소비자행정론

백병성 지음

시그마프레스 2014년 10월 08일 출간 종이책 : 2009년 05월 11일 출간

작품소개

책소개

[표지글]

저자는 이 책을 통해 소비자가 왜 중요하고, 무슨 어려움을 호소하고 있으며, 누가 소비자를 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 살펴보았다. 그리고 앞으로는 어떤 것들을 준비해야 할지도 고려하였다. 따라서 이 책은 소비자에 대해 공부하거나 현업에서 소비자 관련 실무를 담당하는 전문가 또는 소비자를 대상으로 사업을 하려는 사람들에게 도움이 될 것이다.

목차

제1부 | 소비자·행정이론
제1장 소비자행정과 정책
제2장 소비자문제 개념과 원인
제3장 소비자관련 주요 논의
제4장 소비자행정의 이론적 접근
제5장 소비자행정의 과거와 현재

제2부 | 소비자행정 체제 및 주체
제6장 중앙정부
제7장 지방정부
제8장 소비자단체
제9장 사업자단체
제10장 한국소비자원

제3부 | 국제기구 및 외국의 소비자행정
제11장 국제기구의 소비자행정
제12장 외국의 소비자행정

제4부 | 사업자 대상 규제행정
제13장 경쟁분야
제14장 거래분야
제15장 안전분야

제5부 | 소비자 및 사업자 대상 조정행정
제16장 소비자상담
제17장 피해보상
제18장 분쟁조정

제6부 | 소비자 대상 지원행정
제19장 소비자정보 제공
제20장 소비자교육
제21장 소비자단체 지원

제7부 | 특수분야의 소비자행정
제22장 취약계층 소비자행정
제23장 전문분야 소비자행정

제8부 | 미래 소비자행정
제24장 소비자 파워
제25장 소비자권리확대
제26장 자율책임
제27장 소비자행정 발전

출판사 서평

글로벌 경쟁사회에서 주인공은 소비자이다

우리는 2008년에 미국산 쇠고기 수입문제로 큰 홍역을 치렀다. 소비자문제가 이렇게 국가적인 이슈가 되어 수십만 인파의 촛불시위로 이어지고, 결국에 몇몇은 감옥까지 가는 상황이다. 우리 역사상 소비자문제가 이렇게 초미의 관심사가 된 적은 없었다. 이제 소비자문제는 일부 단체나 관심을 가진 리더만의 문제를 넘어 전 국민의 문제이고 생존의 문제이며 국가경쟁력과도 직결되는 문제가 되고 있다.
- 머리말 중에서

작가정보

저자(글) 백병성

저자 소개

백병성
단국대학교에서 행정학을 전공하고, 소비자 관련 분야에 대해 기업, 대학 등에서 강의를 하였다. 미국의 유타주립대학교에 방문연구원으로 있으면서 미국과 한국 소비자의 불만 제기에 대해 연구했으며, 현재 한국소비자원에서 연구위원으로 일하고 있다. 소비자 관련 법률과 정보·통계학에도 관심을 가지고 있으며, 주요 연구 분야는 공공 서비스, 소비자 관련 정부규제, 소비자피해 및 분쟁조정, 광고, 가격표시, 소비자 행동의 윤리 등이다.
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