영자에게 중요한 능력은 무엇이어야 하는가?
학원 경영자의 평가기준은 무엇인가?
1등 학원 입문을 위한 경영자의 기본철칙 1
1등 학원 입문을 위한 경영자의 기본철칙 2
눈 먼 최선이 최악을 만든다
커뮤니케이션의 달인이 되라
미래를 바라보는 눈을 가져라
실제 사례를 통해 보는 학원 경영 변화의 효과
학원의 현재와 미래를 파악하는 진단서 “램프”

PART 04 1등 학원은 기본전략부터 다르다
학원 경영 시스템이 필요하다
1등 학원 입문 전략을 세워라
1등 학원이 되려면 확실한 비전을 가져라
나에게 맞는 경영 전략 수립하기
1등 학원을 위한 준비의 법칙 10선

PART 05 1등 학원 경영전략을 수립하라
학원 경영전략은 왜 필요한가?
학원 경영전략의 목적
학원 경영전략의 과정
학원 경영 상황에 따른 처방
경쟁 우위의 원칙 _경쟁 다각화
원천적 경영전략도 필요하다 _원가절감
원가를 절감하려면 소수 정원제를 버려라
1등 학원 경영전략의 중요 요소
1등 학원 전략의 수립 방안
수준별 1등 학원 만들기 경영전략

PART 06 학원 활성화는 단기간에 가능하다
학원 활성화는 색깔 만들기로부터 시작된다
원생을 통해 원생을 확보한다
수강료는 성적으로 줄 수 있는 만큼만 받아라
현실적인 수강료 책정을 하라
학원 경영과 강사 급료의 상관관계
지출 1순위, 강사 급여 어떻게 관리할 것인가
고통이 시작될 때가 향상의 출발점이다
발전은 고통의 한계를 넘었을 때부터 시작된다
학원 경영에 파김치가 되도록 열심히 하지마라
학원 경영을 자동차 세일즈맨처럼 하지마라
명확한 의사결정 능력이 있어야 한다
대안이 학원의 미래를 결정한다
타인을 믿는 능력을 가진다
학원 임직원을 내 편으로 만들라

PART 07 실속있는 학원을 만들라
학원 경영 목표설정 및 달성을 위한 커리큘럼
학원 활성화 전문 프로그램 세틀먼트
침체학원에서 1등 학원 입문까지 커리큘럼 이해
학원 들러리를 없애라
극상위권 위주 전략으로 1등 학원이 될 수 없다

책 속으로

1. 학원이 활성화되기를 바란다면 먼저 진단을 정확히 해야 한다.
“학원이 침체되는 경우는 문제에 대한 진단보다 처방을 우선했기 때문이다”라고 말을 하면 의아해 하는 경영자가 많다.
학원 침체의 가장 큰 원인 중 하나는 경영자가 경영 상태의 문제점을 정확하게 파악하지 못한 채 처방을 내렸기 때문이다. 경쟁에서 이기려면 나의 힘을 알고 상대방의 힘(능력)을 파악하고 전략을 세우고 공략을 해야만 상대방을 이길 수 있다. 학원도 다른 학원과의 경쟁에서 이기려면 먼저 내가 운영하고 있는 학원의 이미지 즉, 강사의 강의, 원생 관리 능력, 성적 향상 만족도, 주위 경제 상황, 시대에 따른 전반적인 학원 경영 여건 등에 대해 정확히 알고 있어야 하는데 대부분의 경영자들은 그렇지 못하고 있다.
그렇다면 학원을 경영하는 사람들이 왜 진단에 비중을 두지 않을까? 필자가 학원 경영자들에게 학원 진단의 중요성을 강조하면 그때마다 새로운 진단이 굳이 필요한지 의아하게 생각하면서 현재 학원이 어려운 이유로 하나같이 불경기, 정부규제, 홍보를 하지 않아, 강사 이동, 경쟁 학원의 증가, 열심히 안 해서 등을 입버릇처럼 말한다. 틀린 말은 아니지만 그렇다고 정답도 아니다.
학원 경영자들이 모두 똑같은 말을 하는 근본적인 원인은 학원을 활성화시킬 수 있는 정확한 정보를 가지고 있기 때문이며 그래서 학원 경영 상태(원생 수준, 주위 환경, 학원 특성)가 천차만별임에도 불구하고 습관적으로 문제점을 진단하고 남들과 똑같은 처방을 하고 특별한 결과를 기대한다는데 문제가 있다.
무엇보다 정확한 진단이 필요한 것은 경영자 자신의 학원 전반에 대한 경영 능력, 강사의 학원 적응도, 학부모의 학원 만족도, 강사의 근무상태 등이며 그에 따르는 대안을 마련해야 한다.
학원 경영자라면 진단을 가장 중요하게 생각해야 한다. 진단 결과에 따라 학원이 활성화될지 침체될지 결정되기 때문에 무엇보다 중요하다. 진단을 확실히하고 그에 따라 활성화에 꼭 맞는 결정을 했다면 활성화가 되겠지만 침체를 벗어날 수 없는 결정이라면 침체를 질주를 계속할 것이기 때문이다. 지금까지 수차례 경영 정상화에 실패했다면 진단에 문제가 있다고 할 수 있다. 그래서 진단이 중요한 이유가 여기에 있다.
병원에서 진찰을 받으러가는 환자는 진단은 간단히 하고 빠른 치료를 원하지만 병원에서 는 반대로 진단을 철저히하려고 한다. 진단이 정확해야 빠른 치료를 할 수 있기 때문이다.
하지만 학원가에서는 곤혹스러운 일이 발생했을 때 원인을 파악하려고 하기보다 현상만을 보고 판단하는 경향이 많다. 원생이 퇴원을 하면 당사자인 학생, 학부모에게 비중을 두기보다 엉뚱한 곳에서 찾는 경우를 자주 접한다. 침체된 학원의 경영자는 원생의 퇴원이 많아지면 불경기, 경쟁 학원 증가, 인테리어, 규모 등을 탓하고 강사는 원생의 시험 성적에 문제가 있으면 수준이 비슷하거나 오히려 문제 해결 능력이 뒤진 동료 강사나 상담 실장 또는 주위 경영자와 의논을 하면서 답을 엉뚱한 데서 찾으려고 한다.
원생이 학원을 떠났다면 재발 방지를 위해 수시로 원생의 상태를 확인하거나 퇴원생을 통 한 원인을 파악해야 하지 않을까? 원생 퇴소는 계속적으로 반복될 수 있기 때문에 소 잃고 외양간을 고치더라도 꼭 퇴원의 원인을 정확하게 파악해서 대처해야 한다. 미등록, 이해 부족, 성적 부진, 강사의 잦은 이직, 아이들 다툼 등이 있을 때 해결책은 어디서 찾을 것인지 정확히 알고 있어야 한다.

