인간경영 심리학

월터 딜 스콧 지음 | 박정규 옮김

돋을새김 2010년 08월 24일 출간 종이책 : 2010년 07월 23일 출간

작품소개

책소개

최선을 다하는 데에는 한계가 없다!

시대를 초월해서 읽히는 자기계발서의 고전 「휴먼 머신 시리즈」제 3권, 미국 응용심리학계의 거장이 제시하는 현대적 인력관리법 『월터 딜 스콧의 인간경영 심리학』. 이 책은 미국 최초의 심리학 인력관리론으로 데일 카네기, 앤드루 카네기 등 수많은 경영이론가들에 의해 인용되어온 자기계발서의 고전이다. 이 책의 저자는 비즈니스와 광고에 심리학을 도입한 응용심리학계의 거장으로, 인간의 본능과 심리를 연구하여 인간의 능력을 효율적으로 이끌어낼 수 있는 실천적인 방법을 제시한다.

이 책은 모방, 경쟁, 충성심, 집중력, 임금, 즐거움, 일에 대한 본능적 사랑으로 인간 능력의 최대의 효율을 이끌어 낼 수 있도록 돕는다. 이 책에 따르면 우리 인간은 스스로 한계에 다다랐다고 느낄 때에도 정해진 원칙에 따라 계속 훈련을 하면 더 큰 성과를 낼 수 있다고 한다. 저자는 이런 기운을 ‘재도약’이라고 명명했다. 재도약은 체력이 완전히 고갈된 뒤에야 비로소 찾아온다. 즉, 최선을 다하는 데에는 한계가 없음을 강조하고 있다.

목차

역자서문_최선을 다하는 데에는 한계가 없다

Chapter. 01 잠재력을 이끌어내라
인류를 발전시키는 마법의 손길
인간 내부에 숨겨진 놀라운 '효율성'
심리학을 도입하라
경주마의 최고 스피드
최고의 효율성

Chapter. 02 변화의 시작은 모방에서
스타 영업사원의 성공 비법
모방과 경쟁 심리
모방의 영향
모방 심리를 이끌어내는 방법
가장 완벽한 롤 모델
모방하라

Chapter. 03 경쟁심의 숨은 이면
철강회사들의 불꽃 튀는 경쟁
카네기식 시스템
경쟁심의 원리
내부의 적, 공공의 적
경쟁을 유도하라
흔미진진 판매 시합

Chapter. 04 동반자적 충서심
어느 건설회사에 일어난 기적
충성심의 진가
동반자적 충성심
충성심을 이끌어내라
공평한 거래

Chapter. 05 집중력의 놀라운 효과
철도 시간표처럼 돌아가는 일상
촛불을 한 곳으로 모아라
집중력 집중 해부
집중력을 심어주어라
유혹을 뿌리쳐라

Chapter. 06 임금에 대한 진실
뱀에 대한 편견
생존의 법칙
임금을 현명하게 지급하라
임금 이상의 그 무엇

Chapter. 07 즐기면서 일하는 이유
여름철 슬럼프 탈출 비법
세상에서 가장 즐거운 노동
시계태엽을 다시 감는 이유
즐거움을 누리게 하라
유쾌함과 불쾌함 사이

Chapter. 08 일에 대한 본능적 사랑
일에 대한 본능적 사랑
일에 대한 본능적 사랑을 이끌어내는 방법

Chapter. 09 최상의 컨디션
거인과 피그미족
숨 막히는 긴장의 연속
활동기와 휴식기
긴장을 완화하라
뜻밖의 행운

Chapter. 10 효율성의 향상 속도
'정체기'라는 이름의 무법자
현대의 유목민
저절로 깨우치는 법
인내할 줄 아는 지혜
흥미와 가속도

Chapter. 11 실무와 이론의 결합
실력과 경력 사이
기계와 인간의 한판 승부
세상에서 가장 가치 있는 경험

Chapter. 12 경험을 자산으로 만들기: 판단 형성의 중요성
경험이라는 최상의 스승
경험에 영향을 미치는 일반적 조건들
가장 가치 있는 경험은 무엇인가?
어떻게 하면 가치 있는 경험을 쌓고 활용할 수 있는가?

