강한 사장이 답이다

창업자금 20만 원으로 250억 신화를 창조한 후이즈 이청종 회장의 명품경영 바이블

이청종 지음

위즈덤하우스 2012년 08월 01일 출간 종이책 : 2012년 04월 10일 출간

작품소개

책소개

지금의 위기를 기회로 만들 ‘강한 사장’이 필요하다!

불가능을 가능으로 만드는『강한 사장이 답이다』. 이 책은 창업자금 20만 원으로 250억 국내 1위 도메인·호스팅 기업이 되기까지의 신화를 창조한 ‘후이즈’ 이청종 회장의 실전경영 스토리를 담은 책이다. 세탁소 안 조그만 골방에서 시작한 작은 회사가 어떻게 고객리스트에 청와대를 포함시킬 정도의 회사로 성장했는지, 저자 이청종 회장의 살아 있는 경영이야기를 만나볼 수 있다. 저자는 ‘강한 사장’의 핵심포인트로 세상의 흐름을 놓치지 않는 것과 조직 구성원들을 쌀뜰히 챙길 줄 알아야 한다는 점을 강조한다. 리더십, 인재, 조직관리, 마케팅, 대외관계, 자금운용, 비전이라는 7가지 주제를 통해 강한 사장의 조건을 제시하고, 그것이 어떻게 성패를 좌우하는지 알려준다. 더불어 법정 공방을 벌이면서도 직원들이 아무도 몰랐던 이야기, 회식과 워크숍 프로그램을 <무한도전>만큼 재미있게 구성한 이야기 등 흥미로운 사례와 함께 경영의 실전을 배울 수 있다.

목차

프롤로그_ 위기의 시대, 사장을 생각한다

[PART 1] 리더십 다지기
흔들리지 않는 모습을 보여라

나를 믿고 따르라
스티브 잡스처럼 비전을 제시하라
팀장의 리더십이 조직에 생동감을 준다
기꺼이 직원의 안줏거리가 되어주자
협동에 관한 예절은 따로 있다
안 좋은 일이 있더라도, 회사에선 웃어라

[PART 2] 인재를 보는 눈
옥석이 될 원석을 알아보라

직원의 히스토리를 살펴라
대기업 출신 인재에 혹하지 마라
인재 떠난 뒤 손 흔들어봐야 소용없다
칭찬은 직원을 춤추게 한다
혼을 낼 때도 애정은 잃지 마라
회식과 워크숍의 5분을 잡아라

[PART 3] 조직관리의 기술
효율을 떨어뜨리는 잡음을 제거하라

진짜 고수는 검을 가린다
결재는 이틀을 넘기지 마라
복지와 애사심, 두 마리 토끼를 잡아라
동료 챙기는 분위기도 회사가 만들어줘야 한다
폴더 정리 잘하는 사람이 일도 잘한다
근태관리는 잔소리로 하는 게 아니다
메신저를 최대한 활용하라
밤에는 회사 불을 꺼라
사사건건 간섭하면 직원이 기죽는다
직원의 횡령사고로 패사할 수도 있다
직원이 임의로 설치한 불법소프트웨어를 잡아내라

[PART 4] 마케팅의 최전선
시장을 선점한 것처럼 행동하라

작은 회사일수록 커 보이는 마케팅이 필요하다
초창기엔 무조건 튀어야 산다
단순한 베끼기 경쟁으로는 살아남을 수 없다
문화행사와 결합하면 시너지 100배가 된다
한 번 찜한 광고자리는 끝까지 고수하라
캐치프레이즈는 회사의 얼굴이다
억지 요구라도 적정선에서 들어주라

[PART 5] 대외관계 전략
윈윈전략은 언제나 옳다

외모도 전략이다
뒤탈이 없어야 제대로 된 제휴다
누이 좋고 매부 좋아야 협상이다
부족한 인간관계는 동창회로 해결하라
투자자를 유혹하는 프레젠테이션은 따로 있다

[PART 6] 자금운용의 기본
항상 부족하다고 느껴라

자금은 지속적으로 축적하라
현금유동성 체크는 하루도 빠트리지 마라
제2금융권 대출은 독이다
보증금과 월세 낼 돈으로 사무실을 사라
주거래은행 지점장을 회사의 경영컨설턴트로 활용하라
흑자전환 때 오만했다간 큰코다친다

