직장인을 위한 마음사용설명서

이현주 지음

원앤원북스 2011년 03월 14일 출간 종이책 : 2011년 03월 15일 출간

작품소개

책소개

직장 내 대인관계, 내 마음속에 이미 해답이 있다!

직장에서 부딪치는 문제를 해결하는 심리처방전 『직장인을 위한 마음사용설명서』. 수많은 기업에서 의사소통 기술, 갈등 관리 등에 대한 교육과 상담을 해왔던 저자가 직장인이 자신의 마음을 어떻게 다루어야 할지에 대해 이야기한다. 직장 내에서의 대인관계 관리, 스트레스에 대처하는 감정관리, 자신의 진로를 위한 경력관리, 그리고 가족 내에서 일과 개인생활의 균형을 위한 아낌없는 조언이 담겨 있다. 직장 내에서 대인관계의 본질과 상황에 맞는 대처법, 3년차 증후군과 관리자로서의 역할 변화, 이직 등 경력 관련 주요 이슈를 다루었다. 또한 직장생활을 하면서 느끼는 감정 중 대표적인 우울, 분노, 불안 등을 중심으로 한 대처법과 직장인이라면 누구나 겪는 딜레마, 일과 가정생활과의 균형 문제에 대해 살펴본다.

많은 직장인들이 겪는 사례를 통해 쉽게 풀어내면서 직장인들의 마음을 공감하는 한편 사건에 대한 해결 솔루션을 제공한다. 수많은 관계와 질서가 존재하는 직장 내에서 자신이 어떻게 해야 편안하고 행복한 직장생활을 할 수 있는지에 대해 알 수 있다.

목차

지은이의 말_행복한 직장생활을 위한 마음사용설명서

1부 일이 아니라 사람이 힘들다(대인관계)
상사, 가깝게 하기엔 너무 먼 당신_상하관계
동료, 적인가 동지인가?_동료관계
직장 남녀관계, 정답은 무엇인가?_남녀관계
저 사람, 정상이야?_직장에서 괴짜를 대하는 노하우

2부 이게 정말 내 길이 맞는 것일까?(경력관리)
찬란한 시작, 그리고 혼란_신입사원의 경력관리
지루하고 반복되는 일상_3년차 증후군
양날의 칼 같은 승진_관리자가 된 후의 역할 변화
떠날 것인가, 머물 것인가?_이직관리
부록_성공적인 경력관리를 위한 5단계 프로세스

3부 마음이 편치 않습니다(감정관리)
모든 것에 의욕이 없다_우울
내 안에 나도 모르는 괴물이 있다_분노
깨알 같은 걱정이 나를 힘들게 한다_불안
넘치는 친절, 나는 늘 손해만 본다_소심함

4부 가족은 나의 힘!(일과 개인생활의 균형)
아버지도 가끔 외롭다_가장의 무게
직장으로 간 신데렐라_원더우먼 콤플렉스
여보, 나랑 이야기 좀 해요_부부 갈등
함께하는 아버지가 더 좋다_아버지의 역할

책 속으로

평소 좋아하지 않는 사람을 상사로 모셔야 하거나 혹은 팀원으로 두어야 하는 경우가 있다. 친구관계라면 좋아하지 않는 사람은 만남의 기회를 줄이는 방식으로 갈등이 발생할 여지를 없앨 수 있다. 하지만 직장에서는 내가 원하는 사람하고만 일할 수 없다. 게다가 마주칠 기회를 조절하기도 쉽지 않다. 업무로 엮이면 싫어하는 사람이라도 온종일 얼굴을 맞대고 협업을 해야 한다. 혈연으로 맺어진 1차적 관계는 아니지만, 원치 않는다고 해서 접촉의 빈도를 조절하는 것도 그리 쉬운 일은 아니다. 부서를 옮기거나 직장을 옮긴다는 것이 현실적으로 어렵기 때문이다. 인사부서에 자신의 부서를 옮겨 달라거나 팀원을 다른 곳으로 옮겨 달라고 요청을 해봐도 뜻대로 되지 않을 때 마지막으로 선택할 수 있는 방법은 2가지가 있다. 한 가지 방법은 아예 그 직장을 떠나는 것이다. p.21

