카카오 메시지 마케팅

6백만 소상공인을 위한 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법

최규문 , 민진홍 지음

이코노믹북스 2021년 03월 15일 출간 종이책 : 2020년 11월 11일 출간

작품소개

책소개

최고의 유튜브/줌 전문가와 타깃마케팅 전문가가 만나 카카오를 파헤치다!
이 책은 우리나라 환경에서 배우고 익히지 않으면 안 되는 카카오 메시지 플랫폼 활용법을 카카오 비즈니스 계정 개설 방법에서부터 카카오톡 채널(플러스친구) 구축 방법, 카카오모먼트(카카오광고) 사용법, 나아가 스마트 메시지 작성법과 챗봇 활용법까지 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법을 총괄적으로 다룬다.
아무리 이론과 원리를 알아도 실전에서 반응을 일으킬 수 있는 메시지를 효과적으로 작성하지 못하면 그림의 떡이라는 문제의식 하에, 사람들의 마음을 움직일 수 있는 비즈니스 메시지 작성법을 세세하게 분류하여 실전 사례까지 보여준다.
한정판, 이벤트, 공감형, 입소문, 충동질 메시지로 5개 카테고리를 나누어 제시하고, 주로 사용되는 메시지 작성 기법과 요령 30가지를 상세하게 설명하고, 응용 포인트와 함께 사용 가능한 템플릿 문안과 실무 적용 사례를 차례로 다루고 있다.

목차

| 프롤로그 | 모바일 메시지 마케팅, 왜 지금인가

part 1 메시지 시대, 카카오 나라

chapter 1 메시지 시대, 왜 다시 주목하나

1 모바일 메시지 마케팅, 어디만큼 왔나
1-1 카카오 주식, 매수 주문 폭주의 배경과 의미
1-2 카카오, 과연 네이버를 무찌를 수 있을까
1-3 왜 지금 다시, 메시지 마케팅인가?
1-4 음성 통화를 대신한 ‘문자 통신’ 시대의 시작

2 메신저 앱과 메시지 기반 소통의 장단점
2-1 문자 메시지는 어떻게 음성 통신을 대체했는가
2-2 모바일 메신저의 장점은 무엇인가
2-3 모바일 메신저의 단점은 무엇인가

3 국내외 메시징 서비스 시장 현황과 미래
3-1 전 세계 글로벌 메시지 시장을 천하통일한 페이스북
3-2 메시지 마케팅의 진화를 선도하는 중국의 위챗
3-3 라인과 카카오톡은 페이스북과 위챗을 막아낼 수 있을까
3-4 기업 시장에서 주목해야 할 업무용 메신저, 슬랙과 잔디

chapter 2 메신저는 어떻게 마케팅 플랫폼으로 진화했나

1 음성에서 메시지로, 소통 방식의 7가지 변화
1-1 무료화 : ‘메시지 앱’의 대중화를 촉발시키다
1-2 무음화 : 소리 없는 커뮤니케이션 수단이 부활하다
1-3 동기화 : 폰에서 만든 정보를 클라우드 서버에 담다
1-4 그룹화 : 끼리끼리 모여 유유상종 그룹을 이루다
1-5 시각화 : 이모티콘과 스티커, 캐릭터 시장을 낳다
1-6 영상화 : 더 짧은 시간에 더 많은 정보를 전한다
1-7 공개화 : 개인에서 단체로, 비밀방에서 오픈방으로!

2 1:1 대화에서 1:N, N:N 커뮤니케이션 방식으로
2-1 1:N 대화의 장점, 같은 이야기를 반복할 필요가 없다
2-2 1:N 대화의 폐단, 단톡방의 난립과 스팸 메시지의 범람
2-3 오픈 채팅방의 비즈니스 도구로 진화와 문제점

3 개인 대화에서 브랜드-팬 간 소통 수단으로
3-1 일반, 비밀, 오픈 채팅은 무엇이 어떻게 다를까
3-2 개인 간 1:1 대화에서 N:N 그룹 채팅 중심으로
3-3 개인 간 친교 도구에서 비즈니스 홍보 수단으로
3-4 브랜드는 메시징 도구를 어떻게 활용해야 할까

4 커머스 도구로 진화하는 메시지 마케팅의 미래
4-1 카카오톡의 송금 기능을 이용해 보셨나요?
4-2 생활 서비스 및 커머스 플랫폼으로 진화하는 메신저
4-3 인스타그램, 쇼핑 태그 강화와 ‘인앱 결제’ 기능 도입의 의미

chapter 3 메시지 도구의 비즈니스 쓰임새와 활용 전략

1 메시지의 본질과 용도에 따른 다양한 분류
1-1 메시지의 본질은 대화, 소통으로 시작하고 소통으로 끝내라
1-2 비즈니스 소통의 본질은 유익한 정보와 필요한 도움을 주는 것
1-3 새로운 제품 및 서비스, 솔루션 홍보 수단으로 활용하라