[PART 7] 미래를 만들어가는 비전
발명가정신으로 무장하라

세상의 트렌드를 읽어라
발명가정신으로 세계와 경쟁하라
실패해도 괜찮다. 용수철처럼 다시 튀어올라라!
사회 환원도 좋지만 사회 재발전(Re-Generating)이 더 좋다

에필로그_ 5%를 100%로 만드는 흑자경영의 비밀

부록 1_ 직장생활하면서 자기사업을 꿈꾸는 사람들을 위하여
부록 2_ 자가 테스트: 나도 혹시 타고난 사업가형?
부록 3_ 사업 10계명

책 속으로

명확한 비전을 가지고, 직원들에게 회사의 성장과 위기 돌파에 대한 믿음을 주어야 한다. 그러려면 회사의 독보적인 사업전략과 전술에 대해 직원들의 충분한 공감을 얻는 과정이 우선이다. (…) 직원들로 하여금 회사를 믿고 업무에 좀더 집중하도록 하려면, 그들에게 한결같은 모습을 보여주는 것이 중요하다. 개인적인 상황 때문에 직원들 마음을 불편하게 하는 일이 반복되면 불신이 커질 수도 있다.
-「리더십 다지기_ 흔들리지 않는 모습을 보여라」 중에서

신입사원들이 회사에 안정적으로 정착하기 전까지는 업무 부담을 크게 주지 않아야 한다. 그들에겐 주위 동료들과 친해지고 화합하는 것 역시 중요한 과제이기 때문에 업무의 중압감만으로 금세 지치지 않게 배려해줘야 한다. (…) 사장이 하고 싶은 이야기는 회식과 워크숍이 시작할 때 5분 그리고 마무리 시간에 5분, 합해서 딱 10분이면 충분하다. 회식과 워크숍의 처음과 끝에 이야기하는 5분은 평소 회의시간에 50분 이야기한 효과와 맞먹을 정도로 강력하다. 직원들의 몰입도가 상당히 커진 상태이기 때문이다.
-「인재를 보는 눈_ 옥석이 될 원석을 알아보라」 중에서

최고의 업무 효율을 위해 업무의 제반 상태를 신경 써야 하는 게 사장의 의무이다. 직원들이 표준화된 업무 체계 속에서 자유롭게 움직이고 있는지, 회의 시간은 적정한지, 회의 방법은 민주적이며 합리적인지 등등 그 하나하나가 업무의 최적 조건을 결정한다. (…) 연차가 높아질수록 지위가 올라갈수록 파일은 그만큼 다양해지고 복잡해진다. 이것을 효율적으로 관리하지 못하면, 예전 자료 하나 찾을 때마다 머릿속은 그야말로 패닉 상태에 빠지고 만다. 당황하지 않고 안정적인 상태에서 일을 잘하려면 폴더 관리를 잘해야 한다.
-「조직관리의 기술_ 효율을 떨어뜨리는 잡음을 제거하라」 중에서

작은 회사일수록 ‘같은 장소에 같은 스타일로 지속적으로 광고하기’를 고집할 필요가 있다. 해당 분야에 관심이 없는 사람들조차 동일한 광고를 계속해서 보게 되면 미래의 잠재고객이 될 수 있다. (…) 브랜드 아이덴티티를 확실하게 구축하려면 강렬한 캐치프레이즈 한 줄이 꼭 필요하다. 작은 회사일수록 단순한 이미지나 카피로 고개들에게 지속적인 어필을 하는 게 정말 중요하다.
-「마케팅의 최전선_ 시장을 선점한 것처럼 행동하라」 중에서

자금에 구멍이 생기는 이유는 여러 가지인데, 보통 거래처에서 입금되어야 할 돈이 들어오지 않았거나 대출 연장일이 사전 통보 없이 줄어들었기 때문이다. 이런 일에 미리 대비하려면 현금유동성을 매일매일 확인해야 한다. 경영회계팀으로 하여금 일일 자금일보를 쓰도록 하고, 그것을 하루도 빼놓지 않고 보고받을 필요가 있다.
-「자금운용의 기본_ 항상 부족하다고 느껴라」 중에서

뉴스에서 터져나오는 고통 속의 신음들, 생활 속의 불편함들은 넘치고 넘친다. 사업가라면 그런 불편함과 고통을 깊이 있게 헤아려볼 필요가 있다. 경쟁력 있는 사업가가 인문학적 정서를 가져야 하는 이유가 바로 여기에 있다.
-「미래를 만들어가는 비전_ 발명가정신으로 무장하라」 중에서

