능력보다 큰 힘 평판

하우석 지음

한스미디어 2013년 09월 30일 출간 종이책 : 2008년 06월 10일 출간

작품소개

책소개

성공을 결정짓는 '평판'의 기술!

이 책은 평판의 중요성을 일깨워주고, 좋은 평판을 만드는 특별한 기술을 소개한다. 아무리 능력이 출중해도 좋은 평판을 얻는 데 실패하면 인정받을 수 없다고 말한다. 능력보다 큰 힘, 바로 '평판'이다. 평판은 우연한 현상이 아니다. 어떤 원인들에 의해 생성되고 축적된다. 노력에 따라 좋은 평판이 만들어질 수 있다.

먼저 1부에서는 평판이 어떻게 만들어지고 어떤 과정을 통해 사람들에게 확산되는지, 확산된 평판은 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 등을 다양한 실례와 함께 설명한다. 그런 다음 2부에서는 바람직한 평판의 목표와 전략을 수립할 수 있는 길을 안내한다.
여기서는 자신만의 평판관리 노하우도 예를 들며 소개한다.

그리고 3부에서는 평판관리 노하우의 기본기를 알려준다. 인간관계, 능력, 업무스타일, 조직융화 등 4개 주제로 나누어 평판에 대해 설명한다. 마지막 4부에서는 성공한 1% 사람들이 그 자리에 오르기까지 실제로 사용한 보다 업그레이드된 평판관리 기술을 들려준다. 평판을 통해 사람 간의 관계를 보고, 그를 통해 사람의 마음을 얻는 방법을 알아본다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
'평판'이라는 색다른 플레임으로 세상을 바라본 책이다. 평판은 능력보다 강하므로, 성공을 원한다면 좋은 평판을 만들라고 주장하고, 평판이 능동적인 노력의 결과로 습득되는 정보임을 인식시켜준다.

★ 좋은 평판은?
주변사람들로부터 인정받고 싶은 열망, 선택받은 소수집단에 들어가고자 하는 갈망을 간단하고도 신속하게 현실화 시켜줄 수 있는 비법. 좋은 평판은 사람을 만나고 사귀는 데 필요충분조건이며, 좋은 인맥을 유지시켜 주는 핵심요소.

목차

[프롤로그] 당신의 성공, 능력이 아닌 ‘평판’이 결정한다
나의 평판점수는? _ 평판점검리스트

Part 1 평판은 사람을 죽인다, 평판은 사람을 살린다
Secret 01 ‘글쎄요…’ 한마디의 위력
나만 모르는 사이에 | 평판의 힘, 현실의 힘
Secret 02 능력보다 강한 힘, 평판
김 과장이 눈물을 흘린 이유 | 능력만으로는 인정받기 힘들다
| 변화의 속도와 평판의 중요도는 정비례
Secret 03 좋은 평판으로 기회를 잡다
과장에서 이사로, 연봉은 두 배로 | 가뭄 속 단비 같은 평판
Secret 04 평판을 덮어놓고 믿는 이유
평판을 믿으면 불안감이 줄어든다 | 정보가 부족할수록 커지는 평판의 위력
Secret 05 평판은 자석이다
좋은 평판 없는 기업은 존재할 수 없다 | 좋은 평판이 주는 어마어마한 혜택
Secret 06 평판은 자본이다
평판이 큰돈이 되는 이유 | 나쁜 평판이 불러온 경제적 재앙
Secret 07 평판은 과학이다
심리학자가 밝혀낸 평판의 비밀 | 뉴콤의 균형이론
Secret 08 평가가 모여 평판이 된다
평판의 6단계
Secret 09 인지되는 것이 곧 실체다
우리는 본 대로 느낀 대로 믿어버린다
Secret 10 손톱만 한 특징이 당신의 전부가 된다
솔로몬 애쉬의 실험 | 일부분이 전체로 둔갑하다 | 상황에 맞는 ‘바람직한 인간’이 되라