이성 직장동료와의 갈등에 대해 탐색해야 할 내 안의 첫 번째 이슈는 성별에 대한 고정관념이다. 고정관념이란 대상의 전형적인 특징에 대한 믿음이다. 남자는 남자답고, 여자는 여자다워야 한다는 것은 각 성별에 대한 고정관념을 반영하는 말이다. 어려서부터 습득해온 성별에 대한 고정관념은 자신의 행동을 통제할 뿐만 아니라 다른 사람의 행동도 성별에 근거해 판단하게 만든다. 남성에 대한 전형적인 고정관념은 강인하고 용감하며 씩씩하다는 것이고, 여성은 부드럽고 배려심이 있으며 연약하다는 것이다. 만약 자신의 고정관념에 부합하지 않는 사람을 만나면 그들의 행동이 눈에 거슬리고 부정적인 선입견을 가지기 쉽다. 물론 최근에는 성별에 대한 고정관념이 유연해져 부드러운 남성, 강한 여성에 대해서도 호감을 표시하는 경우가 많다. p.62

입사를 위해 오랜 시간 동안 공들여 준비하고 원하는 직장에 입사했을수록 신입사원의 자신감은 충만하다. 그만큼 자신이 얼마나 훌륭한 인재인지를 보여주고 싶은 마음에 들떠 있다. 그런데 안타깝게도 대부분의 회사가 신입사원에게 요구하는 것은 난이도가 높은 업무 기술이 아니다. 그래서 신입사원들은 ‘나를 보여줄 준비는 되어 있는데 기회가 주어지지 않는다’며 마음이 점점 더 조급해진다. 주어진 단순 업무로는 자신이 갈고닦은 능력을 증명할 수 없어 조바심이 난 첫 번째 사례의 주인공처럼 말이다. ‘이렇게 시간을 헛되이 보내도 되는 건가?’ 하는 불안감이 들기도 하고, ‘나를 제대로 알아봐주지 못하는 직장에 입사한 것이 아닌가?’ 하고 후회하기도 한다. 취직이라는 성취를 이루어내고 자신감에 차서 보여주는 자기과시 욕구는 건강한 패기로 보여질 수 있다. p.95

승진을 해서 급여가 오르니 경제적으로 좀더 여유가 생길 것이다. 권한이 커지니 업무에서 자신의 생각을 더 펼칠 수 있고, 대외적인 명예도 높아진다. 동료들의 시기와 원망이 있다면 한편으로는 부러움과 존경도 있을 것이다. 성공으로 인해 발생할지 모르는 부정적인 결과에 초점을 맞추어 성공 자체를 회피하고, 더 나아가 일을 그르친다거나 지연하면서 성과를 내지 않으려는 마음을 ‘성공에 대한 공포’라고 한다. 승진 등 직장생활의 성과에 대한 인정을 부정적으로 여기거나, 유난히 불편해하고 받아들이기 어려워한다면, 자신에게 성공에 대한 두려움이 있는 것은 아닌지 돌아봐야 한다. 이러한 부정적인 기대는 성공의 경험으로 인해 과거에 부정적인 경험을 했다거나 간접적으로 목격했을 때 많이 생성된다. 과거의 어떤 경험이 자신의 마음을 지배하고 있는지 내 안을 들여다보자. p.122

출판사 서평

직장에서 부딪치는 문제들을 해결하는 심리처방전!
한국인성컨설팅 이사로 재직중인 저자는 수많은 기업에서 의사소통 기술, 갈등 관리, 여성 인력 코칭 등에 대한 교육과 상담을 한 경험을 살려 직장인이 자신의 마음을 어떻게 다루어야 하는지 코치하고 있다. 이 책에는 직장 내에서의 대인관계 관리, 스트레스에 대처하는 감정관리, 자신의 진로를 위한 경력관리, 그리고 가족 내에서 일과 개인생활의 균형을 위한 아낌없는 조언이 담겨 있다. 일터에서 경험할 수 있는 다양한 이야기는 남의 이야기가 아니라 마치 자신이 처한 상황을 보는 듯하다. 책을 읽다 보면 그토록 어렵게 느껴졌던 상황에서 자신이 어떻게 해야 편안하고 행복한 직장생활을 할 수 있는지 해결책을 얻을 수 있을 것이다.
일을 하다 보면 직장일이 힘든 게 아니라 사람과 사람, 즉 대인관계의 어려움이 더 크다는 것을 느낄 수 있다. 상사, 동료, 직장 후배 등 수많은 관계와 질서가 존재하는 직장 내에서 스트레스를 받지 않고 일하기란 불가능하다. 그렇다고 문제를 해결하지 않고 마음속에 쌓아두기만 해서는 안 된다. 상황에 맞는 솔루션과 거기에 맞는 행동이 필요한 때다. 이 책은 이 시대 모든 직장인들의 마음사용 지침서가 될 것이다. 특히 대다수가 경험하는 사례와 그 안에서 일어나는 감정을 쉽게 풀어내고 있어, 직장 내의 관계로 힘들어하는 사람들이라면 이 책을 통해 답답했던 마음이 정리되고 한결 가벼워짐을 느낄 수 있을 것이다.