출판사 서평

“위기의 시대, 어떻게 회사를 살릴 것인가”
창업자금 20만 원으로 250억 국내 1위 도메인·호스팅 기업이 되기까지
혁신과 돌파의 실전경영 스토리

2011년 10월, 청와대는 <이 회사>를 통해 ‘청와대.한국’이라는 완전 한글도메인을 등록했다. 또한 <이 회사>의 기능을 활용해, 권력기관 빅4의 수장인 국정원장·검찰총장·경찰청장·국세청장의 관련 도메인 현황을 파악하기도 했다. 정부를 비롯한 공공기관뿐 아니라, 삼성·LG·두산·한화 등 대한민국 대표 기업들의 선택을 받는 <이 회사>는 바로 대한민국 1위 도메인·호스팅 기업 ‘후이즈’다.
후이즈는 어떻게 인터넷 비즈니스의 선두 기업으로 우뚝 설 수 있었을까? 단돈 20만 원에서 시작한 이 회사는 어떻게 12년 연속 시장점유율 1위라는 기록을 세울 수 있었을까? 기업 환경이 어느 때보다 불안한 시기를 이 회사는 어떻게 돌파하고 있는 것일까? 그것은 단순하지만 누구나 인정할 수밖에 없는 ‘사장의 힘’으로 설명할 수 있다.
끊임없이 변화하는 외부의 환경보다 내부에 있는 ‘사장’에게 주목하는 이유는, 그래야 작은 회사의 고질적인 문제를 해결할 수 있고, 생존을 넘어 지속가능한 회사로 나아갈 수 있기 때문이다. 즉, 작은 회사가 하수인의 역할에서 벗어나고, 주도적이고 지속적인 경영을 펼쳐 나가려면 지금의 위기를 기회로 만들 ‘강한 사장’이 필요한 것이다.

이 책 『불가능을 가능으로 만드는 강한 사장이 답이다』에서는 세탁소 안 조그만 골방에서 시작한 작은 회사가 어떻게 고객리스트에 청와대를 포함시킬 정도의 회사로 성장했는지, 저자 이청종 회장의 살아 있는 경영 이야기를 만나볼 수 있다. 리더십에서 자금운용까지, 경영 전반을 아우르며 이 시대 진정한 위기돌파술을 보여주는 실전경영서다. 어떤 위기에도 흔들리지 않는 강한 사장의 모습을 보고 싶다면, 이 책에서 그 표본을 확인할 수 있을 것이다.

“그 회사, 작지만 무서운 데가 있다!”
생존을 넘어 지속가능한 기업을 꿈꾸는 기업인에게
용기와 영감을 주는 책!

위기의 시대에 사장이 무엇을 갖추어야 하는지 소개하고 있는 이 책은, 무엇보다 스토리의 힘을 빌려 경영의 정수(精髓)를 쉽게 풀어주었다는 것이 강점이다. 사업 초창기부터 현재까지의 경험을 진솔하게 털어놓으면서도 핵심만 정확히 추려내어 곳곳에서 성공 법칙을 알려준다.
강한 사장의 핵심 포인트는 크게 두 가지다. 세상의 흐름을 놓치지 않는다는 것, 그리고 조직 구성원들을 살뜰히 챙길 줄 안다는 것이다. 저자는 이 두 가지만 유념하고 있어도 상당히 많은 변화가 일어난다고 말한다. 그러면서 리더십, 인재, 조직관리, 마케팅, 대외관계, 자금운용, 비전이라는 7가지 주제를 통해 강한 사장의 조건과 그것이 어떻게 성패를 좌우하는지를 설명한다.
5년간 법정 공방을 벌이면서도 직원들이 아무도 몰랐던 이야기(PART 1_ 흔들리지 않는 모습을 보여라), 회식과 워크숍 프로그램을 <무한도전>만큼 재미있게 구성한 이야기(PART 2_ 옥석이 될 원석을 알아보라), 근태관리시스템으로 잔소리를 대체한 이야기, 눈물을 머금고 지각쟁이 직원을 해고한 이야기, 메신저로 직원들의 고민을 해결해준 이야기(PART 3_ 효율을 떨어뜨리는 잡음을 제거하라), ‘1위와 최초’를 공략한 이야기, 불만 고객을 열혈팬으로 만든 이야기(PART 4_ 시장을 선점한 것처럼 행동하라), 은행지점장에게 무료로 고급컨설팅을 받은 이야기(PART 6_ 항상 부족하다고 느껴라) 등 흥미로운 사례와 함께 경영의 실전을 배울 수 있을 것이다.

