삼성 & 도요타 창조경영

정철화 지음

무한 2007년 12월 07일 출간 종이책 : 2007년 02월 08일 출간

작품소개

책소개

세계 일류를 향한 삼성과 도요타의 창조경영!

세계 유명 CEO들이 입을 모아 칭찬하는 삼성과 도요타의 창조경영. 이건희 삼성 회장은 "모든 것을 원점에 서서 보고, 새로운 것을 찾아내는 창조성이 필요하다"고, 도요타는 "우리가 도전함으로써 21세기를 존속할 수 있도록 보장해준다"라고 말하며 창조경영의 필요성을 강조했다. 그렇다면 창조경영이란 무엇이며, 어떤 결과를 회사에 안겨줄까?

『삼성 도요타 창조경영』은 2007년 세계가 집중한 최고 화두인 '창조경영'을 주제로 삼성과 도요타의 시작배경 및 실천사항을 알아본다. 먼저 1부에서는 도요타 창조력의 원천, 창조적 아이디어가 만들어낸 기적, 창조력 시스템, 생활 속의 실천 사항, 문제 속에서 창조경영을 배우고 개선하는 직원들 등 도요타의 진화하는 창조경영을 자세히 들여다본다.

그런 다음 2부에서는 창조적인 인재, 삼성 창조경영의 최종 목표 등 삼성의 혁신과 창조경영을 소개한다. 그리고 3부에서는 '21세기 생명력은 창조력'이란 주제로 창조력을 어떻게 키우며 회사에서 어떻게 적용할 수 있는지를, 마지막 4부에서는 창조력을 높이기 위한 5가지 프로세스와 창조경영을 위한 조직의 역할을 알아본다.

목차

머리말
프롤로그
- 왜 창조경영인가?
- 창조경영의 범위가 달라졌다

1. 도요타를 보고 시작하라!

1) 도요타의 진화하는 창조경영
미래의 삶을 더욱 윤택하게 해주는 창조력
세계 1위로 등극하는 도요타의 미래의 적은 도요타다
더 이상 의심할 수 없는 것에서 원인을 찾아라
변화의 과정, 원리를 추구하는 3현 2원주의로 돌아가라
나고야 국제 신공항도 도요타 창조적 멤버들의 작품이다
창조적 아이디어로 간접부문의 효율화를 꾀한다
이상이 발생하면 바로 드러내는 시스템이 창조력을 강하게 한다

2) 생활 속에서 활성화된 도요타의 창조력 실천
생활 속에서 창조력을 발휘해 성공한 사람들
도요타의 창조적 활동은 가이젠에서 시작된다
정해진 시간에 습관적으로 생각하는 시간을 가져라
생활 속에서 의식적으로 연상하는 힘을 키워라

3) 도요타는 문제 속에서 창조경영을 배운다
일상 속에서 나타나는 문제들은 창조적 해결의 동기를 준다
문제가 저절로 드러나게 하는 창조경영, ‘눈으로 보는 관리’
품질향상의 창조적 아이디어, 보카요케

4) 도요타는 전 직원이 생각하고 개선한다
일본의 도요타 배우기 열풍과 하이브리드
첫째, 눈에 보이지 않는 문제를 정확하게 파악하고 부서 간 이기주의를 없애야 한다
둘째, 안 되는 이유를 찾지 말고 되는 이유를 찾는 데 시간을 투자해야 한다
셋째, 문제가 없는 것도 문제라고 생각하고 적극적으로 찾아보아야 한다
넷째, 자기 자신의 독단적인 인식만으로 결정하지 말고 상대와 협의하여 해결한다
다섯째, 낭비 없는 합리적인 사무 처리와 근본적 문제를 발견해 해결하려는 노력이 필요하다
여섯째, 고정관념에서 탈피하고 시점을 바꿔 엉뚱함을 추구하라

2. 삼성의 변신술, 혁신과 창조경영을 배운다

1) 삼성 혁명의 시작, 아내와 자식 빼고 다 버려라
혁신의 성공요체는 절박함의 인식이다
변화하지 않으면 생존을 보장받을 수 없다
가죽을 벗기는 아픔을 감수해야 새 가죽을 탄생시킬 수 있다
창조의 두 가지 기둥, 발명과 혁신