감정을 다스리고 상처를 치유하는 방법!
직장인은 바쁘고 고되다. 내 마음에 맞지 않는 일도 해야 하고, 마음이 맞지 않는 사람들과 어울리기도 해야 하니 말이다. 그렇다고 해서 직장생활이 다 그러려니 하고 마음의 답답함을 외면한 채로 살 수만은 없다. 이 책에는 사내의 대인관계 관리, 스트레스에 대처하는 감정관리, 진로를 위한 경력관리, 일과 개인생활의 균형 등을 위한 아낌없는 조언이 담겨 있다. 심리학자인 저자는 병원과 기업에서의 상담 경험을 두루 가지고 있어 직장에서 부딪치는 각종 문제들의 심리적 원인과 해법을 현실적이면서도 통찰력 있게 풀어내고 있다.
이 책은 총 4부로 이루어져 있다. 1부는 직장 내에서 일보다 더 스트레스를 받는 대인관계에 대해 풀어놓았다. 상하관계, 동료관계, 남녀관계, 그리고 괴짜를 대하는 노하우를 알려주고 있다. 2부는 경력관리를 중심으로 직장인의 고민을 탐색한다. 3년차 증후군, 관리자로서의 역할 변화, 이직 등 경력 관련 주요 이슈를 다루고 있다. 3부는 직장생활을 하면서 느끼는 감정 중 대표적인 우울, 분노, 불안 등을 중심으로 이를 어떻게 해야 하는지 대처법을 제시하고 있다. 마지막으로 4부는 직장인이라면 누구나 겪는 딜레마, 일과 가정생활과의 균형 문제를 다루고 있다. 이 책에서 험난한 직장생활을 매끄럽게 헤쳐나갈 수 있는 노하우를 찾을 수 있을 것이다.

추천사
이 책에는 직장 내에서의 대인관계 관리, 스트레스에 대처하는 감정관리, 자신의 진로를 위한 경력관리, 그리고 가족 내에서 일과 개인생활의 균형을 위한 아낌없는 조언이 담겨 있다. 일터에서 경험할 수 있는 다양한 이야기는 남의 이야기가 아니라 마치 자신이 처한 상황을 보는 듯하다. 책을 읽다 보면 그토록 어렵게 느껴졌던 상황에서 자신이 어떻게 해야 편안하고 행복한 직장생활을 할 수 있는지 해결책을 얻을 수 있을 것이다. 이상희_삼성생활문화센터 상담학 박사

한국인성컨설팅 이사로 재직중인 저자는 수많은 기업에서 의사소통 기술, 갈등 관리, 여성 인력 코칭 등에 대한 교육과 상담을 한 경험을 살려 직장인이 자신의 마음을 어떻게 다루어야 하는지 코치하고 있다. 대다수가 경험하는 사례와 그 안에서 일어나는 감정을 쉽게 풀어내고 있어, 직장 내의 관계로 힘들어하는 사람들이라면 이 책을 통해 답답했던 마음이 정리되고 한결 가벼워짐을 느낄 수 있을 것이다. 최윤경_계명대학교 심리학과 교수

일을 하다 보면 직장일이 힘든 게 아니라 사람과 사람, 즉 대인관계의 어려움이 더 크다는 것을 느낄 수 있다. 상사, 동료, 직장 후배 등 수많은 관계와 질서가 존재하는 직장 내에서 스트레스를 받지 않고 일하기란 불가능하다. 그렇다고 문제를 해결하지 않고 마음속에 쌓아두기만 해서는 안 된다. 상황에 맞는 솔루션과 거기에 맞는 행동이 필요한 때다. 이 책은 이 시대 모든 직장인들의 마음사용 지침서가 될 것이다. 김혁_솔로몬투자증권 상무

이 책에서 다루는 주인공은 나, 그리고 내 옆에서 함께 일하고 있는 동료다. 직장생활은 단순히 주어진 업무를 기계적으로 하는 것이 아니라, 사람과 사람 사이의 관계를 맺고 서로 소통해나가는 것이다. 하지만 여전히 많은 사람들이 자신의 마음을 다루지 못해 헤매고 있다. 이 책을 통해 자신의 직장생활을 돌아보고 어떻게 관계를 풀어나가야 할지 스스로 감을 터득할 수 있기를 바란다. 김경희_나이키 스포츠 코리아 이사