Part 2 능력보다 7배 중요한 평판관리
Secret 11 높은 사람의 한마디가 말단의 백 마디보다 힘이 세다 | 윗사람의 한마디가 결정타인 이유
Secret 12 권위는 후광효과를 만든다
후광효과 덕에 꿈을 이룬 문 대리 | 직속상사와 호감맨을 공략하라
Secret 13 첫인상에 목숨을 걸어야 하는 두 가지 이유
상대 파악은 4초 만에 끝난다| 흥미로운 초두효과 실험 | 첫인상의 굴레
Secret 14 평판관리, 마케팅에서 배워라
평판은 마케팅과 닮은 꼴
Secret 15 침묵하는 자들의 괴력
무서운 ‘침묵의 나선효과’ | 인정받고 싶은 자들의 동조현상
Secret 16 컨셉을 잘 잡아라
컨셉=특징 혹은 본질 | 컨셉의 긍정적 효과 | 컨셉의 필수요소 두 가지
Secret 17 신원조회보다 더 무서운 ‘평판조회’
경력사원 채용의 숨겨진 이면
Secret 18 평상시 이미지가 평판을 좌우한다
평판조회로 채용 결정한다 - 95% | 결국 평상시 이미지가 결정적이다
Secret 19 당신의 X-파일이 거래되고 있다
평판정보를 팝니다 | 나의 X-파일은 지금 누구의 손에 있는가
Secret 20 평판조사의 핵심항목 7가지
‘인간관계’부터 ‘자기관리’까지

Part 3 앞서 가는 5%의 평판관리 노하우 - 평판의 기본기편
Secret 21 평판의 1순위는 인간관계
핵심인재의 본질은 무엇인가 | 답은 ‘인간관계’에 있다
Secret 22 평판관리가 인맥관리보다 우선이다
10년 만에 깨달은 평판관리의 중요성 | 인맥 추종자들에게 주는 조언
Secret 23 인간관계 평판을 좋게 하는 근본 덕목-예의
예의는 전 세계 공통언어다 | 예의는 수많은 혜택을 선물한다
Secret 24 인격적인 광채를 발하라
만남의 99%는 내면의 교류 | 마더 테레사, 달라이 라마, 마하트마 간디의 공통점
Secret 25 카리스마를 만드는 6가지 방법
카리스마, 그것의 정체
Secret 26 자중자애(自重自愛)하라
자신을 사랑하는 사람 vs 자신을 사랑하지 않는 사람
Secret 27 애정이 담긴 말과 행동을 하라
애정 어린 인간관계를 만들어라
Secret 28 상대가 필요로 하는 것, 그것을 주라
인기 있는 상사, 존경받는 상사의 비밀 | 맞춤형으로 도움을 주라
Secret 29 두 가지 ‘A’가 능력을 결정한다
직종과 회사가 요구하는 능력을 키워라 | 능력 위의 능력, 태도(Attitude)
Secret 30 자율적 스타일로 죽여주라
‘키워주고 싶은 직원’의 업무스타일은? | 팀장이 가장 싫어하는 ‘진상’ 스타일은?
Secret 31 도발적으로 시작해서 깔끔하게 끝내라
죽여주는 업무스타일 베스트 5 | 때로는 스타일이 내용보다 중요하다
Secret 32 떠나는 날까지는 충성하라
상사와의 마찰은 치명적이다 | ‘조직에 대한 충성심’을 최고로 여긴다

Part 4 성공하는 1%의 평판관리 노하우 - 평판의 업그레이드편
Secret 33 무조건 상대를 주인공으로 모셔라
수십 권의 대화법 책을 단 한 줄로 요약하면 | 나를 주인공으로 만들어준 고마운 사람
Secret 34 활짝 열린 소통자가 되라
소통의 문제는 인생을 꼬이게 한다 | 열린 소통은 즐거운 인생이다
Secret 35 당신의 말에 무게를 실어라
설레발보다는 중천금 | 설득 잘하는 직원은 보물이다
Secret 36 프레젠테이션 전문가가 되라
전 직원을 프레젠테이션 전문가로 | 프레젠테이션 능력은 선택이 아닌 필수
Secret 37 평판 나쁜 리더들