“중소기업 경쟁력을 제고하자”, “공생발전을 위해 노력하자”는 목소리는 갈수록 높아지고, 정부와 지방자치단체의 자금지원도 확대되어 가는 실정이다. 하지만 중소기업 자체의 자생력이 약하다면, 쉽게 중심을 잃고 무너지게 된다. 따라서 근본적인 경영의 묘책을 마련하는 것, 한마디로 이 시대 사장의 역할을 제고하는 것이 무엇보다 중요하다. 정부나 타 기관에서 내놓는 새로운 부양책을 기다리기만 하는 사장은 그야말로 수동적인 리더, 무기력한 사장이다. 이 책을 통해 강한 사장의 면모를 하나하나 익히다 보면 원하는 해답을 금세 찾을 수 있을 것이다.

추천사

이제까지 1~2년차 중소기업 사장들에게 시기적절한 조언을 해준 사람이 있었던가? 자기만의 아이템으로 승부하려는 사회초년생을 위해 설득력 있는 조언을 해준 사람이 있었던가? 웹 세상을 한 단계 진일보시킨 이청종 회장은 경영 선배로서, 위기가 닥쳤을 때 침착하게 해결할 수 있는 실마리를 던져준다. 동시에 이 책을 읽는 이들이 최대한 시행착오를 줄이고 꿈으로 한걸음 나아갈 수 있도록 도와주고자 한다. 주도적인 삶, 주도적인 일을 원하는 사람이라면 이 책에서 분명 해답을 얻을 수 있을 것이다.
-S&J 그룹 김성열 회장

페이지를 넘기면서 ‘멘토’라는 단어를 자연스럽게 떠올리게 된다. 젊은 CEO, 사업을 준비하는 예비창업자뿐 아니라 사회생활에서 성공을 꿈꾸는 이들이 공감하고 직접 활용할 수 있는 내용이 담겨 있다. 이 책을 통해 훌륭한 IT 기업을 일궈온 저자의 경험과 지혜의 힘을 느낄 수 있게 될 것이다.
-매경닷컴 윤형식 국장

적절한 멘토는 당신의 삶과 운명을 바꿀 수 있다. 이청종 회장의 경영 스토리는 인생 도약의 실마리가 바로 자신 안에 있다는 것을 생생하게 보여준다. 이 책에는 새로운 도전에 대한 그의 열정과 비전이 진솔하게 담겨 있다. 인터넷 비즈니스에서의 그의 독보적 행보뿐 아니라, 더불어 사는 삶을 모토로 사회적 기업으로 나아가는 모습까지 만나볼 수 있다. 이 책을 통해 독자들은 삶을 크게 뒤흔들 만한 영감과 자극을 얻을 수 있을 것이다.
-한양대 국제학대학원 김유은 교수

작가정보

저자(글) 이청종

저자 이청종은 연세대학교 건축공학과를 졸업했으며, 1998년까지 동부건설 건축디렉터로 활동했다. IMF 외환위기의 후폭풍을 맞고 1999년 맨손으로 후이즈를 창업했다. 처음에는 도메인 등록만 대행하는 1인 기업이었으나 ‘엑슨모빌 도메인 사태’를 계기로 터닝포인트를 맞고, 이후 연매출 250억 원의 도메인·호스팅 1위 기업으로 거듭났다. 현재까지 시장점유율에서 12년 연속 1위를 지키고 있다. 2005년 세계 최초 웹 기반 업무용 스마트경영시스템인 ‘그룹웨어’ 서비스를 출시했으며, 이는 스마트폰 시대가 열리면서 세계적으로 각광을 받고 있다. 2006년에는 세계적인 회계 컨설팅조직 딜로이트(Deloitte)가 선정한 ‘아시아·태평양지역 고속성장 500대 기업’에 선정됐다. 현재 삼성·LG·SK·포스코를 비롯한 국내 150여 개 기업의 도메인을 관리하고 있으며, 최근엔 ‘완전 한글도메인 서비스’를 본격 도입해서 청와대를 비롯한 여러 공공기관과 교육기관에서 이용하고 있다. 일본 현지 법인 ‘후이즈 재팬’을 통해 해외 시장에도 진출했다. 청년 창업자, 대기업 CEO 등 기업가를 대상으로 강연을 이어가고 있으며, 신문 등 각종 매체에도 꾸준히 칼럼을 기고하고 있다.