Chapter. 13 경험을 습관으로 만들기: 습관 형성의 중요성
진흙 퍼내기의 최종 승자
당신은 어떤 습관을 가지고 있는가?
습관은 어떻게 형성될까?
여러 형태의 습관들

책 속으로

기계로부터 최대치를 뽑아낼 줄 아는 사람은 흔하지만 부하직원이나 자기 자신으로부터 최고의 효율을 이끌어낼 줄 아는 사람은 무척 드물다. 유력한 사업을 하는 사업가에게 감독이나 관리자의 첫 번째 자질을 물어본다면 아마 '사람을 다루는 능력'이라고 대답할 것이다.
p.23

경주마는 경주를 하기 전에 혹독한 훈련 과정을 거쳐야 한다. 잘 모르는 사람이 보면 '저러다 경주도 못하고 지쳐 쓰러지는 것 아닌가?' 하는 의문이 들 정도이다. 하지만 기수들은 그러한 혹독한 훈련을 거치지 않으면 경주마가 최고의 스피드를 낼 수 없다는 것을 알고 있다.
이처럼 달리는 주자는 육체적 한계라는 격랑과 마주하게 되지만, 곧이어 재도약이라는 순풍을 만날 수 있게 된다. 처음에 찾아오는 피로감에 굴복한다면 자신에게 놀랄 만한 힘의 원천이 따로 있다는 것을 발견할 수 없을 것이다. 재도약은 체력이 완전히 고갈된 뒤에야 비로소 찾아오기 때문이다.
대부분의 근로자들은 처음에 찾아오는 피로감에 굴복하는 데 익숙해져, 힘의 원천이 감추어져 있다는 사실을 제대로 느끼지 못한다. 극도의 피로감을 이겨낸 후 찾아오는 놀랄 만한 힘의 원천을 의식하지 못하고 있는 것이다.
우리가 지닌 최고 에너지는 겉으로 쉽게 드러나지 않는다. 그것은 전력을 기울일 때에만 얻을 수 있다. 육체적으로나 정신적으로 최고의 성취를 이루려면 준비 단계를 거쳐야만 하며, 그래야 비로소 재도약의 단계에 도달할 수 있다.
p.27

노동은 그 자체로서 경건하다. 따라서 근로자들은 자신의 노동을 존중해야 한다. 근로자는 자신의 노동을 돈으로 환산할 수 없는 신성불가침한 가치라고 생각해야 한다. 근로자의 효율성을 높이기 위하여 경영자는 노동을 이러한 폭넓은 관점에서 이해해야 하며, 노동에는 임금이 아닌 다른 가치가 있어야만 한다는 것도 명심해야 한다. 어쩌면 경영자에게는 이것을 파악하는 것이야말로 진정한 게임일지 모른다. 이것은 그의 이익에도 부합되고 근로자와 사회의 이익에도 부합되는 것이다.
p. 170

새로운 일에 자극을 받는 것은 인간만의 특성이다. 어떤 일을 효율적으로 하고자 한다면 업무에 관련된 새로운 문제를 끊임없이 제기함으로써 흥미라는 자극제가 사그라지지 않도록 해야 한다. 그리고 혹시 다른 사람이 높은 효율을 낼 수 있도록 돕고자 한다면, 그들의 행동을 유발할 수 있는 흥미와 자극을 줄 수 있어야 한다.
만일 그 자극제로 경쟁을 선택한다면 지금부터는 경쟁의 기본 틀부터 바꿔야 한다. 최고의 실적을 올리는 기업을 나의 경쟁자로 삼는 것이다. 만일 경영자로서 임금을 자극제로 삼고 싶다면, 지급 방법을 조금 달리하는 것만으로도 충분히 효과를 거둘 수 있다.
p. 194~195

출판사 서평

미국 응용심리학계의 거장
월터 딜 스콧이 제시하는 현대적 인력 관리!
'인간의 능력에는 한계가 없다!'

월터 딜 스콧의 『인간경영 심리학』은 미국 최초의 심리학 인력관리론으로 데일 카네기, 앤드루 카네기 등 수많은 경영이론가들에 의해 인용되어온 자기계발서의 고전이다. 이 책의 저자 월터 딜 스콧은 비즈니스와 광고에 심리학을 도입한 응용심리학계의 거장으로, 인간의 본능과 심리를 연구하여 인간의 능력을 효율적으로 이끌어낼 수 있는 실천적인 방법을 제시한다.

각종 생산과 유통에 관련된 기계와 도구의 발전은 인류를 산업혁명이라는 획기적 변화로 이끌었다. 모두가 산업발전의 성과에 주목하고 있을 당시, 월터 딜 스콧은 인간의 능력과 그 가능성에 주목했다.

물론 인간의 움직임이 기계의 정교함과 신속함을 넘어서기란 불가능하다. 그러나 정해진 기능만 발휘하는 기계와 달리 인간의 능력은 끊임없이 개발될 수 있다. 또한 고성능 기계가 새로 발명되면 기존의 기계는 모두 퇴물이 된다. 그러나 인간의 능력은 끝없는 계발을 통해 지속적으로 발전할 수 있다.