출판사 서평

성공은 ‘능력’이 아닌 ‘평판’으로 결정된다!
좋은 평판을 만들고 관리하는 아주 특별한 평판의 기술

“대기업의 57%는 사원채용시 평판조회를 시행하고 있으며 그 중 95%는 그 결과를 채용의사결정에 적극 반영하고 있다.”
- 인크루트 설문조사

취업, 이직, 승진…. 구슬땀을 흘리며 성공을 향해 달려가는 대한민국 직장인들에게 필요한 것은 무엇일까? 뭐니뭐니해도 능력이 제일이라고 생각했던 이들에게 취업포탈 인크루트의 위 설문조사 결과는 충격이 아닐 수 없다. 하지만 기업의 인사담당자나 리더급 인사들에게 ‘평판조회’라는 단어는 이미 생소한 것이 아니다. 부장급이나 과장급은 물론 심지어 대리급 인사조차도 평판조회를 실시하고 있기 때문이다.
회사의 앞날을 책임질 인재를 선발하는 데 있어서 능력에 앞서 주위 사람들의 평판을 중요시하는 까닭은, 평판의 진정한 의미가 능력을 포함한 그 이상의 것을 아우르고 있기 때문이다. 다시 말해 능력은 물론 인간관계, 리더십, 자기계발, 심지어는 사생활관리까지도 녹아들어있는 것이 바로 평판이라는 것이다.

‘좋은 평판’은 사람을 만나고 사귀는 데 있어서 필요충분조건일 뿐만 아니라 많은 사람들부터 인정받고 또 그들과 ‘좋은 인맥’을 유지시켜주는 핵심요소이다. 더 나아가 누구나 품고 있는 ‘성공하고 싶은’ ‘잘 나가고 싶은’ ‘돈을 많이 벌고 싶은’ 사회경제적 욕망을 채워준다. 좋은 평판이라는 요체를 빠뜨린 채 좋은 인맥을 만드는 것, 성공에 다다르는 것, 만족스러운 삶을 영위하는 것, 모두가 불가능한 시대에 살고 있는 것이다.

주변사람들에게 ‘좋은 평판’을 듣는다는 것은 그들과 좋은 인간적 관계와 상호 호혜적인 관계를 형성하는 것을 의미하며, 그것은 결국 성공을 향한 삶을 약속한다. 하지만 평판이란 우연한 현상이라기보다는 어떤 원인들에 의해 생성되고 축적되는 결과물이다. 즉, 개인의 노력 여하에 따라 ‘좋은 평판’이 만들어질 수도 있다는 것이다.
신간 ≪능력보다 큰 힘, 평판≫은 평판이 어떻게 만들어지고 어떤 과정을 통해 사람들에게 확산되는지, 그리고 확산된 평판은 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 등에 대해 구체적인 실례를 들어가며 설명하고 있다. 더불어 바람직한 평판의 목표와 전략을 수립할 수 있도록 도움을 주며 자신만의 평판관리 노하우를 구체적인 예시와 함께 보여주고 있다.

≪능력보다 큰 힘, 평판≫은 ≪기획천재가 된 홍대리≫ ≪하고싶다 하고싶다 하고싶다≫ ≪뜨거운 관심≫ 등으로 국내 자기계발서의 새로운 장을 열었던 베스트셀러 작가 하우석이 2008년 야심차게 내놓은 작품이다. 그는 책을 통해 아무리 능력이 출중한 사람이라 해도 ‘좋은 평판’을 얻는 데 실패하면 인정받을 수 없다고 말한다. 반면 능력은 다소 부족하더라도 ‘좋은 평판’을 얻어낸다면 어느 조직에서건 환영받는 인물, 존경받는 인물이 될 수 있다고 강조하며 능력보다 큰 힘, 그것이 바로 ‘평판’이라고 역설한다.
≪능력보다 큰 힘, 평판≫은 직장인들에게는 더 큰 성공의 비결을, 지금 이 순간 취업을 준비하는 젊은이들에게는 꿈을 이루는 열쇠를 선물할 것이다.