<책 속으로 추가>
자신에 대한 낮은 평가는 잘해내지 못할 것이라는 불안감을 더욱 부추긴다. 설사 부정적인 상황을 예상한다고 해도 스스로 잘 대처해나갈 수 있을 것이라고 기대하면 불안은 크지 않을 수 있다. 하지만 그 반대의 경우 조금이라도 상황이 어려울 것이라고 예상하면 불안감은 더욱 커진다. 세 번째 사례의 주인공은 회사를 옮기면서 좋은 처우를 받았으면서도 이것을 자신의 능력 덕분이라고 생각하지 않고 새로운 회사가 무언가 자신을 잘못 봤기 때문이라고 생각한다. 좋은 평가를 받을 때 자신에 대한 평가를 상향 조정하는 것이 아니라 평가가 잘못되었을 것이라고 생각하는 것이다. 일견 겸손한 태도라고 보일 수도 있겠지만 개인의 마음 측면으로 보면 지나친 겸손보다는 차라리 자만이 더 나을 때가 있다. 자잘한 걱정이 많다면 스스로의 능력에 대해 어떻게 평가하고 있는지 자문해보라. 10점 만점 중 자신에게는 몇 점을 주겠는가? p.187

가족 내에서 가장이 차지하는 위치는 예전에 비해 많이 달라졌다. 가장의 말 한마디에 가족들이 따라야 한다고 생각하기보다는 각자가 거의 동등한 비중의 발언권을 갖는다. 오히려 때로는 아내와 자녀의 의사결정권이 가장에 비해 크게 느껴지기도 한다. 하지만 현재 40대 이상의 가장들은 그러한 분위기에서 성장하지 않았다. 아버지는 가계를 책임지며 어머니는 살림을 도맡아 하는 구도였고, 가정의 중요한 결정에는 아버지의 의견이 절대적이었다. 사회적인 역할에 대한 인식은 자라면서 보고 배운 것, 다시 말해 학습의 역할이 크다. 자라면서 학습한 가장의 역할을 그대로 하고 있는데, 안타깝게도 세상이 변해 바람직하지 않다고 여겨지게 된 것이다. 가족 갈등을 다루다 보면 소위 ‘낀 세대’로서 느끼는 서러움에 대해 종종 이야기를 듣게 된다. 예전에 내가 자라면서 봐왔던 아버지에 대한 인정과 존경을 받지 못하는 것 같고, 오히려 아내와 자녀들의 눈치를 봐야 하는 것 같다고 한다. p.220

3살 정도된 유아는 자신의 눈앞에 보이지 않는 것은 세상에 없다고 지각한다. 숨바꼭질이나 담요 밑에 장난감을 숨겼다가 들춰내는 것을 반복하는 놀이를 매우 좋아하는 것도 이런 이유다. 좋아하는 장난감이 사라졌다 나타났다 하니 참으로 신기하고 재미있는 일이다. 이런 유아기 자기중심적 경향의 모습은 인지능력이 발달하면서 사라진다. 그러다가 사춘기가 되면 다시 자기중심적 경향이 나타나는데, 자신은 매우 특별한 존재이고 사람들이 모두 자신을 주목하고 있다고 여기는 것이다. 마치 관중들이 보고 있는 무대에 서 있는 것처럼 다른 사람들의 시선에 신경을 많이 쓰게 되고, 남들이 자신을 어떻게 볼 것인지에 대해 과민하게 반응한다. 외모를 비롯한 행동 하나하나에 신경을 쓰는 모습은 이러한 이유에서 비롯된다. 자녀들이 작은 실수에 크게 당황하고, 작은 여드름 하나에 세상이 끝난 것처럼 과장해서 지각하는 것도 다른 사람들의 시선을 지나치게 의식하는 데에서 비롯된다. p.25

작가정보

저자(글) 이현주

저자 이현주는 고려대학교 심리학 석ㆍ박사 과정을 마친 임상심리전문가로서 졸업 이후 미국 University of Southern California에서 MBA를 취득했으며, 병원 정신과에서 임상심리학자로 일하며 대학에서 강의했다. 삼성전자 본사 열린상담센터 센터장을 역임한 후에 현재는 KPAC(한국인성컨설팅) 이사로 재직중이다. 심리학 및 조직경험과 경영학 지식을 바탕으로 조직 역동 이슈에 대해 여러 전문분야에 걸친 접근으로 특화된 연구영역을 넓혀가고 있다. 주요 활동으로 10여 년간 대인관계 스킬, 리더십 역량 향상, 일과 삶의 균형, 여성 리더십 등 최근 대두되는 조직 이슈에 대한 코칭을 하고 있다. 이 밖에도 EAP, 선발 및 평가 등의 전문 솔루션을 개발해왔으며 국내 주요 기업에 자문 활동을 하고 있다.