- 본문 중에서

출판사 서평

이제는 그저 그런 운영이 아닌 확실한 학원 경영전략이 필요하다

학원을 경영하는 사람이라면 학부모와 원생이 소비자라는 것을 인식하여야 하며, 학습 프로그램도 상품화하여 품격을 높여야 한다는 사실을 깊이 인지하고 있어야 한다. 또한 강사 교육 프로그램을 개발하여 좀 더 체계적인 교육 과정이 필요한 중요한 시기이기도 하다.

일반적으로 학원 경영에 있어 가장 큰 문제는 노력하는 만큼 더욱 더 침체로 빠지는 것이다. 학원 활성화를 위해 시험대비 특강 강화, 홍보 전략, 신 브랜드 도입, 강사 교체, 인테리어 보강 등 총력을 기울여도 대부분 성과가 없다며 절망에 빠진다. 왜 성과가 나타나지 않을까?
가장 큰 이유는 경영전략이 결여된 주먹구구식 운영 때문이다. 경영전략은 결국 경쟁학원과의 경쟁에서 이기기 위한 여러 가지 기술과 방책으로 1등 학원을 만들기 위해 꾸미고 이루어 나가는 기법과 방법이라고 할 수 있다. 경쟁 학원을 능가하고 나아가 1등 학원으로 갈 수 있는 가장 강력하고 유일한 무기는 경영전략으로부터 시작되어야 한다.
본서에는 학원 경영자들이 꼭 알고 있어야 할 경영 전략에 대해 세심하게 짚어주고 있다.

1 파트에서는 경영학이 왜 학원에 필요한지 그 이유와 문제점들에 대해 살펴보고 있다. 2파트에서는 경영전략을 대입시키기 전에 현재 운영하고 있는 학원의 내외적인 환경들을 분석하고 점검해 보는 시간을 갖는다. SWOT 분석을 통해 내부적 환경과 외부적 환경 요인들에 대해 자세히 알아본다. 3파트에서는 학원 원장이 아닌 학원 경영자가 되기 위해 기본적으로 가져야 할 자질들에 대해 알려준다. 4파트와 5파트에서는 치열한 학원 시장에서 살아남고 결국에는 1등 학원이 되기 위한 경영전략에 대해 상세히 다루고 있다. 1등 학원이 되기 위한 기본 전략이 무엇인지 알려준다. 6파트에서는 단기간에 학원 활성화를 이루는 방법들에 대한 설명이 곁들여져 있다. 수강료 책정부터 학부모와 강사 그리고 원생들을 어떻게 관리하고 어떤 감동을 주어 충성 고객을 만들 수 있는지에 대해 말한다. 7파트에서는 앞서 배웠던 모든 내용들을 총정리하며 필자가 개발한 세틀먼트라는 학원 활성화 프로그램을 특별히 소개한다.

작가정보

저자(글) 박동옥

저자 박동옥은 1980년부터 주산학원을 시작으로 속셈학원, 성인고시학원, 외국어학원, 정진입시학원 등을 경영하였고, 국내 최초의 학원전문서를 출간하면서 학원연합회 경영자, 강사 연수 및 학원 컨설팅과 활성화 프로그램을 운영하고 있다. 학원전문 컨설팅 해성기획 상담실장, 학원전문 컨설팅 학원청을 경영하였고, 현재 토탈 학원 컨설팅 전문회사인 메이트 대표이다.
1996년 국내 최초의 학원 전문서 「정상권 학원만들기 99선」을 출간하였고, 「학원 활성화 지금이 최적기이다」, 「IMF 시대에 성공하는 학원경영전략」, 「우리 자녀에게 알맞은 좋은 학원 선택하기」, 「1등학원 경영기술」, 「대한민국 2040 학원창업으로 성공하라」, 「1등학원 경영 상담으로 성공하라」 등의 저서가 있다. 국내 최초 인공지능 상담전문 프로그램 “메이트”를 개발하여 학원 경영진단, 강사채용 및 관리, 학습진단 종합 프로그램을 보급하고 있다.