2) 신 경영 2기의 화두, '한 명의 천재가 10만 명을 먹여 살린다'
나는 아직도 인재 찾기에 배가 고프다
출장 일정에는 반드시 인재 면접 일정을 추가한다
삼성의 차세대 핵심전략, 창조적인 글로벌 디자인

3) 삼성, 왜 창조경영인가?
초일류를 향한 힘찬 날갯짓, 창조경영
해외에서 배우는 창조경영
창조경영의 수준은 마하경영으로
미래를 준비하는 미래연구회와 미래전략 그룹
창조경영은 지혜인, 창조기업, 창조국가를 지향한다

4) 삼성의 혁신과 창조경영에서 배운다
잃어버린 13년, 일본 기업의 혁신과 창조의 성과와 명암
삼성의 혁신과 창조경영에서 배우는 5가지

5) 삼성 창조경영의 최종 목표는 행복경영
요람에서 무덤까지 회사가 책임지는 행복경영
직원의 가족은 회사의 가족, SAS
정년을 100세까지로 설정한 행복 전도사 휴넷

6) 창조경영 성공 사례
3M의 15% 법칙
신제품과 신시장, 구전 마케팅으로 창조경영에 성공한 딤채
LG전자, 5%는 불가능해도 30%는 가능하다
"남과 똑같은 것은 만들지 않는다", 미래공업의 창조경영
항공 서비스의 고정관념 타파, 사우스웨스트 항공
영화관을 쇼핑, 레저, 휴식공간으로 창조한 CGV

3. 21세기 생명력인 창조력

1) 신이 준 특별 선물, 창조력
문제란 무엇인가?
창조력 최고의 적, 매너리즘과 결별하라
반짝이는 아이디어 창조, 훈련으로 가능하다

2) 소프트웨어 개선에 의한 창조력 활동
서비스방식만 바꿔도 잘 팔 수 있다
서비스도 상품! 서비스 향상을 위한 창조력이 절대 필요하다
종업원의 창조적 행동 하나하나가 무형의 상품이다
일과 일의 연결 접촉점에 개선의 눈을 돌려라
기존의 제약을 역이용하하라!
창조적 아이디어에 반대하는 상대방을 진심으로 설득하라
기존의 틀을 깨고 경쟁의 축을 바꿔 성공한 회사

3) 성숙한 사회의 창조적 인물이 되는 방법
20세기 최고의 발명품은 'world wide web'이다
표준작업이 불량

출판사 서평

* 2007년, 세계가 집중한 최고 화두 ‘창조경영’
이건희 삼성 회장이은 창조경영을 경영화두로 제시했다. 그뿐만이 아니다. 구본무 LG 회장은 창의성이 발휘될 수 있는 기업문화를 강조했고, 플래닛파이낸스의 회장인 자크 아탈리는 21세기에 ‘창조계급’이라는 새로운 계급이 사회를 주도할 것이라고 말했다. 우리나라와 세계의 최고 경영자들이 지금 창조경영을 강조하고 있다. 과연 창조경영이 무엇이기에 이토록 주목을 받고 있을까?

* 정보화 사회를 넘어 이제는 크리에이티브 사회다!
앨빈 토플러는 자신의 저서 『제3의 물결』에서 정보가 자원이 되고 경제원칙이 세상을 지배하는 정보 사회를 예견하여 최고의 지성으로 대접받았다. 하지만 이제는 그 정보화 사회를 넘어 크리에이티브 사회가 다가오고 있다. 문화법칙이 지배하고 아이디어가 사회 전반의 핵심을 차지하는 창조혁명의 시대가 오는 것이다. 이전에는 성실하고 규칙을 잘 지키는 사람이 인정을 받았다면, 이제는 파괴하고 기존의 가치에 반항하며 새로운 것을 창조해 내는 사람이 인정을 받고 성공할 수 있는 사회가 오고 있다.