추천사
경력 채용이 보편화되면서 국내에서도 평판조회가 인재검증의 수단으로 자리 잡았다. 과거에는 중간간부 이상의 경력직 채용에서 실시하는 것이 보통이었지만 최근에는 대리급 이하의 실무자 채용 시에도 평판조회가 이뤄지고 있다. 좋은 학력과 경력에도 불구하고 평판이 좋지 않으면 입사결정이 취소되는 시대에 이 책은 이직이나 전직을 계획하고 있는 직장인들에게 큰 도움이 될 것이다.
- 김기태 커리어넷 대표

누구나 좋은 평판을 얻고 싶어 한다. 하지만 모든 사람들이 좋은 평판을 얻는 것은 아니다. 그렇다면 무엇이 이런 차이를 만드는 것일까. 결국 개인적 이익을 우선하는가 여러 사람들의 혜택에 초점을 두는가에 달려 있다. 이 책이 공익을 향한 나의 행동방식이 좋은 평판에 이르는 길임을 인식할 수 있는 계기가 되기 바란다.
- 김광순 한국왓슨와이어트 대표

고객의 브랜드 선호도가 강해짐에 따라 기업은 브랜드 관리에 엄청난 투자를 하고 있다. 중요한 기회도 말 한 마디에 추풍낙엽이 되는 시대에 내 자신의 브랜드인 평판은 어떻게 결정되며 이것은 어떻게 관리해야 하는지 궁금한 까닭이 바로 여기에 있다. 이 한 권의 책이 자신의 평판에 대하여 되짚어 보는 기회가 되기를 바란다.
- 김기령 헤이그룹 대표

인생이란 다분히 내적요소와 외적요소의 조화에 의해 완성되어진다. 그럼에도 흔히 눈에 드러나는 외적요소만이 전부인양 치장을 하곤 한다. 그러나 객관화되지 않는 내적요소가 삶에 미치는 영향은 결코 외적요소에 밀리지 않는다. 눈에 드러난 화려한 이력서가 주관적인 한마디의 평판에 의해 압도당하는 경우가 허다하다. 이처럼 평판은 한사람의 내적, 외적요소에 대한 매우 신뢰도 높은 통찰의 결과이다. 이 책 ≪능력보다 큰 힘, 평판≫을 한마디로 평판하자면 ‘성공적인 인생의 길을 평판이라는 키워드로 치밀하고도 설득력 있게 풀어냈다’이다. 이력서에 한 줄의 경력을 추가하기보다 가슴속에 ‘평판’에 대한 한 줄의 신념을 새기기를 권한다.
- 성리화 월간 <석세스파트너> 발행

작가정보

저자(글) 하우석

하우석

공주영상대학 이벤트연출학과 교수이자 학과장으로 재직중이다. 그의 저서 ≪100억짜리 기획력≫은 ‘기획의 예술서’라 극찬 받고 있으며, ≪기획천재가 된 홍대리≫는 그를 경제경영 분야의 대표적 베스트셀러 작가에 오르게 했다. 또한, ≪뜨거운 관심≫은 사람의 마음을 열고 움직이는 가장 큰 힘이 바로 ‘사람에 대한 뜨거운 관심’임을 전파하여 독자의 호응은 물론, 언론으로부터 집중 조명을 받은 바 있다. 이미 국내 수십만 독자의 일상과 미래를 바꾼 이들 저서는 중국, 일본, 대만 등에서도 출간되어 화제를 불러일으키고 있다. 그 외 저서로 ≪발표의 기술≫ ≪성공레슨≫ ≪하고싶다 하고싶다 하고싶다≫ ≪초등학생 발표력≫ ≪걷는 인간 죽어도 안 걷는 인간≫ 역서로 ≪준비된 쇼맨십≫ ≪100억짜리 기획서≫ 등이 있다.