어떻게 최고를 이끌어낼 것인가

사람을 움직이는 특별하고 비범한 영향력

팀 어윈 지음 | 허성심 옮김

미래의창 2019년 01월 03일 출간 종이책 : 2018년 12월 20일 출간

작품소개

책소개

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목차

프롤로그 _ 삶에 특별하고 비범한 영향력을 미치는 힘

Extraordinary Influence 1 _ 특별하고 비범한 영향력이란 무엇인가

1. 과업 중심적 리더십의 한계 _ 성과를 요구한다고 성과가 창출되지는 않는다
2. 삶을 바꾸는 말 한마디의 힘 _ 핵심을 꿰뚫는 한마디가 변화를 촉발시킨다

Extraordinary Influence 2 _ 사람을 특별하게 만드는 비범한 방법

3. 최고를 이끌어내는 긍정의 힘 _ 적확하고 긍정적인 피드백이 중요하다
4. 특별한 말이 특별한 사람을 만든다 _ 내적 자아를 움직이게 만드는 인생의 말
5. 건설적 비판이란 없다 _ 비판은 창의적이고 생산적인 결과를 낳지 못한다
6. 동맹적 피드백이란 무엇인가 _ 함께 노력하는 협력 관계가 최고를 만든다
7. 문제가 있는 사람은 어떻게 할 것인가 _ 길 잃은 사람에게서 최고를 끌어내는 법

Extraordinary Influence 3 _ 지금 당장 실행해야 할 특별한 원칙

8. 삶을 특별하게 만드는 3가지 차원 _ 나, 우리, 그것의 놀라운 상호작용
9. 잠재력이 높은 이들에게 필요한 것 _ 남다른 자질을 갖춘 사람을 위한 행동 지침
10. 특별한 조직을 만드는 최적의 업무 평가 _ 평가 시스템만 바뀌어도 성과가 달라진다
11. 부모와 교사에게 전하는 특별한 조언 _ 진짜 중요한 것은 어린 시절이다

에필로그 _ 비난을 멈추고 긍정하라

출판사 서평

映냅?제스처’다. 그건 상대에게 ‘옷이 참 예쁘다’고 말하는 것과 다르지 않다. 저자가 말하는 긍정은 개인의 ‘본질’, 그리고 개인이 성취하고자 하는 ‘삶의 목표’와 관련된 것이다. 그는 자신이 대학 시절 학교 식당에서 아르바이트를 할 때 했던 경험을 예로 들며 상대를 긍정하는 인생의 말에 대해 설명한다. 어느 날, 그는 식당의 음식물 쓰레기를 수거해 가 돼지 밥으로 쓰는 지역 농부들을 놀린다. 오늘 반찬으로 햄이 나왔는데, 햄을 돼지에게 먹이는 건 동족을 먹게 하는 처사라며 우리 모두 반성해야 한다고 농을 던진 것이다. 순전히 장난삼아 한 말이었지만 농부들에게는 큰 상처가 되었고, 식당 책임자가 이 일을 알게 되었다. 이 일로 식당에서 해고되어도 할 말이 없었다. 하지만 식당 책임자는 저자를 불러 이렇게 말한다.

“팀, 우리는 모두 이 식당의 사명을 소중하게 여긴단다. 건강하고 맛있고 적당한 가격의 식사를 학생과 교수, 직원 모두에게 쾌적한 분위기에서 제공하는 것 말이야. 우리 식당은 운 좋게도 좋은 위치에 있고, 너를 포함해 훌륭한 팀을 자랑하고 있어. 우리 팀에 속하는 또 다른 중요한 일원이 바로 이 지역 농부들이야. 어떤 농부는 우리에게 신선한 식재료를 공급하고, 조와 샘 같은 농부들은 식당에서 나오는 엄청난 양의 음식물 쓰레기를 처리해서 유용하게 사용하고 있어. 이런 운영 방식은 환경에 대한 우리의 책임감과 부합하기 때문에 아주 중요해. (중략) 팀, 지난 1년 동안 너를 봐서 아는데, 너는 우리 식당의 사명에 신경을 쓸 뿐 아니라 다른 사람을 배려하는 사람이라고 생각해. 물론 네가 평생 여기서 설거지를 하며 보내지는 않겠지. 나도 알아. 하지만 지금은 네 말과 행동을 너의 가치관과 우리 식당의 가치관에 맞추는 법을 배울 수 있는 중요한 기회야. 나는 사람을 대할 때 태도가 무엇보다 중요하다고 생각하거든. 네가 정말 어떤 사람인지 표현하도록 도와주고 싶어. 그래서 하는 말인데, 내일 오후 조와 샘이 음식물 수거하러 들를 때 사과했으면 좋겠어. 나는 네가 우리 식당에서 일하는 걸 고맙게 생각해. 그리고 이곳이 네가 일했던 곳 가운데 가장 소중한 곳으로 기억되길 바라.”

식당 책임자가 건넨 ‘인생의 말’로 저자의 삶을 대하는 자세가 한층 성숙해졌음은 두말할 나위가 없다. 또한 그는 이 일을 계기로 사람들과 함께 일하며 의미 있는 목표를 성취해 나

작가정보

저자(글) 팀 어윈

저자 : 팀 어윈
조직심리학과 임상심리학 두 분야에서 박사학위를 받은 팀 어윈은 《포춘》지 선정 100대 기업을 비롯한 전 세계 대표적인 기업들을 상대로 컨설팅을 하고 있다. 거기에는 부동산, 금융, 정보기술, 미디어, 보험, 호텔, 첨단과학, 스포츠 마케팅, 자동차 부품, 군용 광학 및 산업용 광학, 화장품, 제약 등 다양한 산업의 기업들이 포함되어 있다. 2000년부터 2005년까지 전 세계 300여 개 지사를 둔 국제 컨설팅 회사의 고위직 임원으로 활동했으며, 업무상 캐나다를 비롯해 유럽, 남미, 중동 지역 등의 20여 개 국가를 돌아다녔다. 현재 그는 폭스 비즈니스 뉴스, 폭스 뉴스 채널, CNBC, 《인베스터스 비즈니스 데일리》, 《비즈니스 위크》, 《월스트리트 저널》을 비롯한 다양한 매체에 기여하고 있다. 주요 저서로는 《뉴욕타임스》 베스트셀러에 오른 Impact: Great Leadership Changes Everything과 Run with the Bulls without Getting Trampled and Derailed, Five Lessons Learned from Catastrophic Failures of Leadership 등이 있다.

역자 : 허성심
제주대학교 통번역대학원을 졸업하고, 같은 학교 영문과 대학원에서 음운론으로 박사학위를 받았다. 제주대학교 통번역센터 연구원, 통번역대학원 통역 강사로 일했고, 지금은 대학에서 영어를 가르치며 바른번역 소속 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《단테의 인생》, 《수학으로 이해하는 암호의 원리》 등 다수가 있다.

번역 허성심