인간에게 잠재되어 있는 에너지는 우리가 상상하는 것 이상이다. 그렇다면 그 에너지를 어떻게 이끌어낼 것인가?

월터 딜 스콧은 이에 대한 해결책을 '심리학'에서 찾아냈다. 경험에 의해 축적된 학문인 심리학을 인력관리에 적용하면 놀라운 효과를 거둘 것이라는 그의 가설은 적중했다. 그는 근로자, 운동선수, 군인 등을 대상으로 다양한 심리 연구를 거듭한 결과 인간의 본능과 심리를 꿰뚫고 그것을 활용하는 법을 개발해냈다.

언제까지 유능한 직원을 찾아 헤맬 것인가?
최상의 인력을 양성하는 모방, 경쟁심, 충성심, 그리고 집중력!

어떻게 하면 최고의 역량을 갖춘 성공 파트너와 함께 성장할 수 있을까?
월터 딜 스콧은 모든 인간에게 잠재해 있는 모방 심리야말로 변화의 기본 토대가 될 수 있다고 주장한다. 또한 경쟁 심리를 최고의 무기로 제시하고, 일방적인 충성심을 동반자적 충성심으로 전환해주면 근로자들이 자기의 한계를 깨고 최고의 구성원으로 거듭날 수 있다고 강조한다.
이 밖에 우리가 익히 알아왔던 '일상적 습관'의 놀라운 효과, 집중력의 폭발력, 즐기면서 일해야 하는 이유의 중요성을 강조하면서 근로자의 효율을 도모하는 것이 결국 경영자의 성공을 좌우한다는 평범한 진리를 다시 한 번 일깨운다.

혁신과 성공을 꿈꾸는 경영자와
자신의 능력과 가치를 인정받기를 원하는 모든 이들을 위한 최고의 선택

이제 단순히 임금을 위해 노동을 하는 시대는 지났다. 근로자는 일에 대한 사명감과 보람을 통해 자신의 정체성을 확인한다. 그렇다면 관리자의 역할 또한 달라져야 할 것이다. 월터 딜 스콧은 인간에게 잠재한 '일에 대한 본능'을 확신하면서, 이것이 제대로 활용될 때 근로자와 경영자 모두가 일에 대한 열정을 발휘할 수 있음을 강조한다.

최고 경영자로서 당신의 성공 파트너를 원하고 있는가? 경영자의 리더십을 제대로 이해하고 싶은가?
월터 딜 스콧의 『인간경영 심리학』은 인력을 효율적으로 관리하여 성공을 이끌어내기를 열망하는 모든 경영자들, 그리고 평범한 근로자에서 벗어나 최상의 능력을 발휘하고 가치를 인정받기를 원하는 모든 근로자들을 위한 최선의 선택이 될 것이다.

작가정보

저자(글) 월터 딜 스콧

저자 월터 딜 스콧(Walter Dill Scott 1869~1955)은 미국 심리학계의 아버지로 심리학을 최초로 비즈니스와 광고에 도입한 1세대 응용심리학자이다. 그는 1869년 미국 일리노이에서 태어나, 1900년 독일 라이프치히대학에서 심리학과 교육학 박사학위를 받았다. 그후 노스웨스턴대학 심리학 연구소와 피츠버그 카네기 기술대학 세일즈맨십 연구소에서 심리학을 통해 인간의 능력을 최대로 이끌어내고 사업 경영에 활용하는 법을 연구했다. 그는 1919년 미국심리학회 회장을 맡았고, 1920년 노스웨스턴 대학 총장에 임명되었으며, The Scott Company라는 회사를 설립하여 효율적 인간 경영에 대한 컨설팅에 전념했다. 1933년에 프랑스 정부로부터 교육 분야의 공헌을 인정받아 레종도뇌르 훈장을 받았으며, 노스웨스턴대학에서 괴테를 기념한 공로를 인정받아 독일 정부로부터 괴테기념패를 받았다. 『인간경영 심리학』은 인간의 본능과 심리를 활용하여 노동자의 효율을 높이고, 성공적인 기업 경영을 돕는 월더 딜 스콧의 대표적 인력관리론으로 데일 카네기 등 수많은 사상가들에 의해 인용되는 등 자기계발서 최고의 고전으로 자리 잡았다.

번역 박정규

역자 박정규는 연세대학교 사회학과를 졸업하였다. 한국일보 경제부 기자, 금융팀장, 산업팀장을 역임한 바 있다. 파이낸셜 뉴스 산업부장을 거쳐 현재 아주경제신문 편집국장/기획상무 겸 디지털미디어룸 본부장을 맡고 있다.