2 비즈니스 도구로 진화한 메시지의 7가지 쓰임새
2-1 브랜드와 팬 간의 소통, 안부 인사로 시작한다
2-2 회원 가입자, 신규 이용자 특혜로 체험 문턱을 낮춘다
2-3 그룹 채팅과 오픈 채팅을 통해 자발적 입소문을 일으킨다
2-4 카카오톡 채널 추가자(플러스친구)에게 홍보 메시지를 전한다
2-5 휴대폰 번호 보유자에게 SMS/MMS 메시지 광고를 전송한다
2-6 자사 앱 설치 이용자에게 ‘앱 푸시 메시지’를 발송한다
2-7 맞춤 타겟을 만들어 제한적으로 리마케팅 광고를 실시한다

3 메시지 서비스 기반의 비즈니스 수익 모델들
3-1 메시지 발송 전문 플랫폼 서비스 및 API 개발 업체의 등장
3-2 각종 메신저 및 웹사이트 챗봇 프로그램 개발 업체의 출현
3-3 메시지용 폰트 및 이모티콘 제작 개발, 캐릭터 이모지 세트 개발
3-4 업무용 협업 도구로 떠오른 기업용 메신저들의 장단점 비교
3-5 다양한 마케팅 자동화 솔루션에 메시지 발송 기능 기본 탑재

chapter 4 카카오 메시지 플랫폼, 언제 어떻게 활용할까

1 카카오 비즈니스 플랫폼의 구성과 주요 기능
1-1 전국민 24시간 일상 생활 플랫폼이 된 카카오 서비스
1-2 카카오 비즈니스 플랫폼은 어떤 서비스로 이루어져 있나
1-3 카카오 비즈니스 계정이란 무엇인가
1-4 카카오 비즈니스 계정은 어디서 어떻게 만드나

2 카카오톡 채널(플러스친구), 어떻게 활용할 것인가
2-1 ‘플러스친구’는 왜 ‘카카오톡 채널’로 이름을 바꾸었을까
2-2 카카오톡 채널이 등장하기까지 숨은 비하인드 스토리
2-3 카카오톡 채널, 누가 언제 쓰면 좋을까
2-4 카카오톡 채널의 메시지 기능은 어떻게 이용하나
2-5 카카오톡 채널은 어디에서 노출되는가
2-6 카카오톡 채널, 어떻게 만들고 운영할까
2-7 카카오톡 채널 노출 및 구독자를 늘리는 7가지 방법
2-8 카카오톡 채널 활용의 특장점과 주의할 점

3 카카오모먼트, 무엇이 되고 무엇이 안 되는가
3-1 카카오모먼트는 무엇이고, 어떻게 시작하는가
3-2 카카오모먼트 시스템의 구조와 광고 만들기 절차
3-3 카카오모먼트 광고 플랫폼, 무

출판사 서평

-대한민국 전자상거래 150조 시대 돌입!
-6백만 소상공인을 위한 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법
-국내 최초 〈카카오 비즈니스 플랫폼〉 종합 활용 지침서!-어떻게 하면 15분 안에 랜딩페이지 버튼을 터치하게 할 것인가?-카카오 플랫폼을 공부하지 않고 모바일 마케팅의 성공을 꿈꾸지 마라!

지구촌이 온통 코로나 팬데믹에 처한 지금, 대한민국 비즈니스 플랫폼이 유튜브와 카카오 독점 체제로 돌입하고 있다! 코로나 팬데믹이 10년을 앞당긴‘비대면 온택트 커머스 시대'의 도래로 이제 모든 온라인 비즈니스의 성공과 실패는‘모바일 플랫폼'에서 갈리는 시대가 되어버렸다. 속전속결! 어떻게 하면 15분 안에 랜딩페이지 버튼을 클릭하게 할 것인가?
어떻게 하면 우리 사이트에 방문한 고객을 붙들어 리마케팅 잠재고객으로 만들 수 있을까?
나아가 어떤 메시지로 고객의 마음을 사로잡아 지속적인 재구매 단골로 전환시킬 것인가?