*삼성과 도요타의 실제 사례를 통해 배우는 Creative Power, 창조경영!
일본 동경역 앞의 유명 서점인 야에스 북센터에서는 도요타 관련 책자가 하루에도 200권 넘게 팔리고 있다. 지금 일본에서는 기업뿐만 아니라 학생, 가정주부까지도 도요타의 창조경영을 배우기 위해 노력하고 있다. 도요타 자동차는 2007년에 미국의 제너럴 모터스를 제치고 세계 정상에 등극할 것이 예상된다. 이것은 도요타가 생활 속에서 개선활동을 하는 가이젠(改善)을 모토로 끊임없는 변화와 개선을 추구하고, 전 직원이 창조적인 활동을 하고자 노력했기 때문에 만들어진 결과이다.
산업공학 박사이자 일본능률협회 부사장이기도 저자는 새롭게 도래하는 크리에이티브 사회에서 성공하는 기업이 되려면 반드시 창조경영을 알고 실천해야 한다고 말한다. 또한 창조적 활동은 경영자만의 몫이 아니다. 전 직원, 모든 구성원이 창조적이 되어야 진정한 창조경영이 될 수 있다.
한국에서 창조경영의 대표주자로 나서고 있는 회사는 바로 삼성이다. 이건희 회장의 화두 경영으로 유명한 삼성은 2006년부터 ‘창조경영’을 새로운 경영화두로 잡았다. 임원진을 외국으로 불러내 직접 외국의 사례를 보여주면서 창조경영을 강조하는 이건희 회장은 미래에 삼성이 무엇을 먹고 살 것인가 하는 절박함을 미리 인식하여 아직 여유가 있는 현재에 준비하고자 하는 뛰어난 리더임에 틀림없다.
저자는 도요타와 삼성의 사례를 구체적으로 분석하여 창조경영이 무엇인지, 어떻게 실천할 수 있는지를 보여준다. 뿐만 아니라 도요타와 삼성 외에 창조경영이 적용된 사례, 개인이 창조성을 기를 수 있는 방법, 조직과 기업에서 창조성을 기르고 창조경영을 실천할 수 있는 방법을 구체적으로 제시해, 창조경영을 몸으로 습득할 수 있도록 해 준다.

창조혁명의 시대가 오고 있다. 뒤처지지 않기 위해, 성공하기 위해 변화와 혁신, 창조가 반드시 필요하다. 이제 살아남으려면 반드시 창조경영을 해야 한다. 새로운 21세기 경영을 꿈꾸는 당신에게 꼭 필요한 창조경영 필독 지침서인 『삼성&도요타 창조경영』과 함께 변화를 꿈꾸어 보자.

작가정보

저자(글) 정철화

고려대에서 산업공학을 전공하고 한양대학원에서 경영학, 명지대에서 산업공학 박사학위를 받았다. 세계에서 권위 있는 일본생산성본부에서 컨설턴트 양성 장기 과정을 수료하였으며, 일본능률협회에서 도요타 생산방식의 기본적인 기법이 된 IE기법의 실천 도장인 IE컬리지를 수료하고, 도요타 생산방식 3개월 과정을 도요타 관계사에서 작업하며 직접 몸으로 체득했다. 그리고 도요타시에 있는 본사 공장 및 도요타 규슈 공장, 미국 도요타 켄터키 공장을 비롯하여 NUMMI 공장과 도요타 관련 협력사 약 120사를 견학하고 도요타 생산방식의 응용과 성과를 확인하였다. 경영혁신의 전도사로 한국산업계에서 경영컨설팅 관련 업무를 23년간 해 왔으며 국내 최초로 VE 기법을 한국 기업에 소개하였다. 삼성그룹에 IE전문가를 500명 정도 양성하였으며 TP매니지먼트 기법도 소개하여 삼성의 경쟁력 향상에 크게 도움을 주었다. 폴란드, 루마니아, 헝가리 대우그룹 공장에 TPS를 적용토록 지원했으며 현재 일본 능률협회컨설팅 한국 법인 부사장으로 재임하고 있다. 역서 및 저서로는 『부장·과장을 위한 IE』 『기업변혁 핵심포인트 10』 『IE/VE실천용어사전』 『공장레이아웃설계』 『이상목표관리시스템』 『현장설비관리』 『바로 이 길』 『자기혁신의 47가지 마인드컨트롤』 『전략적 기업경영』 『도요타 파워』 등이 있다.