팬데믹 공포와 경제 불황이라는 최악의 경제 난국에서도 온라인 시장은 이미 150조 원을 넘어 전체 소매시장의 3분의 1을 넘어서고 있다. 그리고 모바일 쇼핑 시장의 규모는 PC기반 인터넷쇼핑에 비해 2배 이상의 매출을 일으키고 있다. 배달 시장의 규모는 3년 전에 비해 7배 이상 급성장하고 있는 현실에 소상공인과 기업들은 어떻게 대응해야 할 것인가?2019년 한해 무려 20조 원이 넘는 거래액을 기록한 네이버가 스마트스토어를 통해 쇼핑 부문의 최고 강자 자리를 넘보게 되었다. 그 이면에서 카카오 또한 한 분기 매출액이 1조 원을 넘어설 만큼 카카오쇼핑 부문 또한 소리 없이 급성장하고 있다. 톡딜과 카카오쇼핑 등 카카오 비즈니스 플랫폼의 본격적인 성장에 기초한 실적인데, 카카오 비즈니스 플랫폼은 전 국민 대표 메신저로 소통 및 생활 플랫폼으로 뿌리내린 카카오톡에 의해 뒷받침된다.
이미 95%에 달하는 메신저 독점 구조를 형성한 카카오의 미래가치는 네이버를 넘어설 것으로 기대되면서 주가 또한 네이버를 앞지르기 시작했다. 남은 것은 실적 경쟁인데 현재 추세대로라면 그마저 시간문제로 여겨질 정도이다. 4천만이 넘는 사용자 수에, 매일 사용자 수만 3천만 명이 넘는 최고 최대의 생활 플랫폼이 쇼핑과 연결되면서 잠재력이 폭발하고 있는 시점이기 때문이다.

이와 같은 흐름 속에서 카카오 비즈니스 플랫폼에 대한 연구와 활용법 모색은 더 이상 미루거나 늦출 수 없는 과제로 모든 마케터들에게 새로운 숙제를 던져주고 있다. 이 책은 이 같은 고민에 처한 모든 사람들에게 모바일 메시지 마케팅 전략과 기법이라는 새로운 실전 마케팅 영역을 총망라해서 보여준다.

메시지라는 도구가 어떻게 등장하고 진화하여 마침내 최고의 실시간 비즈니스 플랫폼으로 자리 잡게 되었는지 역사와 비하인드 스토리는 물론이고, 메시지 플랫폼이 갖고 있는 마케팅 응용 분야에서의 장점과 단점, 작동 원리와 응용 포인트를 세세하게 짚어내고, 나아가 우리나라 전 국민의 일상 생활메신저로 자리 잡은 카카오톡을 중심으로 제공되는 카카오의 모든 비즈니스 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있도록 종합적으로 안내해 주는 안내서이다.

구매 전환 효율 극대화를 위한 모바일 메시지 작성 기법 30가지를 엄선해 실전 사례와 함께 엮다.
메시지를 어떻게 써야 고객의 손가락을 움직일 수 있는지 답을 제시한다.
이 책은 단지 메시지의 작동 원리나 구조를 분석한 이론에서 그치지 않는다. 실제 마케팅을 위해 고객들의 행동심리에 기반하여 어떤 메시지를 어떻게 만들어야만 실제 반응을 유발할 수 있는지를 세밀하게 분석하고 카테고리에 따라 체계적으로 제안한다.
각종 메시지 소재와 템플릿을 이용해서 어떻게 어떤 방식으로 메시지를 작성하고 보내야만 고객의 관심을 끌어내고 랜딩페이지 클릭을 유발할 수 있는지 수많은 실전 기법들을 정리하여 제시하고 있다는 점에서 국내에서 지금껏 찾아보지 못한 새로운 시도라 할 수 있다.
책의 2부에서는 한정판 메시지, 이벤트 메시지, 공감형 메시지, 입소문 메시지, 충동질 메시지 등 비즈니스 목적으로 활용할 수 있는 메시지의 범주를 크게 다섯 가지로 나누고, 각 범주별로 각각 6가지씩 모두 30가지 메시지 작성 기법을 템플릿과 적용사례까지 상세하게 다루고 있어 초보자라도 쉽게 따라 해볼 수 있도록 친절하게 안내하고 있다.

[카카오 메시지 마케팅-6백만 소상공인을 위한 카카오 비즈니스 플랫폼 활용법](이코노믹북스)은 최규문, 민진홍 두 저자가 2019년에 펴낸 [유튜브 상위 노출의 모든 것]에 이어 연작으로 펴낸 마케팅 실전 지침서이다.
[유튜브 마케팅 혁명]을 비롯해 최근 1~2년간 유튜브 및 줌을 이용한 동영상 마케팅 전략을 앞장서 설파해온 미라클마케팅연구소 민진홍 소장과 2010년 [페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가]라는 국내 최

작가정보

저자(글) 최규문

저자 : 최규문
《페이스북 무엇이고 어떻게 활용할 것인가》(2010), 《백만 방문자와 소통하는 페이스북 마케팅》(2016),《페이스북 인스타그램 통합 마케팅》(2018), 《유튜브 상위노출의 모든 것》(2019)의 저자이다. '대한민국 페이스북 전도사 1호'로 불린다. 2010년 이래 페이스북을 중심으로 [SNS 소통 기법] 및 [맞춤 타깃 광고], [디지털 마케팅 전략]에 관한 연구와 강연에 전념하면서 디지털 마케팅 분야 코치로 활동 중이다.

저자(글) 민진홍